功到則勢(shì)起

文|趙爽

2019零售行業(yè)趨勢(shì)盤點(diǎn)，洞見2020。

桌上的日歷終于撕下最后一頁，2019年將成為歷史，2020年如約而至。

這一年來，中國零售行業(yè)在資本和市場(chǎng)的助推之下日新月異，零售行業(yè)風(fēng)口不斷。直播電商被點(diǎn)亮的同時(shí)，首店經(jīng)濟(jì)也在不斷發(fā)光，藏在下沉市場(chǎng)的紅利呼之欲出，私域流量大行其道，外資零售在華冰火兩重天。通過一系列喧囂與狂熱的行業(yè)事件，盤點(diǎn)五大零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

下沉市場(chǎng)

如果說淘寶敲開了中國電商的第一扇大門，那么拼多多則打破了一直以來零售資源集中在頭部城市的規(guī)則，讓曾經(jīng)不受電商巨頭重視的線下小鎮(zhèn)青年們成為消費(fèi)市場(chǎng)上嶄露頭角的新貴，也掀起了一波激烈的下線市場(chǎng)的流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

當(dāng)一線市場(chǎng)紅利殆盡之時(shí)，下沉市場(chǎng)被普遍認(rèn)為是電商的最后一片藍(lán)海。

2019年“618大促”期間，聚劃算的UV(獨(dú)立訪客)數(shù)量同比增長超215%，用戶流量增長效果顯著。

“雙11”購物狂歡節(jié)中，聚劃算的“千萬爆款團(tuán)”誕生了216個(gè)銷售破十萬件的爆品，而這些銷量中有超過一半訂單是來自下沉市場(chǎng)。

對(duì)待下沉市場(chǎng)，京東的發(fā)力尤為明顯，如今，京東采用的是主站與京喜的雙輪驅(qū)動(dòng)策略。

自京喜上線之后，就被當(dāng)成了京東用來應(yīng)對(duì)下沉市場(chǎng)，對(duì)標(biāo)拼多多和阿里聚劃算的工具。

另外，在一線城市，可能品牌更愿意采用線上營銷方式，而在下沉市場(chǎng)，人們更愿意去參加一些全城大事件，除非是和人們的日常生活息息相關(guān)或是與其關(guān)注的話題有關(guān)，不然線上營銷很大程度上會(huì)被人們所忽略。

在如今互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失的背景下，阿里、京東、拼多多等電商巨頭對(duì)于用戶的爭(zhēng)奪、下沉市場(chǎng)份額的搶奪會(huì)變得愈發(fā)激烈。

直播電商

2019年，直播賣貨的頭部主播薇婭和李佳琦全網(wǎng)爆火，直播電商也成為一個(gè)新風(fēng)口。

數(shù)據(jù)顯示，2019年天貓“雙11”全天，淘寶直播帶來的成交接近200億元，超過10個(gè)直播間引導(dǎo)成交過億元。參與天貓“雙11”的商家中，50%以上都通過直播獲得了增長。

“雙11”當(dāng)天，李佳琦的直播間粉絲達(dá)4,315.36萬人，薇婭的直播間粉絲達(dá)3,683.5萬人；11月6日的快手電商購物節(jié)，辛巴獲得第一，單日直播銷售額突破4億元。

目前，淘寶直播和快手的KOL競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)接近紅海，而京東、蘇寧、拼多多、快手、抖音等平臺(tái)也紛紛開啟直播賣貨業(yè)務(wù)。跑步入場(chǎng)，搶流量，爭(zhēng)粉絲，對(duì)電商來說，直播江湖注定是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的名利場(chǎng)。

直播電商既不是依靠搜索引擎的“人找貨”，也不是通過機(jī)器算法的“貨找人”，而是全新的“人找人”的新模式，這種模式帶來了電商銷售的邏輯變革。

私域流量

“天下苦流量久矣！”如果說新零售時(shí)代的上半場(chǎng)是增量競(jìng)爭(zhēng)的話，那么下半場(chǎng)就是存量的競(jìng)爭(zhēng)，是硬核又殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。

在流量紅利殆盡的當(dāng)下，挖掘老用戶更多的價(jià)值成為了所有公司的共識(shí)，于是私域流量的概念開始大行其道，企業(yè)開始從流量收割到追求“顧客終身價(jià)值”的經(jīng)營理念的思維轉(zhuǎn)型。

美妝圈的國貨品牌完美日記利用私域流量留住客戶并且讓老客戶持續(xù)復(fù)購，以致在今年各大購物節(jié)中成績(jī)亮眼。

完美日記小紅書在微博、小紅書、抖音等社交平臺(tái)全渠道營銷，通過門店導(dǎo)流及好評(píng)加好友返現(xiàn)，利用福利引導(dǎo)到店的顧客添加微信號(hào)個(gè)人號(hào)“小完子”成為好友。

“小完子”除了經(jīng)常分享彩妝測(cè)評(píng)圖片和專業(yè)教程外，還分享日常生活，讓客戶感受到她是一個(gè)“鮮活的人”，在彩妝領(lǐng)域非常專業(yè)，加強(qiáng)客戶的信任感。人設(shè)建立的好，干貨分享的多，客戶就會(huì)足夠信任，再賣貨才會(huì)有所轉(zhuǎn)化。

建私域流量是一個(gè)長期的過程，要在建立穩(wěn)定引流機(jī)制的同時(shí)，對(duì)私域流量里的用戶持續(xù)地輸出價(jià)值，不斷維護(hù)和積累，建立起專業(yè)、信任等關(guān)系體系，私域流量才會(huì)更好地轉(zhuǎn)換。

>>“口紅一哥” 李佳琦

首店經(jīng)濟(jì)

近年來，首店經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫，成為煥新城市商圈、激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力的重要引擎。

2018年4月，上海率先提出舉全市之力發(fā)展首店經(jīng)濟(jì)。2018年，上海全市共引進(jìn)835家首店。2019年，上海又提出至少推動(dòng)500個(gè)品牌首店落戶。2019年前三季度，上海新進(jìn)首店756家，同比增長74.6%，而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，四季度也有近百家首店落地。

緊隨上海，2019年上半年，北京出臺(tái)首店補(bǔ)貼政策，大力推進(jìn)首店經(jīng)濟(jì)，前三季度有540家首店落地。

2019年4月初，成都出臺(tái)政策加快推進(jìn)首店引進(jìn)，正式宣告進(jìn)入“首店”爭(zhēng)奪戰(zhàn)中。2019年1月至11月落戶成都的首店總計(jì)達(dá)435家，數(shù)量超2018年的2倍，創(chuàng)歷史新高。成都計(jì)劃到2022年初步建成國際消費(fèi)中心城市，首店經(jīng)濟(jì)仍是重點(diǎn)發(fā)力方向。

對(duì)一個(gè)城市來說，首店越多越聚集，就越能體現(xiàn)城市商業(yè)的成熟度和活躍度。城市供養(yǎng)品牌，而品牌也在反哺城市。在引進(jìn)首店品牌的過程中，除了城市自身的商業(yè)吸引力，政策補(bǔ)貼也是最為直接的引進(jìn)方式。隨著各大城市陸續(xù)加入補(bǔ)貼大戰(zhàn)，未來首店經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈。

外資進(jìn)退

“眼見他起高樓，眼見他宴賓客，眼見他樓塌了。”用這句話形容外資零售巨頭們2019年在中國市場(chǎng)的境況一點(diǎn)也不為過。

2019年6月，蘇寧易購發(fā)布公告，將出價(jià)48億元收購家樂福中國80%股份，成為其控股股東。

同年10月，物美集團(tuán)宣布收購麥德龍中國控股權(quán)，交易完成后，物美將在雙方設(shè)立的合資公司中持有80%股份，麥德龍繼續(xù)持有20%股份。

此外，卜蜂蓮花也面臨著連年虧損、裁員的境地。英國的樂購和馬莎百貨、韓國的樂天瑪特和易買得、西班牙的迪亞天天等均已從中國市場(chǎng)撤退。

在一些外資零售大敗退的同時(shí)，另一些國際零售巨頭卻以新玩家的姿態(tài)風(fēng)風(fēng)火火入華撈金。

同年6月，德國最大的連鎖超市ALDI阿爾迪（中文名為奧樂齊）如約在上海開出首批兩家新店。

同年8月，Costco大陸地區(qū)首家門店在上海開幕，開業(yè)當(dāng)天異常火爆，以致其當(dāng)天下午不得不暫停營業(yè)。而此后兩個(gè)月內(nèi)，Costco門店狂攬20萬會(huì)員。

同年11月，沃爾瑪宣布，計(jì)劃將在中國新開設(shè)500家門店和云倉，包括沃爾瑪購物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、沃爾瑪社區(qū)店多個(gè)業(yè)態(tài)。此舉意在彰顯沃爾瑪對(duì)中國市場(chǎng)充滿信心，持續(xù)加大投資力度。

外資零售的成功，源于資本、經(jīng)驗(yàn)以及先入優(yōu)勢(shì)填補(bǔ)了消費(fèi)空白；外資零售的失敗，在于內(nèi)資零售“逆風(fēng)翻盤”及電商的夾擊以及自身裹步不前失去先機(jī)。

如今，線上與線下界限日益模糊，中國零售行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng)，戰(zhàn)事仍在繼續(xù)，競(jìng)爭(zhēng)依然激烈。

不論概念如何迭出，手段如何多變，終要回歸本源。零售的本質(zhì)始終如一，不斷拓展空間與邊界，為消費(fèi)者提供更好的商品和服務(wù)，才是零售的該有的初心和生存之本。