電子商務產業園區生態系統健康度體系構建分析

周寶玉

(福建商學院 國際經貿學院，福建 福州 350025)

電子商務在拉動地區經濟增長、促進產業轉型升級中的作用日益突出，已經成為區域經濟增長的“助增器”和產業結構的“調整器”。作為融合了現代信息技術和商貿活動的新型產業，各地政府均大力發展電子商務產業，希望依托電子商務實現“彎道超車”以實現地區經濟跨越式的發展。電子商務產業園作為網商和服務企業的聚集區，能夠有效地降低流通成本，提高經營效率，更是受到了政府的大力支持，各地紛紛出現了建設電子商務產業園區的熱潮，特別是在“互聯網+”大潮的背景下，作為“互聯網+園區”的典型產物，國內電子商務產業園區的建設進入新一輪高潮。因此，建立電子商務產業園區健康度評價指標體系具有理論和現實意義。建立電子商務產業園區健康度評價指標體系和測度模型，將其運用于我國電子商務產業園區的實證分析，可以測量我國電子商務產業園的健康度，發現各地電子商務產業園區的差距，從而有的放矢地提出促進園區健康發展的政策建議，對我國電子商務產業園的建設也具有借鑒價值。

一、電子商務產業園區生態系統健康標準

健康的電子商務產業園區生態系統是指園區內部具有完善的防御機制，能夠對外界環境的變化做出快速的反映且具有很大的發展潛力，能夠實現可持續發展的商業生態系統。確定電子商務產業園區生態系統健康標準，是對其系統的健康度進行評價研究的必要條件。

王新宇(2016)等學者對自然生態系統的健康情況進行了研究，他們認為生態系統中生物群落的成長要受到新陳代謝、共生水平、成長環境、競爭能力等諸多因素的影響[1]，因此，文章認為健康的生態系統應該包括八個方面的內容：組織活力、組織恢復力、系統成員結構、對外部投入的依賴度，對人員管理的要求、對其他系統的影響和對人類健康的影響。針對這八個方面的內容，目前還不能完全對其進行量化分析，不少學者僅從組織活力、組織恢復力和組織結構三個層面對商業生態系統進行較深入的研究，但還是沒有完全推廣開來。電子商務產業園區作為企業聚集區，與生物群落之間有很大的相似性，在對其健康度的研究方面，兩者有很多相通之處。以電子商務產業園區生態系統健康的定義為基礎，通過借鑒學者們對于自然生態系統健康和企業生態系統健康的研究，本文認為健康的電子商務產業園區生態系統應該有兩大標準：

1.系統的穩定性

可以從系統論和生態學的角度對系統的穩定性進行分析，穩定的生態系統應該是園區內外部的各種要素達到一種動態平衡的狀態，具有較強的抗干擾性和恢復性。從系統論的觀點來看，系統的穩定性主要是指整個生態系統整體上處于較穩定的狀態，其性質不會隨著時間的變化而發生改變。雖然有時也會受到周圍環境等隨機因素的干擾，但并不會對其整個系統產生重大影響，具有較強的抗干擾能力；從生態學角度分析，系統的穩定性是指整個系統的特征在一定時期內維持不變，或者出現暫時的變動但這這種變動是在一定范圍內且能很快恢復到原來的水平，也就是說整個系統具有較強的修復能力和抵抗能力。這兩個觀點其實是一致的。

2.系統的可持續發展性

系統的可持續發展性是指當系統面臨的各種環境因素發生變化時，系統不能因循守舊，應該不斷變革、隨環境做出改變，呈現出不斷發展的態勢。一方面，當今科學技術水平日新月異，國際化程度日益加強，園區面對著來自各方面的挑戰，要應對這種挑戰，須要具備戰略眼光，從發展的角度看待問題，不斷進行變革，使園區的發展模式能夠適應變化著的周圍環境。另一方面，電子商務產業園生態系統和其他個體一樣具有一定的生命周期，包括四個成長階段：發展期、擴展期、成熟期、自我更新或死亡期，每個發展階段都有不同的特點，也應該采取不同的運營模式。

健康的電子商務產業園生態系統不僅要具有穩定性，在一定時期內保持其性質的穩定，不隨時間的變化而改變，更應該具備可持續發展性，敢于突破自我，不斷尋找新的發展機遇，只有符合這兩個標準的電子商務產業園才是健康的生態系統。

二、電子商務產業園區健康度評價指標體系的確定

1.指標選取的原則

要對電子商務產業園區健康度進行正確的評估，必須要建立一套科學的量化指標體系以衡量機體健康情況。從商業生態系統的視角，可將該指標體系分解成不同的組成部分，在對各個組成部分單獨進行分析的基礎上，再對電子商務產業園的健康度進行綜合評估。為了評價結果具備科學、準確且實用的特性，在指標的選取過程中，必須要遵循幾大原則。

(1)指標選取的目的性

評價指標體系的建立要以明確的研究目的為前提，只有這樣才能使選取的指標更有針對性、得出的結果更加合理。電子商務產業園區健康度的研究目的就是要從商業生態系統的視角了解園區的發展現狀、創新能力和發展潛力三個方面的內容，從而發現其成長過程中存在的問題。

(2)指標選取的全面性

類似于自然生態系統，電子商務產業園區生態系統的健康情況不僅受到系統內部各因素的制約、還會受到周圍外部環境的影響，所以在建立指標體系時，要充分考慮內外部環境的共同作用，比較全面地衡量園區的健康度。

(3)指標選取的代表性

影響電子商務產業園健康度的指標有很多，我們要從中選取影響顯著、意義深遠的那些指標，這些指標也應該是被電商關聯行業、地方政府、科研機構共同認可的影響因素，具備一定的代表性。另一方面，很多指標之間往往具有很強的相關性，常常表現出很強的替代關系，為了避免重復，在選取指標時，應該選擇其中有較強代表性、能綜合反映園區健康情況的指標，以達到降低誤差、減少工作量、提高效率的目的。

(4)指標選取的科學性和實用性兼顧的原則

建立評價體系不僅要考慮電子商務及其相關產業的發展情況，還要因地制宜，充分分析園區當地的經濟社會發展形勢，使選取的指標意義明確、搜集的數據真實可靠、計算的方法科學合理，從而對園區的健康度進行準確地度量。

一般情況下，選取的評價指標越多，對園區的評價就越全面，得出的結論也就越合理。但是在實際操作時，指標越多、越全面，實用性就會大打折扣，數據的搜集也會更加麻煩，甚至有些指標本身就很難進行量化。所以，在選取指標時，在確保科學性的前提下，要強調指標選取的實用性，使指標選取突出重點，強調少而精，使評價方法簡單易行，便于量化。

2.構建一級指標

自然生態系統的健康狀態是指系統內部各組成部分之間通過相互作用、制約和轉換而達到的一種動態平衡的關系，這種關系是一種相對穩定的狀態，處于這種狀態下的物種的種類是最大的、自我調節能力也是最強的，因此具有很強的發展潛力[2]。電子商務產業園區作為區域性的企業聚集體，會表現出很多與生物群落相似的特性，當園區內部的企業之間通過相互作用達到平衡時，就能夠引導園區健康、協調地發展，從而形成一定的規模經濟。因此，可以將自然生態系統的相關理論應用于商業的研究，從商業生態系統的角度對電子商務產業園區的健康度進行分析。按照生態系統的觀點，生物群落在成長的過程中，會受到周圍環境、共生水平、競爭程度和新陳代謝等方面因素的共同影響。基于這種考慮，在參考大量生態系統相關文獻的基礎上，根據筆者的理解及我國電子商務產業園區的發展現狀，粗淺地構建了基于商業生態系統視角的電子商務產業園區健康度評價體系，其中包括競爭程度、共生水平、進化效率和成長環境因子四個一級指標。這四個一級指標分別與生物群落中的競爭程度、共生水平、新陳代謝和周圍環境相對應，且滿足系統的穩定性和可持續發展性兩大園區健康標準。其依據如下。

(1)電子商務產業園區的競爭程度

電子商務產業園區中的企業之間，由于聚集在同一地區，通常會采取相似的行為策略，也會利用共同的資源，因此不可避免地會發生競爭，激烈的競爭會影響園區內企業的存亡。所說的資源包括客戶資源、政策資源、勞動力以及各種自然資源等。

園區中的競爭通常分為兩種：一種是資源利用性的競爭，這種競爭通常是指園區中處于上下游的企業之間都會對交通、服務等公共資源產生需求，通常這種資源的非排他性特質會引起競爭;或者是指不同產業的企業之間利用相同的資源，如：原材料、勞動力、信息資源等，這些資源的稀缺性也會導致競爭[3]。但是這些競爭的企業生產的是不同的產品，進入的是不同的市場，因此相互之間并不會形成干擾。另一種是相互干擾性競爭，當一個企業在獲取資源的過程中損害了另一個企業的利益時，這種競爭便形成了，這種競爭常常發生在相同的產業之間，如生產相同或相似產品的企業之間相互爭奪市場資源引發的激烈競爭等。在電子商務產業園中，這兩種競爭方式都非常常見。

假定園區中只有兩個企業且生產相同產品，當一個企業的實力遠遠超過另一個企業時，處于弱勢的企業就會被淘汰掉；當兩個企業實力相當時，則園區會達到某種平衡狀態。因此，園區的競爭狀況會對園區的健康度產生重要影響，理應成為衡量電子商務產業園健康度的一項重要指標。

(2)電子商務產業園區的共生水平

共生是指園區中具有互補關系的企業之間形成的緊密而穩定的聯系。從生態學的角度分析，共生可分為兩種類型：偏離共生和互利共生。偏離共生側重于對一方有利，而互利共生強調對雙方都有利。電子商務產業園區的共生性有以下兩個特點

①關聯性強。電子商務產業園中的企業之間關聯性越強，就越容易形成相互吸引、相互促進的穩定的共生關系，形成“一榮俱榮，一損俱損”的局面。這種關聯性主要包括無形關聯和有形關聯，無形關聯主要是從管理方法和相關知識的角度進行分析，如消費群體類型相似、產品生產流程相似等。有形關聯是指園區中的企業在價值鏈方面的共性，如共同的渠道、共同的服務網絡等。

②互補性強。能否準確判定園區中企業現有的能力和所需能力，對園區的共生模式會產生重要影響，當這些資源或能力在園區中互為需要時，那么這個園區必定是健康的、穩定的。

共生性是產業園區的核心優勢，也是產業園區中更為常見的一種關系。這種內部機制的共生性可以加強企業之間相互學習，加快信息、技術等要素在企業之間的擴散，從而形成產業園區的規模經濟效益。所以，電子商務產業園區的共生水平也是衡量園區健康度的重要指標。

(3)電子商務產業園區的進化效率

商業生態系統是不斷進行自我完善、對外界環境變化做出快速反應的、開放的、動態的系統，其發展過程往往會經歷產生、發展、成熟、自我更新或消亡等階段[4]。一個健康的商業生態系統應該具有較強的生命力，當發展到一定階段時，能夠迅速地根據環境變化調整自己的戰略，獲得持續發展的能力。只有這樣的生態系統才能夠吸引更多的優秀企業入駐，得到更多的商業機會及資源。

電子商務產業園區作為新的商業生態系統，其面臨的環境更加復雜、多變，在這種情況下，園區要想生存下去，就必須具備較強的進化效率，不斷在技術、園區形態、盈利模式等方面進行自我革新，強化競爭優勢。只有不斷進化的電子商務產業園區才是健康的產業園，才能在競爭中處于不敗之地。因此，將電子商務產業園區的進化效率作為衡量園區健康度的重要指標。

(4)電子商務產業園的成長環境因子

作為開放的生態系統，電子商務產業園區在發展的過程中，必定會受到周圍環境因素的影響，如：文化因素、經濟因素、政策因素、社會生活環境因素等。這些因素組成了園區生態系統健康成長的“陽光、土壤、空氣和水”，園區的生存發展不能離開這些環境因素的支持，它們直接制約著園區的發展[5]。

其中政策因素在促進園區發展過程中的作用更直接、更有針對性。特別是隨著科學技術的迅速發展，電子商務在全球的普及，政府越來越意識到電子商務產業園在促進經濟增長、調整產業結構、增加就業等方面的巨大優勢，紛紛出臺各種政策措施促進電子商務產業園的發展。好的環境因素對電子商務產業園的健康發展有推動作用，否則就會嚴重阻礙園區的發展。因此，在衡量電子商務產業園區健康度時，必須將其納入評價指標體系。

成長環境因子是對園區生存的外部環境的評價，競爭程度和共生水平描述的是目前園區內企業的構成及其關系，這三個指標衡量的是園區的發展現狀，而進化效率則是園區的可持續發展能力的衡量，即園區未來的發展潛力，將這四個指標結合起來就能夠很好的對園區的健康情況進行全面的研究。雖然它們之間并不存在嚴格的因果關系，但是它們卻是相互影響、相互制約的。一方面，成長環境因子作為園區的外部環境，決定了園區對于企業的吸引力，從而在一定程度上影響園區的競爭程度和共生水平，反過來競爭程度和共生水平也會對園區的成長環境因子產生影響。另一方面，進化效率決定了園區的可持續發展能力，但這往往受到外部環境和園區內企業構成的影響，具有良好創新氛圍和大量創新企業的園區，其進化效率往往較強。

3.構建二級指標

對電子商務產業園的一級指標進行分析之后，通過繼續閱讀大量與電子商務產業園區測度相關的文獻外[6-8]，結合易觀發布的《中國電子商務示范區白皮書》①(2012.05)、aFocus電商研究中心發布的《中國電子商務產業園區發展研究報告(2012)》及阿里研究院發布的《2015示范城市電商發展指數》，在遵循指標評價體系建立的目的性、全面性、代表性和科學性原則的基礎上，征求相關行業專家的意見，對每個一級指標進行細分，羅列一級指標下屬的二級指標，構建出能夠對電子商務產業園區的健康度進行綜合評價的指標體系，以便對其進行更加全面、合理的評估。

具體指標如下表1所示。

表1 二級指標匯總

三、電子商務產業園區健康度評價模型的構建

1.電子商務產業園區健康度評價指標權重的確定方法

指標權重一般測量的是在整個指標體系中某個指標對于上一級指標的重要程度。指標權重的測量在很大程度上影響著決策的結果的準確性，因此選擇一種合理的測量指標權重的方法就顯得特別重要。目前學術界對指標權重的測量有很多不同的方法，但是主要分為主觀和客觀兩種方法。

主觀賦權法主要是根據決策者的主觀經驗和意識，運用一定的準則對指標權重進行賦權的方法，主要包括層次分析法、判斷矩陣法②、德爾菲法③等方法。在運用這種方法時，決策者主要是依據準則的重要性來確定權重，這就會使得決策結果在很大程度上依賴于決策者的主觀意識。因此，這種方法具有很大的隨意性，為了避免這種隨意性，在進行主觀賦權時，需要決策者邀請行業內具有代表性且有豐富經驗的專家進行判斷。

客觀賦權法主要是依據與決策有關的客觀信息，運用一定的準則對指標權重進行賦權的方法，主要包括熵權信息法、離差最大化法、主成分分析法等方法。與主觀賦權法相比，客觀賦權法能夠克服決策過程中的主觀隨意性，使決策過程不受主觀能動性的影響，而是通過定量的方法使得結果更加客觀、更加具有說服力。

熵權信息法是客觀賦權法的一種形式。“熵”④這一概念最早來自于信息論，衡量的是整個信息系統的無序程度，因此可以將熵的概念引入到權重的確定中。熵權是在評價對象的各個評價指標值已知的條件下，對各個指標的相對激烈競爭程度的度量。從信息論的角度來說，熵值代表了評價指標提供有效信息量的多寡，當評價對象的一個指標值相差比較大時，相應的熵值比較小，但卻說明了該指標提供的有效信息量比較大，相應的權重也應該比較大。反之，如果評價對象的指標值相差不大時，所計算出來的指標的權重也會比較小。當各個評價對象的某個指標值完全一致時，此時，熵值達到最大，這說明該指標包含的無用信息太多，此時權值應該為零。

熵權法作為客觀綜合定權法，可以準確反映出電子商務產業園區各評價指標中所包含的信息量大小，從而為各個指標在評價體系中的相對重要性進行賦權。在使用熵權法確定評價指標的權重時，主要分為以下三個步驟：

(1)原始數據的標準化處理

首先將評價體系中各個指標值進行標準化處理，標準化處理的方法包括極差正規化法，標準化法和均值化法。由于極差正規化法把分析的重點放到了指標的極值上，忽略了整個數值集合，而標準化法消除了各個指標數值變異程度的差異。因此，為了全面反映整個數值集的關系，本文中主要采用均值化法。

假設在m個電子商務產業園區、n個健康度評價指標的評價體系中，原始的評價矩陣為Anm=(aij)nm(i=1,2,…,n;j=1,2,…,m)，其中aij表示在第j個電子商務產業園區中，第i個評價指標的統計值。對各個指標進行標準化處理后得到標準化矩陣Bnm=(bij)，其中每個aij與bij相對應，且

(2)計算評價指標的熵值

對原始評價矩陣進行標準化之后，還需要對各個指標的信息熵進行計算。第i個指標的熵值(即信息熵)可定義為：

(3) 計算評價指標的熵權

根據在第二步定義的熵值，就可以求出第i個指標的熵權：

根據表達式可知，當各個電子商務產業園區在評價指標方面的值相差的越大時，計算出來的熵值就會越小，這表明該指標向決策者提供的有效信息就會越多，相應的該指標所占的權重就會越大。

2.確定電子商務產業園區的健康度

根據上述計算出的電子商務產業園區評價指標的權重，可以求得最終各個電子商務產業園健康度的綜合得分：

其中wi即是上述計算的熵權，bij為標準化處理的原始數據。

通過上述評價模型可以求出各個電子商務產業園區的健康度，并能夠根據每個指標的得分情況發現各個電子商務產業園的優劣勢，為其日后的健康發展指明方向。

四、總結與展望

本文基于商業生態系統、電子商務產業園區和健康度評價方法的相關理論基礎，從商業生態系統的視角，運用熵權信息法構建了電子商務產業園區健康度評價模型。通過運用本文所建立的健康度評價模型，可以對特定的電子商務產業園區的健康情況進行量化分析，以發現園區的優勢與不足，為我國電子商務產業園區的建設提供一些建設性意見。由于筆者理論水平、實踐認知能力和時間有限，搜集的資料和數據還不夠完善，因此本文在構建模型時，只考慮了競爭程度、共生水平、進化效率和成長環境因子四個方面，考慮的因素還不夠全面，構建的指標體系還不夠完善。因此如何構建更全面的電子商務產業園區健康度評價模型有待進一步深入的研究。

注釋

①由易觀科技于2012年5月發布。

②判斷矩陣法即經驗平分法，通過指標的兩兩比較，根據經驗按指標的重要程度給予評分。

③德爾菲法又稱為專家意見法，是指通過征詢專家小組的預測意見，經幾輪征詢，使專家意見趨于集中的方法。

④“熵”指的是混亂的程度，1864年由克勞修斯最早提出，并應用于熱力學中，1948年由香農第一次引入到信息論中。