企業數字化應用型人才培養的緊迫性與途徑初探

●王能軍

目前，我國經濟社會已經進入數字化時代。在數字化技術日新月異的時代，有的企業依托數字化應運而生，有的企業依托數字化技術轉型發展，有的企業在激烈的數字化競爭中被淘汰。企業實施數字化轉型戰略離不開大量的數字化應用型人才。那么，培養企業數字化應用型人才的緊迫性表現在哪些方面，企業數字化流程與數字化應用型人才需求之間有何聯系，通過哪些途徑培養企業數字化應用型人才等，弄清楚這些問題對于高校和企業培養符合企業數字化轉型急需的人才具有十分重要的現實意義。

一、數字化及企業數字化應用型人才的概念與內涵

1.數字化的概念與內涵。目前，人們對“數字化”這個概念較為普遍的認識是將現實社會中的各類信息轉化成可以度量的數字、數據的一系列二進制代碼的過程。在數字化時代，人們可以將現實社會在計算機世界里全面重建。這個概念表現出的“數字化”的內涵較豐富，包括：第一，數字化是以依賴高網速（4G/5G）、低網費、高穩定性與可靠性為網絡條件。第二，數字化是以使用云計算技術（云端高計算能力、低計算費用、低存儲費用）、大數據技術、AI 技術、支付技術為技術條件。第三，數字化依賴于多種技術的融合，即依賴物聯網技術、傳感技術、大數據、AI 技術、通信技術、云技術的高度融合。第四，在數字化時代，數據成為企業的資產。數據化時代會給企業帶來商業范式的轉型、產業結構的重組與優化，會給企業帶來全局性、戰略性的影響。

2.企業數字化應用型人才的概念與內涵。關于“企業數字化應用型人才”這個概念的表述，較為一致的表述是指擁有企業數字化變革理念、相關知識技術，能推動企業數字化創新和業務進程的應用型人才。這個概念所表現的內涵：第一，企業數字化應用型人才在數字化企業主要承擔數字化平臺建設規劃、運營管理等業務。第二，企業數字化應用型人才屬于業務領域的人才，借助于數字化工具平臺開展工作。第三，企業數字化應用型人才是復合型應用人才，是既懂業務，也懂數字化技術應用的技能型人才。第四，企業數字化應用型人才是創新型應用人才，即企業數字化應用型人才特別關注企業數字化技術的應用與業務的融合應用，從而為企業創造新的價值；第五，企業數字化應用型人才是執行層面的人才，即企業數字化應用型人才在企業中主要承擔數字化任務的執行。

二、培養企業數字化應用型人才的緊迫性

1.現代數字技術給產業發展帶來巨大改變。目前，以大數據、人工智能、通信技術、云計算、物聯網、現代供應鏈等為代表的現代數字技術已滲透到我國經濟社會的方方面面，這些現代數字技術正在引起一場產業的巨大轉變，各類企業正在開啟新的技術進步征程，正在推動著商業模式和管理模式的創新。首先，數字化會引起商業價值體系發生改變。數字化驅動的工業革命，會全方位改變現有產業鏈上的價值體系，從而引起傳統的產業鏈主體的利益結構的改變；其次是客戶需求會發生改變。新的商業技術和模式會更加滿足客戶的消費需求和消費者體驗，從而引起傳統的商業營銷模式、營銷渠道與工作場景體驗的改變；其三是企業的競爭態勢會發生改變。數字化時代，各種生產要素的整合與融合方式瞬息萬變，產業分工越來越細，關聯產業之間的依存關系越來越緊密，從而引起企業資源整合方式、經營模式的改變；其四，整個產業格局會發生改變，因為數字化會從消費端到生產端的一系列改變，從而引起企業發展戰略、營銷戰略、經營模式等方面的改變。

2.數字化應用型人才培養是我國產業發展迎接巨大改變的關鍵。在我國傳統產業企業發展迎接數字化帶來的巨大改變中，需要大量的數字化應用型人才作支撐。可以說，沒有培養出大批數字化應用型人才，就不可能實現我國傳統企業的數字化轉型。這是因為：第一，對于已經走上數字化轉型之路的企業來說，需要大批能夠為數字化轉型提供優質服務的數字化應用型人才，他們一方面需要參與企業的數字化轉型戰略的實施或持續改進，另一方面需要對數字化轉型后各崗位員工進行培訓，使每個崗位的員工都了解和熟悉其崗位的數字化工具技術的應用，適應數字化工作環境的技能要求，從而適應數字化崗位的職責要求。第二，對于還沒有啟動數字化轉型的企業，需要樹立數字化應用的新理念、新視野、新格局；需要配備參與企業數字化理念更新、經營模式改革、工藝流程重構、企業競爭力和可持續發展能力提升等數字化應用型人才。第三，對于為數字化轉型企業提供數字化服務的企業，需要大量的懂企業數字化轉型，熟悉數字化技術平臺建設、工具運用、技術路線和運用方法的數字化應用型人才。目前，我國傳統企業的數字化轉型為數字化服務的企業提供了良好機遇，但也面臨數字化服務人才奇缺的嚴峻挑戰。

3.企業數字化技術應用對數字化應用型人才產生了內在需求。首先，數字化技術的應用會深入到企業的每個流程，從而帶來企業對每個流程上的人力資源配置的需要。無論是價值創造的業務流程，還是管理服務流程都涉及到使用數字化技術、數字化工具時進行流程改造所需要的數字化應用型人才。其次，在企業數字化技術應用過程中，會帶來企業對人才素質能力要求的重大改變，以裝備制造企業為例，過去在裝備制造企業的業務流程中，上一個流程與下一個流程的交接是在“人”與“人”之間進行的，而在數字化背景下，上一個流程與下一個流程的交接更多地變成了在機器與機器之間進行，即數字化時代是機器替代人力的時代。機器替代人力的過程，會伴隨著很多新崗位的產生，如監控機器運行的崗位，記錄運行數據的崗位，進行數據分析的崗位、進行機器調試的崗位等。其三，在企業參與外部競爭中，每個企業更加重視打造自己的特色，這就使得每個企業的內部流程與外部流程的邊界處于動態變化之中，從而迫使企業對內部的崗位設置進行重新調整，從而對員工的崗位適應能力提出了新要求。

4. 數字化應用型人才培養在推動企業數字化轉型與變革中發揮重要作用。隨著數字化技術運用的不斷深入，數字化應用的領域越來越廣，行業越來越多，人與設備之間的分工與協作越來越需要重構。數字化技術在給我國數字經濟帶來機遇的同時，也帶來人與人、人與生產工具、人與企業、企業與企業之間各種關系的變化。適應這些變化，數字化應用型人才培養在推動企業數字化轉型與變革中，能形成更加靈活、更加去中心化、扁平化的組織結構。首先，在數字化工作場所，數字化應用型人才可以通過數字化技術的應用，實現企業生產力水平的提升，從而迅速提高勞動生產率；其次，在企業數字化決策中，數字化應用型人才可以通過運用監控，提高組織運營的績效，了解組織效能、了解人力資本的投資回報情況。

三、企業數字化流程與數字化應用型人才需求的關系

企業向數字化轉型的過程，實質上也是企業管理服務流程和價值創造流程的改造與優化的過程。在這個過程中，企業戰略決定其管理模式，管理模式決定企業業務流程，業務流程決定每個崗位與職責，崗位與職責決定人員的數量與業務能力。

1.企業管理服務流程一般來說，分為HR 服務流程，數字化財務流程、供應鏈服務流程、風險管控流程、經營決策流程。在企業的經營活動中，這些流程要順利實現，離不開大量的相關人才，包括數字化HR 人才、數字化財務人才、數字化供應鏈人才、數字化服務人才、大數據分析人才。

2.企業價值創造流程包括：企業業務流程和為價值創造提供數字化服務的流程。其中企業業務流程包括：產品研發和過程研發流程、產品營銷流程與生產交付流程、產品銷售與售后服務流程。與企業業務流程和為價值創造提供數字化服務的流程相對應的，需要大量的數字化研發人才、數字化生產人才、數字化服務人才、數字化營銷人才（見企業數字化流程與數字化應用型人才需求關系圖）。

3.在企業數字化經營過程中，由于不同企業的經營內容和經營理念不同，會在參與市場競爭中考慮差異化的市場競爭因素、人力資本配置的成本效益因素等，從而引起企業管理模式、崗位設置和人員配置數量等方面的較大差異。在同一行業內，由于不同規模的企業都是圍繞產品研發與過程研究流程、產品營銷與生產交互流程、產品銷售與售后服務流程等來開展業務的，都是按照相同的標準化業務流程開展工作的，都需要相應的數字化應用型人才。

企業數字化流程與數字化應用型人才需求關系圖

四、培養企業數字化應用型人才的途徑

在企業數字化運營中，作為企業數字化應用型人才，既要具備數字化人才必須具備的基本素養（包括敬業精神、職業道德、文化休養、創新意識等），又要具備數字化應用型人才應有的數字化規劃能力、實施能力、運營能力等。應通過探索實施“產教融合”的人才培養戰略、搭建企業數字化應用型人才培養平臺、構建系統化的企業數字化應用型人才培養體系等途徑來培養企業數字化應用型人才。

1.實施“產教融合”戰略，培養企業數字化應用型人才。實施產教融合戰略是培養企業數字化應用型人才的重要途徑。《國務院辦公廳關于深化產教融合的若干意見》（國辦發[2017]95 號）提出建立“產教融合服務組織”的概念，強調要利用市場機制和產業分工，構建校企利益共同體，形成穩定互惠的合作機制，協同培養企業數字化應用型人才。在產教融合培養企業數字化應用型人才戰略中，參與企業數字化應用型人才的主體有四類，即開展企業數字化應用型人才培養的高校、產教融合服務組織、企業數字化服務企業、數字化產業企業。這四類主體要通過產教融合培養出符合企業所需要的數字化應用型人才，需要各自具備一定的條件并要相互銜接。從高校人才培養看，要堅持“產業導向”原則，即依據產業發展對企業數字化人才的需求，與企業一道制訂數字化應用型人才培養方案，數字化企業要選派有經驗的技術人員深入課堂進行授課（專題講座或案例教學）；要積極探索與實施產教融合的新機制與新模式，達到協同育人的目的；要建立完善的數字化應用型人才培養的理論教育體系和實踐教學體系；要構建一支優秀的適應數字化理論與實踐教學的師資隊伍；所培養出來的學生應具有長期應用價值和行業適應能力。從產教融合服務組織看，該組織應將數字化服務與數字化的產業企業有效聯結起來，具有長期服務經營的理念和資源，應具備數字化教育研究能力和與高校進行人才培養方案制訂與課程創新的能力。從企業數字化服務企業看，該企業應是本行業的龍頭企業，其數字化服務平臺應具有市場先進性、代表性和行業影響力，有預測未來的數字化技術應用發展趨勢，從而具有較強的為數字化企業提供數字化服務的能力。從數字化產業企業看，該企業應是本行業的骨干企業，在其數字化產業實踐中應具備市場先進性。

2.搭建企業數字化應用型人才培養的平臺。企業數字化應用型人才培養，需要搭建三個平臺，一是搭建教學支撐平臺。這個平臺包括高校內部校級、院（系）級教學支撐平臺和參與企業數字化應用型人才的主體之間互為關系的教學支撐平臺。教學支撐平臺要與企業數字化應用型人才的相關工作平臺相連接，形成協同育人的環境。二是課程教學平臺。在知識爆炸的時代，學生在校的學習不僅僅是知識的學習，而是能力的學習，包括技能和素養的學習。因此，在搭建課程教學平臺中，需要構建先進的企業數字化創新場景，需要提供案例教學條件，需要為教師提供開展教育創新的條件。同時，課程教學平臺要與教學支撐平臺相連接。三是教學管理平臺。這個平臺采用數字化技術而構建，用于實現企業數字化人才培養的全過程管理，它與課程教學平臺相連接，承擔著傳播企業數字化理念、強化數字化認知的責任。

以上三個平臺的質量決定著數字化應用型人才的質量。如果高校開展數字化人才培養沒有連接企業數字化平臺的教學條件，那么高校的教學就只能是純理論性的教學或缺乏場景感的案例教學，也就無法支撐數字化技能與素養的人才培養。

3.構建企業數字化應用型人才培養體系。企業數字化應用型人才培養是一個系統工程，涉及很多要素，包括：（1）培養目標；（2）培養規格；（3）課程體系；（4）教學組織與監督管理；（5）教學方法；（6）理論教學與實踐教學條件；（7）教學評價；（8）師資隊伍建設等。這些要素與要素之間具有很強的邏輯關系，缺一不可，共同構成企業數字化應用型人才培養體系。高校在培養數字化應用型人才過程中，要貫徹“以學生為中心，以產出為導向”的人才培養理念。也就是說，在確定企業數字化應用型人才培養目標時，要根據數字化產業發展對人才的需求，確定學生的就業定位；根據學生就業定位，確定學生畢業時應具備的能力；根據學生畢業時應具備的能力，確定數字化人才培養規格，從而支撐培養目標的達成。而這些能力指標要通過能力課程落實到課程體系（包括實踐體系）中。因此，所有課程應對培養規格的達成承擔責任。基于這種責任，授課老師對課程的教學組織、教學方法的改革、教學資源的利用至關重要。教學管理部門，搞好課程建設標準的制定、教學質量的督導與評價、教學條件建設等至關重要。也就是說，只有構建一個系統化的企業數字化應用型人才培養體系才能滿足實現人才培養目標達成的要求。