新冠肺炎疫情后我國慈善事業需要啟動全面的社會創新

王振耀

大疫如大考，如何應考，值得深思。“大鵬之動，非一羽之輕也；騏驥之速，非一足之力也。”新冠肺炎疫情對慈善事業創新帶來的啟示，同樣成為應對大疫“民生卷”的一部分。這場人民戰爭、總體戰、阻擊戰的大考，也為慈善事業創新提供契機，促使其邁向更加法治化、信息化、精準化的慈善管理與治理。

新冠病毒引發的疫情前所未見，需要跨部門協調迅速響應、需要高效動員全民抗疫、需要精準科學的防控、需要通過智能系統的社區多元共治、需要徹底打通人口基本信息的數據“孤島”……以前的經驗，在這次疫情防控中有很多用不上。比如說，這次疫情我們就不能到達現場。在北京，或在其他地方，也無法組織各種各樣的公開性募捐，因為大家都自我隔離在家中，不能走上街頭大張旗鼓地發起募捐。這是一場沒有硝煙、封閉在家的戰爭，也是一場“空中”的愛心接力。就是在這樣一種形勢下，讓大家看看慈善事業是如何來展開創新的。

慈善事業創新的五個領域

大家的愛心捐贈是如何在自己家中奉獻出去的？我們這次一定要重新認識我們的同胞。

第一個創新點：捐贈支付手段和捐贈項目的創新。現在大家的支付手段基本上是掃微信或支付寶，我身邊的親朋好友們，就是用微信捐贈。截至3月8日24時，全國各級慈善組織、紅十字會接收社會捐贈的資金約292.9億元，捐贈的物資約5.22億件。全國各級慈善組織、紅十字會累計撥付捐贈資金約 239.78億元，撥付捐贈物資約4.66億件。這些捐贈物資絕大多數已遵照捐贈人意愿，發放至疫情防控相關單位。汶川地震、SARS疫情時期是沒有這樣便捷和迅速的，那時都需要捐贈人到現場，面對面捐贈。還有令人既驚喜又實用的捐贈項目——食物捐贈，從山東、海南等地滿載著農民愛心的生鮮果蔬，直抵武漢。

第二個創新點：全球采購醫療捐贈物資的創新。世衛組織說，整個世界醫療物資儲備特別是世衛組織系統內的，啟用了4—6個月的物資儲備。這也就是說，醫療捐贈其實大部分是由愛心人士、慈善組織來采購的。因為疫情暴發的初始階段，很多醫療機構需要的不是錢，而是防護服、口罩等醫療物資。來自日本、韓國、加拿大、德國、南非等40多個國家和地區的愛心人士將采購的這些急需品，通過全國各大城市，中轉至湖北疫區，顆顆愛心共同戰疫。

第三個創新點：信息技術手段的創新。包括疫情地圖等多樣化的信息產品，提供了各種各樣的服務。如疫情期間，我們遠程辦公開會使用的騰訊會議APP等。

第四個創新點：志愿服務平臺與服務項目的創新。我們都說我們的國家和政府很強大，但其實政府在大災大疫的過程中，也需要社會的支持，它的強大就表現在社會。“積力之所舉，則無不勝也。眾智之所為，則無不成也。”大災大疫，離不開社會和人民的支持。很多活躍在各條戰線、各個環節的“擺渡人”，社區志愿者、“藍天救援隊”……默默無聲地貢獻著自己的“凡人微光”，他們為生命擺渡，為城市擺渡，接送醫護人員上下班、為社區居民送菜、頂著風險運輸醫療物資、為居家隔離生活的人們送快遞……

第五個創新點：智庫和各類合作平臺的創新。疫情“封城”就意味著三災疊加，這對應急管理能力是巨大的考驗。本次新冠肺炎疫情暴發恰逢中國春節，異鄉的人們都要回家過年。武漢是處于“九省通衢”的位置，這次“封城”人口達千萬級，此舉也是對整個國家的考驗，對民族的考驗。所以，其實不只是要集中中央、前方指揮部和整個醫療行業奮戰一線，還需要集合全國全黨包括世界的智庫等各種各樣的合作力量。

疫情應對與慈善事業創新和社會的意義

疫情應對對慈善事業創新有多大意義？這是我們所有參與慈善事業，關注慈善事業的人都要思考的。

第一，這是一次全面的社會創新、社會凝聚力的再提升。“以百姓心為心”，總體上我們的國家、我們的民族，這次通過善意的表達和大愛的奉獻，展現了我們民族的強大的凝聚力。各行各業涌現出的感人事跡非常多，螢火雖小，匯聚成河便是光。我們也真正理解了中華民族為什么能夠在人類文明的進程中屹立5000年。

第二，這是慈善組織的社會化能力與信息化水平全面提高，對慈善組織的專業化提出了很高的要求。到底大家都在家怎么做慈善？這就是沒有會議動員、沒有公開募捐集會、沒有各種各樣的儀式，如何用現代化的信息平臺來做慈善。

第三，這是慈善項目與市場和政府的對接化領域系統的拓展。一開始，疫情高發區提出來很多不方便之處，但各類慈善組織很快就發出聲音來，和中央政府、當地政府協調，一直協調到衛生部。這就是愛心鏈條的拓展，是非常大的一種社會創新。

第四，這是慈善工作人員的專業化水平內在需求的廣泛增加。這次習近平總書記講話中已經提到了社會工作，以往大家對社工都不太理解，而現在大家都意識到社會工作很需要志愿服務、社會服務……經歷這次疫情后，大家對于志愿服務、慈善組織的成本意識、專業化意識，都會大大提高。湖北在這次疫情取得全面勝利之后，在社會的恢復重建過程中，還需要大量的專業化的投入和提升。整個湖北能經受住這樣的一次重要的疫情的洗滌，慈善的創新會起到助推性作用，對于我們下一步的經濟和社會轉型，以及我們在開放與交流中開拓中國特色的慈善發展道路，都有重要的里程碑意義。

疫情應對與慈善事業創新的方向

我們都是創新者。我們投入這場創新，需要從多角度、多維度來共同參與。

首先，社會問題與企業發展的密切結合，需要慈善的廣泛介入。這次慈善事業創新，標志著社會問題與企業發展的密切結合。社會企業的發展或者說具有社會使命的項目、企業的發展，可能會有一個重大的新突破，有可能會促成中國式社會企業的發展。經濟發展需要現代慈善事業的廣泛參與，我們要做好準備，愛心的奉獻會結出更大的碩果。

其次，社會服務體系的建立完善，需要慈善、養老和大健康產業的深度融合。眾所周知，老年人、殘障人士、孤兒等保護問題一直備受關注。在大疫中，最開始階段都是保護正常人，他們（老年人、殘障人士、孤兒）的問題還沒有提上日程，但是越往后發展，需要全面防護了，包括監獄、精神病院和福利院救護人員在內，特殊人群需要社會服務體系的支持。慈善業未來的發展需要和養老產業、健康產業、特殊人群實現深度融合。

再次，社會提升更是促成政府與慈善組織和慈善項目的深度結合。過去我們對動物保護、環境保護重視不夠，而現在都出臺了明確的法律法規，如垃圾分類、“廁所革命”……這些都需要慈善組織和政府非常緊密的合作。我們的慈善事業需要進一步鞏固“立足中國、面向全球”的發展格局。

我們的中醫再一次展現了中華文明的內在力量。我也注意到一些新聞報道——經過中醫藥治療，患者們體力恢復效果明顯，食欲和精神狀態也大為改善。中醫講究“正氣存內，邪不可干”，治療理念重在強自身。面對嚴峻復雜的疫情，中華文明確實有它特殊的優勢，中西醫結合治療交出了階段性答卷。

最后，人類命運共同體的證明，促成慈善事業國際化引領功能的提升。疫情不分國界，病毒不需要簽證。全球抗疫挑戰重重，但也彰顯命運與共、共克時艱的正確價值取向。正如“全球化”概念最早提出者之一、英國學者馬丁·阿爾布勞所言，“應對新冠肺炎疫情等重大公共衛生事件，需要全人類的集體智慧和協作，凸顯構建人類命運共同體的重要性。”本次疫情，就進一步證明人類命運共同體是具有普世性的。我們慈善組織，我們所有做企業、參與慈善事業的人，恐怕需要建立起國際化的發展與引領這樣一個格局。