青島：語言不通愛相通

張世金

近日，一個載有外籍人士疫情防控情況的微信群，在青島西海岸長江路街道傳得很火。

德國人海曼（化名）先生來青島西海岸新區外企上班。剛下飛機，他就通過這個微信群向新區街道的疫情防控指揮部報備。指揮部安排當地文明實踐所的德語翻譯當即與他取得聯系，很快做好相關的信息登記和服務。海曼先生非常開心，一再表示感謝。

青島西海岸新區地處繁華地段，轄區內遍布外資企業和好幾所高等院校，外籍人員較為集中。突如其來的新冠肺炎疫情發生后，一些外國人由于語言不通，社區防控工作人員無法與他們溝通交流，使疫情防控遇到了不少麻煩。

情況反映到街道新時代文明實踐所，大家認為，來華工作的外籍人士是我們的朋友和客人，隔離的是疫情，敞開的是友誼，語言不通愛相通，我們一定幫助解決這個難題。于是，防控指揮部組織人員發動身邊熟悉的中國留學生和懂外語的同學、親友，組建了一個“外國語翻譯志愿服務群”。他們把與外籍人士相關的，如姓名、性別、國別、聯系方式、護照號碼、乘坐交通工具、在華居留地、實時身體狀況、曾接觸人群等信息，制成外籍人士信息統計電子表，分別用英、日、韓、德、意等多國語言，通過二維碼在網上傳播，用微信視頻進行實時交流，外籍人士非常歡迎。

目前，長江路街道“外國語翻譯志愿服務群”里，已有各種外語翻譯41名，街道對這些志愿者按轄區外國人居住的疏密程度進行了分配，基本實現相對集中的轄區保持3—4名、一般轄區2—3名，服務時間每日的早9點到晚8點。夜間也有2名夜班翻譯，線上為7個轄區提供服務。通過線上翻譯的方式，志愿者們及時傳遞出街道防控排查的要求規定，對他們生活上的需求及時提供幫助。截至目前，轄區內200多名外籍人士無一人被感染。