有亮點 有瑕疵 有期盼

熊仙

摘? ? 要：開展公共圖書館評估定級工作，對于提高公共圖書館工作水平，推動公共圖書館事業(yè)發(fā)展，發(fā)揮公共圖書館在全面建成小康社會和構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系方面，都具有重要意義。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;評估定級;管見

四年一次的公共圖書館評估定級工作是圖書館界的“高考”，是對4年間的服務(wù)效能、業(yè)務(wù)建設(shè)和保障條件進(jìn)行的一次綜合考評，對于推動圖書館事業(yè)發(fā)展具有重要作用。

一、圖書館評估對我館的意義

1.以評促建，基礎(chǔ)設(shè)施有了大幅度提升

（1）投入翻番，設(shè)施建設(shè)展新貌

從1994年到2017年，文化部先后組織開展了6次全國公共圖書館評估定級工作，每次“大考”都是對圖書館事業(yè)發(fā)展的有力推進(jìn)。我館也在這6次評估中，不斷的發(fā)展，不斷的進(jìn)步，其中一個主要原因是政府對于公共文化事業(yè)的重視程度與日俱增，財政投入大幅增長。紙質(zhì)新書、電子圖書不斷充實，藏書量逐年遞增，建設(shè)數(shù)字圖書館，開通了各種特色的數(shù)字資源庫，方便了讀者數(shù)字咨詢，開辟了古籍閱覽室、古家具室、絲綢之路地方文獻(xiàn)室，服務(wù)水平進(jìn)一步提升。加大投入后館舍條件發(fā)生了翻天覆地的變化。

（2）資源保障，服務(wù)提升入人心

時尚現(xiàn)代的建筑可以吸引讀者走進(jìn)圖書館，而豐富的館藏、新穎的閱讀體驗和專業(yè)的服務(wù)，則是保障公共圖書館具有持續(xù)吸引力的法寶。公共圖書館資源數(shù)量快速增長的同時，公共圖書館的服務(wù)理念也發(fā)生了深刻的變革，‘讀者第一、服務(wù)至上的理念貫徹于服務(wù)之中，自免費開放以來，我館的讀者到館量、借閱量均大幅提升。面對相伴而來的讀者需求的劇增，先進(jìn)的信息技術(shù)、現(xiàn)代化的設(shè)施設(shè)備成了圖書館的有力幫手，我館在讀者服務(wù)中也有了創(chuàng)新。

① 舉辦讀者活動，拓寬延伸服務(wù)渠道。創(chuàng)辦 “酒泉名家講壇”，舉辦精品展覽、創(chuàng)辦 “酒泉讀書沙龍”，建設(shè)“道德講堂”定期組織專家學(xué)者開展學(xué)術(shù)研討等。充分發(fā)揮文化陣地功能，利用現(xiàn)有場地設(shè)施，開展別開生面、寓教于樂的活動。先后組織開展革命歌曲演唱會、秦腔戲劇展演、電影放映、讀書演講比賽、讀書征文、讀書朗誦會、讀者猜謎、廣場健身等活動。

② 引進(jìn)新技術(shù)，開創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了讓大眾更好的了解新技術(shù)在圖書館服務(wù)工作中的應(yīng)用，我館購置多臺電子書借閱機、讀報紙、少兒閱讀學(xué)習(xí)一體機，開辟電子閱覽專區(qū)，實現(xiàn)閱讀的便利化、快捷化。

③ 通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，打造信息新平臺。我館根據(jù)不同用戶的信息需求，與利益相關(guān)單位合作共建了基層圖書館用戶群，通過這些QQ群、微信群，實時了解用戶的不同信息需求、發(fā)布活動公告、傳遞其所需文獻(xiàn)信息等。

④創(chuàng)建數(shù)字圖書館，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。我館開通了酒泉圖書館微信平臺，開設(shè)多個欄目，拓寬了讀者閱讀渠道，豐富了讀者閱讀內(nèi)容。許多讀者通過微信平臺及時了解了圖書館的工作動態(tài)，擴大了讀者知曉率，及時參加圖書館讀者活動。移動圖書館、數(shù)字圖書館等新型服務(wù)方式建成，也為圖書館與讀者的零距離接觸提供了多樣化的平臺，而這些僅僅是當(dāng)前公共圖書館發(fā)展的一個縮影。

“彰顯公共圖書館作為活動場所和公共空間的功能與價值，是近幾年公共圖書館服務(wù)理念和實踐的重要變化，也是公共圖書館轉(zhuǎn)型升級的重要標(biāo)志。”北京大學(xué)教授、國家公共文化服務(wù)體系建設(shè)專家委員會副主任李國新說。如今，圖書館不僅具備借還圖書的功能，還是一個可供人們進(jìn)行信息交流、行業(yè)研討的公共空間。

（3）體系建設(shè)，縱橫雙向廣覆蓋

近年來，全國公共圖書館事業(yè)蓬勃發(fā)展，縣縣有圖書館的目標(biāo)基本實現(xiàn)，公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)取得了較好成效。隨著公共文化服務(wù)體系建設(shè)的不斷推進(jìn)，各地紛紛開始了公共圖書館總分館體系、服務(wù)陣地延伸、區(qū)域性圖書館聯(lián)盟等建設(shè)實踐。我館也在實踐中開展了圖書漂流活動，圖書館將具有啟迪性、實用性、趣味性的優(yōu)秀圖書和基層急需的圖書貼上專門的標(biāo)簽，分類投送到社區(qū)文化中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、校園圖書室、賓館閱讀角以及公園、農(nóng)家園、旅游景點、建筑工地或軍營圖書流動站等人口密集場所，供廣大讀者借閱。讀者只需以本人身份證進(jìn)行登記并留下聯(lián)系方式，就可以一次借閱兩本所需圖書，按規(guī)定期限歸還即可。 通過幾年的推廣，截止目前已建成圖書漂流點19個，輻射面積到達(dá)150公里，志愿人數(shù)達(dá)到30人，參與漂流的圖書有12類10000多冊。盤活了書架上的圖書，方便了群眾借閱，滿足了不同人群的閱讀需求。

二、第六次評估定級中工作特色

為實現(xiàn)以評促建、以評促管、以評促用的目的，我館在具體工作中堅持做好四個方面的工作：

一是工作 “細(xì)”。第一時間制定了操作性強的工作方案，派專人學(xué)習(xí)，成立評估小組，專人負(fù)責(zé)，任務(wù)細(xì)化。二是投入 “增”。查漏補缺，對策劃好未完成的項目進(jìn)行了落實，對軟件進(jìn)行了升級，以評估為契機，增加投入。三是自評 “實”。研讀指標(biāo)，找缺找差，著手完善。四是操作 “嚴(yán)”。上傳平臺的資料完備、數(shù)據(jù)詳實、檔案規(guī)范，論據(jù)充分，證明有力，確保平臺操作質(zhì)量。

三、第六次評估定級存在的問題

我館在2017年第六次公共圖書館評估中被文化部評為縣區(qū)級一級圖書館，但存在的問題也在評估中顯現(xiàn)出來。一是館際互借與文獻(xiàn)傳遞數(shù)量較少。二是政府公開信息服務(wù)，資源不足。三是數(shù)字資源建設(shè)中自建數(shù)字資源空白。四是數(shù)字閱讀量占比，數(shù)量較少。

四、第七次評估定級努力方向

經(jīng)過三年的發(fā)展，我館的硬件設(shè)施又上了一個臺階，但隨著電子信息的發(fā)展，2021年第七次公共圖書館評估定級將會有新的指標(biāo)，特別是在服務(wù)效能這部分，數(shù)字閱讀量占比、數(shù)字資源特色庫建設(shè)、移動圖書館、服務(wù)品牌建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新推廣、總分館建設(shè)、讀者意見處理與日常評價分值會大幅提高。我們也應(yīng)該改進(jìn)工作積極面對。

一是平時工作中加大電子信息的采集，完善第三方群眾滿意度測評體系。二是加強館際互借與文獻(xiàn)傳遞工作，實現(xiàn)本地區(qū)一卡通通借通還，提高讀者文獻(xiàn)資源的獲取滿足度。三是拓展政府公開信息服務(wù)功能，提供紙質(zhì)政府文件及政府可公開的各種材料。四是自建數(shù)字資源，把圖書館現(xiàn)有的古籍圖書和紅色文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化加工，以本地區(qū)特有的酒文化、玉文化、西涼文化、飛天文化和航天文化建設(shè)特色數(shù)字資源庫。五是加大數(shù)字圖書館建設(shè)，擴充數(shù)字圖書量，提高數(shù)字圖書外借占比。六是探索文旅融合新途徑，建設(shè)符合本地實際的特色圖書分館和農(nóng)家書屋。

結(jié)語

評估定級工作是動態(tài)發(fā)展的，無論是規(guī)則還是工作本身，都需要不斷完善。評估定級只是一種手段，一個過程。主要是希望圖書館進(jìn)一步對照評估標(biāo)準(zhǔn)，尋找差距，以評促建，努力改善辦館條件，不斷加強業(yè)務(wù)建設(shè)，切實提高內(nèi)部管理和社會服務(wù)水平，大力推動公共圖書館事業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展。