貴陽市開陽縣“線上”政務服務

近日，記者從開陽縣獲悉，為減少人員流動和直接接觸，開陽縣全面推行政務服務“網上辦、手機辦”等線上辦理方式，引導群眾通過預約辦理、網上辦理等方式辦理事務，開展“非接觸式”服務，自2020年2月3日起累計辦理2 000余件。

“如您需要申領發票，可登陸貴州省電子稅務局選擇網上申領、郵寄送達；如您需要開具增值稅普通發票，可下載云上貴州多彩寶進行辦理……”這幾日，開陽縣政務服務中心的電話異常忙碌，工作人員接到咨詢電話后，立即遠程指導群眾在網上遞交材料，實現防疫期間不見面，政務服務也能照樣辦。

“打個電話事情就辦妥了，還不用出門，即高效又安全，而且有什么不懂的，工作人員都會耐心地指導，一步步幫助我們完成辦理。”開陽縣居民陳林說。

開陽縣自2月3日起全面推行政務服務“網上辦、手機辦和電話辦”等服務，并通過貴州政務服務網、開陽縣人民政府門戶網、詩畫開陽客戶端、開陽電視臺等平臺發布《關于縣、鄉鎮（社區）政務大廳暫停對外辦公的通告》，及政務服務“網上辦、手機辦”等線上辦理方式，對高頻事項網上辦理的相關步驟進行了說明，公布窗口咨詢及預約電話，并開通多個咨詢電話及時回答群眾問題，在市場監督管理局、人社局、稅務局等重點窗口安排專人值守，及時處理網上咨詢及辦理相關業務。

對確實因特殊原因需要現場辦理的事項，開通網上及電話預約服務，到政務服務中心大廳辦事的群眾需戴口罩測量體溫，工作人員每天進入及離開大廳需進行體溫測量，開展現場服務后及時用酒精進行消毒，大廳內每天保持2次以上的消毒，確保安全。

截至目前，開陽縣共計網上辦理1 894件，包括遠程指導146件、網上預約26件、電話咨詢66件、電話預約26件和現場引導辦理60件，線上開展政務服務工作情況正常，群眾滿意率100 %。（來源：貴州日報）