江蘇省智慧鄉村旅游發展路徑探析

李陽

摘要：伴隨著信息技術和旅游業的快速融合，智慧旅游成為旅游業發展的必然趨勢。鄉村旅游是協調城鄉發展，實現鄉村振興的重要手段，但是，由于鄉村旅游個性化需求日益旺盛，鄉村游客出行體驗日趨多樣化，傳統的鄉村旅游模式已經無法滿足消費者的多樣化化需求，發展智慧鄉村旅游是必然的選擇。通過對江蘇智慧鄉村旅游建設現狀進行調研，針對當前江蘇智慧鄉村旅游發展過程中存在的問題進行了分析，最后提出了建設江蘇智慧鄉村旅游的相應對策。

關鍵詞：鄉村振興戰略;智慧鄉村旅游;發展路徑;江蘇省

中圖分類號：TP3 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）06-0178-02

鄉村旅游是旅游業的重要組成部分，與城市旅游相比，鄉村旅游的智慧化建設速度相對滯后，難以滿足游客的多樣化需求。大力發展鄉村旅游有利于發揮鄉村旅游在美化環境、促進消費、增加收人、惠及民生等方面的積極作用。在鄉村振興戰略背景下，探討江蘇智慧鄉村旅游建設中存在的不足，并提出改進建議，具有重要的意義。

1江蘇省鄉村旅游發展現狀

江蘇鄉村旅游發展起步早，目前已形成“公司化”“公司+基地+農戶+市場”“公司+農戶”“產業園區”等多種發展模式。隨著市場的不斷成熟，特色民宿、鄉村自駕游、房車露營地、鄉村精品酒店、鄉村特色街區、親子農莊、主題果園等新業態紛紛落戶江蘇鄉村。

據報道，2019年全國鄉村旅游收入將達到0.85萬億元，2021年有望突破1萬億元大關，鄉村旅游發展迅速。國家文化和旅游部2019年7月發布《關于公示第一批擬入選全國鄉村旅游重點村名錄鄉村名單的公告》，第一批擬人選的320個全國鄉村旅游重點村名錄，江蘇省共有13個鄉村人選。

江蘇作為旅游大省，旅游業的發展如火如荼，從江蘇省城市居民的旅游目的地走向來看，遠離城市喧囂，享受清新空氣，體驗一段不一樣生活的鄉村游已經融入了逐漸為廣大市民所青睞，今年1到8月份，江蘇省接待境內外游客3.96億人次，實現旅游總收入5828.62億元;今年前三季度，江蘇省鄉村旅游接待人數達2.6億人次，同比增長10.8%。2019年10月，為促進全省鄉村旅游提質升級，江蘇省文化和旅游廳、省發展和改革委員會在全省范圍內建立首批江蘇省鄉村旅游重點村，名單如下：

江蘇鄉村旅游取得許多了可喜的成績，但是和發達國家相比，在旅游發展高級階段—智慧旅游的建設中仍存在許多不足。

2江蘇省智慧鄉村旅游建設中存在的問題與原因分析

2.1江蘇省鄉村旅游智慧化建設水平有待提高

伴隨著鄉村游客出行方式的改變，鄉村旅游景點查詢的智能化，對旅游體驗的不斷提高，要求鄉村旅游景點提供更加智慧化的旅游產品，景區的智慧化建設是必然趨勢。目前，蘇南的鄉村旅游景區的智慧化建設起步較快，蘇北大都還處于起步階段。為提高游客的旅游滿意度，江蘇省各鄉村旅游景點需要加快智慧景區的建設速度，結合5G、大數據、vR等技術提供更加智慧化的鄉村旅游產品。

2.2江蘇智慧鄉村旅游建設和管理人才不足

智慧鄉村旅游，目前沒有統一的建設標準，江蘇省大部分旅游景點和企業對鄉村旅游信息化和智慧化的概念區分不清。不同地區鄉村旅游景點，智慧化建設各自為戰的現象普遍存在，增加了鄉村旅游產業發展內耗，降低了發展效率。智慧鄉村旅游的發展離不開人才的支撐，目前大多高校沒有開設和智慧旅游相關的專業，既懂信息技術又懂旅游管理的專業人才嚴重缺乏。調研發現原因有以下兩點原因：一是智慧旅游是新興產業，智慧旅游行業內人才存量不足;二是鄉村旅游，交通、住宿、辦公條件相對艱苦，收入不高，很難留著智慧旅游建設和管理人才。

2.3江蘇鄉村旅游企業網站、微信公眾號智慧化程度不高

智慧鄉村旅游建設中的重要一環就是旅游相關企業網站、微信公眾號等的智慧化的建設。江蘇鄉村旅游企業的網站智慧水平普通不高，尤其蘇北鄉村旅游企業網站建設大多還處于簡單的信息發布階段，并且信息更新不及時。通過調研，發現智慧化建設水平不高，主要有以下幾點原因：一是旅游企業重視程度不夠：二是大多旅游景點和企業沒有專人進行網站運營與維護;三是缺乏網站建設、運營和維護人才，缺少網站智慧化運營人員的相關培訓;四是旅游主管部門引領的網站智慧化建設力度不夠。

2.4江蘇鄉村旅游智慧營銷程度不高

目前，江蘇省大多鄉村旅游景點和企業營銷形式單一，宣傳力度不夠，缺少文化內涵，同質化嚴重，導致了鄉村旅游受眾少，營銷效果不佳。主要原因如下：一是對智慧旅游營銷重視程度低，大多景點只滿足于目前營銷現狀，缺乏對智慧旅游營銷重要性的認識;二是智慧鄉村旅游產品的特色沒有進行挖掘，鄉村文化和旅游沒有很好的融合，宣傳的主題不明確;三是只滿足于傳統的電視、報紙、雜志等傳統媒體的宣傳，微信、微博、短視頻平臺、第三方旅游平臺和網絡直播等新的宣傳手段利用較少;四是鄉村旅游主管部門，大多沒有建立統一的智慧旅游營銷平臺，精準營銷效果不佳。

3江蘇省智慧鄉村旅游建設建議

3.1建設江蘇省智慧鄉村旅游示范點

鄉村旅游主管部門要統一智慧鄉村旅游建設標準，以全國和江蘇省鄉村旅游重點村建設為契機，打造江蘇省智慧鄉村旅游示范點。智慧鄉村旅游規劃建設要突出鄉村的旅游特色，努力實現“一村一品”，差異化打造綠色生態智慧鄉村旅游帶。對江蘇省鄉村旅游示范點開展全方位的智慧化建設，實現景區WIFI全覆蓋，推進5G建設、智慧觸摸導游屏、智慧語音導覽、智慧營銷平臺、vR全景旅游等設施建設，打造江蘇智慧鄉村旅游精品示范點。江蘇省鄉村旅游主管部門需要加強政府引領作用，加快鄉村旅游的智慧化建設速度，統籌建立大數據智慧鄉村旅游信息管理平臺，促使信息采集更全面，數據分析更精準，服務更高效，運營更智慧，全面提升鄉村旅游智慧服務水平。

3.2加快江蘇智慧鄉村旅游建設和管理人才培養

江蘇省各高校在人才培養上要充分調研，要結合智慧旅游的發展和企業的用人需求，開設智慧旅游建設和管理相關專業，著力培養復合型人才。鄉村智慧旅游涉及大數據、旅游管理、計算機通訊、網絡技術等相關學科。要深化校企合作，建立智慧旅游人才培養基地，推進智慧旅游人才定向培育機制，發展智慧旅游類優勢特色學科專業;對到鄉村旅游企業就業的人才制定相應的補貼政策，為畢業生創造一種寬松的就業環境，留住人才;實施智慧鄉村旅游從業人員培訓計劃，加強智慧鄉村旅游從業人員隊伍管理，建立合理的旅游從業人員激勵機制。

3.3提升江蘇鄉村旅游企業網站、微信公眾號等的智慧化建設水平

提升鄉村旅游企業網站智慧化建設水平，把網站建設、旅游APP、微信公眾號，智慧旅游平臺、第三方旅游平臺進行智慧化融合，把景點特色、天氣、交通、住宿、關聯景區、游客流量、票務信息、游客留言等進行融合，實現信息互融互通。要加強鄉村智慧旅游網站的運行和維護工作，專人負責，及時更新發布信息，并對旅游信息進行智能精準推送服務，更好地服務鄉村游客，提升旅游體驗。

3.4建設完善江蘇智慧鄉村旅游營銷平臺

全媒體時代，要整合江蘇鄉村旅游資源，利用現代信息技術打造江蘇智慧鄉村旅游聚集區，利用江蘇智慧鄉村旅游營銷平臺開展聯合營銷;建設江蘇智慧鄉村旅游營銷平臺，需要江蘇鄉村旅游主管部門統籌指導，江蘇鄉村旅游企業全員參與;建設江蘇智慧鄉村旅游營銷平臺需要加大資金支持力度，建立長效旅游營銷推廣機制，通過各種營銷工具進行有效的推廣;可以利用江蘇智能鄉村旅游營銷平臺，協助旅游者制定旅游計劃，根據游客需求提供個性化的旅游產品和服務，實現鄉村旅游精準營銷。智慧鄉村旅游營銷，是一個持續的過程，需要多方面長期的通力合作才能完成。

雖然江蘇省在智慧鄉村旅游的建設和發展仍存在不足，但相關問題的理論和實踐研究正在開展，管理服務水平也在不斷提高。相信通過各位努力，能夠推動江蘇鄉村旅游提檔升級，促進農民就業增收，促進城鄉一體化，實現鄉村振興。