疫情防控，普通社區、老舊社區如何進行智能化改造
——專訪綠色智慧社區標準推廣中心秘書長 孫云雷

文｜吳雨航

自新冠肺炎疫情暴發以來，智慧社區在抗擊疫情的過程中充分發揮了技術優勢，關于社區智慧化抗“疫”的新聞也被各類媒體紛紛報道。相對于智慧社區而言，中國大部分社區還是普通的社區，還有老舊社區。

圍繞智慧社區行業抗擊疫情，全國智標委秘書處專訪了綠色智慧社區標準推廣中心秘書長、海爾·海納云副總裁孫云雷。對于普通社區和老舊社區，在疫情期間的智慧化改造，孫云雷提出三個關鍵要素“安全”“出行”和“數據分析”。

安全是社區的基礎

在采訪時，孫云雷強調，社區建設與運維最重要的一個要素就是“安全”，對于普通社區和老舊社區而言，視頻監控系統應該是優先配備的基礎設備設施。疫情期間，各個社區采取封閉和半封閉措施，部分社區要求居民做到“足不出樓”甚至是“足不出戶”，尤其是對于需要自我居家隔離，進行醫學觀察的居民，如何保障他們能夠“不亂走”“不亂串”甚至是“不出樓”“不出屋”，部分老舊社區采取街道和社區工作人員“盯梢”的方法，但是人力終歸有限。

在特殊時期，要保障社區居民的人身安全、遠離病毒，需要對社區居民實行更精準和更實時的安全防護，因此將普通小區和社區已安裝的視頻監控系統進行智慧化的改造升級，用監控系統替代繁重原始的人工“盯梢”，是非常有優勢的解決方案。并且，在疫情結束后，社區視頻監控系統還可以更好地為社區安全保駕護航，做到資源最大化利用。

出入口是疫情防控的關鍵

在疫情防控中，智慧化的防疫手段行之有效，并且有目共睹，因此眾多社區、園區、樓宇建筑紛紛進行智慧化門禁的改造等系列措施。對于出入口的改造和居民出入的檢查管控，社區如何花最少的錢辦最大的事，孫云雷建議可以靈活采用智慧出行管理方式。

綠色智慧社區標準推廣中心秘書長 孫云雷

針對當前疫情，海爾海納云已推出“海納云防疫管控平臺”，居民可以通過微信掃描二維碼的形式，填報個人基礎信息、一次輸入長期有效，并免費提供給政府和全市社區使用，當前青島市已經有1200多個社區申請使用平臺；海納云之所以采用線上平臺式的管控方式，一方面是社區改造投入相對較少，另一方面是社區二維碼通行最關鍵的是可以減少社區防疫工作人員和社區居民的長時間接觸，管理人員通過手機端APP對居民的信息進行查看，現場填報居民的體溫情況、上傳云平臺，提高了居民出入管控效率也減少了交叉感染的風險。

數據分析讓雜亂數據產生價值

“沒有經過分析的數據，就沒有價值”，孫云雷表示，“海納云防疫管控平臺”在全市社區的普及應用，對青島市社區居民的數據收集、信息傳輸和運維分析起到良好作用，讓社區居民無序、雜亂的數據通過分析產生價值，輸出報告，進行預警。

通過這次疫情，已讓越來越多的人認識到社區智慧化的必要性，因此對于老舊社區、普通小區，疫情期間的智慧化改造升級，和疫情后的社區運維，社區服務平臺的建設更顯得尤為重要。只有通過大數據、云計算等技術，將社區平時積累的日常數據進行分析，才能了解到每個社區的需求、問題，進而“有的放矢”，迭代出各類型服務和方案，精準化服務社區與居民。

后記

當前，全國智標委聯合海爾·海納云、中鐵建、網鏈科技等24家企事業單位開展《中國綠色智慧社區建設指南》編制工作，孫云雷表示，指南的編制，會增加相應應急預案，例如火災、地震、疫情等等，智慧社區需要有一套應急預案進行救急。當前智慧社區重設備與設施的拼湊，在調研過程中很多智慧社區有智能化設備，但是物業還是采用挨個敲門、每棟封樓的“土辦法”，社區的應急和運維不夠人性化。常態和應急什么樣，公共事件什么樣，刑事案件、臨時群眾聚集事件，應該采用何種的措施來應對，社區系統如何跟各部門進行信息傳遞和預警，廣播、通道閘、樓宇系統的在各類應急案件中應該具備何種功能，都需要制定出相應的應急預案。

蘇洵《心術》中提到：“為將之道，當先治心。泰山崩于前而色不變，麋鹿興于左而目不瞬，然后可以制利害，可以待敵”。處理社區突發問題與為將行軍之道有異曲同工之妙，遇事處變不驚不是依靠社區管理者盲目的自信，而是要靠智能化的設備設施作為后盾、標準化的應急預案作為指導、豐富的管理經驗作為支撐、充足的社區工作人員進行實施。