“訪(fǎng)惠聚”增加員工培訓(xùn)獲得感

□ 文/譚凱中 周星呈 方有利 艾爾肯·沙吾提 楊曉康

“訪(fǎng)惠聚”增加員工培訓(xùn)獲得感

□ 文/譚凱中 周星呈 方有利 艾爾肯·沙吾提 楊曉康*

新疆自治區(qū)黨委根據(jù)習(xí)近平總書(shū)記視察新疆時(shí)的重要講話(huà)和第二次中央新疆工作座談會(huì)精神，決定在全疆開(kāi)展“訪(fǎng)民情惠民生聚民心”工作（簡(jiǎn)稱(chēng)“訪(fǎng)惠聚”）。“訪(fǎng)惠聚”工作既是新疆過(guò)去下基層工作的延續(xù)，又是新形勢(shì)下群眾工作的創(chuàng)新。是具有新疆特色的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，是促進(jìn)新疆科學(xué)發(fā)展、民族團(tuán)結(jié)、宗教和諧、夯實(shí)基礎(chǔ)、長(zhǎng)治久安的重大治本之策。企業(yè)作為“訪(fǎng)惠聚”工作的重要組成部分，如何借鑒結(jié)合當(dāng)前新疆“訪(fǎng)惠聚”工作模式，利用好“訪(fǎng)惠聚”模式更好地服務(wù)員工、穩(wěn)定隊(duì)伍、提高素質(zhì)、凝心聚力為企業(yè)的發(fā)展提供可持續(xù)的人力資源保障？本文通過(guò)理論與實(shí)際相結(jié)合，以企業(yè)員工培訓(xùn)工作為導(dǎo)向，在“訪(fǎng)惠聚”工作中強(qiáng)化員工教育培訓(xùn)，在提高員工素質(zhì)的同時(shí)，使其在安全生產(chǎn)中，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)自身也有獲得感。

找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié) 科學(xué)實(shí)施“訪(fǎng)惠聚”

在“訪(fǎng)惠聚”教育活動(dòng)中，找準(zhǔn)未取證問(wèn)題癥結(jié)是第一位的。從字面上看未取證培訓(xùn)是單一的培訓(xùn)，但實(shí)際上是對(duì)員工綜合素質(zhì)提升的大培訓(xùn)工程——即圍繞員工取證這一核心，以提高員工實(shí)際技能水平為重點(diǎn)，以員工思想教育工作為抓手，健全激勵(lì)制度和待崗培訓(xùn)方法為保障，著力抓好員工上崗取證培訓(xùn)工作。

新疆油田公司風(fēng)城油田作業(yè)區(qū)于2015年4月份制定了《未取證操作員工取證實(shí)施方案》，并要求各基層單位制定了結(jié)合本單位實(shí)際情況的未取證操作員工取證實(shí)施方案，為了使培訓(xùn)更加實(shí)效，2016年5月完善修訂了《關(guān)于加強(qiáng)作業(yè)區(qū)員工職業(yè)技能資格取證管理的通知》。

“訪(fǎng)惠聚”的工作模式告訴我們，訪(fǎng)是第一步，了解民情之后，如何做到惠及民生，給員工帶來(lái)實(shí)惠是重要的環(huán)節(jié)之一。

在作業(yè)區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，超前謀劃，組織人事（組織）科、員工培訓(xùn)站對(duì)未取證的人員信息進(jìn)行分析，對(duì)取證困難的員工情況進(jìn)行掌握，針對(duì)出現(xiàn)學(xué)習(xí)積極性不高等現(xiàn)象，通過(guò)積極溝通、了解學(xué)員思想波動(dòng)的原因，及時(shí)幫助他們解決難題，消除學(xué)員煩惱和疑慮。

作業(yè)區(qū)通過(guò)同新疆技師學(xué)院、技能鑒定中心加強(qiáng)合作，提升未取證員工的鑒定通過(guò)率。通過(guò)考前模擬、考后總結(jié)的方式，提高員工備考心理素質(zhì)和操作技能水平。科學(xué)安排未取證理論、實(shí)操課程，有針對(duì)性地抽調(diào)采油、集輸、熱注技師、高級(jí)技師充當(dāng)教練，分批次滾動(dòng)進(jìn)行人員培訓(xùn)，有的放矢地開(kāi)展培訓(xùn)工作。加大了針對(duì)未取證員工的“幫扶”力度，幫助理解困難、語(yǔ)言溝通有障礙的少數(shù)民族員工，專(zhuān)門(mén)安排少數(shù)民族技術(shù)骨干進(jìn)行授課。“一對(duì)一”精準(zhǔn)幫扶，讓學(xué)員學(xué)有所成的同時(shí)，心理輔導(dǎo)也齊頭并進(jìn)。

運(yùn)用“訪(fǎng)惠聚”群防群治的工作思路，通過(guò)各種方式和途徑加強(qiáng)管理的權(quán)威，整頓渙散的培訓(xùn)風(fēng)氣，使過(guò)程管理真正發(fā)揮核心作用。人事（組織）科、員工培訓(xùn)站在培訓(xùn)過(guò)程管理中，強(qiáng)化考勤管理，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，對(duì)于課堂紀(jì)律較差的學(xué)員，采取停課整頓的方式，讓其認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤做法，讓學(xué)員相互督促、相互提高。作業(yè)區(qū)創(chuàng)新“四位一體”管理模式，即領(lǐng)導(dǎo)帶頭每周召開(kāi)未取證培訓(xùn)總結(jié)會(huì)議；人事（組織）科做好員工考勤分析工作及培訓(xùn)問(wèn)題反饋；員工培訓(xùn)站嚴(yán)把每名員工的模擬考成績(jī)和每周培訓(xùn)效果總結(jié)。基層站隊(duì)第一責(zé)任人或者培訓(xùn)主管領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)成績(jī)不佳、出勤不良、思想不端的學(xué)員，利用周末時(shí)間進(jìn)行一對(duì)一家訪(fǎng)，對(duì)其本人、家人進(jìn)行制度宣貫和人文關(guān)懷，消除他們的煩惱和疑慮，以輕松的心態(tài)去學(xué)習(xí)，并將家訪(fǎng)反饋信息發(fā)送至人事（組織）科、培訓(xùn)站。保證每一名未取證員工不掉隊(duì)、不棄隊(duì)。目前已連續(xù)十周召開(kāi)培訓(xùn)總結(jié)會(huì)議，累計(jì)訪(fǎng)談人數(shù)81人次。

“貼心幫帶”更好地服務(wù)員工

針對(duì)在培訓(xùn)工作中，未取得上崗證的員工，涉及“少數(shù)民族多、重點(diǎn)人員多、文化基礎(chǔ)差的學(xué)員多”等特點(diǎn)，結(jié)合“訪(fǎng)惠聚”工作所取得的成效，作業(yè)區(qū)黨委認(rèn)為在教育培訓(xùn)中“一味幫干”不如“貼心幫帶”，專(zhuān)門(mén)抽調(diào)了基層站隊(duì)有授課經(jīng)驗(yàn)的少數(shù)民族高級(jí)工、技師、技術(shù)干部等8人，對(duì)聽(tīng)不懂漢語(yǔ)、不認(rèn)識(shí)漢字的少數(shù)民族學(xué)員進(jìn)行定點(diǎn)幫扶，通過(guò)雙語(yǔ)教學(xué)，自制學(xué)習(xí)視頻，采用一天一道題、易錯(cuò)題反復(fù)強(qiáng)化的方式，使抽象的專(zhuān)業(yè)題變得簡(jiǎn)單好記，幫助員工攻克難關(guān)。

針對(duì)年輕員工工作年限短、經(jīng)驗(yàn)少等情況，教練們?cè)谡n后加強(qiáng)對(duì)其實(shí)際操作的強(qiáng)化培訓(xùn)；對(duì)于年齡較大的員工，則在實(shí)際操作中規(guī)范他們的細(xì)節(jié)動(dòng)作，同時(shí)在理論培訓(xùn)時(shí)，教練利用圖文并茂的方式，將重點(diǎn)和難點(diǎn)知識(shí)轉(zhuǎn)化成圖形、圖畫(huà)等方式講解，這樣更加易于接受。技能鑒定前，作業(yè)區(qū)聯(lián)合技能鑒定中心積極組織模擬考試，通過(guò)分組抽簽，模擬鑒定真實(shí)環(huán)境，強(qiáng)化學(xué)員的理論知識(shí)、實(shí)操技藝，鍛煉學(xué)員的心理素質(zhì)。通過(guò)這種形式，使學(xué)員們輕松自如的面對(duì)考試，提高鑒定通過(guò)率。

首次將員工培訓(xùn)工作與“訪(fǎng)惠聚”工作模式相結(jié)合，增強(qiáng)了培訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng)的影響力和培訓(xùn)效果。截至2017年1月1日480人通過(guò)考試，未取證員工通過(guò)率達(dá)到99.2%。通過(guò)團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，推動(dòng)上崗取證培訓(xùn)工作深入向前發(fā)展，根據(jù)作業(yè)區(qū)員工的實(shí)際情況，創(chuàng)新性地開(kāi)展培訓(xùn)，使培訓(xùn)員工的內(nèi)在能量爆發(fā)出來(lái)。員工在“訪(fǎng)惠聚”中轉(zhuǎn)變了思想觀念 ，從一開(kāi)始的不理解報(bào)名考試、不愿意參加培訓(xùn)、不遵守勞動(dòng)紀(jì)律、不尊重培訓(xùn)老師，到后來(lái)全部報(bào)名考試、全部參加培訓(xùn)；從“厭學(xué)”到“愿學(xué)”，從“推著學(xué)、趕著學(xué)”到后來(lái)“主動(dòng)學(xué)，比著學(xué)”，這離不開(kāi)平時(shí)培訓(xùn)中，貫穿終始的政策宣貫和過(guò)程管理，潛移默化影響了員工的精神面貌。抓好學(xué)員的宣傳教育和心理疏導(dǎo)，是培訓(xùn)效果事半功倍的關(guān)鍵。通過(guò)“訪(fǎng)”民情，貫徹“惠”民生的政策，實(shí)現(xiàn)“聚”民心的目標(biāo)。

作者單位： 中國(guó)石油新疆油田公司風(fēng)城油田作業(yè)區(qū)* 中國(guó)石油新疆油田公司職業(yè)技能鑒定中心