簡付翔 段琪

“在防疫防控過程中,小區封閉、出行設卡、測量體溫、居家隔離等措施,給居民的生活帶來了不便,面對部分群眾的不理解,老崔就當起了調解員,主動溝通,悉心勸說,最終得到了群眾的理解和支持。”唐河縣上屯鎮茨園村村委會主任說道。
老崔其名叫崔春明,唐河縣自然資源局規劃處員工,今年50歲。疫情期間,主動請纓到上屯鎮茨園村卡點做疫情防控工作。還針對出現在卡點上的社會糾紛積極主動做好調解,大家親切的稱他為“卡點調解員”。
化解撞車糾紛
今年2月上旬的一個上午,一輛閩A牌照司機在卡點倒車時走神,導致該車后保險杠右側和后面浙B牌照汽車前保險杠左側發生了剮蹭,后車是今年春節前剛提的新車,司機心疼不已,“戰斗”一觸即發。這時老崔大步走過
來,先是制止住雙方的謾罵和吵鬧,又仔細查看車輛受損部位,發現倆車僅僅是輕微剮蹭,于是征得雙方同意進行了拍照,建議雙方挪開車輛,以免影響后面車排隊過卡。由于前車和后車在賠償問題上爭執不下,問題一度陷入僵局,老崔就打電話咨詢保險公司,結合后車是新車的情況,給出了前車賠償車損費和精神補償金共計500元的合理建議。經過誠心溝通,雙方達成賠償協議,后車及時作了賠償,成功化解了撞車糾紛。
情解夫妻矛盾
2月15日,風雪交加,已是深夜,卡點外面忽然傳來時斷時續的哭聲。只見雪地上一位中年婦女在卡點帳篷外趴在電動車上哭泣,由于穿著單薄凍得瑟瑟發抖,老崔趕忙上前詢問緣由,并叫來同事在做好防控處理之后把她扶到帳篷暖氣扇旁邊,又倒開水讓其暖暖身子。不一會其丈夫尾追而來,氣喘吁吁,滿身雪花像個“雪人”。老崔經詢問得知,夫妻倆春節期間因為一些家庭瑣事堵氣,丈夫失手打了妻子,妻子本來愛面子脾氣犟,不吃不喝三四天,鐵了心要離婚。老崔了解情況后狠狠地批評了丈夫,并讓丈夫當面給妻子認錯道歉。見其妻子話語有所緩和,老崔又給她一碗泡面,讓丈夫端給妻子。老崔給其妻子開玩笑說,你要是不解氣就打他一下解解恨,妻子狠狠地說那讓他自個打自個,老崔一聽這話就知道有門了,給丈夫使了個眼色,于是丈夫把手高高舉起準備扇自己耳光,妻子見狀趕忙把丈夫手按了下去,然后破涕為笑。一場離婚風波以夫妻握手和好而平息。
巧解闖卡行為
有一天臨近中午時候,卡點外面走來一位年近七旬的老大娘,只見她佝僂著腰背著一袋子蔬菜,身子向前傾,說是閨女家幾天沒菜吃,給閨女家送菜非要過卡點。大娘既沒有戴口罩也沒有任何身份證明,一聽說不讓過就罵罵咧咧,還動手使勁搖晃著檔桿,怎么解釋也沒有用。老崔趕緊給大娘一個口罩讓其戴上,一方面做大娘的思想工作,講明政策,另一方面反復問她閨女家的電話號碼,以求聯系到她的家人。老崔搬個凳子先讓老人坐下,又倒杯水讓老人喝,苦口婆心講解疫情蔓延的危害性,沖動闖卡后果的嚴重性。經過近半個小時耐心講解,老大娘這才緩和了語氣,從兜里掏出一個幾乎揉成一團的作業本紙,上面字跡模糊難以辨認,試打幾次才聯系上其閨女。老崔接過大娘袋子隔著檔桿遞給了大娘的閨女,又安排車把老人送回了家。
防控卡點車多人雜,既是打好防控阻擊戰的戰場,也是社會矛盾最容易激化的地方。正是有崔春明這樣的調解員,才化解了一件件糾紛、矛盾,為做好疫情防控助力,添加了社會和諧的音符。(作者單位:唐河縣自然資源局)