電商業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理問題探索

李佳蓓

摘 要 隨著時代的不斷變革，電商企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)活動中扮演著越來越重要的角色，在發(fā)展過程中對我國經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)巨大。但是，電商企業(yè)在快速發(fā)展的同時，也出現(xiàn)了一些問題，特別是內(nèi)部財(cái)務(wù)管理不健全的問題，已成為制約電商企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。本文首先闡述電商業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)，說明電商的收入、成本、費(fèi)用確認(rèn)的關(guān)鍵方法，之后分析電商業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理中存在的各類問題，分別對確認(rèn)電商收入的時間點(diǎn)、代金券退換積分的處理進(jìn)行總結(jié)和提出建議，最后，針對加強(qiáng)電商業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理給出措施和建議，為改善電商企業(yè)的財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀、提高內(nèi)部控制的有效性，提出相應(yīng)的解決方案。

關(guān)鍵詞 電商企業(yè) 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)管理體系 風(fēng)險(xiǎn)管理

如今已步入數(shù)字時代，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，和每個人的生活息息相關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展和信息的傳遞十分迅速，阿里巴巴、京東、唯品會等諸多電商如雨后春筍般茁壯成長。單點(diǎn)的線下零售業(yè)已經(jīng)不能滿足人們快節(jié)奏的生活需求，而隨時隨地、無邊界、多點(diǎn)化的電商零售更符合社會發(fā)展的需求。2020年初，新冠肺炎疫情的爆發(fā)，使得傳統(tǒng)零售業(yè)受到強(qiáng)烈沖擊，電商的優(yōu)勢顯露無遺，但是電商的準(zhǔn)入門檻比較低，任何一個單獨(dú)個體都能注冊成為電商。如何在混亂的電商戰(zhàn)中脫穎而出，擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行效益最大化，需要電商企業(yè)管理者結(jié)合自身企業(yè)的特色，制定科學(xué)完善的發(fā)展戰(zhàn)略，尤其是財(cái)務(wù)管理者，要利用自身的專業(yè)知識，根據(jù)實(shí)際情況，為企業(yè)的戰(zhàn)略制定出謀劃策。

一、電商業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)

（一）電商收入的財(cái)務(wù)管理

在傳統(tǒng)的會計(jì)核算中，以權(quán)責(zé)發(fā)生制為原則確認(rèn)收入，這樣做是按照會計(jì)分期計(jì)算，配比更為準(zhǔn)確。雖然權(quán)責(zé)發(fā)生制是建立在持續(xù)性經(jīng)營假設(shè)的前提下，但電商由最初的主體不穩(wěn)定到日后的相對穩(wěn)定，就會符合這一假設(shè)，運(yùn)用權(quán)責(zé)發(fā)生制核算收入并非錯誤。收付實(shí)現(xiàn)制更加側(cè)重于電商的現(xiàn)金流量管理。

1.電商收入五步法

基于IFRS新國際收入準(zhǔn)則的收入確認(rèn)五步驟模型，我國新修訂的14號準(zhǔn)則收入也采用五步法確認(rèn)：

（1）識別與客戶訂立的合同;

（2）識別合同中的單項(xiàng)履約義務(wù);

（3）確定交易價(jià)格;

（4）將交易價(jià)格分?jǐn)傊粮鲉雾?xiàng)履約義務(wù);

（5）履行每一單項(xiàng)履約義務(wù)時確認(rèn)收入。

2.控制權(quán)五跡象

在新的收入準(zhǔn)則指導(dǎo)下，確認(rèn)收入的時點(diǎn)，應(yīng)為客戶取得相關(guān)商品或服務(wù)控制權(quán)的時點(diǎn)。而要判斷客戶已取得控制，應(yīng)同時滿足以下5個條件：

（1）企業(yè)在提供商品或服務(wù)時享有收款義務(wù)，客戶在享有的商品或服務(wù)時應(yīng)附有付款的義務(wù);

（2）商品的法定所有權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移給客戶;

（3）商品的實(shí)物已經(jīng)轉(zhuǎn)移給客戶;

（4）商品所有權(quán)上的主要風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬已經(jīng)轉(zhuǎn)移給客戶;

（5）客戶已經(jīng)接受該商品。

無紙質(zhì)合同的電商收入的確認(rèn)政策：《電子商務(wù)法》第四十九條明確規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。當(dāng)事人另有約定的，從其約定。

電商將價(jià)格、描述等產(chǎn)品信息在線上展示出來，呈現(xiàn)在買家面前，即為要約;設(shè)定的價(jià)格即使沒有設(shè)定有效期，也不影響要約的成立。購買者將商品放入購物車，點(diǎn)擊“確定”選項(xiàng)，就可視為對商家要約的承諾，網(wǎng)絡(luò)合同就此成立

新準(zhǔn)則確定收入的條件強(qiáng)調(diào)的是履行了合同的履約義務(wù)，即在客戶取得相關(guān)商品控制權(quán)時確認(rèn)收入。

3.確認(rèn)電商收入的時間點(diǎn)

（1）B2C模式下的收入。在B2C模式下，需要買家驗(yàn)貨合格后實(shí)現(xiàn)對商品（貨物或服務(wù)）的控制，方能確認(rèn)收入，商家發(fā)出商品不能確認(rèn)收入，只能進(jìn)行發(fā)出商品賬務(wù)處理，B2C企業(yè)面對普通消費(fèi)者一般開具增值稅普通發(fā)票。不包郵的情況下向買家收取的快遞費(fèi)為價(jià)外費(fèi)用，與商品（服務(wù)）一起開具發(fā)票，不能單獨(dú)開具運(yùn)費(fèi)發(fā)票。

（2）O2O模式下的收入。O2O是電商業(yè)務(wù)模式之一，通過線下的實(shí)體店提供展示、體驗(yàn)、銷售以及服務(wù)這4項(xiàng)功能，比如盒馬。收入完成需要兩個環(huán)節(jié)：一個是銷售商品，一個是提供各類增值服務(wù)。O2O完成線上訂單、線下體驗(yàn)并能確認(rèn)收入的，需要有以下3個步驟：第一，銷售者通過線上商城挑選商品并下訂單，商家根據(jù)訂單就近在客戶附件的實(shí)體店進(jìn)行配送;第二，用戶可以不用出門，享受便捷的商家服務(wù)以及信息;第三，獲得滿意體驗(yàn)的用戶確認(rèn)簽收商家的商品或者提供的服務(wù)。

因此，在O2O模式下，服務(wù)期滿，買家滿意不退貨，即表明其擁有了對貨物（服務(wù)）的控制權(quán)，此時確認(rèn)收入。

（二）電商銷售成本的財(cái)務(wù)管理

常見的財(cái)務(wù)核算成本的方法有先進(jìn)先出法、加權(quán)平均法、移動加權(quán)平均法、個別計(jì)價(jià)法、毛利率法，其中先進(jìn)先出法最為準(zhǔn)確，毛利率法比較粗略。電商企業(yè)建議使用移動加權(quán)平均法。移動加權(quán)平均法是庫存商品的成本價(jià)根據(jù)每次購入商品以后庫存總數(shù)量及總成本算出新的平均單位成本的一種方法。

單位移動加權(quán)平均成本=（結(jié)存金額+購進(jìn)金額）/（結(jié)存數(shù)量+購進(jìn)數(shù)量）

移動加權(quán)平均法計(jì)算出來的商品的成本比較均衡和準(zhǔn)確。運(yùn)用此方法核算電商銷售成本的優(yōu)勢在于，能夠?qū)崟r客觀地反映銷售的商品成本以及庫存的成本，有利于電商對存貨的日常管理。缺陷在于，每一次存貨有進(jìn)出，就需要重新計(jì)算成本，比較煩瑣，對于收發(fā)貨頻繁的企業(yè)，建議借助現(xiàn)代的庫存管理軟件，實(shí)現(xiàn)庫存商品成本的實(shí)時核算。

（三）電商費(fèi)用的財(cái)務(wù)管理

1.廣告費(fèi)的處理

電商平臺上會就競價(jià)排名類收取費(fèi)用，針對此類費(fèi)用，《電子商務(wù)法》第四十條規(guī)定：電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品或者服務(wù)的價(jià)格、銷量、信用等以多種方式向消費(fèi)者顯示商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果;對于競價(jià)排名的商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。在電商平臺上用于購買競價(jià)排名的費(fèi)用都屬于廣告費(fèi)。

在電商平臺上不論按何種方式計(jì)費(fèi)，本質(zhì)上都是商品廣告推廣的支出，而通過網(wǎng)絡(luò)媒體形式直接或間接地推銷商品或者服務(wù)的行為，在性質(zhì)上都屬于廣告宣傳的范疇。

2.代金券退換積分的處理

電商企業(yè)會在平臺上按照其成交的金額支付給平臺一定比例的積分返點(diǎn)，此返點(diǎn)價(jià)款電商企業(yè)可以要求平臺根據(jù)收取的同等價(jià)款開具發(fā)票，因?yàn)榇朔e分返點(diǎn)可以作為電商為吸引買家而給出的折扣優(yōu)惠，可以作為銷售費(fèi)用計(jì)入電商成本。代金券的實(shí)質(zhì)就是買家根據(jù)銷售促銷條款購買商品達(dá)標(biāo)后，得到的額外補(bǔ)貼。電商作為代金券的支付方，這也是其促銷手段之一，當(dāng)買家得到代金券時，對電商而言是銷售費(fèi)用的支出，但不是現(xiàn)時支出，而是在到期時支付，因此是潛在的或有事項(xiàng)，即預(yù)計(jì)負(fù)債，到期支付時需要沖減預(yù)計(jì)負(fù)債。

二、電商業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理中存在的問題

（一）傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理體系已經(jīng)不適應(yīng)電商企業(yè)的發(fā)展

現(xiàn)階段大多數(shù)電商企業(yè)還在用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理體系，無論是方法，還是在財(cái)務(wù)管理理念等方面，都不能跟上電商企業(yè)的發(fā)展勢頭。在日常的財(cái)務(wù)管理工作中，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)制度與電商企業(yè)的融合度存在明顯不足，導(dǎo)致電商企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作在成效上與預(yù)期存在一定的差距，并且難以滿足電商企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求。

（二）電商企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

很多電商企業(yè)的人員嚴(yán)重缺乏財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范意識，因此企業(yè)即使建立了順應(yīng)電商業(yè)務(wù)發(fā)展的財(cái)務(wù)管理制度，也很難實(shí)施，難以提高財(cái)務(wù)管理效率。大部分電商企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范體系建立在單一的財(cái)務(wù)管理體系中，未能讓各層級的人員參與到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作中來。目前電商企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度大部分還是依靠財(cái)務(wù)部門執(zhí)行，而大部分的部門并未真正參與到制度的執(zhí)行中來，因此財(cái)務(wù)管理體系的運(yùn)行效果大打折扣，使企業(yè)面臨更多的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。此外，電商企業(yè)沒有明確且科學(xué)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范體系，致使其很容易發(fā)生成本的管理風(fēng)險(xiǎn)以及稅務(wù)的管理風(fēng)險(xiǎn)。

（三）全員未能統(tǒng)一樹立科學(xué)的財(cái)務(wù)管理思維

電商的財(cái)務(wù)管理體系貫穿部門之間的各個運(yùn)營流程，是強(qiáng)調(diào)整體方位的一個體系。電商企業(yè)由于是剛剛興起的企業(yè)，所以內(nèi)部管理有其特殊性。大部分電商企業(yè)仍以傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理制度和思維開展財(cái)務(wù)管理工作，給全面的財(cái)務(wù)管理體系的構(gòu)建帶來了阻礙。電商的財(cái)務(wù)管理體系如果不能實(shí)現(xiàn)全方位的構(gòu)建，不但會使管理層對各部門的控制力降低，也不利于部門之間信息的傳遞，從而大大降低電商企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防御能力。同時，電商財(cái)務(wù)管理的思維跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，造成財(cái)務(wù)管理體系全方位的不足，也會影響組織對各層級人員行為的監(jiān)控，從而導(dǎo)致電商企業(yè)的員工容易出現(xiàn)隨時變更內(nèi)控制度或徇私舞弊等情況，對電商企業(yè)的整體利益造成很大的損害。此外，電商企業(yè)的財(cái)務(wù)管理者過度關(guān)注短期的預(yù)算管理、成本控制等財(cái)務(wù)管理，忽略了與企業(yè)長期戰(zhàn)略規(guī)劃相匹配的長期財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。財(cái)務(wù)管理理念的落后也會給企業(yè)帶來潛在的財(cái)務(wù)問題和風(fēng)險(xiǎn)，因此需要進(jìn)一步更新電商企業(yè)財(cái)務(wù)管理者的思維。

三、加強(qiáng)電商業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理的措施和建議

（一）創(chuàng)建業(yè)財(cái)融合式的財(cái)務(wù)管理體系

電商企業(yè)應(yīng)重視制定順應(yīng)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的財(cái)務(wù)管理準(zhǔn)則，在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)制度向電商財(cái)務(wù)管理制度轉(zhuǎn)型的時候，應(yīng)當(dāng)根據(jù)電商業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，對財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行調(diào)整，擴(kuò)大電商財(cái)務(wù)管理的范圍，重新定義新電商財(cái)務(wù)管理制度是十分有必要的。

（二）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理

電商企業(yè)應(yīng)從采購制度與流程、銷售制度與流程、發(fā)票管理制度等方面入手，建立風(fēng)險(xiǎn)防控體系，做好風(fēng)險(xiǎn)評估以及等級分析，最好由專人統(tǒng)一管理，使電商的管理制度以及流程得到充分執(zhí)行。此外，電商虛擬賬戶的資金管理是電商企業(yè)財(cái)務(wù)管理中最重要的一環(huán)，電商企業(yè)要加大對虛擬賬戶貨幣的管控力度，有效管控可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，制定一定風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境下的防范制度以及流程，充分監(jiān)控可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）電商企業(yè)全員參與財(cái)務(wù)管理

電商企業(yè)應(yīng)不斷開展電商財(cái)務(wù)知識的強(qiáng)化培訓(xùn)和輸入，使每一層級的員工都能有效貫徹電商財(cái)務(wù)管理制度的每一個環(huán)節(jié)，從而提高電商企業(yè)的管理效率，實(shí)現(xiàn)長期的電商財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。此外，專業(yè)的電商財(cái)務(wù)管理者也是電商企業(yè)發(fā)展中不可或缺的，在篩選財(cái)務(wù)管理者時，除了專業(yè)的財(cái)務(wù)知識之外，還要考察其對電商企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度的理念以及接受度、計(jì)算機(jī)的實(shí)操能力，為完善更先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理流程、使企業(yè)獲得更大的利益提供保障。同時，電商企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系的建立和實(shí)施需要完善的績效考核制度作為支持，從而確保電商企業(yè)各級員工都能夠積極參與到電商財(cái)務(wù)管理制度的構(gòu)建與實(shí)施的過程中，最大限度地鼓勵電商企業(yè)的每一個員工都參與到財(cái)務(wù)管理體系中來，全面實(shí)現(xiàn)從目標(biāo)到規(guī)劃的統(tǒng)一，將各級員工貫徹財(cái)務(wù)管理制度的程度作為其績效考核中的重要標(biāo)準(zhǔn)，從而激勵和提高電商各部門員工的財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行力，提高企業(yè)的財(cái)務(wù)資源配置和使用效率。此外，將電商的財(cái)務(wù)管理理念融入企業(yè)文化，使每一個員工都意識到電商財(cái)務(wù)管理工作的重要性。

（作者單位為海際匯<上海>實(shí)業(yè)有限公司）

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