大數(shù)據(jù)背景下高職輔導員工作面臨的困境及其對策

高鵬 王艷

摘 要：痕跡化管理是大數(shù)據(jù)背景下進行管理監(jiān)督的重要形式，由于我國的高職環(huán)境在管理的過程中關(guān)系著多樣化信息的整合和利用，傳統(tǒng)的管理形式已經(jīng)不能夠有效的處理其中的工作內(nèi)容。高職實行痕跡化管理形式能夠一定程度上還原管理者的管理進程，為日后的管理工作提供堅實穩(wěn)定的信息基礎(chǔ)，提升輔導員的工作效率。在本文的研究中將針對大數(shù)據(jù)背景下的高職輔導員管理工作進行詳細的研究，繼而能夠研究出痕跡化管理在高職輔導員工作中的重要意義和可行措施。

關(guān)鍵詞：痕跡化 高職輔導員 管理效率

痕跡化管理則指的是在管理的過程中從眾多角度呈現(xiàn)管理內(nèi)容，以時間、空間、內(nèi)容、結(jié)果等不同的維度上同時記錄管理事項，進而能夠明確管理進程中各項工作的管理效果和權(quán)責分配。在高職院校的輔導員管理工作中體現(xiàn)出的就是通過文字、圖片、實物、視頻、電子檔案等方式如實記錄日常工作的各個步驟和環(huán)節(jié)，每一項工作的設(shè)計、商榷、研究、整合、落實等等環(huán)節(jié)都能夠全面記錄，不留死角。面對內(nèi)容較為復雜的工作，高職院校的輔導員需要從不同的方向開展自身的工作，并且不斷創(chuàng)新管理形式和管理方法，進而降低自身工作壓力和強度，獲得最優(yōu)管理效果。^[1]

一、大數(shù)據(jù)概念厘清

大數(shù)據(jù)（big data），IT行業(yè)術(shù)語，是指無法在一定時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)蘊含著巨大的價值，給高職院校學生工作帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。高職院校輔導員可以通過數(shù)據(jù)整合與分析、加工和運用，在學生思想政治教育、職業(yè)發(fā)展指導、日常事務(wù)管理、心理疏導等方面等實現(xiàn)智能服務(wù)，這也是新時代高職院校輔導員工作的發(fā)展目標。^[2]

二、大數(shù)據(jù)背景下高職輔導員工作的困境

對于高職院校的輔導員而言，在使用痕跡化管理形式的過程中應當有效記錄每一個事項中的準備階段、實行階段、取得成果、成果反思等等，其中包含了大量的人力資源、物力資源消耗，參與者的反饋和總結(jié)等。^[3]

1.痕跡化管理在信息獲取方面的困境

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和新媒體的發(fā)展與進步，大數(shù)據(jù)技術(shù)逐漸進入高職院校思想政治教育領(lǐng)域。高職院校每時每刻都會不斷產(chǎn)生大量關(guān)于不同學生個人信息的數(shù)據(jù)，如學生的課堂出勤率、學習成績、操行成績、圖書館借閱記錄、課外活動參與情況和消費記錄等。輔導員工作是高職院校思想政治工作的重要組成部分，是推進大學生思想政治工作的突破口和著力點。高職院校的輔導員需要在大數(shù)據(jù)背景下，正確獲取這些數(shù)據(jù)，實現(xiàn)這種海量且形式多樣的數(shù)據(jù)的獲取、存儲、分析與應用，制定針對性的培養(yǎng)方案，從而讓大數(shù)據(jù)技術(shù)更好地服務(wù)于高職院校思想政治教育工作，更好地服務(wù)于大學生的成長成才。^[4]

2.痕跡化管理在數(shù)據(jù)運用方面的困境

當前高職輔導員的工作進行內(nèi)容與取得的成效并為完全的與時代的發(fā)展之間相協(xié)調(diào)，進行信息總結(jié)和采集的過程中仍舊處于較為淺顯簡單的層面中，受到傳統(tǒng)管理和教育形式的影響，輔導員在進行管理工作設(shè)計、工作開展流程、工作方法選擇的過程中未能夠與大數(shù)據(jù)的背景相結(jié)合。與此同時，管理環(huán)境的變化和學生和人發(fā)展的方向轉(zhuǎn)變也成為了我國高職輔導員管理繼承中的掣肘因素之一，怎樣在紛繁復雜的社會背景中展現(xiàn)出管理的優(yōu)勢，如何進行信息的有效獲取和整合，學生相關(guān)的信息內(nèi)容與流動方向應當怎樣界定，以上的等等問題均是當下高職輔導員開展工作的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。

3.痕跡化管理的探索困境

首先，課堂教育的基監(jiān)督監(jiān)管機制缺失，輔導員對于學生的生活和學習形式了解不深，那么就難以有效的認識到學生的學習情況和生活情況，學生之間的生活矛盾和學習問題不能夠得到有效的解決，成了輔導員管理工作的限制因素。其次，學生宿舍制度管理不完善，存在使用大功率電器、宿舍文化建設(shè)單一等情況，并且學生之間在宿舍出現(xiàn)的矛盾不能夠得到有效的排查。最后，高職對于學生的心理教育和疏導機制建設(shè)失衡，一旦學生出現(xiàn)心理變化和波動不能夠得到及時有效的調(diào)整，輔導員在工作中也不能夠進行良好的調(diào)整，進而記憶出現(xiàn)學生成長和發(fā)展中的問題。^[5]

在進行學生管理的過程中有效的開展管理活動是進行痕跡化管理的重中之重，也是轉(zhuǎn)變學生管理流程和形式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但是現(xiàn)階段我國高職中對于學生的痕跡化管理的開展和落實并不是十分理想。各個學校難以建設(shè)出一個具有整體性和全面性的管理機制與流程，導致學生在接受管理的過程經(jīng)常出現(xiàn)管理水平不佳、管理效果失衡的情況。^[6]

三、大數(shù)據(jù)背景下高職輔導員工作對策

1.完善工作制度

高職輔導員在進行學生痕跡化管理的進程中應當有效的提升自身的管理水平，針對學生的學習節(jié)奏和生活情況制定切實可行的管理機制。首選，應當全面了解學生的學習情況和課程安排。課堂是高職學生接受教育的主要場所，對于學生在課堂中的相關(guān)情況的監(jiān)督監(jiān)管能夠有效哦的提升學生的學習積極性，降低管理中出現(xiàn)的問題。針對課堂表現(xiàn)失常的學生進行心理疏導，分析學生成長和學習中出現(xiàn)的問題，進而能夠有效降低高職院校中校園隱患和安全事故的發(fā)生。其次，應當完善學校寢室管理制度，對于學生居住環(huán)境中的安全隱患進行全面詳細的整合和排查，具有針對性的處理學生之間的沖突和矛盾，寢室檢查能夠最大限度保證學生個人安全問題不受社會環(huán)境威脅。^[7]

2.建設(shè)校園數(shù)據(jù)中心

在建設(shè)校園數(shù)據(jù)庫的過程中應當轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的建設(shè)形式，探索學校數(shù)據(jù)中心建設(shè)的先導性和前瞻性，根據(jù)教師的教學需求、學生的發(fā)展需求、輔導員的管理需求等構(gòu)件完整充實的校園信息系統(tǒng)。數(shù)據(jù)中心的建設(shè)應當包括學生的成績管理、教師教學考評、學生的生活管理情況等等，不斷完善高職院校信息中心建設(shè)能夠為痕跡化管理提供充分的信息參考，奠定輔導員痕跡化管理的堅實基礎(chǔ)。

3.加快輔導員隊伍專業(yè)化職業(yè)化建設(shè)進程

首先，以“人崗匹配”為前提，以“尊重人才、培養(yǎng)人才、用好人才、實現(xiàn)人才價值”為原則，建立輔導員準入機制，嚴把入口關(guān)，結(jié)合顯性特質(zhì)，從多個維度加大對其隱性勝任力的考察，實現(xiàn)資源最優(yōu)化配置。其次，依據(jù)現(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展特點，建立輔導員考核評價機制，建立以教師、學生、企業(yè)和社會評價相結(jié)合，并涵蓋知識、能力、素養(yǎng)各方面指標的考核評價體系，充分發(fā)揮考核評價機制激勵人、引導人的重要作用，提升輔導員工作的滿意度和歸屬感。同時，建立“能者上、平者讓、庸者下”的競爭激勵機制，為輔導員提供干事創(chuàng)業(yè)的舞臺，提升其核心競爭力;建立健全結(jié)構(gòu)合理、配置科學、程序嚴格、制約有效的監(jiān)督制約機制，規(guī)范工作程序，加強對輔導員工作過程的監(jiān)督;建立和完善輔導員工作運行保障機制和長效機制，確保輔導員各項工作的順利實施。

4.輔導員工作痕跡化管理系統(tǒng)的設(shè)計

在大數(shù)據(jù)發(fā)展的社會背景下，高職院校的輔導員群體應當積極探索嶄新的管理形式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作形式與工作理念，將自身的工作內(nèi)容和工作方法與當下的科技化背景相結(jié)合。設(shè)計管理系統(tǒng)的過程中，輔導員應當占據(jù)管理的主動地位，掌握學生生活和學習的規(guī)律，進而提升對于學生的管理精準度。在學生的生活中，一部分隱患問題和安全問題能夠在出現(xiàn)的初級階段被輔導員發(fā)現(xiàn)并且解決，繼而逐漸構(gòu)建起科學完整的痕跡化管理機制。在高職院校的輔導員管理工作中體現(xiàn)出的就是通過文字、圖片、視頻、電子檔案等方式如實記錄日常工作的各個步驟和環(huán)節(jié)，每一項工作的設(shè)計、商榷、研究、整合、落實等等環(huán)節(jié)都能夠全面記錄，不留死角。對于高職院校的輔導員而言，在使用痕跡化管理形式的過程中應當有效記錄每一個事項中的準備階段、實行階段、取得成果、成果反思等等，其中包含了大量的人力資源、物力資源消耗，參與者的反饋和總結(jié)等。

結(jié)語

在高職輔導員的日常工作中能夠看出，學生的日常管理痕跡化具有十分重要的作用，同時有效的實行痕跡化的管理也是輔導員工作中的中心環(huán)節(jié)和重要部分。只有將管理工作與思想政治建設(shè)、科學文化學習等方面有效結(jié)合，才能夠奠定高職輔導員工作進程的堅實基礎(chǔ)。在不斷完善的管理進程中能夠逐漸將痕跡化管理形成長效化、常態(tài)化的發(fā)展趨勢，促進高職輔導員工作的完善性和全面性提升，也能夠給予高職學生更加良性穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

參考文獻

[1]梁璞.痕跡化管理在高職輔導員工作中的應用探究[J].山西青年，2019（16）：168.

[2]胡珊珊.大數(shù)據(jù)背景下的高職輔導員智能化管理工作研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2018（11）：358.

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[5]韓建靜.自媒體時代高職輔導員應對校園輿情的對策研究[J].科學大眾（科學教育），2019（11）：167.

[6]王煥，遲海波.新媒體時代下高職輔導員工作的方法創(chuàng)新分析[J].新聞研究導刊，2019，10（21）：220-221.

[7]王浩.談如何在新媒體時代下提升高職輔導員的思想政治教育能力[J].才智，2019（32）：46.

作者簡介

高鵬（1979.9—），男，漢族，江蘇邳州人，研究生，講師，研究方向：大學生思想政治教育。

王艷（1981.2—），女，漢族，新疆庫爾勒人，研究生，講師，研究方向：大學生思想政治教育。