即時配送的發展研究

楊凱

摘要：即時配送自從出現以來，憑借著配送的及時性、端到端的服務模式，迅速在我國崛起，并擁有很大的用戶和交易規模。本文首先對即時配送的內涵和特點進行了分析，然后對即時配送的發展環境和發展現狀進行了研究，最后對即時配送的發展前景進行了預測分析。

Abstract： Since the emergence of instant delivery， relying on the timeliness of delivery and end-to-end service model， it has rapidly risen in China， and has a large number of users and transaction scale. This paper first analyzes the connotation and characteristics of instant delivery， then studies the development environment and development status of instant delivery， and finally predicts and analyzes the development prospects of instant delivery.

關鍵詞：即時配送;新零售;前景

Key words： instant delivery;new retail;prospects

中圖分類號：F259.22? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1006-4311（2020）10-0283-02

0? 引言

隨著互聯網的迅速發展，以及“懶人經濟”的興起，加之商家平臺和第三方提供跑腿服務，使得即時配送應運而生。[1]即時配送在我國發展已有十年之久，從最初的餓了么成立，開始外賣業務到如今的電商企業、傳統快遞紛紛上線即時配送業務，市場競爭日趨激烈。近幾年，伴隨著互聯網經濟的發展，消費者對于即時配送的需求也在快速增長，即時配送的發展迎來了黃金時期。隨著消費需求增長，用戶數量增加，即時配送的市場規模也將繼續擴大。同時，新零售的出現發展，也讓即時配送涉及的品類從外賣到零售各領域縱深擴展，但是即時配送在蓬勃發展的同時，也面臨著巨大的挑戰。

1? 即時配送的內涵和特點

1.1 即時配送的內涵

即時配送是應O2O而生的物流產物，是用戶通過網上平臺進行下單，商家在線下將貨物在30-60分鐘內送達到用戶手中的一種新型物流配送方式。[2]即時配送的貨物不經過倉儲和中轉，而是直接端到端的送達服務，強調一定空間范圍內的時效性，是深挖現代人生活需求后提供的人性化升級服務。當前的即時配送主要應用于外賣、生鮮商超和C2C配送服務等。

1.2 即時配送的特點

①端到端服務。即時配送不同于傳統快遞，即時配送是點到點、人到人的服務，直接從商家到用戶手中，沒有中間環節。

②即時性。即時配送的訂單大部分都不是提前預定，而是消費者發出訂單后要求商家在30-60分鐘內送達，對配送要求較高。

③區域性。即時配送的配送時間要求較短，所以即時配送的配送范圍一般都在5公里范圍以內。

④離散型。即時配送的配送對象主要為小型多量的訂單，由于訂單的多樣性和不集中性，所以即時配送具有離散型的特點。

2? 即時配送的發展環境分析

2.1 政治環境

隨著即時配送規模在我國的規模逐漸擴大，近幾年，國家也積極出臺相關政策進行規范，2018年7月，商務部牽頭制定《同城物流配送服務規范》，規范即時配送行業的有序競爭。2019年3月1日，國家發改委等部門發布《關于推動物流高質量發展 促進形成強大國內市場的意見》，推薦物流降本增效等有關工作，營造良好的物流環境，提升物流發展水平，促進經濟發展。3月4日在北京召開的關于電子商務綠色包裝材料的相關會議，規定了電子商務的包裝材料技術、綠色包裝、綠色管理，提高電子商務綠色化水平，促進電子商務的市場發展。

2.2 經濟環境

我國居民的生活水平，消費水平不斷提升，2019年前三季度，我國居民人均可支配收入達到22883元。新零售的迅速發展，促進社會消費品總額不斷提升，物流供給端持續增長;商貿物流成本明顯下降。另外，互聯網電商巨頭、傳統快遞公司也在紛紛布局即時配送市場，競爭激烈。

2.3 社會環境

隨著居民生活水平的提高，手機網名規模不斷擴大，互聯網普及率不斷提高，2019年上半年，我國網名數量已經達到了8.47億;“懶人經濟”繼續發展，商家平臺和第三方服務不斷優化，帶動著即時配送不斷發展;全國的同城配送體系逐漸建立，促進了即時配送的進一步發展。

2.4 技術環境

互聯網事業不斷發展，在線支付技術日趨成熟，居民的需求，促進即時配送的發展。大數據、云計算等技術在物流行業取得了一定的成績，也會逐漸應用到即時配送領域;人工智能技術在物流領域的應用也正在逐漸落地，推動物流行業的不斷發展。

3? 即時配送的發展現狀

即時配送線上下單購物，并線下實現短時間內收取貨物的模式廣受消費者喜好，即時配送比線下購物效率更高，更滿足懶人經濟的需求，所以，即時配送模式從出現以來就一直在以高速度增長。[3]

3.1 即時配送行業現狀

即時配送依靠其端到端、及時性的服務，使得商品價值更快實現，消費者獲得極好的購物體驗，而一二線居民快節奏、高收入、高水平的生活愿意為此種消費買單，即時配送的交易規模、用戶規模和市場規模都得到了迅猛的發展。隨著外賣、新零售的進一步布局，即時配送的品類不斷增多，需求量增加。如圖2，根據《2019年即時配送報告》，2019年即時配送的交易規模已經達到了1300億元，預計2020年將突破1500億元;隨著互聯網的普及、消費水平升級，懶人經濟興起，即時配送的用戶規模呈爆發式增長，2019年即時配送用戶規模已經為4.21億人，預計2020年將達到4.8億人。

即時配送的難度逐漸提升，最開始即時配送主要是餐飲外賣商家的配送，而隨著新零售的普及，綜合超市、社區便利店、電商等等紛紛參與了進來。通過建立“電商平臺—前置倉—即時配送—消費者”的新模式實現生活必需品的即時配送全覆蓋，服裝類、生鮮品類、藥品、大件商品等在即時配送的中的比例增加，對即時配送平臺也提出了更高的要求，給配送平臺增加了更高的難度。[4]

3.2 即時配送行業的挑戰

3.2.1 運力工具的挑戰

即時配送的主要運力工具為電動自行車、摩托車、輕便摩托車等交通工具。但是我國各地對電動自行車、摩托車等交通工具的管控規定越來越嚴格，推出了一系列禁止電動車和摩托車上道的規定，給即時配送的實現造成了極大的影響。部分商家讓騎手冒險配送，給騎手增加了巨大的潛在安全隱患。

3.2.2 配送員管理困難

即時配送的快速發展，無論是眾包模式還是自建模式，都需要大量的配送人員，而且即時配送服務屬于底層物流服務，對于人員的選擇沒有較高的專業和學歷的要求。低門檻的招聘制度也就導致了流動性較高，管理較難。而且眾包模式對從業人員沒有系統的篩選和培訓就上崗工作，缺乏有效的管理和約束。

3.2.3 即時配送領域兼并融合加速

即時配送市場規模巨大，目前仍處于高速增長期，吸引了眾多玩家加入。目前主要包括四類：一是外賣起家的老牌即時配送業務平臺，如美團、餓了么;二是新興的高附加值型即時配送平臺主要配送生鮮食品、藥品配送，如盒馬生鮮、叮當快藥;三是依托傳統快遞行業崛起的即時配送企業，如順豐、中通;四是互聯網巨頭發展新零售模式，即時配送是基礎設施的重要部分，如阿里、京東、蘇寧等。目前，隨著互聯網巨頭開始向即時配送平臺注資，即時配送領域兼容抱團合作的現象也日益普遍。

4? 即時配送發展前景

4.1 智能化技術推動即時配送發展

隨著人工智能和大數據的不斷普及應用，即時配送的資源配置不斷優化，配速效率不斷提高。派單方式發生改變，基于大數據和AI的派單、效率將會更高;基于大數據、人工智能的發展、無人前置倉也已經逐漸出現，將在分揀效率上對即時配送有巨大的提升。在用戶服務方面，不斷更新的優化算法和智能系統將會精準定位用戶的需求，為用戶提供更加個性化的服務。無人配送設備的研發落地也將推進即時配送的發展

4.2 即時配送將實現全場景覆蓋

隨著電商平臺、快遞企業以及第三方運力平臺紛紛進入即時配送領域，服務范圍也在不斷的擴大，各大平臺通過更加精細、智能和高效的運作方式提高用戶體驗。即時配送的涉及領域從外賣到商超用品、生鮮蔬菜再到個人物品派送以及代買代送，即時配送平臺不斷的擴展服務場景滿足用戶的多元化需求，將實現配送服務的定制化及消費場景的全覆蓋。

4.3 即時配送與新零售協同發展

即時配送是新零售的不可缺少的物流環節，新零售也為即時配送帶來了新的消費動力。新零售概念的提出，加速了電商企業線上線下的融合速度，新零售注重用戶體驗，所以對于用戶服務形式、服務品質都有較高的要求，對于末端配送的即時配送也就有越來越高的要求;新零售的發展，使得配送服務到家成為普遍需求，對于配送時效的要求越來越高，在競爭激烈的末端配送市場，即時配送的配送標準越來越高，隨著前職場模式的大火，也推動了即時配送開始進入“分鐘級大戰時代”。

參考文獻：

[1]王艷.即時配送的內涵、現狀及發展趨勢研究[J].北京財貿職業學院學報，2019，35（5）：35-38.

[2]王繼祥.即時配送能否推動現代物流與供應鏈體系變革？[J].物流技術與用，2018（10）：84-87.

[3]陳秀.同城即時配送行業機遇與挑戰[N].現代物流報，2019-05-13（A03）.

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