放眼杭博 眺望未來

徐智

提起2020年的關鍵詞，“疫情”居首，疫情按下了一座座城市的“暫停鍵”，商業停擺，經濟停滯，依托于線下的會展業也未能幸免。一直以來，會展業被定義為經濟發展的“晴雨表”“風向標”，在這場“戰役”中，會展場館經歷了冷酷的“寒冬”。然而，“冬天來了，春天還會遠嗎”？在這個寒風凜冽的時節，杭州國際博覽中心（簡稱“杭博”）燃起了一束束烈焰火把，驅散“冬季”的嚴寒，努力創造著不一樣的會展“春天”。

修煉內功 面面俱到

看起來的停滯，并不能影響杭博這輛高速行進中的列車的行駛速度，杭州國際博覽中心通過“學習”項目的層層遞進，修煉內功提升員工素養，披堅執銳，為接下來的“敞開大門”做好準備。

疫情期間，杭博“停工不停學”，在特殊時期更加重視學習型組織的打造和關鍵人才的培養，同時抓住數字化培訓的發展趨勢，積極開拓線上學習平臺；成立培訓基金項目，激勵員工主動學習，拓展視野，活躍不同專業融合的創新思維；實施“領杭者”計劃，完成關鍵人才的培養，為企業持久發力提供儲備力量；開展杭博小講堂，讓企業部門經理將一線實戰經驗與所有員工分享，用滿滿干貨助力員工成長；組織微課比賽，即通過微課制作的方式，梳理部門工作技能，將書面的SOP流程轉變為可視化的動畫課程，讓員工參與其中，打造更高層次的人才。

今年杭博還首次引進了培訓社群概念，通過與上海創合匯云大學合作，啟動數字化運營的“賦能卡”學習項目，通過線上課程學習、圈內互動分享、學習地圖晉級等社群運營模式，打造杭博學習社群。

外抗疫情，內塑素質，正是這種修煉開啟了杭博“敞開大門”的加速器。自7月8日接待疫情后的第一場會展活動以來，不到兩個季度，杭博接待會議超260余場次，展覽超20場次，公務接待293單。9月，杭州國際博覽中心與阿里巴巴（中國）有限公司、杭州聯華華商集團有限公司、杭州網易嚴選貿易有限公司等優秀企業一同獲評“杭州新消費領軍企業”，為多產業融合搭建平臺，為推動新經濟發展賦能。

拓展外延 “新新”向榮

2020年，在大眾的腦海里多了一群“最美逆行者”的畫面，而杭博這幅畫卷，也增添了多道靚麗的色彩：順勢而為，杭博直播間激發線上線下雙線價值；揭開面紗，G20杭州峰會史料展示廳鐫刻輝煌時刻；驚艷亮相，中國數字音樂谷書寫“音樂+科技”新篇章。

10月16日，G20杭州峰會史料展示廳揭開了它的神秘面紗。歷時4年多的精心籌備，不負眾望，“試運營”的頭銜絲毫阻擋不了游客前來一探究竟的腳步。寬敞明亮的參觀走廊、蘊含故事的陳列資料、身臨其境的沉浸體驗、高端先進的智慧服務、藏書萬冊的城市書房......G20杭州峰會史料展示廳融合了杭博一貫的高端大氣和智能先進，用一座嶄新的“博物館”記錄了一段輝煌的世界歷史。

同月，同樣神秘的中國數字音樂谷也首次亮相。這座坐落于杭博A座的中國數字音樂谷，是繼北京、上海、廣東、成都后全國第五個音樂產業基地，是浙江省第一塊“國字號”的音樂品牌金名片。如今，中國數字音樂谷核心區建設已初具規模，成立了音樂產業專家顧問團，籌建了公益性“音樂音視頻綜合服務平臺”，成立了全國首個“數字音樂產業發展研究院”等，已招引了網易云音樂、放刺電音、超音體、倍司諾音等10余家知名音樂企業落戶，年營業收入超20億元。數字經濟時代，以科技之名重新定義的音樂產業發展，有夢可依、未來可期。

最in潮流 一應俱全

會展，在傳統的概念里無非就是“辦會辦展”，但是，將這個概念放置杭博，儼然成為了“潮流”的代名詞，在打活傳統會展市場這張牌的同時，突破創新，革故鼎新。

疫情掀起了直播行業的高潮，而今年，杭博也緊跟時代旋風，時下最新最熱的“潮流玩具”，杭博一應俱全，個個都“制作”得“精美絕倫”：入駐抖音，單條最高播放量超18萬；后起之秀，微信公眾號粉絲數一直居于行業前列；功能全面，APP帶你樂游杭博、掌握新聞動態；眼花繚亂，杭博GO微商城品類豐富、優惠活動推陳出新......

杭博還跨界互聯網，當起了“網紅”，網友的隨手一拍，隨性一po，成就了杭博的“網紅打卡地”地位。更有自創甜品品牌“麥可愛”，“長相”軟萌，口感“甜美”，初來乍到，卻當仁不讓，占據了大眾心中網紅甜品排行榜的一席之地。

行走在杭博，仿佛有一位“隱形的機器人”伴隨左右，智慧交通、智慧安防、杭博APP、云上看館、迎賓簽到、室內AR導航等等，無時無刻、無處不在的“云幫助”能無所不能地解決各種狀況，遇見杭博就能與“俱佳體驗”撞個滿懷。

作為國內知名場館的杭州國際博覽中心，多元變化，積極探索，打造多年的“第六代會展場館”發展戰略，從管理理念、服務體驗、商業模式、功能價值、角色定位等多個維度全新定義。2020年和往年不一樣，2020年的杭博卻也和往年一樣，杭博這輛行進中的列車滿載著未來的憧憬，一如既往地向前奔馳著。