雙元視角下市場導向平衡效應對高科技中小企業新產品績效的影響

劉 云，楊東濤，趙李晶，安彥蓉，陳 波

(南京大學 商學院，江蘇 南京 210093)

0 引言

面對全球性競爭的加劇和新技術更新迭代速度的加快，新產品創新已成為企業獲取競爭優勢的重要途徑。越來越多的企業將新產品創新作為驅動企業長期發展的關鍵手段。然而，隨著中國經濟從高速增長轉向高質量發展新階段，企業面臨的市場環境也在不斷變化[1]，此時企業需要主動尋找并把握新市場機遇,及時實施新產品戰略以適應市場需求。因此，如何有效提升企業新產品績效成為企業界和學術界普遍關注的問題。

本文梳理以往文獻發現，學者們強調市場導向是影響新產品績效的重要前因變量[2]。反應型市場導向是指企業側重于理解和滿足現有客戶表達的需求；先驅型市場導向是指企業側重于挖掘和滿足客戶沒有表達的潛在需求。Tsai[3]的實證研究指出，先驅型市場導向和反應型市場導向對新產品績效的影響呈現非線性倒U型關系，同時探究了外部環境特征的調節作用；Yannopoulos等[4]揭示了新產品績效只有在探索性學習與先驅型市場導向相輔相成情況下才能發揮優勢；廖勇海[5]通過Meta分析方法發現，市場導向與新產品績效間存在直接顯著正向關系，且通過調節分析發現文化、行業特征等對兩者的關系存在影響。

但是，現有研究仍存在以下不足：①對市場導向的劃分往往采用直接二分法，將反應型市場導向與先驅型市場導向視為兩種互補的市場導向，并未看到實踐過程中兩者融合對企業新產品績效的不同影響；②少數學者研究了市場導向與新產品績效間的關系及其邊界條件，但研究結論不一致，說明市場導向對新產品績效的作用機制有待進一步探明；③目前研究主要以西方大型企業為對象，由于中小型高科技企業自身人力資本、財務資本等資源有限，其采取的市場戰略導向勢必不同于大型企業，并且其新產品績效對企業發展更為重要，因此有必要對中小型企業新產品績效展開研究。

基于此，本研究從組織雙元理論視角出發，在理論分析的基礎上，通過實證研究驗證市場導向平衡效應、雙元創新、新產品績效間的相互關系，深入探究市場導向平衡效應影響中小型高科技企業新產品績效的內部機理，以期豐富市場導向、產品創新等相關理論，為企業提升新產品績效管理實踐提供理論支撐和決策參考。

1 理論基礎與研究假設

1.1 市場導向平衡效應

Jaworski & Kohli[6]提出市場導向的概念，這一概念被視作戰略營銷的基石；Jaworski & Kohli從組織行為視角將市場導向定義為“對現在或未來消費者需求和偏好信息收集、散播和反應的行為或過程”；Narver & Slater[7]則從組織文化視角將市場導向定義為“一種能夠以最有效率和最有效果方式進行必要行為并為顧客創造價值的組織文化”。針對市場導向可能損害公司的觀點，Narver&Slater[8]引入以顧客為主導的邏輯和以市場為主導的邏輯，將市場導向區分為兩種不同的類型——反應型市場導向和先驅型市場導向。其中，反應型市場導向是指企業理解和滿足顧客表達出來的需求，而先驅型市場導向是指企業試圖滿足顧客潛在的需求。

反應型市場導向和先驅型市場導向間存在區別。一方面，反應型市場導向密切關注組織當前知識和經驗領域，深刻了解當前客戶及其需求表達，但反應型市場導向容易造成企業結構惰性，減弱企業適應未來環境變化和新市場機會的能力[9-10]。盡管，企業越能夠滿足消費者需求，其績效就越好[11]，但是，其競爭者也很容易發現那些被滿足的需求，并通過模仿將其納入自身產品之中，從而獲取價格優勢。因此，單方面采取反應型市場導向戰略的企業，容易陷入“成功陷阱”。研究表明，反應型市場導向與新產品績效間的關系不顯著或為負[12-13]；另一方面，先驅型市場導向專注于公司經驗范圍之外的新穎、多元化的信息和知識，引導企業專注于研究領先用戶的消費行為，挖掘潛在市場需求[8]。雖然先驅型市場導向鼓勵企業改變現有客戶需求，發現潛藏在客戶潛在需求之下的新機會，但它卻減緩了企業提升和改善現有能力的速度[14-15]。因此，先驅型市場導向容易讓企業陷入“失敗陷阱”。總之，反應型市場導向和先驅型市場導向是兩種完全不同的邏輯，引導組織追求不同目標，這些目標集中于當前客戶需求或潛在客戶需求。而企業過于追求先驅型市場導向會降低對產品現有市場的注意力，企業過于追求反應型市場導向則會減弱適應未來環境變化和尋找新市場機會的能力。

以往研究大多將反應型市場導向和先驅型市場導向視為一個整體概念的不同維度，在理論層面上將二者割裂開來進行研究。但是，部分學者呼吁探究市場導向均衡對企業績效的影響及其作用機制。 Rothaermel & Alexandre[16]提出，企業應具備平衡不同活動的能力，并認為組織均衡理論可拓展至組織中的營銷戰略領域。在這一思路的指引下，我國學者張婧等[17]創新性地將組織均衡理論范式引入市場導向研究領域，界定了市場導向均衡的兩個維度，同時實證探究了市場導向兩種均衡及其交互作用對產品創新績效的影響；Dennis等[18]將雙元性引入市場導向研究中，并將雙元市場導向定義為企業通過反應型市場導向滿足客戶現在表達的需求，同時通過先驅型市場導向滿足客戶未來潛在需求的能力。本研究基于張婧和Dennis等對市場導向的理論探討，將市場導向平衡效應定義為企業同時執行反應型市場導向和先驅型市場導向并在二者之間保持適度平衡。

本研究認為，兩類市場導向所需組織資源不同，單方面實施某一種市場導向可能會導致潛在成本和風險。而市場導向平衡效應在資源分配問題和創新風險問題上均對企業有所助益：一方面，兩類市場導向間的平衡可以解決企業在實施二元創新時面臨的資源分配問題；另一方面，能夠幫助企業減少和控制新產品創新過時或技術冒進風險，從而促進新產品績效提升。當前，我國經濟處于雙重轉型的重要階段，市場發展不確定性及新產品更新速度加快使得中國企業呈現較高水平的市場導向，企業贏得市場需要通過平衡兩種市場導向進行創新活動。

1.2 市場導向平衡效應與雙元創新

市場導向作為企業關注市場的驅動力，在創新過程中，一方面是企業創造性想法獲取的重要來源；另一方面又促進企業改進現有產品和技術，以增強產品與客戶期望匹配度。根據知識基礎和創新程度差異，可將企業創新劃分為開發式創新和探索式創新兩種[19]。其中，開發式創新往往是在現有產品和服務的基礎上進行漸進性改變，注重對現有產品的改善和現有市場的拓展；探索式創新致力于對新知識、新技術的探索式學習，注重新產品、新服務和新市場開發。李樺、儲小平等[20]在梳理國內外文獻的基礎上對雙元創新概念進行了界定。本研究借鑒其定義，將雙元創新定義為組織同時對開發式創新和探索式創新的追求。

現有文獻對創新管理的研究，將兩類市場導向對創新不同效果的區分非常清楚[21-22]。一方面，反應型市場導向使企業獲取的都是在表面上被客戶清晰表達出來的市場信息，此類導向往往有助于企業在原有產品和技術基礎上進行改進，提升企業開發式創新能力；另一方面，那些對市場全新產品創新真正有用的信息則多是超出客戶現有消費經驗的，它們很難被描述和表達出來，代表著客戶未來或潛在需求，而先驅型市場導向往往注重挖掘和學習更加廣泛、深入的市場知識，此類導向對企業開發全新型產品的探索式創新能力更加有益。例如，Li[23]提出反應型市場導向對企業開發式創新有積極影響，而先驅型市場導向對企業突破式創新則有積極正向影響；Bodlaj、 Coenders & Zabkar[24]發現，只有在快速變化的市場環境中，反應型市場導向對創新的影響才顯著為正，而先驅型市場導向是組織創新成功的決定性因素；Brettel等[25]的研究表明，單方面關注某一類市場導向不利于企業創新能力提升。因此，回應部分學者呼吁，本研究將組織雙元性引入市場導向，并認為先驅型市場導向與反應型市場導向間的平衡能夠為企業創新二元性帶來更好的效果，具體體現在以下幾個方面：

(1)兩類創新活動對于企業資源需求不同，必然導致企業存在資源分配不均的問題，而市場導向平衡效應有助于平衡企業創新活動中存在的資源分配矛盾。一方面，開發式創新聚焦于應用當前知識和經驗滿足客戶表達需求，需要企業專注于開發當前資源[26]。相反，探索式創新傾向于進軍未知市場、學習新技能和新知識，需要企業獲取新資源[3，21]。這種對企業稀缺資源的爭奪促使企業需要將兩者融合成更為一致的活動，避免資源分配沖突。

(2)創新過程必然存在一定的風險，而市場導向平衡效應有助于降低和控制中小型企業創新成本及風險。一方面，沒有一家公司能夠建立可持續競爭優勢，今天的優勢很快就會變成明天的劣勢。現有能力可能很快就會過時，并產生路徑依賴，阻礙企業學習新知識和新技能，導致企業核心能力僵化[27]。企業對當前客戶信息吸收和利用的能力越強，越會降低吸收新知識的吸引力[28]。正如Atuahene-Gima[2]所指出的，過度的反應型市場導向阻礙了對新市場領域的探索，因此導致無法迅速適應客戶需求變化的風險。當企業反應性市場導向規模遠遠大于其先驅型市場導向規模時，企業就有可能面臨這類風險。而先驅型市場導向能夠克服反應型市場導向的固有局限，如缺乏探究性學習能力、不能迅速適應客戶需求變化、只關注客戶表達需求而非潛在需求等，從而挖掘新市場機會，發現消費者潛在需求等；另一方面，過度關注不熟悉的信息和知識，如潛在客戶需求，往往面臨高失敗風險，因為過度尋找新知識同樣具有破壞性。當企業過分強調積極主動的市場導向，而忽略了反應型市場導向時，就會增加創新失敗風險，因為其創新往往脫離現有市場，與客戶現有使用習慣不匹配。Atuahene Gima[2]指出，過度的先驅型市場導向會帶來很高的風險和成本，因為專注于不熟悉的信息和知識會導致創新效率低下。為應對這一問題，公司需要以現有市場為導向，關注客戶當前需求。反應型市場導向鼓勵公司關注當前市場客戶表達的需求，能夠降低先驅型市場導向過度冒進的創新風險。綜上所述，本研究提出以下假設：

H1：市場導向平衡效應對企業雙元創新存在顯著正向影響。

1.3 雙元創新與新產品績效

大多數研究證明了企業產品創新性與新產品績效間的正向關系。但是，探索式創新和開發式創新屬于不同性質的創新活動，它們通過不同機制對新產品績效產生正向影響。首先，開發式創新致力于在原有工藝或產品的基礎上進行漸進性技術改進，通過提升效率、降低成本、更大程度地滿足客戶和市場需求，為企業帶來穩定、可預測的績效[6，29]。其次，探索式創新可為企業帶來創新程度較高的新技術和新產品[30]，而創新性是影響新產品績效的重要因素，創新程度高的產品往往對消費者具有更強的吸引力，能夠為企業帶來更高的績效[31]。

本研究認為，企業雙元創新即同時從事探索式創新和利用式創新，從風險和收益角度均有助于提升企業新產品績效。

(1)從風險角度，企業同時從事開發式創新和探索式創新，可以避免過度關注其中一個所帶來的不利因素從而獲益。首先，探索式創新可能帶來大量利潤，但企業過度追求探索式創新，就會增加從高成本信息搜索和實驗活動中得不到適當回報的風險，因為探索式創新比開發式創新需要更多開發時間及資本投資，而且需要承擔風險、寬容失敗；另一方面，開發式創新在實現預期收益方面相對有效，但當企業過度追求開發式創新時，就會受到組織短視和“成功陷阱”的影響。

(2)從收益角度，企業同時從事開發式創新和探索式創新，更有可能帶來持續性績效增長。企業采取開發式創新帶來的新產品往往只能滿足消費者和市場短期需求，對企業持續性績效增長帶動乏力；但采取探索式創新帶來的新產品往往可能過于冒進，需要消費者改變現有消費習慣，所以面臨的市場風險較大，不一定能夠獲取高新產品績效。

Lin等[32]以標準普爾500指數(S&P 500)中1 595家制造企業2001-2013年數據為樣本，發現企業雙元創新與企業績效顯著正相關。此外，創新雙元性對利益相關者滿意度和績效主觀評價也有積極影響。開發現有能力并用新能力更新和替換現有能力的交互作用，與新產品總體績效、突破式創新績效正相關。Cao等[33]發現，組織規模調節了雙元創新與新產品績效間的關系，因為同時采取雙元創新可以減少過度投入探索式創新和開發式創新風險，資源稀缺型中小型企業更會受益于此策略。Chang & Hughes指出，中小企業可以從創新雙元性平衡、資源相對可用中受益[34]。綜上所述，本研究提出以下假設：

H2：雙元創新與企業新產品績效正相關。

1.4 雙元創新的中介作用

資源基礎觀(resource-based view ,RBV)認為，企業是資源和能力的組合，這些資源和能力有可能為企業提供可持續競爭優勢[35]。其中，資源是指公司擁有或控制的一組可用因素。資源通過其它公司資產和聯結機制，如獎勵制度、管理信息系統和技術，轉化為產品或服務。能力與資源不同，能力被視為企業分配資源的能力。與資源相比，能力建立在開發、擁有和交換信息的基礎上。組織能力領域學者認為，能力的應用和使用而非能力本身，使企業能夠執行其需要執行的活動，可成為企業優勢。

從企業RBV理論看，并非企業主動響應市場導向本身，而是這種能力的應用和使用，使企業能夠進行創新活動，從而產生更好的企業績效。同樣，Lin等[36]也認為，企業能力本身對企業績效的影響可能是有限的。市場導向可被視為企業能力，而企業能力的運用才能真正對企業績效產生影響。

(1)企業在反應型市場導向與開發式創新間實現契合，反應型市場導向引導企業在現有知識領域內學習，通過利用自身經驗對產品進行漸進式創新，滿足客戶表達的需求，從而提升企業新產品績效。

(2)企業在先驅型市場導向與探索性創新間實現契合，先驅型市場導向促使企業尋找新知識，關注新市場和新技術，并產生突破式創新，此類創新帶來的新產品往往可以滿足潛在客戶需求，從而引發新產品創新[4]。

(3)兩類市場導向間的平衡，使得兩者在技術和市場領域實現互補并同時達到較高水平，幫助企業實現短期利益和長期利益均衡。其一，企業現有顧客和市場知識有助于企業更好地發現并吸收新的外部知識，從而促進組織更新并成功開發、商業化新產品及技術；其二，較高的反應型市場導向能夠促使企業更好地理解客戶現有需求并了解滿足這些需求的資源及其功能，進而重組這些現有知識和資源，而這種重組正是先驅型市場導向的重要基礎；其三，成功的先驅型市場導向活動能夠與反應型市場導向活動產生互補，提升反應型市場導向活動效率；其四，先驅型市場導向和反應型市場導向活動可以共享各自獲得的外部市場知識和資源，提高客戶滿意度，擴大企業經營規模，這些都可以促使企業獲得市場導向在產品創新方面的規模經濟效益。綜上所述，本研究提出以下假設：

H3：雙元創新在市場導向平衡效應與新產品績效間起中介作用。

2 研究方法

2.1 樣本選取與數據來源

為保證樣本的代表性，本文選取江蘇、廣東兩省中小型高科技企業進行問卷調研。首先，通過江蘇省科技廳和廣東省科技廳網站獲取兩省中小型高科技公司名錄為樣本總體；其次，課題組成員通過逐個電話聯系，篩選并確定出368家愿意參與調研的中小型高科技公司高管為研究對象。調研問卷采用電子郵件方式發放，每周都對未反饋的企業高管通過郵件和電話跟進填寫情況，共收回256份調研問卷，從中刪除缺少數據、重復填寫等無效問卷，最終得到212份有效樣本，樣本有效率為82.8%。

由于本研究采用橫截面進行數據收集，為控制共同方法偏差的影響，本研究采用匿名填寫方式保證問卷填寫的真實性，對卷題項進行隨機亂序排列保證問卷填寫質量。此外，根據Podsakoff等[37]的建議，本研究使用哈曼單因素檢驗對數據進行分析，發現在未經旋轉的情況下，第一個主成分占總方差的27.18%，說明本研究共同方法偏差在可接受范圍內。

2.2 變量測量

本研究選取的測量量表均來源于國外成熟量表，并已被戰略管理領域學者廣泛使用。由于原始量表題項以英文為主，本文采用翻譯—回譯的方式對各題項進行翻譯，通過與高年級博士生、相關領域教授進行多次充分討論，對存在疑問的題項進行修改，使之更加符合中文語言情境，從而形成最終調研問卷。

(1)市場導向。本研究采用Narver等[8]開發的量表對其進行測量，該量表由8個題項組成，分為兩個子量表。其中，反應型市場導向包含4個條目，如“我們公司的主要經營目標是提高客戶滿意度”；先驅型市場導向包含4個條目，如“我們公司努力尋找客戶尚未意識到的潛在需求”。所有條目均采用李克特五點量表(1=非常不同意，5=非常同意)進行評分。為測量雙元市場導向平衡效應，本研究遵循李樺等[20]的研究方法，首先計算反應型市場導向和先驅型市場導向的絕對差值，然后用5減去絕對差值，得到的值越大，則表明雙元市場導向平衡效應越大。

(2)雙元創新。本研究采用Chang & Hughes[34]開發的量表測量雙元創新，該量表包含8個題項。其中，探索式創新包含4個條目，如“不斷推出新換代產品”；開發式創新包含4個條目，如“提升現有產品性能”。所有條目均采用李克特五點量表(1=非常不同意，5=非常同意)進行評分。借鑒Cao等[33]的處理方法，本研究首先計算探索式創新和開發式創新的絕對差值，然后用5減去絕對差值，得到的值越大，則表明雙元創新程度越高。

(3)新產品績效。本研究采用Fang&Zou[38]開發的量表測量新產品績效，共包含4個測量項，如“新產品為我們公司提供了巨大的市場優勢”。所有條目均采用李克特五點量表(1=非常不同意，5=非常同意)進行評分。

(4)控制變量。由于新產品績效受到行業和企業屬性的影響，因此本研究借鑒先前學者的相關研究，對企業規模和行業類別進行控制。企業規模主要分布在5個類別：1(50名員工及以下)、2(51～100名員工)、3(101～200名員工)、4(200～500名員工)和5(500名及以上員工)。此外，行業類別主要分布在5個類別：1(化學)、2(制藥)、3(機械工程)、4(電子工程)和5(其它)。

3 數據分析

3.1 信效度檢驗

本研究采用SPSS 20.0進行數據分析，對市場導向、雙元創新能力、新產品績效5個潛變量信效度進行檢驗，見表1。

表1 題項信度與效度檢驗結果

由表1可知，反應型市場導向、先驅型市場導向、開發式創新、探索式創新、新產品績效的Cronbach′s α值分別為0.94、0.96、0.94、0.95、0.92，均大于0.9，表明本文量表具有較高信度。

本研究采用聚斂效度和區分效度驗證量表效度。由表1可知，反應型市場導向、先驅型市場導向、開發式創新、探索式創新、新產品績效各題項的因子載荷均高于0.5，各潛變量的平均提煉方差(AVE)值大于0.70，表明具有較好的聚斂效度。由表2可以看出，AVE的平方根均大于對應行和列上的相關系數值，說明量表區分效度在可接受范圍內。

3.2 相關性分析

各變量間的均值、標準差、相關系數和顯著性水平見表2。市場導向平衡效應、雙元創新均值分別為3.52和3.46，均高于中間值2.5(李克特5點量表)，說明企業具有較高的市場導向平衡效應和雙元創新傾向，因此本研究所選樣本企業具有一定的代表性。由表2可知，市場導向平衡效應與開發式創新顯著正相關(r=0.13,p<0.05)，市場導向平衡效應與探索式創新顯著正相關(r=0.26,p<0.01)，市場導向平衡效應與雙元創新顯著正相關(r=0.67,p<0.01)，市場導向平衡效應與新產品績效顯著正相關(r=0.54,p<0.01)，開發式創新與新產品績效顯著正相關(r=0.33,p<0.01)，探索式創新與新產品績效顯著正相關(r=0.03,p<0.01)，雙元創新與新產品績效顯著正相關(r=0.67,p<0.01)。一定程度上初步驗證了本研究模型和假設的合理性。

表2 各變量均值、標準差及相關系數

注：*p <0.05；** p < 0.01；*** p < 0.001

3.3 回歸分析

本研究使用方差膨脹因子(VIF)檢驗模型的多重共線性問題，VIF值在1.03～3.62之間，說明所采用數據共線性程度較弱，不會對實證分析結果產生嚴重影響。

各變量間的回歸分析結果見表3。由模型3可知，市場導向平衡效應與企業雙元創新存在顯著正相關關系(β=0.646,p <0.001)，假設H1得到驗證。由模型5可知，企業雙元創新與企業新產品績效存在顯著正相關關系(β=0.823,p <0.001)，假設H2得到驗證。

根據Baron&Kenny(1986)的中介效應檢驗步驟，對雙元創新中介效應進行檢驗。首先，由模型7可知，市場導向平衡效應對新產品績效具有顯著正向影響(β=0.504,p <0.001)。其次，由模型5可知，雙元創新對新產品績效具有顯著正向影響(β=0.823,p <0.001)。最后，將中介變量雙元創新引入回歸方程，比較模型7和模型8可知，市場導向平衡效應對新產品績效的影響不顯著，表明雙元創新在市場導向與新產品績效間起完全中介作用，假設H3得到支持。

表3 回歸分析結果

4 研究結論與討論

4.1 研究結論

以往學者研究大多將反應型市場導向和先驅型市場導向視為市場導向這一概念的不同維度，對其進行割裂研究，忽視了兩類市場導向間的平衡效應。不同于以往研究，本研究從組織雙元性視角出發，認為兩類市場導向平衡效應對企業創新存在影響，分析并檢驗了市場導向平衡效應對企業雙元創新及新產品績效的影響。本研究基于212家中小型高科技企業調研數據，實證檢驗市場導向平衡效應、企業雙元創新與企業新產品績效三者間的關系。結果表明：①反應型市場導向和先驅型市場導向平衡效應對企業雙元創新具有正向影響，表明兩類市場導向平衡效應對企業雙元創新存在直接作用路徑；②雙元創新對新產品績效具有正向影響，表明企業采取探索式創新和開發式創新能夠提升新產品績效；③雙元創新在市場導向平衡效應與企業新產品績效間具有中介作用，表明企業市場導向平衡效應對新產品績效的影響需要通過企業自身的雙元創新能力才能發揮作用。

4.2 理論意義與管理啟示

4.2.1 理論意義

(1)本研究引入“雙元性”探究中小型高科技企業市場導向平衡效應如何影響雙元創新和新產品績效。以往研究將兩種市場導向視為一個整體概念的不同維度，認為兩者均能夠提升企業績效，但卻忽視了反應型市場導向和先驅型市場導向所需的組織條件不同，單獨實施某一類型市場導向可能會產生潛在成本和風險。本研究認為，兩種市場導向會爭奪企業有限的注意力和稀缺資源，企業需要在這兩種市場導向之間進行權衡，選擇如何有效地分配有限資源。一方面，如果企業將有限的注意力和稀缺資源投入到關注和實現客戶所表達的需求上，那么企業關注和滿足客戶潛在需求的注意力及資源就可能變少；另一方面，過分追求這兩種市場導向中的一種，將導致企業面臨不同風險。例如，過度的反應型市場導向可能會帶來無法快速適應客戶需求變化的風險。所以，對于財務、人力資本等資源本身就相對稀缺的中小型高科技企業來說，在進行資源分配時需要在兩者間取得平衡。

(2)以往實證研究對象主要聚焦于西方情境下的大型公司[31]，因此部分學者呼吁[8-9]應拓展對市場導向的研究范圍。本文從中國中小型高科技企業入手，證實市場導向、雙元創新、新產品績效的關系。中小型企業資源有限，其市場戰略必然不同于大型公司，因此市場導向平衡效應將有助于中小型企業雙元創新。此外，本研究也打開了市場導向、雙元創新與新產品績效間關系的“黑箱”。與以往研究結論一致，本研究結果證實雙元創新對中小企業市場導向與新產品績效間的關系具有中介作用。

4.2.2 管理啟示

(1)中小型高科技企業在技術創新管理方面不僅應關注技術因素，更要建立健全技術創新市場導向機制，注重反應型市場導向與先驅型市場導向的整合及協同。中小型高科技企業既要采取反應型市場導向了解客戶表達需求，制定相應產品解決方案，滿足客戶當下消費需求；同時，也需要采取先驅型市場導向，幫助客戶挖掘潛在、未來導向消費需求，并找出滿足客戶未來需求的解決方案。中小型高科技企業管理者需要意識到，要提升企業新產品績效、獲取穩定持續競爭優勢，必須綜合考慮企業自身實際情況、均衡配置資源，尤其要盡量平衡發展兩類市場導向。因為反應型市場導向可以促使中小型高科技企業降低創新風險，獲得短期利益；同時，先驅型市場導向可以促使中小型高科技企業靈活應對動態的市場環境，從而獲取長期利益。

(2)本研究論證了中小型高科技企業雙元創新能力在市場導向與新產品績效間的中介機制，發現企業管理者必須意識到雙元創新能力是企業通過市場活動獲得更高新產品績效的中介。因此，應重視培育企業雙元創新能力。首先，企業管理者要有意識地培育支持雙元創新組織文化，營造“全員創新”文化氛圍；其次，企業應出臺相應技術創新政策，對勇于創新、敢于創新的員工給予不同程度的激勵，提升員工創新熱情；最后，企業可結合自身資源情況，與外部技術創新主體進行“產學研合作”，利用外部技術力量提升自身雙元創新能力。

4.3 研究局限與未來展望

本研究在樣本選取和研究方法上存在一定的局限性。首先，主要通過熟人關系，僅選取江蘇、廣東地區中小型高科技企業，數據獲取具有一定的隨機性，研究對象為中小型企業，企業類型也影響了研究結果的普適性。未來可將研究對象范圍拓展至其它地區和其它類型企業；其次，本文研究方法采取橫截面數據，未考慮到市場導向與新產品績效間的動態關系，未來研究可采取跨時點縱向研究設計。