一季度：誰在“逆勢增長”？

趙妍

4月23日，三大運營商相繼發布第一季度財報。疫情之下，三大運營商的通信服務收入均實現增長，但整體營收以及凈利潤不容樂觀。

一季度中國移動營業收入為1813億元，比上年同期下降2.0%;凈利潤235億元，比上年同期下降0.8%。中國聯通凈利潤31.66億元，比去年同期下降13.9%，環比上升110.1%。

一季度，中國移動通信服務收入為1689億元，同比增長1.8%;中國電信服務收入為921.37億元，同比上升0.7%;中國聯通整體服務收入為683.07億元，同比上升2.3%。

疫情對運營商的集團業務發展帶來一定沖擊，但在提供信息化應用以及通信保障復工復產過程中，也給運營商推進轉型升級提供了空間。

疫情影響

結合一季度通信業整體數據，各細分業務板塊，除了移動通信業務外，固網和數據業務等都不同程度增長，新興業務成為穩定電信業務增長的主要支柱。

這與疫情下社會對信息應用的需求增加相關，也是通信業“逆勢增長”的注腳，一定程度上宣告了通信業走出了下滑通道。但接近天花板的傳統業務占比過重、5G建設的高投資、5G融合創新應用處于起步等諸多挑戰，運營商仍會在低位增長徘徊。

在季度報告中，中國移動和中國電信均提及，2020年首季度，新型冠狀病毒肺炎疫情對整個社會經濟都帶來影響，也給集團業務發展帶來一定沖擊。

面對疫情挑戰，運營商全力做好通信保障、服務保障、防控保障“三個保障”，同時把握疫情防控和復工復產帶來的信息化需求，推進轉型升級。

在移動通信業務方面，中國電信加快4G用戶向5G升級，移動用戶數規模約為3.37億戶，其中5G套餐用戶數約為1，661萬戶，凈增1，200萬戶;手機上網總流量2同比上升37.4%，保持快速增長，平均每月每戶移動服務收入（ARPU）降幅較上年有所收窄。

截至2020年3月31日，中國移動集團移動客戶總數約9.46億戶，其中4G客戶總數達到7.52億戶，5G套餐客戶總數達到3172萬戶。首季度流量業務保持增長態勢，手機上網流量比上年同期增長43.4%，手機上網DOU達到8.3GB;受OTT替代、新冠肺炎疫情影響，總通話分鐘數為6614億分鐘，較上年同期下降16.3%;在集團短信拉動下，短信使用量較上年同期增長45.4%;首季度移動ARPU為46.9元，同比下降6.7%，降幅較上年有所收窄。

中國聯通2020年第一季度，移動出賬用戶凈減747萬戶，達到3.11億戶，其中4G用戶達到2.55億戶。移動出賬用戶ARPU為40.0元。移動服務收入為377.49億元，比去年同期下降4.1%，跌幅較去年全年的-5.3%有所改善。

對此中國聯通表示自去年下半年起適時調整經營策略，從以往重點關注用戶增長數量，轉為重點關注用戶發展質量和價值，雖然移動業務發展短期會受到一定的影響，但利于公司長遠發展和價值最大化。

在固網寬帶業務方面，截至2020年3月31日中國移動有線寬帶客戶總數達1.91億戶，首季度凈增410萬戶，有線寬帶ARPU為31.3元。中國聯通2020年第一季度，固網寬帶用戶凈增135萬戶，達到 8483萬戶，固網寬帶接入收入實現止跌回升，達到107.85億元，比去年同期上升34.4%。中國電信有線寬帶用戶規模約為1.52億戶，智能家庭應用和服務收入同比增長106.3%，對寬帶綜合 ARPU的拉動持續增強。

降本增效 增強激勵

面對新冠肺炎疫情、轉型升級和5G相關成本增加等諸多挑戰，三大運營商持續推進開源節流、降本增效。財報顯示，2020年第一季度，中國電信經營費用較去年同期下降0.9%。

各細分項目方面，其中折舊及攤銷較去年同期增長2.3%;網絡運營及支撐成本較去年同期上升9.1%，增長的主要原因是集團持續優化提升網絡能力和質量，支撐新興業務快速發展，適度增加資源投入;銷售、一般及管理費用較去年同期下降 14.7%，主要原因是集團持續優化銷售模式，加強營銷資源精確管理，提高營銷資源使用效益，同時，現場營銷活動受疫情影響而減少，相關成本有所節省;其他經營費用較去年同期下降34.9%，主要原因是移動終端銷售有所下降。

中國聯通2020年第一季度，網間結算成本比去年同期下降15.6%，主要受網間話務量下滑影響。折舊及攤銷比去年同期下降1.4%，主要得益于近年資本開支的良好管控。網絡、營運及支撐成本比去年同期上升1.6%，主要由于網絡規模擴大導致期內鐵塔使用費增加。銷售通信產品成本比去年同期下降19.5%，主要由于期內通信產品銷售下降。

期內，中國聯通嚴控用戶發展成本，銷售費用比去年同期下降15.0%至76.89億元。其他經營及管理費用比去年同期上升43.8%，主要由于ICT業務快速增長導致相關服務成本增加，以及對創新業務的技術支撐的投入增加，處置固定資產損失和壞賬損失的增加。

中國移動表示將持續推進開源節流、降本增效，保證資源的精準與高效投入，平衡好短期經營業績和長期發展之間的關系，在進行業務轉型與新動能培育的同時，保持良好的盈利水平，持續為投資者創造價值。

值得一提的是，運營商的人工成本同比增長。中國電信人工成本較去年同期上升7.0%，主要原因是適度加大向一線員工和專業技術人才的激勵。中國聯通推進激勵機制改革，員工薪酬及福利開支比去年同期上升15.2%。

創新業務增長

疫情期間，運營商的5G應用、大數據等在多領域應用，運營商以此為契機實現商業突破。尤其是數據中心、大數據、云計算、人工智能等新興業務，拉動固定增值及其他業務的收入較快增長。

物聯網方面， 截至3月末，三家基礎電信企業發展蜂窩物聯網終端用戶達10.78億戶，同比增長49.4%，比上年末凈增5067萬戶，其中應用于智慧交通和智慧公共事業的終端用戶增長均超過30%。IPTV總用戶數2.99億戶，較上年同期增長10%。

中國電信把握因疫情催生的信息化新需求，發揮云網融合優勢，豐富綜合信息化服務，推廣中小企業上云、天翼云會議等企業信息化應用，加快教育上云、天翼云課堂、醫院上云等遠程教育和醫療應用落地，云業務收入保持快速增長 。

在創新業務領域，中國聯通以“云+智慧網絡+智慧應用”融合經營拉動創新業務和基礎業務相互促進發展。2020年第一季度，產業互聯網業務收入為114.48億元，比去年同期上升32.2%。得益于創新業務快速增長拉動，固網服務收入達到298.94億元，比去年同期上升11.1%。整體服務收入為683.07億元，比去年同期上升2.3%。