去大醫院掛號，沒你想象的那么難

李君

眾所周知，在大醫院看病掛號很難，大醫院的專家號更是“一號難求”。那么，我們去看病，到底如何正確掛號呢？下面我們就以協和醫院為例，告訴你一些大醫院掛號的技巧。

“一號難求”的現象確實存在

下午3點50分左右，王阿姨一家就開始盯著手機了。全家三口都將手機調到了北京協和醫院App的預約掛號界面，他們已經選擇好了預約就診的醫生和具體時間，只等著醫院4點鐘放號。幸運的是，在放號后的幾分鐘，家人就順利地為王阿姨搶到了就診號。

董爺爺最近出現了早期帕金森癥狀，董奶奶陪著他在候診。兩位老人家都80多歲了，雖在北京生活了一輩子，卻是第一次來協和醫院就診。董奶奶以前看病時，總會先去幾家醫院的咨詢臺詢問一遍，比如什么掛號方式最方便、需要下載什么軟件、號源開放的時間、就診有什么注意事項等。問完后，董奶奶再一一對比，哪個醫院方便再去哪個醫院。也是得益于這個習慣，董奶奶就順利為董爺爺預約上了就診醫生。

相比之下，劉阿姨就不算幸運了。連著幾次，她想要找知名專家看疑難雜癥，卻掛不上號，最終只能掛相對較容易的特需專家門診或者國際醫療門診號才得以就診。要知道，特需專家門診的掛號費很貴，需要200元左右，國際醫療門診費更是在600～900元不等。更郁悶的是，在國際醫療門診看病的一切費用不在基本醫療保險的范圍。因此，整個看病過程，花費相對比較昂貴，普通家庭很難承擔。

李大叔掛的也是知名專家號，他推著行李箱在候診處站著。說到掛號，他特別感謝協和醫院的專家。他每次從外地趕來，專家考慮到他千里奔波，求醫之路較為艱難，總會酌情提前給他預約好下一次的門診號。專家號“一號難求”的境況下，李大叔真的算是患者中的“幸運兒”。

我們常說的掛號難，多是指大醫院的“優勢”?？茠焯柌灰?，專家號預約不易，但多數普通門診并沒有明顯的掛號難現象。

錯峰掛號更簡單

早上7點，天還沒有大亮，北京協和醫院東院區的門診大廳已經有了不少人。來往的人群一波接著一波，多數會在咨詢臺和自助掛號機前暫停幾分鐘。大廳非常寬敞，并不擁擠，自助掛號機有150多臺，每層樓自助掛號服務區都有工作人員，他們會幫助有需要的人快速掛號、取號、建檔、繳費等。

自助掛號機的號源在每天下午5點開放，比手機App上放號晚一個小時，但號源是同樣的。問起預約掛號的時間，工作人員也都會耐心解答。雖然自助機上都是剩下的號源，但也還有不少普通門診號可以掛上。

四大掛號方式更便捷

就醫難、掛號難，根本原因在于患者的需求量遠遠超過醫院的供診能力。掛號方式的改進，在一定程度上緩解了掛號難的現狀。如今，北京協和醫院除了人工窗口掛號和自助掛號機外，還推出了四種其他掛號方式。

首推手機App掛號

目前，北京協和醫院的App注冊人數已經達到400萬。每一位注冊的用戶，都需要提交身份證號等個人信息建立檔案，只有經過實名認證，才能使用預約掛號等就醫服務。

手機App掛號的最大好處在于患者及家屬不需要來醫院就可以在網上輕松掛號，只要在放號時間，天南海北的人都可以預約掛號。

此外，醫院也特意推出了醫生版的掛號App，方便醫生根據患者情況，幫其直接預約復診時間，實現精準掛號。

微信公眾號掛號

現大部分醫院在微信上都有自己的微信公眾號，患者可在微信中搜索想要就醫的醫院名稱，關注其公眾號。在醫院公眾號的菜單中，有一項預約掛號，患者可根據內容提示，一步一步進行掛號操作。

銀行網點柜員機預約掛號

在北京的建設銀行、工商銀行、交通銀行和中國銀行的網點柜員機上也可以預約掛號。從號源來講，銀行柜員機的號源和協和醫院App的號源是相同的，號源開放的時間也是一致的，都是提前一周的下午4點開始放號。

114預約掛號

北京市的114電話預約掛號平臺是官方認可的開放預約掛號平臺，由北京市衛生健康委員會主辦，北京市網上預約掛號的唯一官方平臺。

據了解，其他地方的大醫院與協和醫院一樣，不僅有常規掛號方式，有的還推出精準預約掛號、聯合會診掛號等個性化服務，基本可以滿足患者的需求。

（摘自《大眾健康》）