蘇寧易購(gòu)：渠道+供應(yīng)鏈+物流全場(chǎng)景零售大有可為

袁露華

近十年來(lái)，電商勢(shì)頭正勁，但進(jìn)入2020年，國(guó)內(nèi)移動(dòng)電商活躍用戶(hù)數(shù)接近10億，隨著增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)，電商進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代，擴(kuò)充商品生態(tài)成為關(guān)鍵。縱覽市場(chǎng)，大部分電商的品類(lèi)擴(kuò)張之路并不順利。身為轉(zhuǎn)型界“扛把子”，從家電3C到拓展母嬰、快消品、百貨等品類(lèi)，蘇寧易購(gòu)走出了一條獨(dú)一無(wú)二的路。

蘇寧易購(gòu)2019年年報(bào)顯示，全年?duì)I收2692.29億元，歸母凈利潤(rùn)98.43億元，商品銷(xiāo)售規(guī)模為3787.40億元，同比增長(zhǎng)12.47%。疫情期間，大力發(fā)展離店銷(xiāo)售、到家業(yè)務(wù)，1-3月，商品銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)886.72億元，線上平臺(tái)交易規(guī)模占比達(dá)到68.84%。

輕裝上陣的全場(chǎng)景零售

多年來(lái)，蘇寧從稱(chēng)霸線下到拓展線上再到布局全品類(lèi)，是為打造一個(gè)線上線下超級(jí)復(fù)合型零售生態(tài)，這無(wú)疑是當(dāng)前市場(chǎng)上做得最好的。全場(chǎng)景首先依托的是線下優(yōu)勢(shì)資源。截至2020年一季度末，蘇寧擁有2878家自營(yíng)店，4963家加盟店，遍及家電、3C、百貨、超市、極物、母嬰等多業(yè)態(tài)，已實(shí)現(xiàn)零售全業(yè)態(tài)的全面卡位。

2019年蘇寧收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨并升級(jí)為蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)后，豐富了一二線市場(chǎng)核心商圈布局，社區(qū)商圈則有蘇寧小店與超過(guò)兩百家家樂(lè)福門(mén)店。此外，低線市場(chǎng)是新的增長(zhǎng)點(diǎn)，蘇寧布局的是更靈活、成本更低的零售云加盟店，2019年其數(shù)量較2018年末翻了一倍多。

線上方面，除蘇寧易購(gòu)官網(wǎng)和APP外，蘇寧借助線下渠道及店員優(yōu)勢(shì)，布局蘇寧推客、蘇寧拓客、蘇小團(tuán)、門(mén)店小程序、直播，2019年門(mén)店的蘇寧推客訂單增長(zhǎng)超3倍。全場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)成效明顯。一方面是市場(chǎng)占比穩(wěn)居第一，根據(jù)《2019年中國(guó)家電行業(yè)年度報(bào)告》，蘇寧2019年度家電全渠道份額占比22.8%，穩(wěn)居市場(chǎng)首位。另一方面大快消成績(jī)亮眼，2019年日用百貨產(chǎn)品同比增長(zhǎng)115.44%，成為第二大品類(lèi)。

大快消供應(yīng)鏈深度整合

全場(chǎng)景零售是一場(chǎng)內(nèi)外兼修的變革轉(zhuǎn)型，于外，是線上線下擴(kuò)張，于內(nèi)，則是高效整合的供應(yīng)鏈。有了萬(wàn)達(dá)百貨、家樂(lè)福的加入，蘇寧形成了線上蘇寧超市、線下家樂(lè)福超市、蘇鮮生超市、蘇寧小店全覆蓋的渠道網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模采購(gòu)優(yōu)勢(shì)的擴(kuò)大。更重要的是，家樂(lè)福與蘇寧成功實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈與線上流量的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，整合已顯成效。家樂(lè)福自2019年9月實(shí)現(xiàn)并表后，連續(xù)兩個(gè)季度經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為正且有所增長(zhǎng)， 2020年一季度快消百貨類(lèi)商品銷(xiāo)售規(guī)模更是同比增長(zhǎng)167.99%。

除了自營(yíng)，蘇寧正加快開(kāi)放平臺(tái)商戶(hù)的引進(jìn)。2019年底，開(kāi)放平臺(tái)非電器品類(lèi)商戶(hù)占比提升至85.53%，數(shù)量及活躍度均有提升。疫情期間，蘇寧發(fā)布“助農(nóng)扶商35條”、“援鄂13條”等政策吸引商戶(hù)。一季報(bào)顯示，蘇寧易購(gòu)開(kāi)放平臺(tái)商品交易規(guī)模同比增長(zhǎng)49.05%。供應(yīng)鏈有所保障，為蘇寧易購(gòu)帶來(lái)了流量和口碑。數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購(gòu)一季度會(huì)員數(shù)達(dá)到5.78億，月度活躍用戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)36.87%。

自營(yíng)物流基礎(chǔ)夯實(shí)

供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的交互，靠的是物流。蘇寧物流曾以重金收購(gòu)天天快遞，如今，以蘇寧易購(gòu)零售生態(tài)為基礎(chǔ)編織了一張?bào)w驗(yàn)和效率并重的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2019年報(bào)顯示，蘇寧物流目前已擁有1210萬(wàn)平米倉(cāng)儲(chǔ)面積，25881個(gè)末端網(wǎng)點(diǎn)，下沉市場(chǎng)建設(shè)了1500家蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心，在全國(guó)90%以上區(qū)域可以實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。也就是說(shuō)，蘇寧物流在電商物流這個(gè)主業(yè)上做到了極致，覆蓋、時(shí)效都是行業(yè)標(biāo)桿水平。在疫情之下，其自營(yíng)優(yōu)勢(shì)更加凸顯，據(jù)國(guó)家郵政局公示，疫情嚴(yán)峻期間，僅蘇寧物流在內(nèi)的四家物流公司可以繼續(xù)提供服務(wù)。借助物流體系，疫情期間家樂(lè)福快速上線到家業(yè)務(wù)，從覆蓋周邊3公里用戶(hù)拓展至10公里用戶(hù)，3月份銷(xiāo)售占比已經(jīng)將近10%。

此外，蘇寧物流加速向社會(huì)開(kāi)放，已與多家品牌達(dá)成合作。疫情期間，拉面說(shuō)遭遇物流難，蘇寧物流幫助其實(shí)現(xiàn)商品全流程自動(dòng)化，保證入倉(cāng)即發(fā)。第一季度，拉面說(shuō)在蘇寧物流發(fā)貨的商品占其全網(wǎng)銷(xiāo)售的70%。

新的機(jī)遇

疫情下，“宅經(jīng)濟(jì)”覆蓋人群擴(kuò)大，尤其推動(dòng)生鮮、日用百貨的銷(xiāo)量增長(zhǎng)，此為危中之機(jī)。數(shù)據(jù)顯示，2月份家樂(lè)福到家業(yè)務(wù)訂單增長(zhǎng)412%，其中九成以上都包含生鮮果蔬，同城配單周訂單環(huán)比增長(zhǎng)296%。根據(jù)蘇寧易購(gòu)一季度報(bào)告，疫情期間，蘇寧易購(gòu)整合數(shù)千家互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店開(kāi)展直播帶貨，帶動(dòng)門(mén)店“推客”訂單同比增長(zhǎng)194.84%。2020年一季度，蘇寧線上銷(xiāo)售規(guī)模增長(zhǎng)至69%。

順勢(shì)而為已有成效，而高層定調(diào)更添動(dòng)力。近日，蘇寧發(fā)布公告表示，部分董事、高級(jí)管理人員和核心業(yè)務(wù)骨干計(jì)劃擬通過(guò)集中競(jìng)價(jià)交易方式增持公司股票不低于5000萬(wàn)。期待蘇寧2020年深蹲起跳。