7×24小時、無接觸式：民生銀行多個線上渠道為個人、企業客戶提供全方位金融服務

葉非

“為民而生，與民共生”，既是民生銀行理念使命，更是民生銀行踐行社會責任、服務社會的經營之道。

新型冠狀病毒爆發以來，民生銀行牢記使命，深入貫徹落實習近平總書記的最新指示精神，迅速響應。為讓百姓在疫情期間的業務辦理不受影響，民生銀行優化線上渠通，通過“無接觸式”服務滿足不同客戶的金融服務需求，為疫情防控貢獻力量。

手機銀行提供7*24小時不間斷守護

疫情期間，為滿足客戶足不出戶即可辦理銀行相關業務的需求，民生銀行手機銀行開展7*24小時不間斷的多樣線上平臺服務。不僅如此，民生手機銀行APP為應對此次疫情及時上線了【戰疫專區】。

【戰疫專區】提供多渠道、高效率、全免費的善款捐贈通道、可一鍵查詢新冠患者曾活動過的場所的實時地圖、全國專業醫生隨時在線免費答疑和消毒液、酒精等防疫用品。不僅如此，民生銀行還攜手華夏人壽，開展個人客戶關愛保障活動，贈送20萬保額/人新型冠狀病毒引發的身故/傷殘保險。

為在助力防控的同時滿足個人和企業客戶的轉賬需求，疫情期間，民生銀行調高小額匯路單筆轉賬限額，個人和小微客戶通過民生個人手機銀行轉賬，單筆、單日最大限額可達500萬元；企業客戶使用企業網銀、手機銀行、銀企直聯小額匯路支持單筆無限額轉賬。不僅如此，個人和企業的捐款手續費和網絡支付手續費全免。

除此之外，為了最大限度地滿足客戶“不出門辦業務”的要求，民生銀行推出遠程銀行服務。通過手機銀行App右上角的“遠程銀行”入口即可直接連線在線柜員，線上辦理各種業務。

民生小微之家助力小微客戶多項服務需求

疫情無情，民生有情。因為疫情，人們的出行受到限制，但是小微客戶的金融需求依然存在。民生小微之家是民生銀行專為小微客戶提供的線上金融服務平臺，讓客戶在疫情期間足不出戶即可辦理貸款、財富管理、開戶等業務。

據了解，民生小微之家有云抵押、云快貸和納稅網樂貸是三款線上申請貸款產品，滿足各類客戶的貸款需求。其中，云抵押額度最高可達1500萬元，期限最長10年，還款方式多；云快貸5分鐘得知房產價值，最高貸款額度800萬元，最快2天放款；納稅網樂貸適用人群更廣且操作簡單，按日計息，最快3分鐘線上提款。

除此之外，在民生小微之家客戶還可進行申請普惠信用卡、購買貨幣型基金“如意寶”以及小微個人客戶開立電子賬戶和對公云賬戶的線上服務，極大程度上滿足了疫情期間小微客戶的金融服務需求。

多線上渠道服務對公金融業務

疫情特殊時期，很多企業都開啟了遠程辦公模式，在全民抗疫的非常時刻民生銀行企業網上銀行、企業手機銀行、企業微服務多個線上渠道共同發力，提供賬務管理、轉賬匯款、代發工資、投資理財、現金管理等服務，讓各大企業在線上即可完成各項業務辦理。

通過企業網上銀行可進行賬戶明細查詢，回單查詢等賬戶管理業務；在線轉賬匯款、捐款均免收手續費；在線提供票據簽收、質押、貼現、存取等服務；滿足客戶在線辦理存款、大額存單、理財產品、基金投資等資金增值需求。除此之外，企業手機銀行與網上銀行僅用一套賬號密碼，企業手機銀行可在線驗票，免去審批步驟。民生銀行的對公線上業務滿足了各類企業金融服務需求，在確保客戶平安健康的同時也助力企業快捷高效辦公，維持良好的經濟秩序。