我不是在“摸魚”

文_李卜卜

當(dāng)大家都在猜測(cè)今年會(huì)不會(huì)有小長假的時(shí)候，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于2020年部分節(jié)假日安排的通知》的精神，今年的五一連放五天，這也是大小長假政策實(shí)施多年來的首次！大家紛紛表示太驚喜太意外，畢竟現(xiàn)在大家都鉚足了干勁在把因疫情耽誤的工作時(shí)間補(bǔ)回來。

有個(gè)大道理我們都懂，就是工作要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，想想看為什么會(huì)有法定節(jié)假日，其實(shí)就是為了讓員工能夠在短暫的休息后更好地投入到工作中。同樣的道理，在一天的工作時(shí)間中我們能不能有一個(gè)“小停頓”呢？

小吳自大學(xué)畢業(yè)來到這家企業(yè)已經(jīng)有大半年，工作的“蜜月期”還沒過，他就碰到了一點(diǎn)小煩惱。原來，他在工作中有幾次休息的時(shí)候被直屬領(lǐng)導(dǎo)張經(jīng)理瞧見了，張經(jīng)理認(rèn)為這個(gè)小伙子怎么這么愛“摸魚”，委婉地提醒過他好幾次了。可是小吳也很委屈，他覺得只是正常的休整，也并未耽誤工作進(jìn)度，怎么能算“摸魚”呢？反而，他覺得張經(jīng)理是一個(gè)“工作狂”，因?yàn)閺埥?jīng)理能時(shí)時(shí)刻刻保持一種亢奮緊張的狀態(tài)。

我們可以先想想究竟什么樣的員工才是領(lǐng)導(dǎo)或者老板心中的好員工？也許是業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的，也許是人際關(guān)系融洽的，也可能是勤勞肯吃苦的。但歸根結(jié)底，肯定都是要工作表現(xiàn)好的。在這種標(biāo)準(zhǔn)下，任何在工作時(shí)間的非工作行為都被看作是員工的不稱職表現(xiàn)。這些非工作行為，有研究者將目光轉(zhuǎn)向了比去衛(wèi)生間時(shí)間還短的“摸魚行為”，也就是“微休息”。與離開辦公室或工位，躲在衛(wèi)生間玩半小時(shí)手機(jī)不同的是，微休息只持續(xù)幾秒到幾分鐘，內(nèi)容也更豐富多樣一些。小吳感覺到委屈就是因?yàn)樗X得只是工作中的一個(gè)“小停頓”，正好被看見了而已。

那么，這里我們就要敲敲“小黑板”了，研究者提出的“微休息”指的到底是什么？它是一種出現(xiàn)在工作任務(wù)之間，自發(fā)出現(xiàn)的一種短暫的、非正式的緩解行為。它的形式是多種多樣的，不過我們可以大致分成這幾種：放松活動(dòng)（肢體伸展、眺望窗外、神游、打盹等）；營養(yǎng)攝入（簡(jiǎn)單點(diǎn)說就是吃零食或者喝飲料）；社交活動(dòng)（比如與同事交談、給家人或朋友打電話、查看個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)等）和認(rèn)知活動(dòng)（讀書看報(bào)、瀏覽網(wǎng)站等）。但是不管怎么分類，它們的共同之處就是與工作內(nèi)容的脫離和發(fā)生時(shí)內(nèi)容與時(shí)間的自主性。

但這種“微休息”給我們的工作帶來的是正面影響還是負(fù)面影響？是不是每種形式都有影響？是不是每個(gè)人都需要它？這些問題值得我們好好探討。

誠然，從一方面看，這種“微休息”就是一種擅離職守的行為。因?yàn)樗诠ぷ髡w中的插入，勢(shì)必會(huì)帶來心理上的中斷，從而使員工在再次投入工作時(shí)遇到困難。可是當(dāng)我們以一種長期、整體的目光看待這種行為時(shí)，微休息行為的積極作用就會(huì)明顯。從另一方面看，微休息也是一種對(duì)心理資源管理的策略。只有在短暫地從工作中脫離后，員工才能在之后的工作中得到更多的情緒資源，從而在整體上提高工作表現(xiàn)。

支持個(gè)體工作行為的心理資源就好比是我們的賬戶余額，每天都有用來支付飲食居住和交通的支出。這些支出是固定存在的，但具體有多少，不僅人和人不同，并且同一個(gè)人每天的情況也不盡相同。最重要的是賬戶上不能只有支出，而沒有收入。這就如同我們將心理資源花費(fèi)在工作任務(wù)上一樣，每個(gè)人都無意識(shí)地?zé)嶂杂谠黾幼约旱男睦碣Y源儲(chǔ)備，以防止枯竭的出現(xiàn)。這也就是休息促進(jìn)工作表現(xiàn)的理論基礎(chǔ)。

不管是從員工還是領(lǐng)導(dǎo)的角度上看，“微休息”行為與工作表現(xiàn)兩者的積極關(guān)系都讓人充滿期待。對(duì)于員工來說，更優(yōu)異的工作表現(xiàn)也代表著工作中有更積極的情緒體驗(yàn)，而這也正是“微休息”對(duì)于提高工作表現(xiàn)的內(nèi)在機(jī)制。不管是跟同事商量中午吃什么，還是看兩分鐘可愛小貓的視頻，這些活動(dòng)都能增加個(gè)體的積極情緒，恢復(fù)他們?cè)诠ぷ髦袚p耗的心理資源，從而在之后的工作中表現(xiàn)得更好。而對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說，如果員工真的能通過幾分鐘的開小差提高整個(gè)人的工作表現(xiàn)，而不是要求更多的休假或更早的下班時(shí)間，那這看上去也并非那么不可接受。國外的一種拓展—建構(gòu)理論（Broaden-and-build ）表明，通過積極事件誘發(fā)的積極情緒可以增加個(gè)體隨機(jī)應(yīng)變的能力，為個(gè)體完成任務(wù)提供幫助。因此，“微休息”行為雖然看上去與工作表現(xiàn)的提高沒有直接的因果關(guān)系，但這種休息卻可以通過增加個(gè)體的積極情緒，從而促進(jìn)工作表現(xiàn)的提高。

不過，有一個(gè)韓國心理學(xué)家團(tuán)隊(duì)做了一項(xiàng)調(diào)查研究，他們認(rèn)為在前面提到的四種“微休息”的形式中，放松活動(dòng)、社交活動(dòng)和認(rèn)知活動(dòng)都明確地被證明存在這種作用，但營養(yǎng)攝入也就是吃東西的作用卻不夠顯著。不過也有很多人表示，從日常生活經(jīng)驗(yàn)的角度來看這個(gè)結(jié)果并不是十分地能令人信服。因此，對(duì)于吃東西是否能幫助提高工作效率還有待進(jìn)一步討論。

但這種規(guī)律對(duì)所有人都是適用的嗎？顯然我們也不能忽視那些和吳經(jīng)理一樣的“工作狂”的存在。對(duì)于這些人來說，不管有沒有穿插在工作任務(wù)之間的休息活動(dòng)都不會(huì)影響他們對(duì)工作的熱情。也就是說，他們有著極高的工作投入程度。而對(duì)于高工作投入的員工來說，微休息活動(dòng)并不能有效地誘發(fā)他們的積極情緒，也就不能因此提高他們的工作表現(xiàn)。所以有人也說“小停頓”不過是低工作投入的員工試圖讓自己重新愛上工作的自我催眠罷了。