工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)知識(shí)轉(zhuǎn)移影響因素研究
——基于社會(huì)交換視角

岳亞軍 李準(zhǔn) 李康華

（1.中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院 北京 102200 2.中交瑞通建筑工程有限公司 北京 101149）

0 引言

在不確定日益增大的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)作為一種核心資源，已經(jīng)成為企業(yè)維持競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造力的關(guān)鍵因素（Argote，Ingram，2000）[1]。企業(yè)吸收的新知識(shí)主要來(lái)源于內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造和外部獲取，而相比于外部知識(shí)，內(nèi)部知識(shí)的轉(zhuǎn)移和利用更能創(chuàng)造出獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值。尤其是對(duì)于工程項(xiàng)目而言，項(xiàng)目?jī)?nèi)知識(shí)的流動(dòng)和轉(zhuǎn)移尤為重要。工程項(xiàng)目是為了完成同一目標(biāo)而形成的臨時(shí)性組織，實(shí)施過(guò)程中所產(chǎn)生的核心知識(shí)主要以經(jīng)驗(yàn)和記憶的方式存在于團(tuán)隊(duì)成員的大腦中。而工程推進(jìn)過(guò)程中伴隨成員流動(dòng)，如果成員沒(méi)有及時(shí)的總結(jié)并完整的轉(zhuǎn)移這些知識(shí)，隨著團(tuán)隊(duì)成員的離開，其所擁有的知識(shí)將會(huì)流失，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)產(chǎn)生不利影響。

工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)的知識(shí)轉(zhuǎn)移不僅受到轉(zhuǎn)移主體本身特質(zhì)的影響，也受到其所處項(xiàng)目工作情境的影響。根據(jù)社會(huì)交換理論，工作中良好的人際交換關(guān)系尤其是領(lǐng)導(dǎo)成員交換和團(tuán)隊(duì)成員交換關(guān)系能夠創(chuàng)造舒適、高效的工作環(huán)境，更能夠創(chuàng)造知識(shí)共享的團(tuán)隊(duì)氛圍（Liu，Keller&Shih，2011）[2]。高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系有利于成員感知到來(lái)自整個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持，并提升知識(shí)分享意愿（Wayne，2002）[3]；高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)成員交換能夠促進(jìn)對(duì)彼此專長(zhǎng)的了解，有利于提高成員知識(shí)轉(zhuǎn)移的自我效能（Liao，2010）[4]，從而形成輕松的知識(shí)交換氛圍。在工程項(xiàng)目中不僅存在縱向的上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)成員交換，也存在橫向的團(tuán)隊(duì)成員交換，而現(xiàn)有研究大多單純用一種交換關(guān)系描述整個(gè)團(tuán)隊(duì)的交換過(guò)程，這顯然是不夠全面的。另外，也有學(xué)者認(rèn)為個(gè)體進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移需要一定的動(dòng)機(jī)（Lin，2007）[5]。自我效能感（Hu，2010）[6]和組織支持感（King，2008）[7]分別作為個(gè)體進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移的直接內(nèi)在和外在動(dòng)因越來(lái)越到學(xué)者的關(guān)注。基于此，本文從社會(huì)交換關(guān)系的視角出發(fā)，探討工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)成員交換、團(tuán)隊(duì)成員交換關(guān)系如何作用于知識(shí)轉(zhuǎn)移，成員的自我效能感和組織支持感在其中又發(fā)揮了怎樣的作用。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 領(lǐng)導(dǎo)成員交換

基于社會(huì)交換理論，Graen 等（1975）提出了領(lǐng)導(dǎo)成員交換（leadermember exchange，簡(jiǎn)稱LMX）的概念[8]。領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論是一種基于關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者理論，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待下屬不再是統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而是在工作中領(lǐng)導(dǎo)基于能力、可信程度、責(zé)任感以及性格等因素對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行職責(zé)劃分，從而區(qū)別對(duì)待成員，并由此建立不同質(zhì)量的交換關(guān)系。建立高質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系的成員會(huì)得到更多的資源及情感生活方面的關(guān)照，他們發(fā)展成為領(lǐng)導(dǎo)的“圈內(nèi)人（in-group）”；而另一部分成員僅僅和領(lǐng)導(dǎo)維持正式的契約關(guān)系，他們不受領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和重視，處于邊緣化的地位，這部分成員屬于領(lǐng)導(dǎo)的“圈外人（out-gtoup）”。另外，國(guó)內(nèi)學(xué)者李小兵（2015）等基于社會(huì)交換理論，將領(lǐng)導(dǎo)成員交換定義為領(lǐng)導(dǎo)和其下屬在互動(dòng)過(guò)程中形成不同質(zhì)量的關(guān)系[9]。

1.2 團(tuán)隊(duì)成員交換

在領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系的基礎(chǔ)上，Seers 于1989 年提出了團(tuán)隊(duì)成員交換（Team-member exchang，簡(jiǎn)寫為TMX）[10]。并基于社會(huì)交換理論對(duì)團(tuán)隊(duì)成員交換給予解釋，將其定義為“團(tuán)隊(duì)個(gè)體成員對(duì)其與其他成員形成的交換關(guān)系的整體感知”。1995 年，Seers 又從互惠的角度對(duì)其概念進(jìn)一步進(jìn)行解釋：“成員與成員之間在觀點(diǎn)傳遞、幫助他人以及與之對(duì)應(yīng)的在觀點(diǎn)接受、獲取他人幫助等方面形成的互惠關(guān)系”。同時(shí)強(qiáng)調(diào)了擁有低質(zhì)量團(tuán)隊(duì)成員交換的個(gè)體與其他成員之間僅維持工作業(yè)務(wù)方面的來(lái)往，與其他成員之間缺乏合作；而擁有高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)成員交換的個(gè)體除了與其他成員之間進(jìn)行工作方面的交換，還包括情感、生活等方面，其更愿意為團(tuán)隊(duì)付出，也能獲得來(lái)自他人的回報(bào)和支持。

1.3 知識(shí)轉(zhuǎn)移動(dòng)因分析

動(dòng)因是個(gè)體進(jìn)行一般行為的關(guān)鍵所在。當(dāng)個(gè)體認(rèn)為知識(shí)轉(zhuǎn)移有必要而且自身具備知識(shí)轉(zhuǎn)移能力的時(shí)候才會(huì)投入到知識(shí)轉(zhuǎn)移行為中。Lin（2007）認(rèn)為知識(shí)轉(zhuǎn)移的動(dòng)因包括內(nèi)在動(dòng)因和外在動(dòng)因[5]。

內(nèi)在動(dòng)因是指?jìng)€(gè)人在幫助別人后一種自我實(shí)現(xiàn)和成就感。Hu（2011）[6]和Lin（2007）[5]等人提出自我效能感強(qiáng)的個(gè)人認(rèn)為自己貢獻(xiàn)的知識(shí)非常有價(jià)值，對(duì)組織能夠產(chǎn)生積極的幫助。自我效能感是指?jìng)€(gè)人對(duì)自身能力的感知，屬于個(gè)體自主性激勵(lì)。自主性激勵(lì)的個(gè)體更傾向于對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生積極態(tài)度，而且越是自發(fā)的激勵(lì)越能促使個(gè)體積極主動(dòng)的投入到知識(shí)整合和分享活動(dòng)中。外在動(dòng)因指能夠獲得來(lái)自組織的報(bào)酬、支持和認(rèn)同。組織支持感是個(gè)體知識(shí)轉(zhuǎn)移的外在動(dòng)因，當(dāng)個(gè)體知道組織對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移行為非常支持時(shí)，會(huì)把這種支持當(dāng)做一種動(dòng)力（Connelly&Kelloway，2003）[11]。Eisenberger 等（1986）提出，組織支持感是指員工感知到的有關(guān)組織是否尊重他們的工作成果、重視和關(guān)注他們的需求并且適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)和支持等，是一種由組織行為而產(chǎn)生的個(gè)人感知[12]。從互惠的角度出發(fā)，組織支持感強(qiáng)的員工對(duì)組織更加忠誠(chéng)、有責(zé)任心，從而做出有利于組織發(fā)展的行為。那么員工會(huì)主動(dòng)通過(guò)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的分享和學(xué)習(xí)，幫助其他員工解決問(wèn)題，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

2 研究假設(shè)

2.1 領(lǐng)導(dǎo)成員交換與知識(shí)轉(zhuǎn)移

領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系決定了團(tuán)隊(duì)中能否形成良好的知識(shí)共享氛圍，對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生重要影響（潘鳳，2015）[13]。在工程項(xiàng)目中，與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)建立了高質(zhì)量交換關(guān)系的員工，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心、信任和部分授權(quán)。而項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)為了表達(dá)對(duì)員工的關(guān)心和信任，經(jīng)常指導(dǎo)成員，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)成員之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移。另外，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和成員的交互過(guò)程中，成員對(duì)項(xiàng)目的責(zé)任感和歸屬感會(huì)加強(qiáng)，對(duì)組織更加忠誠(chéng)。而對(duì)組織的忠誠(chéng)和責(zé)任感將促使項(xiàng)目成員積極投入工程建設(shè)中，主動(dòng)整理自己的經(jīng)驗(yàn)和資料，幫助他人解決問(wèn)題和技術(shù)難題；也通過(guò)正式或非正式的會(huì)議，分享自己的專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，從而提升知識(shí)轉(zhuǎn)移效果。

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)作為組織的代言人，對(duì)成員的重視、信任和認(rèn)可，是成員自我效能感提升的重要來(lái)源。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)與成員建立高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系，成員會(huì)獲得領(lǐng)導(dǎo)不斷的支持和信任，從而加強(qiáng)了成員對(duì)自己專業(yè)能力的肯定，相信自己能夠針對(duì)項(xiàng)目問(wèn)題提出建設(shè)性意見(jiàn)和方案，并得到領(lǐng)導(dǎo)的重視和反饋（Lin，2007）[6]。并且領(lǐng)導(dǎo)與成員之間的關(guān)系質(zhì)量較高時(shí)，會(huì)授權(quán)于成員，而這種授權(quán)在一定意義上就表達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)成員能力的認(rèn)可，而不是僅僅給予權(quán)力和資源（Conger，1988）[14]，進(jìn)而提升了成員的自我效能感。因此，工程項(xiàng)目中高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系能夠加強(qiáng)成員的自我效能感。

Eisenberger（1986）等人提出團(tuán)隊(duì)成員通常會(huì)把組織“人格化”，而領(lǐng)導(dǎo)通常被視為組織代言人，成員會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其的態(tài)度來(lái)判斷組織的支持程度[12]。當(dāng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)與成員建立了高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)與成員更多的溝通項(xiàng)目目標(biāo)和進(jìn)度要求，幫助項(xiàng)目成員理解項(xiàng)目的各項(xiàng)決策和計(jì)劃；為成員提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職業(yè)建議，引導(dǎo)成員在自己的專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)一步提升。另外，領(lǐng)導(dǎo)成員交換質(zhì)量越高，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和成員的溝通交流機(jī)會(huì)越多，自己的建議和想法也更能得到重視，成員的組織支持感就會(huì)越強(qiáng)。同時(shí)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)員工的績(jī)效并授予獎(jiǎng)金，這樣團(tuán)隊(duì)成員會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其貢獻(xiàn)的態(tài)度和評(píng)價(jià)當(dāng)作組織支持的信號(hào)。所以高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系能夠加強(qiáng)員工對(duì)組織支持的感知。

由此，本文提出以下假設(shè)：

假設(shè)1：工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系對(duì)成員的知識(shí)轉(zhuǎn)移效果產(chǎn)生正向影響。

假設(shè)2：工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系對(duì)成員的自我效能感產(chǎn)生正向影響。

假設(shè)3：工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系對(duì)成員的組織支持感產(chǎn)生正向影響。

2.2 團(tuán)隊(duì)成員交換與知識(shí)轉(zhuǎn)移

團(tuán)隊(duì)成員交換關(guān)系能夠促進(jìn)成員之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移（Liu，Kelle&Shih，2011）[2]。工程項(xiàng)目中的團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系質(zhì)量越高，成員越愿意跟其他成員進(jìn)行溝通交流和分享經(jīng)驗(yàn)。另外，項(xiàng)目中高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)成員交換也可以有效消除團(tuán)隊(duì)成員對(duì)分享知識(shí)后會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力的顧慮。成員會(huì)感受到平等舒適的團(tuán)隊(duì)氛圍，他們之間彼此信任，不會(huì)擔(dān)心自己的知識(shí)分享后被他人剽竊盜用。所以項(xiàng)目成員會(huì)根據(jù)工程中遇到的問(wèn)題，整理自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并分享給需要的人。接收到知識(shí)的成員解決了遇到的難題并提高自己的能力，從而提升了知識(shí)轉(zhuǎn)移意愿。這樣的團(tuán)隊(duì)氛圍將有助于促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成知識(shí)共享氛圍。因此，高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)成員交換有利于促進(jìn)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)的知識(shí)轉(zhuǎn)移。

Liao 等人（2010）指出高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)成員交換關(guān)系能夠使成員得到他人的認(rèn)可和鼓勵(lì)，從而加強(qiáng)其自我效能感[4]。當(dāng)工程項(xiàng)目上遇到問(wèn)題，項(xiàng)目成員會(huì)主動(dòng)尋找關(guān)系更好、專業(yè)能力更強(qiáng)的成員去尋求幫助或者協(xié)商。這個(gè)過(guò)程就是對(duì)其專業(yè)能力的認(rèn)可和信任，相信對(duì)方的專業(yè)技術(shù)和管理能力，促使其自我效能感的增加。同時(shí)，李婧婷（2015）提出成員之間的這種認(rèn)可和信任能夠增強(qiáng)成員自我肯定[15]。在這樣的多次交互過(guò)程中，不僅增進(jìn)了成員之間的信任和合作默契，更能增加成員的自我效能感。另外，工程項(xiàng)目成員之間高質(zhì)量的關(guān)系能夠使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更加融洽，合作更加密切，在這樣的團(tuán)隊(duì)氛圍中，成員的自我效能感不斷增加。

項(xiàng)目成員構(gòu)成了整個(gè)工程項(xiàng)目組織，團(tuán)隊(duì)成員交換的質(zhì)量從一定程度上反映了成員間相互信任、關(guān)愛(ài)及互惠的程度，那么團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系質(zhì)量就不可避免的影響了成員對(duì)組織支持的感知（李璨，2014）[16]。在團(tuán)隊(duì)成員共同協(xié)作、互相幫助的過(guò)程中，成員會(huì)感受到來(lái)自團(tuán)隊(duì)方面的支持和幫助。同時(shí)，在高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系中，每個(gè)成員的想法和意見(jiàn)會(huì)得到大家的尊重和重視，成員可以在工程中分享自己的一些技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得，也會(huì)在分享中獲得他人的知識(shí)和靈感，在不斷被團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可和幫助的過(guò)程中，組織支持感和責(zé)任感不斷加強(qiáng)。

由此，本文提出以下假設(shè)：

假設(shè)4：工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)團(tuán)隊(duì)成員交換關(guān)系對(duì)成員間的知識(shí)轉(zhuǎn)移效果產(chǎn)生正向影響。

假設(shè)5：工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)團(tuán)隊(duì)成員交換關(guān)系對(duì)成員的自我效能感產(chǎn)生正向影響。

假設(shè)6：工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)團(tuán)隊(duì)成員交換關(guān)系對(duì)成員的組織支持感產(chǎn)生正向影響。

2.3 自我效能感、組織支持感與知識(shí)轉(zhuǎn)移

自我效能感能夠影響人們的思維方式、動(dòng)機(jī)和行為。自我效能感通過(guò)影響個(gè)體對(duì)自身能力的認(rèn)知來(lái)做出相應(yīng)的行為。當(dāng)個(gè)體認(rèn)為自己分享的知識(shí)對(duì)組織能夠產(chǎn)生積極幫助時(shí)，會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的自我效能感，對(duì)自己的能力充滿信心，并主動(dòng)整合自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)與他人共享（Lin，2007）[5]。尤其是在工程項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中會(huì)遇到比較棘手的問(wèn)題，自我效能感強(qiáng)的員工在這樣的情境下會(huì)主動(dòng)與其他項(xiàng)目成員協(xié)商和討論。并運(yùn)用自己專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，幫助組織解決困難，這無(wú)疑會(huì)促進(jìn)工程項(xiàng)目?jī)?nèi)的知識(shí)轉(zhuǎn)移（Hu，2011）[6]。

已有研究表明組織支持感對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)知識(shí)轉(zhuǎn)移能夠產(chǎn)生顯著影響。團(tuán)隊(duì)成員感受到來(lái)自項(xiàng)目組織的尊重、關(guān)心和認(rèn)同，就會(huì)與項(xiàng)目建立公平互惠的交換關(guān)系。成員會(huì)對(duì)工程項(xiàng)目組織更加忠誠(chéng)并產(chǎn)生組織公民行為，除了做好本職工作外，也會(huì)積極的與項(xiàng)目其他成員進(jìn)行合作與知識(shí)共享，幫助整個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)知識(shí)積累（Connelly&Kelloway，2003）[11]。另外，根據(jù)組織支持理論，如果成員感受到項(xiàng)目重視他們的貢獻(xiàn)，對(duì)他們的知識(shí)轉(zhuǎn)移行為給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，那么項(xiàng)目成員就會(huì)更加積極的進(jìn)行知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的整合和分享，也會(huì)為工程項(xiàng)目建設(shè)提供自己的想法和建議（King&Marks，2008）[7]。

由此，本文提出以下假設(shè)：

假設(shè)7：工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的自我效能感對(duì)成員間的知識(shí)轉(zhuǎn)移效果產(chǎn)生正向影響。

假設(shè)8：工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的組織支持感對(duì)成員間的知識(shí)轉(zhuǎn)移效果產(chǎn)生正向影響。

2.4 領(lǐng)導(dǎo)成員交換與團(tuán)隊(duì)成員交換

領(lǐng)導(dǎo)成員交換對(duì)高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)成員交換有較強(qiáng)的預(yù)測(cè)作用。在工程項(xiàng)目中，高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系能夠使成員獲得更多的支持和關(guān)注（Wayne，1993）[3]。尤其是成員在積極配合領(lǐng)導(dǎo)或在項(xiàng)目中不斷做出貢獻(xiàn)時(shí)可以得到更多資源和利益，例如：增加薪酬、職位提升、心理支持和情感慰藉，這樣的體驗(yàn)?zāi)軌虼偈构こ添?xiàng)目成員將高質(zhì)量的交換關(guān)系發(fā)展至團(tuán)隊(duì)層面，形成高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)成員交換關(guān)系。另外，高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系在項(xiàng)目中形成輕松的交換氛圍，使得交換不僅發(fā)生在領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員之間，成員與成員之間也會(huì)互助合作，頻繁互動(dòng)，從而建立友好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系（任秀麗，2011）[17]。

由此，本文提出以下假設(shè)：

假設(shè)9：工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系對(duì)團(tuán)隊(duì)成員交換關(guān)系產(chǎn)生正向影響。

基于以上分析，得出假設(shè)模型如圖1 所示。

圖1 假設(shè)模型

3 研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分析

3.1 樣本選取與數(shù)據(jù)收集

本研究為工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)的知識(shí)轉(zhuǎn)移，而建筑企業(yè)作為典型的項(xiàng)目型企業(yè)，其生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要以工程項(xiàng)目為基本單元，并且在工程項(xiàng)目各個(gè)階段都會(huì)產(chǎn)生豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，知識(shí)轉(zhuǎn)移不可避免的發(fā)生在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)成員、以及成員之間。因此本文的調(diào)查對(duì)象主要以工程項(xiàng)目的項(xiàng)目成員如項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)主管和相關(guān)部門職能人員為主。

本次問(wèn)卷調(diào)查主要通過(guò)兩種渠道發(fā)放：①以電子問(wèn)卷的形式，聯(lián)系本科的參與項(xiàng)目工作的同學(xué)，他們已經(jīng)在施工企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)等工作了近3 年，委托他們填寫并以點(diǎn)帶面拓展到他們的同事和朋友。②項(xiàng)目上的實(shí)地發(fā)放，通過(guò)前往多個(gè)城市的不同項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考察調(diào)研，將問(wèn)卷發(fā)放給現(xiàn)場(chǎng)的成本經(jīng)理、工程經(jīng)理、設(shè)計(jì)經(jīng)理以及部門的相關(guān)人員，請(qǐng)他們現(xiàn)場(chǎng)填寫并回收。通過(guò)以上渠道共發(fā)放問(wèn)卷280 份，回收264 份。對(duì)回收的問(wèn)卷進(jìn)行篩選后，剔除了37 份無(wú)效作答問(wèn)卷，最后獲得有效問(wèn)卷227 份，有效回收率為85.9%。

3.2 變量測(cè)量

本文題項(xiàng)采用的量表都是基于現(xiàn)有成熟的量表，并進(jìn)行修改后通過(guò)預(yù)調(diào)研，證明有較高的信度和效度后發(fā)放。領(lǐng)導(dǎo)成員交換、團(tuán)隊(duì)成員交換和組織支持感分別參考Graen 和Uhl-Bien（1995）[18]、Seers（1989）[10]、Daw ley（2010）[19]和陸玲玲（2010）[20]的量表，并結(jié)合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)情境，對(duì)題項(xiàng)進(jìn)行了部分語(yǔ)句的調(diào)整和整合后分別形成6 個(gè)題項(xiàng)；自我效能感和知識(shí)轉(zhuǎn)移效果分別參考Bock&zmud（2005）[21]、晏姿（2016）[22]的量表，形成4 個(gè)題項(xiàng)。

3.3 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

3.3.1 信度與效度檢驗(yàn)

本研究利用SPSS19.0 和AMOS21.0 軟件對(duì)各變量的測(cè)量指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行了信度和信度檢驗(yàn)，得出的結(jié)果如表1 所示。各個(gè)變量的Cronbach’sα值均＞0.7，屬于很可信的信度水平，表明本研究收集的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。各變量的測(cè)量題項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷均大于0.7，而且平均變異抽取量AVE＞0.5，組合信度CR＞0.7，各變量的測(cè)量題項(xiàng)一致性較高，有較好的收斂效度。

表1 信度和收斂效度

另外，通過(guò)對(duì)各變量之間的相關(guān)性分析，發(fā)現(xiàn)相關(guān)系數(shù)均小于平均變異抽取量AVE 值的平方根，說(shuō)明各個(gè)變量都表達(dá)了不同的含義，區(qū)別度較大，模型滿足研究要求，如表2 所示。

表2 區(qū)別效度檢驗(yàn)

3.3.2 擬合優(yōu)度檢驗(yàn)

對(duì)假設(shè)模型進(jìn)行擬合檢驗(yàn)，其結(jié)果如表3 所示。各變量擬合指數(shù)中的χ2/df＜2（模型擬合成功就要求χ2/df 值在1～3 之間，更嚴(yán)格為1～2 之間），GFI、AGFI＞0.8（該值處于0.8～0.9 比較合理，大于0.9 就表示擬合情況很好），RMR、RMSEA＜0.05（小于0.05 表示模型擬合很好），NFI、TLI、CFI 等指標(biāo)均大于0.9，表示模型擬合較好。綜上，各個(gè)擬合指標(biāo)均滿足要求，說(shuō)明本文構(gòu)建的模型是有效的。

表3 假設(shè)模型的擬合指標(biāo)

3.3.3 路徑關(guān)系檢驗(yàn)及結(jié)果

通過(guò)對(duì)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系、團(tuán)隊(duì)成員交換關(guān)系、成員的自我效能感、組織支持感和成員的知識(shí)轉(zhuǎn)移效果之間的關(guān)系進(jìn)行檢測(cè)，路徑關(guān)系見(jiàn)圖2 所示。結(jié)果表明：①項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系和團(tuán)隊(duì)成員交換關(guān)系對(duì)成員間的知識(shí)轉(zhuǎn)移效果產(chǎn)生顯著影響（P＜0.05）。②項(xiàng)目成員的自我效能感和組織支持感能夠提升成員間知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果（P＜0.01）。③項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系和團(tuán)隊(duì)成員交換關(guān)系有助于成員的自我效能感和組織支持感的提升（P＜0.01）。④項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系能夠顯著影響團(tuán)隊(duì)成員交換關(guān)系（P＜0.001）。各變量之間的假設(shè)關(guān)系檢驗(yàn)結(jié)果及路徑系數(shù)如表4 所示。

圖2 假設(shè)模型的實(shí)證結(jié)果

表4 各變量間的路徑關(guān)系分析結(jié)果

4 研究結(jié)論與管理建議

4.1 研究結(jié)論

通過(guò)以上實(shí)證結(jié)果可知，工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，不僅存在縱向的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系，還存在橫向的團(tuán)隊(duì)成員交換關(guān)系。工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)成員交換和團(tuán)隊(duì)成員交換關(guān)系，成員本身的自我效能感和組織支持感都是知識(shí)轉(zhuǎn)移的重要影響因素。高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員交換和團(tuán)隊(duì)成員交換能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的溝通交流和知識(shí)轉(zhuǎn)移，在團(tuán)隊(duì)中形成知識(shí)分享的氛圍。自我效能感能夠加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自我能力的認(rèn)可，是知識(shí)轉(zhuǎn)移的直接內(nèi)在動(dòng)因，組織支持感是成員感知到的組織對(duì)其工作的認(rèn)可和支持，是成員知識(shí)轉(zhuǎn)移的外在動(dòng)因，這兩種感知能夠直接影響成員知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果。

4.2 提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)知識(shí)轉(zhuǎn)移效果的建議

（1）提高工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系水平。在工程項(xiàng)目中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該與成員建立起高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系，關(guān)注項(xiàng)目成員的個(gè)人發(fā)展和學(xué)習(xí)，才能充分挖掘他們的潛能。同時(shí)，在工作中要給予下屬充足的資源和支持，并適當(dāng)授權(quán)，讓成員在項(xiàng)目執(zhí)行中擁有自主權(quán)，提高其工作積極性。這樣團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)積極主動(dòng)的進(jìn)行信息分享和知識(shí)轉(zhuǎn)移，主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)并幫助項(xiàng)目組織解決問(wèn)題。另外，領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)刻關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的需求，關(guān)心了解他們的生活，使其充滿歸屬感和被重視感。謹(jǐn)慎的提出負(fù)面的評(píng)價(jià)，盡量多的鼓勵(lì)和肯定項(xiàng)目成員，這樣他們的自我效能感才會(huì)提高，會(huì)更加自信的投入到工作中，并且會(huì)為達(dá)成工程目標(biāo)提出合理的建議。

（2）營(yíng)造良好的工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)交換氛圍。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在工程項(xiàng)目中建立一種輕松自由的團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)交換氛圍。只有在相對(duì)平等自由的環(huán)境中，項(xiàng)目成員才不會(huì)拘束，會(huì)愿意提出自己的想法并且分享從其他相似項(xiàng)目獲得的經(jīng)驗(yàn)。另外，項(xiàng)目管理者可以為團(tuán)隊(duì)成員的溝通交流搭建平臺(tái)，例如：定期召開經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)、培訓(xùn)會(huì)和拓展訓(xùn)練，也可以就工程某個(gè)重大節(jié)點(diǎn)任務(wù)建立討論小組等。這些平臺(tái)可以增加項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員溝通交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)互動(dòng)合作和情感交流，從而建立起彼此信任的關(guān)系，良好的團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)交換氛圍也會(huì)逐漸形成，這樣更有利于工程項(xiàng)目經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)項(xiàng)目及時(shí)完工。

（3）建立促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的組織支持機(jī)制。促進(jìn)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)知識(shí)轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵就是在項(xiàng)目?jī)?nèi)營(yíng)造組織支持的氛圍，讓團(tuán)隊(duì)成員感知到來(lái)自組織的認(rèn)同和支持。所以在工程項(xiàng)目中建立促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的組織支持機(jī)制非常必要。組織支持不僅包括對(duì)員工的物質(zhì)利益獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、薪資的提升等；也包括在精神上給予情感支持和關(guān)注。另外，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)鼓勵(lì)并支持團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移，對(duì)項(xiàng)目提出合理化建議和分享經(jīng)驗(yàn)的成員給予公開獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)立知識(shí)轉(zhuǎn)移考核機(jī)制，將其納入團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)中，激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移，并且提高轉(zhuǎn)移知識(shí)的質(zhì)量。