戰略人力資源管理對企業績效影響的初步探討

陳科

摘 要：本文首先引入了戰略人力資源管理和企業績效的定義，深入分析了企業評估績效時的4大因素：人力資源成本、自主學習能力、市場導向作用、業務流程。最后根據分析總結提煉出戰略人力資源管理對企業績效的作用。

關鍵詞：戰略人力資源;管理;企業績效

一、戰略人力資源管理和企業績效的定義

“戰略人力資源管理”是國外學者 Walker于上個世紀的七十年代末提出，其涵義是企業能夠實現目標所進行和所采取的一系列有計劃、具有戰略性意義的人力資源部署和管理行為[1]。至該理論提出之后，受到了廣大學者的關注和研究，綜合其國內外的研究得出，戰略人力資源管理是企業為了增強企業的競爭力，提升績效開展的人力資源管理活動。

關于企業績效的定義從不同的角度也出現了較大的差異。綜合查閱文獻后得出企業績效是一個企業全體員工完成企業給定的目標任務的效率，表示的是企業員工績效的結果[2]。而這種結果受到很多因素的影響。包括有企業的企業制度、資本量、科技水平、市場環境等等[3]。

二、企業績效的主要影響因素

一般來說，企業在評估績效時，對其影響最大的因素有四個[4]，他們分別是：企業的人力資源成本、企業自主的學習能力、企業市場的導向作用以及企業的業務流程。

人力資源成本是指保持人力資源所投入的資金[5]。其涵蓋了三項內容：分別是獲得成本、使用成本、流動成本。其中獲得成本又包含兩項內容，一是企業招聘自身所需的員工的花費，二是因為招聘而舍棄的機會成本;使用成本包括員工的薪酬和福利;流動成本包括兩個方面：一個方面是解聘員工產生的費用，另一個方面是因員工離職企業重新招聘產生的費用。直觀上說，如果企業在人力資源上花費越多，企業的整體費用也隨之增加。反之，如果企業在人力資源消耗的費用較少，就會節約企業成本，提升收益。

企業的自主學習力是指全體員工的學習能力以及對學習的認識[6]。企業員工的學習能力尤為重要，這是員工掌握知識技能的核心。在當今時代下，知識的重要性不言而喻，具有高素質、高技能、學識淵博的企業員工在企業中的地位高。企業之間競爭其本質就是人才的競爭，人才的關鍵在于其扎實的基礎知識和較強的學習能力。擁有較強學習能力員工的企業能給自身帶來許多好處。主要有：第一，及時掌握最新，創新技術，提高產品質量，提升產品優勢;第二，能不斷提升自身技能和知識，提高生產效率;第三，能夠及時了解市場動態，調整經營方向和策略;第四，優化企業內部流程;第五，有利于形成良好的企業文化氛圍。

企業的市場導向包含著客戶導向、競爭導向和企業內部協作三個方面。在當今市場經濟體制下，各行業企業競爭激烈，企業要想更好的生存和競爭，就必須建立企業自身的核心優勢。這需要企業有正確的戰略規劃、核心的技術、優秀的人才，同時，加強企業內部各部門之間的協作，從而更好的占據市場和提升收益也是十分重要的。而想要在市場上占據更多的市場份額，就必須緊跟市場，及時了解客戶需求和市場動態，以市場為導向研發出受市場歡迎的產品。這就要求企業要時刻關注客戶的需求變化，及時調整營銷、生產等方面的策略。而這就是以客戶為導向，調整企業的業務流程的經營模式。不僅如此，關注市場環境動態還能使得企業先一步進入目標市場。可以說，企業的創新程度和一些重要業務流程都受到市場導向的影響。從本質上看，客戶導向、競爭導向、企業內部協作這三者既互相促進又相互協調。

業務流程是指為了實現制定的目標，企業根據設計好開展的有次序的經營活動。企業的業務流程跟企業的經營效率密切相關。而經營效率又和經營能力成正比。因此，企業應提高自身經營能力，注重流程合理化、簡約化，使其達到最優狀態。在企業流程合理化、簡約化的改造過程中，企業應以顧客的需求為導向，進行產品的研發，改進服務和產品質量，縮短生產周期，提升生產效率。但是，業務流程的改造也有其值得注意的地方。首先應確保企業在合理的時間與地點，并且用合適的價格售出產品和服務。其次，業務流程的改造應本著縮短產品生產周期，降低庫存量，并降低產品的生產成本，提高企業績效為目的。最后，優化業務流程應能起到提升企業抗壓能力以及應變能力的效果。

三、戰略人力資源管理對企業績效的作用

通過上文的分析，本人提出了戰略人力資源管理對企業績效的作用機理。從企業的戰略目標出發，這是人力資源管理制定政策的基礎。其中有五項政策最為重要，分別是：選拔人才、培育人才、使用人才、激勵人才、留住人才。企業的戰略人力資源管理應緊緊聯系著“人”進行，其存在有兩個方面的作用。一是對個人素質的影響，二是改善組織的氛圍。對個人素質的影響方面包括員工掌握的知識、技能、工作態度等。改善組織氛圍包括企業的原則、制度、領導方式等。這兩個方面影響著員工的工作效率。員工的效率包括兩個內容：一個是員工根據企業的要求進行的生產活動的效率和服務質量。另一個是員工的行為和滿意度以及顧客忠誠度。

根據資源基礎理論思想，企業要想擁有并保持競爭優勢就必須有效的使用自身重要資源。重要資源指的是資源具備價值性等4個特性。人力資源的管理也要和這些特性保持一致。企業應該站在戰略的高度來對人力資源管理進行規劃，并以此用來保持企業自身在競爭市場中的地位，進而創造出更高的績效。比如當能力較強的員工在工作中出現抱怨被動的心態時，如果有較好的人力資源管理政策來激發這類員工的工作積極性，這樣可以更好地為企業創造效益。

總體來說，良好的戰略人力資源管理機制，可以增加企業在市場競爭中的核心競爭力，提高企業的績效。

參考文獻：

[1]王莉，連媛媛.戰略人力資源管理對企業績效的影響分析[J].財經界，2020（02）：255-256.

[2]王世豪.戰略人力資源管理對企業績效的影響[J].現代營銷（下旬刊），2020（01）：180-181.

[3]楊桂萍.國有企業引入戰略人力資源管理策略研討[J].人力資源，2019（22）：49.

[4]韓平，張雷雅，曹潔瓊.高新技術企業人力資源管理實踐與企業績效關系研究[J].科技進步與對策，2012（04）.

[5]王嶸.戰略人力資源管理對企業績效的影響[J].人力資源，2019（22）：107.

[6]徐夢節.從戰略人力資源管理角度談企業壓力管理的對策[J].中國商論，2019（23）：149-151.