關(guān)于人力資源管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與探索

尹鈺

摘要：近年來(lái)，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，各企業(yè)在人力資源信息化方面都在進(jìn)行積極探索和實(shí)踐，傳統(tǒng)意義上的人力資源信息化工作正由“需求實(shí)現(xiàn)”向“價(jià)值貢獻(xiàn)”進(jìn)行悄然的轉(zhuǎn)變。本文通過(guò)對(duì)人力資源管理系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀分析，基于X企業(yè)特點(diǎn)，深入分析探討，增強(qiáng)人力資源管理的質(zhì)量和效率，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人力資源 管理信息 系統(tǒng)應(yīng)用探索

一、人力資源管理信息系統(tǒng)應(yīng)用概況

（一）總體情況

SAP-HR系統(tǒng)（人力資源管理信息系統(tǒng)）是基于戰(zhàn)略人力資源管理思想進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，可以集成各類人力資源信息，涵蓋人力資源管理各項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，具備在線操作、監(jiān)控、瀏覽查詢、統(tǒng)計(jì)分析等功能，能滿足決策層、管理層、執(zhí)行層以及員工個(gè)人等方面的應(yīng)用需要。X企業(yè)遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃、合理定位、先進(jìn)適用、資源共享”的總體思路，由總部統(tǒng)一負(fù)責(zé)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)模板規(guī)劃設(shè)計(jì)、推廣和管理，逐步實(shí)現(xiàn)總部及各分（子）公司系統(tǒng)的全面覆蓋，使人力資源管理趨于規(guī)范化、合理化、簡(jiǎn)單化，為順利實(shí)施人才戰(zhàn)略提供良好的信息化支撐。

（二）體系結(jié)構(gòu)

SAP-HR系統(tǒng)主要由業(yè)務(wù)處理和綜合應(yīng)用兩個(gè)平臺(tái)構(gòu)成，其中：業(yè)務(wù)處理平臺(tái)是用于滿足人力資源業(yè)務(wù)處理需求，實(shí)現(xiàn)各類業(yè)務(wù)的高度集成和實(shí)時(shí)處理，滿足總部對(duì)直屬單位、直屬單位對(duì)下屬單位的關(guān)鍵業(yè)務(wù)管控，實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)的在線操作和監(jiān)控分析;綜合應(yīng)用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)人事綜合信息的展示、瀏覽、查詢分析，并通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行人事勞資統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)、審核、匯總。

二、銷售企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的主要問(wèn)題

（一）系統(tǒng)日常操作、運(yùn)維任務(wù)繁重

SAP-HR系統(tǒng)正式上線后.進(jìn)入了運(yùn)行維護(hù)階段，日常操作任務(wù)繁重，且多以重復(fù)性操作為主。其中薪酬數(shù)據(jù)維護(hù)、工資與獎(jiǎng)金發(fā)放流程、人事數(shù)據(jù)維護(hù)、崗位變動(dòng)、調(diào)動(dòng)、離崗、退休、離職等業(yè)務(wù)耗費(fèi)了人力資源管理者大量的工作時(shí)間。

（二）缺乏與員工高響應(yīng)率的溝通方式

快捷掌握公司人事政策信息和個(gè)人薪酬福利明細(xì)，是廣大員工的呼聲。由于銷售企業(yè)員工工作地點(diǎn)較為分散，無(wú)法及時(shí)、快速與人力資源管理者溝通，因此怎樣降低成本、怎樣減少處理員工事務(wù)所需的流轉(zhuǎn)時(shí)間、怎樣簡(jiǎn)化人事服務(wù)流程也是人力資源管理者面臨的問(wèn)題。

（三）傳統(tǒng)考勤管理效率較低

考勤是企業(yè)規(guī)范管理的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)的人工考勤，出勤數(shù)據(jù)溯源費(fèi)時(shí)費(fèi)力，統(tǒng)計(jì)工作效率低、結(jié)果滯后。大多數(shù)二級(jí)單位管理相對(duì)獨(dú)立，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制與綜合工時(shí)制的員工采取不同的考勤薪酬計(jì)發(fā)規(guī)則，SAP-HR系統(tǒng)沒(méi)有配置使用考勤模塊，值班費(fèi)、加班費(fèi)、津補(bǔ)貼、病事假扣款等與考勤關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目均是手工計(jì)算后，結(jié)果導(dǎo)入系統(tǒng)，影響了工資發(fā)放效率和準(zhǔn)確性。

（四）信息準(zhǔn)確度和維護(hù)時(shí)效性有待提高

一是企業(yè)員工特別是基層員工存在人員調(diào)動(dòng)頻繁現(xiàn)狀，造成工作經(jīng)歷維護(hù)不及時(shí)、部分經(jīng)歷缺失等問(wèn)題。二是員工政治面貌、職業(yè)技能等級(jí)等信息收集不及時(shí)，家庭成員等信息變更后無(wú)法及時(shí)掌握。造成人力資源管理者無(wú)法準(zhǔn)確掌握員工信息，進(jìn)而影響人才開(kāi)發(fā)等工作。

三、人力資源管理信息系統(tǒng)的思考與探索

要持續(xù)適應(yīng)企業(yè)深化改革和轉(zhuǎn)型發(fā)展的需求，推進(jìn)組織人事、勞動(dòng)用工、薪酬分配和人才強(qiáng)企等人力資源改革工作，仍需不斷完善系統(tǒng)建設(shè)，持續(xù)做好人力資源管理工作的基礎(chǔ)工程。

（一）員工自助服務(wù)功能，提升員工體驗(yàn)

員工自助系統(tǒng)是服務(wù)員工的窗口，是面向企業(yè)全體員工的綜合服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)打造開(kāi)放式平臺(tái)服務(wù)模式，拓展服務(wù)內(nèi)容和資源、統(tǒng)一服務(wù)入口，使員工可通過(guò)PC、手機(jī)以及自助終端機(jī)等渠道，自助查詢信息、辦理業(yè)務(wù)、咨詢問(wèn)題，全天候、無(wú)障礙、低成本地滿足員工需求。

銷售企業(yè)大多采取分級(jí)管理模式，各地市公司實(shí)行獨(dú)立核算，沒(méi)有統(tǒng)一的薪酬計(jì)發(fā)規(guī)則和工資報(bào)表格式;員工工作地點(diǎn)相對(duì)分散，社保、公積金執(zhí)行不同地域勞動(dòng)部門政策;員工流動(dòng)率相對(duì)較大。因此，企業(yè)需要在適度考慮業(yè)務(wù)管理特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，制定相對(duì)統(tǒng)一的工作流程，實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化，借助互聯(lián)網(wǎng)思維+HR 的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)事務(wù)和流程的自動(dòng)化，提供給員工更貼心和實(shí)用的服務(wù)和關(guān)懷，改善人力資源服務(wù)質(zhì)量，提升員工滿意度。

（二）考勤模塊集成，提升考勤工作效率

通過(guò)開(kāi)發(fā)SAP-HR系統(tǒng)考勤模塊與員工自助服務(wù)系統(tǒng)集成可較好的解決傳統(tǒng)考勤方式工作效率低且規(guī)范性較差的問(wèn)題：一是開(kāi)發(fā)考勤機(jī)與員工自助系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)員工自助系統(tǒng)記錄考勤數(shù)據(jù)。二是按照統(tǒng)一規(guī)范、精簡(jiǎn)合并的原則對(duì)現(xiàn)有考勤項(xiàng)進(jìn)行梳理，確定考勤模板，對(duì)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度的人員，采用逆向考勤模式，對(duì)排班方式多樣的綜合工時(shí)制員工，采用正向考勤模式。三是雙向集成。

（三）共享服務(wù)模式，提高運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

人力資源共享服務(wù)是在信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動(dòng)下，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)規(guī)模高速增長(zhǎng)過(guò)程中確保人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、管控有效、成本節(jié)約等目標(biāo)，而進(jìn)行的管理模式的變革和創(chuàng)新，是將人力資源業(yè)務(wù)中日常的、事務(wù)性的、可標(biāo)準(zhǔn)化的活動(dòng)分離出來(lái)，交由專門的共享服務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、快速的處理，提高人力資源運(yùn)營(yíng)效率。實(shí)施人力資源共享服務(wù)也是對(duì)業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)全面梳理的過(guò)程，各銷售企業(yè)一些個(gè)性化的業(yè)務(wù)將實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的、共性的工作模板和流程，能有效推動(dòng)人力資源業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

（四）多手段提升數(shù)據(jù)信息質(zhì)量，夯實(shí)基礎(chǔ)管理

ERP實(shí)施行業(yè)的共識(shí)“三分技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)”，充分說(shuō)明了數(shù)據(jù)質(zhì)量在ERP系統(tǒng)實(shí)踐中的重要地位。企業(yè)需要積極探索強(qiáng)化信息質(zhì)量，采取相應(yīng)有效的措施。一是員工自助瀏覽核對(duì)，準(zhǔn)確維護(hù)。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，把好人力資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表“出口”關(guān)。

四、結(jié)語(yǔ)：

面對(duì)信息化技術(shù)飛速發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)仍要積極探索人力資源管理新模式，發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析的作用，充分發(fā)揮人力資源管理信息系統(tǒng)的作用，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，為企業(yè)的發(fā)展提供有力支撐，不斷提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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