電子商務法治時代大數據應用與個人信息保護

徐能能 鄭良帥

摘要：隨著電子商務應用的不斷發展，電子商務應用中的數據越來越重要，數據科學成為熱門的新興學科，大數據技術在很多電子商務應用企業中得到廣泛應用，電子商務發展進入大數據時代。在大數據應用中，如何獲取數據、如何處理數據、如何使用數據，已經成為人們普遍關心的問題。另外，在電子商務應用中的用戶個人信息保護也成為一個越來越重要的問題，尤其是在大數據應用中，如何解決個人信息安全保護問題，如何處理大數據應用與個人信息保護的關系，不斷受到業界和學界的高度重視。在大數據應用與個人信息保護中，既有技術的問題，也有法律的問題，技術和法律是電子商務應用發展的重要基礎。2019年1月1日起，《中華人民共和國電子商務法》（以下簡稱《電子商務法》）正式實施，中國進入電子商務法治時代。本文在深入解讀《電子商務法》的基礎上，對今后我國電子商務應用中面臨的大數據應用和個人信息保護問題作了比較深入的分析和思考，討論《電子商務法》具體實施中規范大數據應用和個人信息保護可能面臨的問題，并提出一些有針對性的應對之策。

關鍵詞：電子商務;法治時代;大數據應用;個人信息保護

引言

當今中國乃至世界，互聯網、移動互聯網、社交網絡等的廣泛運用，使電子商務蓬勃發展，中國的電子商務發展已經進入快速發展期。電商領域存在很多亟待解決的問題，其中最重要的就是質量問題。電子商務法質量相關的規定中，原則性內容會比較抽象，但不意味著它不重要。許多法條雖然沒有直接出現‘質量二字，但實際上卻是與質量密切相關。要把法治理念深深嵌入到互聯網思維中。面對龐大的電商市場，要充分完善監管與誠信體系，讓質量監管與消費者處于‘在線狀態。此種情況下，個人信息的保護也極為重要，基于此，本文主要對電子商務法治時代大數據應用與個人信息保護做具體論述。

一、信用評價

電子商務法》第17條規定，電子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。第39條規定，平臺經營者應當建立健全信用評價制度，公示信用評價規則，為消費者提供對商品或者提供的服務進行評價的途徑并不得刪除消費者的評價。該義務對應的主要是目前電子商務經營實務中出現的賣家“刷單”、“刷好評”以達到宣傳、推廣和提高消費者對其服務和商品信任程度的目的。這是典型的虛構交易、虛假提高成交量的行為，而且部分商家還存在編造用戶評價的行為。客觀上這種行為造成了假象并對消費者產生了誤導。《電子商務法》第17條特別提出，虛構交易、編造用戶評價屬于虛假或者引人誤解的商業宣傳。根據《電子商務法》起草組編著的《中華人民共和國電子商務法條文研析與適用指引》的解釋，“虛假交易”是指電子商務活動參與方本無真實交易之目的，經過事前串通，訂立了雙方并不需要真正履行的電子商務合同，經營者以此達到增加銷量、提高可信度、提升排名等目的;“編造用戶評價”是指沒有交易事實或者違背事實做出的用戶評價，包括故意虛構事實、歪曲事實等做出的好評或者負面評價等不真實評價。

二、電子商務法面向個人信息保護的規范與實施對策

電子商務法面向個人信息保護的規范與實施對策主要涉及到以下幾個方面：一是電子商務經營者從事經營活動，應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，遵守法律和商業道德，公平參與市場競爭，履行消費者權益保護、環境保護、知識產權保護、網絡安全與個人信息保護等方面的義務，承擔產品和服務質量責任，接受政府和社會的監督。二是電子商務經營者收集、使用其用戶的個人信息，應當遵守法律、行政法規有關個人信息保護的規定。三是電子商務經營者應當明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序，不得對用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設置不合理條件。四是有關主管部門依照。法律、行政法規的規定要求電子商務經營者提供有關電子商務數據信息的，電子商務經營者應當提供。有關主管部門應當采取必要措施保護電子商務經營者提供的數據信息的安全，并對其中的個人信息、隱私和商業秘密嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

結語

總之，《電子商務法》把個人信息保護作為電子商務經營者重要義務的一個方面;在第二十三條中，《電子商務法》具體規定電子商務經營者對個人信息保護的義務;在第二十三條中，《電子商務法》規定了用戶信息的查詢權、更正權和刪除權，以保證用戶信息的完整、正確和最新;在第二十五條中，《電子商務法》規定有關主管部門對電子商務經營者報送的個人信息不得泄露、出售或者非法向他人提供。在第七十九條中，《電子商務法》對于個人信息安全進行了明確規定，近年來，個人隱私信息泄露、盜用、販賣事件時有發生，用戶將個人信息交付給電子商務平臺，電子商務平臺就有保護個人信息的義務。在我國，個人信息保護的立法散見于刑法、網絡安全法、民法總則、消費者權益保護法、居民身份證法、《全國人民代表大會常務委員會關于加強網絡信息保護的決定》等法律法規中。電子商務經營者在收集用戶個人信息時，一般要遵守上述法律法規的規定。目前，很多國家都出臺了個人信息保護法。為了進一步推進《電子商務法》的實施，建議盡快出臺電子商務個人信息保護法，以便更好地保護電子商務中的個人信息權。

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