基于旅游高質(zhì)量發(fā)展的泰山景區(qū)標識系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計

于 斌,孫 偉,劉 兵*

1.山東農(nóng)業(yè)大學(xué),山東 泰安 271018

2.山東省城鄉(xiāng)風景園林示范工程技術(shù)研究中心,山東 泰安 271018

3.山東教育電視臺,山東 濟南 250014

近年來，伴隨大眾旅游時代的到來，自駕游、自助游成為國民旅游的重要組成部分，有行業(yè)人士預(yù)測，到2022 年左右，中國旅游消費人次將達到100 億，其中自駕游群體或達到80 億。旅游消費市場的變化迫切需要旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)轉(zhuǎn)型升級。作為五岳之首的泰山是典型的山岳型風景區(qū)，自古至今都是中華民族的精神家園。據(jù)泰安市人民政府發(fā)布的《2018 年度國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，2018 年泰山景區(qū)接待游客562.1 萬人次，實現(xiàn)門票收入4.1 億元[1]。然而，與客流量不相匹配的是泰山景區(qū)的服務(wù)設(shè)施建設(shè)，尤其在景區(qū)標識系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計上，諸多方面有待改善。

為更好地滿足游客對品質(zhì)和服務(wù)的需求，加強景區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提升景區(qū)的整體形象，筆者多次走訪泰山景區(qū)，通過問卷調(diào)查、實地調(diào)查等方式，深入分析了泰山景區(qū)標識系統(tǒng)的現(xiàn)狀，針對不足之處，提出了相應(yīng)的優(yōu)化設(shè)計方案。

1 泰山景區(qū)標識系統(tǒng)現(xiàn)狀分析

《辭海》對標識（Sign）的釋義是“標志”。在古代，“識”有時通“志”，意為“知道”、“記號”、“識別”；“志”則通“幟”，幟是讓人識別的標記。筆者認為，在標識解說系統(tǒng)中，標識就是以某種媒介為載體傳達特定信息，具有指示、提示、引導(dǎo)的功能。標識解說系統(tǒng)，主要包括導(dǎo)覽圖、景點標識解說、標識導(dǎo)引、標識警示、公共標識設(shè)施、教育標識解說等以信息提示為主要目的的標識。泰山景區(qū)的標識系統(tǒng)種類相對全面，基本涵蓋了總導(dǎo)覽圖、景點標識、導(dǎo)向標識、警示標識、公共設(shè)施標識、教育標識等，但在標識形象設(shè)計、內(nèi)容設(shè)置、空間布局等方面尚有很大提升空間[1]。

1.1 總導(dǎo)覽圖

岱廟、天外村、中天門、紅門是泰山景區(qū)的重要空間節(jié)點，雖然都設(shè)置了總導(dǎo)覽圖（圖1-4），但導(dǎo)覽牌的設(shè)計樣式和內(nèi)容不盡相同，使用的材質(zhì)也不統(tǒng)一，沒有形成相對統(tǒng)一的風格、樣式，不利于泰山整體形象識別系統(tǒng)的構(gòu)建。

1.2 景點標識

岱廟景區(qū)各個景點都設(shè)有景點標識解說，但是標識系統(tǒng)風格不一、形式多樣、顏色各異（圖5）。

天外村景區(qū)景點標識（圖6）材質(zhì)不一，形式和內(nèi)容不統(tǒng)一。標識材質(zhì)的不同與標識設(shè)置的時間有關(guān)，早期設(shè)置的景點標識主要由石頭和金屬材料構(gòu)成，后期設(shè)置的景點標識由石材和木質(zhì)材料構(gòu)成。后期設(shè)置的標識在設(shè)計樣式、解說內(nèi)容上相對合理，有中英日韓四國語言，但是也有一些不足——在金屬材質(zhì)上設(shè)置的標識，文字不易識別，石材上設(shè)置的標識有些已經(jīng)損壞。

紅門景區(qū)景點標識（圖7）相對陳舊，有石材、石材與金屬材料并用、金屬銅牌等；不同標識文字的字體、大小、顏色等不統(tǒng)一，沒有形成規(guī)范的標識系統(tǒng)；在標識的位置選擇上也存在布局不合理的問題，比如經(jīng)石峪景區(qū)的標識放置在一片亂石當中，影響了游客進入和信息的獲得（圖8）。

總體來說，泰山景區(qū)景點標識的設(shè)計存在以下幾個問題：一是材質(zhì)不統(tǒng)一，有木質(zhì)的、鐵質(zhì)的，還有石材與銅牌結(jié)合的；二是設(shè)計風格不一致，有臥式的也有立式的，有褐色的也有綠色的；三是內(nèi)容設(shè)置不科學(xué)，有的標識牌缺少服務(wù)信息和多國語言；四是標識功能混淆，不同功能的解說標識牌合二為一，景點介紹標識牌上有警示標識，造成了標識系統(tǒng)的混亂。

1.3 導(dǎo)引標識

紅門、岱廟、天外村、中天門等景區(qū)的導(dǎo)向標識，基本上能滿足景區(qū)的指示導(dǎo)引需求，但是不同景點，標識相對獨立，有各自的導(dǎo)向標識牌，需要進一步完善。問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是導(dǎo)向標識使用的材料和形式不統(tǒng)一、隨意性強，沒有形成完整、科學(xué)、規(guī)范的導(dǎo)向標識體系。二是標識內(nèi)容不合理、圖形不規(guī)范、不醒目。南天門、中天門景區(qū)多處導(dǎo)向標識使用當?shù)氐氖淖鳛檩d體（圖9），石頭的紋理影響了游客對圖形、文字的獲取，指示不明，識別性較差[2]。三是沒有地域特色，標識設(shè)計體現(xiàn)不出泰山文化特色，對當?shù)匚幕皞鹘y(tǒng)元素符號挖掘不夠（圖10-11）。四是缺乏語言多樣性，無法滿足國外游客需求。根據(jù)游客結(jié)構(gòu)分析，泰山景區(qū)的日韓游客較多，所以解說文字應(yīng)包含中、英、日、韓等四國語言，以滿足不同國籍游客的需求[3]。

1.4 警示標識

岱廟、天外村、中天門等景區(qū)都設(shè)置了警示標識，但是岱廟景區(qū)沒有設(shè)置獨立的警示標識，注意防火、禁止吸煙等警示文字放置在其他標識牌上，造成標識牌的混亂。天外村、紅門、中天門等景區(qū)警示標識的突出問題是警示標識形式不統(tǒng)一，圖形不規(guī)范。

1.5 公共設(shè)施標識

泰山景區(qū)的公共設(shè)施標識主要具有兩種功能：一是游客告知功能，二是景區(qū)管理功能。岱廟、紅門、天外村、中天門等景區(qū)的公共設(shè)施標識相對完善，但是在材料、內(nèi)容、色彩、文字、圖片、數(shù)量等方面還存在一定的不足（圖12-14）。

1.6 教育標識

岱廟景區(qū)的教育標識主要是對古樹名木的解說，但是解說牌的材料、規(guī)格、內(nèi)容、文字大小等不統(tǒng)一，圖像也不規(guī)范，在標識的數(shù)量設(shè)置和內(nèi)容規(guī)范上也需要進一步完善。紅門景區(qū)的教育標識主要是對地質(zhì)地貌的教育解說，設(shè)置了教育解說牌。天外村、中天門等景區(qū)未見教育解說牌。

2 泰山景區(qū)標識系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計策略

通過對游客的訪談?wù){(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多游客對泰山景區(qū)的標識系統(tǒng)不甚滿意。雖然現(xiàn)有的標識系統(tǒng)能基本滿足游客的導(dǎo)引需求，但是與泰山景區(qū)的旅游資源地位不相符。筆者結(jié)合多門學(xué)科知識以及相關(guān)理論體系框架，對現(xiàn)有泰山景區(qū)內(nèi)的標識、導(dǎo)向標牌進行調(diào)查、梳理、分析，結(jié)合泰山景區(qū)的自然、歷史、文化、人文古跡和民風民俗等內(nèi)容要素特點，提煉出一整套統(tǒng)一的、可識別的、整體的標識系統(tǒng)，以滿足游客旅游需求，塑造泰山景區(qū)的整體旅游形象。

2.1 總導(dǎo)覽圖優(yōu)化設(shè)計

總導(dǎo)覽圖是景區(qū)重要景點信息的匯總，給游客以直觀的景點認知，便于游客獲取景點的基本信息，合理規(guī)劃路線，安排旅游時間，醒目、直觀、可識別的導(dǎo)覽圖對游客來說至關(guān)重要[4]。對泰山景區(qū)總導(dǎo)覽圖（圖15-16）的優(yōu)化設(shè)計，采用了古典與現(xiàn)代相結(jié)合的方式，既有古典傳統(tǒng)要素又兼具現(xiàn)代簡約形式。為了更大限度地提供信息，在導(dǎo)覽圖上增加了服務(wù)性內(nèi)容，由名稱、游覽圖、景區(qū)介紹、游客服務(wù)電話、景區(qū)標志等內(nèi)容構(gòu)成，并提供了相應(yīng)的旅游信息和咨詢信息，方便游客使用。比如泰山旅游景區(qū)的咨詢、投訴、救援、醫(yī)療等電話服務(wù)。

2.2 景點標識優(yōu)化設(shè)計

景點標識的優(yōu)化設(shè)計（圖17-18）遵循簡約大方的原則，在內(nèi)容上，主要由景點名稱、景點圖示、景點介紹、服務(wù)電話、景區(qū)標志等內(nèi)容構(gòu)成，也增加了咨詢、投訴、救援、醫(yī)療等電話服務(wù)信息。

2.3 導(dǎo)引標識優(yōu)化設(shè)計

導(dǎo)引標識注重整體效應(yīng)，把景區(qū)及周邊區(qū)域的導(dǎo)向標識進行整體設(shè)計（圖19-20）。導(dǎo)引標識的內(nèi)容要素上，加入了醒目的指引符號和現(xiàn)代簡約的圖示，與文字有效結(jié)合，以期使導(dǎo)引標識解說的功能更完善、指引更清晰、內(nèi)容更詳實、設(shè)計更美觀。

2.4 警示標識優(yōu)化設(shè)計

警示標識具有一定的警示作用，并且設(shè)立在危險區(qū)域及事故易發(fā)地段，以預(yù)防安全事故的發(fā)生，保障游客安全[5,6]。比如泰山景區(qū)每年十月一日到翌年六月三十日是森林防火期，景區(qū)內(nèi)嚴禁吸煙，使用明火等，為加大森林防火宣傳力度，切實增強全民森林防火意識，景區(qū)內(nèi)設(shè)置很多相關(guān)的防火警示標識。對警示標識的優(yōu)化設(shè)計（圖21-22）突出強調(diào)警示要素，以醒目、突出、明了為基本原則。

2.5 公共設(shè)施標識設(shè)計

對泰山景區(qū)的公共設(shè)施標識的設(shè)計（圖23-24）主要側(cè)重信息的傳達與解讀，以文字內(nèi)容為主。

2.6 教育標識設(shè)計

泰山景區(qū)資源豐富，擁有優(yōu)美的自然景觀、豐厚的歷史文化積淀和典型的地質(zhì)遺跡。教育科普標識是對地質(zhì)、植物等內(nèi)容進行說明，提供相關(guān)的教育科普服務(wù)，讓游客獲取科普方面的知識，寓教于樂。教育科普標識是旅游景區(qū)必備的標識解說之一。泰山旅游景區(qū)古樹名木眾多，有秦松、漢柏、唐槐等，景區(qū)管理部門為了廣泛科普相關(guān)的植物知識，往往會在樹木周圍懸掛古樹名木的標識解說，內(nèi)容涵蓋樹名、科屬、產(chǎn)地、用途等。讓游客在游覽中既領(lǐng)略美麗風景，又增長植物方面的科普知識。在對教育標識進行優(yōu)化設(shè)計（圖25-26）時，加入二維碼，讓標識指示信息更豐富、多樣。

泰山景區(qū)標識系統(tǒng)的設(shè)計，特別強調(diào)傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合。在標識設(shè)計的色彩選擇上，充分考慮“帝王封禪大典”的歷史底蘊，將古典元素與現(xiàn)代元素結(jié)合，采用了黃灰色系。在設(shè)計圖形與圖示的選擇上，運用現(xiàn)代符號系統(tǒng)中約定俗成、認可度高、識別性強的符號和圖形，盡量避免表意不清、指示不明、線條繁雜的圖形，最大限度地滿足不用游客群體的使用。在文字信息的選擇上，語言內(nèi)容追求言簡意賅、切入主題、表意精確、深入人心，中文采用粗宋字體，醒目大方，容易識別，英文采用Arial 字體，與中文字體產(chǎn)生呼應(yīng)。同時，充分考慮泰山景區(qū)的游客群體，采用中、英、日、韓四國語言，重點突出中文字體。

3 結(jié)語

目前泰山正在建設(shè)智慧景區(qū)，打造“5G+智慧泰山聯(lián)合實驗室”及“泰山--百度地圖智能旅游創(chuàng)新中心”。盡管現(xiàn)代信息技術(shù)帶來的智能化極大地豐富了旅游信息的獲取，但是景區(qū)標識系統(tǒng)依然不可或缺，信息系統(tǒng)是內(nèi)化的提質(zhì)，標識系統(tǒng)則是外化的形象。作為泰山景區(qū)環(huán)境的重要組成部分，標識系統(tǒng)既是泰山文化的載體，又是信息傳達的重要手段，對其進行系統(tǒng)、整體的規(guī)劃設(shè)計，對其整體形象的構(gòu)建具有重要的現(xiàn)實價值。