潤揚橋畔茉莉香

文

一座橋，連接揚州與鎮江，承載幾千年的夢想；一朵花，包含真誠與愛心，傳遞十數里的馨香；一群人，書寫堅守與奉獻，守望數億車的通途。這里，是潤揚大橋，在這里，可行致遠路，可品茉莉香。

潤揚大橋于2000年開工建設，2005年4月提前建成通車，全長34.35公里，是當時我國規模最大、建設標準最高、技術最復雜的現代化公路橋梁之一，其主跨傲居當時的“中國第一，世界第三”，刷新了中國橋梁史上8項紀錄，取得了25項技術創新成果，標志著我國大跨徑橋梁建設水平的新跨越。

潤揚大橋通車運營以來，潤揚人持續建設時期的高標準，在路橋養護、安全暢行方面進行了深入探索，致力于為社會提供優質的服務和全天候的跨江通行條件。2018年，江蘇交通控股有限公司（以下簡稱“江蘇交控”）推出了“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌，江蘇潤揚大橋發展有限責任公司（以下簡稱“潤揚大橋公司”）也在營運管理品牌的創建中積極融入跨江大橋的特點，始終圍繞“安全、暢行、溫馨、便捷”的品牌內涵，追求卓越，展現作為，有力提升了社會公眾出行滿意度，讓這朵茉莉花綻放得更美、香飄得更遠。

“安”字當頭，升級安全體系

安全，是高速公路通行的第一要求，潤揚大橋以預警防范、現場管控、應急處置、安全提升為抓手，實現了開通以來安全生產“零責任事故”的良好局面，強化品牌滲透力，為司乘打造了一條“安心路”。

預警防范下好“先手棋”

優化應急調度指揮中心和應急救援預案體系，通過全路段15分鐘高密度巡查，提升指揮調度職能及應急處置水平；建立“蘇高速·茉莉花”一路多方保暢聯動協作機制，形成新的管理合力；優化實施旋轉式護欄、太陽能雷達顯速屏、橋面高音喇叭等新型交通安全設施，提高安全行駛系數。

現場管控守住關鍵點

建立主橋段視頻監控快處機制，一旦主橋面發生車輛違停等特情，聯動單位立即出警，搶抓處置先機；引入作業現場無人機巡查制度，動態監測現場安全措施落實情況，對防護措施、監管措施、作業措施落實不到位的施工項目堅決責令其停工整改；落實大流量下臨時排障駐點及交叉巡查制度，縮短出警路徑及救援時間，實現30分鐘到達率98.5%，1小時處置率97%；出臺路橋面協助清理障礙物激勵制度，發揮一路多方巡查優勢，多方協作，保障車輛通行安全無障礙。

應急處置打好“組合拳”

先后開展主橋面事故應急救援綜合演練、危化品車輛交通事故應急救援演練，有效提高各聯動執行單位應對突發交通事故、交通特情的反應能力和處置水平；積極拓展延伸“面對面應急處置”，潤揚大橋公司組織排障隊員全員參與AHA心臟急救培訓，接受地方紅十字會的培訓；在各站區成立“紅細胞志愿者服務隊”，構建了層級細分、全面覆蓋的應急體系。

提升效能激發新活力

潤揚大橋公司突出跨江主橋重點，高度重視雨、霧、冰雪對通行的影響，制定大霧天氣下《潤揚大橋過江通道保障方案》，實現大橋全路段、全天候安全通行。建立“蘇高速·茉莉花”自主研發機制，公司開展的“重型清障車硬接技術改造”有效解決了清障施救過程中大客車拖牽困難的問題；“新型安全標志牌”實現了標志牌“收取時間短、不易倒伏”的設計目標；“清障車多功能照明監控系統”填補了事故現場無轉向照明和監控盲區兩大空白，多次在夜間車輛側翻救援中發揮關鍵作用。

“快”字為先，優化通行體驗

暢行，是高速公路通行的關注焦點，潤揚大橋以聯動協作、消堵消患、手段誘導、設備保障為抓手，有力承擔了揚鎮過江通道的要道職能，提優品牌創新力，為司乘打造了一條“順心路”。

聯勤聯動，打通道路堵點

深化重大節假日聯合值班機制、分級預警及備勤機制、輕微交通事故聯動快處機制、“兩路一橋”聯合協作機制，通過一路多方的同步預警、同步指令，針對流量分級實施不同預警及備勤手段，使聯合保暢效率取得實質性突破，切實發揮了“1+1+1＞3”的作用。

科學研判，管住關鍵節點

深入開展“消堵消患”工程，加強易堵路段擴容，對瓜洲站和世業洲站出口連接線實施道路改造，進一步打通節點，緩解擁堵；丹徒樞紐智慧擴容一期工程于2019年國慶節前完成了寧滬路搭界分流點路肩硬化、前移上海方向護欄板、增設標牌及爆閃燈以及變下行二車道為三車道通行等措施，有效疏通了擁堵瓶頸。在2019年國慶期間斷面流量同比上漲12.8%的情況下，丹徒樞紐的車輛緩行時間較同期降低了8%，事故發生率降低了80%。

周密部署，破解出行痛點

全力打好除雪鏟冰硬仗，落實“冰雪天氣不封路”原則，確保“雪中路通、雪停路清、雪后不滑”的目標，實現冰雪天氣下潤揚大橋全天候安全通行；優化路橋面安全警示標志，使誘導作用更具針對性，聯動一路三方，在丹徒樞紐處設置大流量期間允許車輛借用應急車道通行標志牌，有效擴大了高峰時段的車輛可通行區域；排障部門實行主橋兩端駐點制，在保證事故快處的同時也對司乘起到了警示作用，發揮排障駐點的輪換巡查機制，實現了交通事故的防處結合。

對癥下藥，消除安全盲點

新增設丹徒樞紐、汊河樞紐等多處監控設施，優化監控格局，實現道路監控全覆蓋；優化車牌識別、增加易混車型比對，減少人工比對工作量，降低人為干預時間，為車道保暢贏得主動；定期與轄區交警部門、相鄰高速公路開展對口交流，厘清責任區域，加強各方指揮調度及排障部門的信息共享與溝通。

從“馨”出發，提升服務品質

服務，是高速公路通行的提檔需求，潤揚大橋以外樹形象、內強動力、技能托底、考核激勵為抓手，交出了品牌創建期服務“零有理投訴”的出色答卷，釋放品牌引領力，為司乘打造了一條“舒心路”。

美化服務“馨”體驗

始終以司乘的需求為指引，加強一線文明服務，以改良亭內設計、提升形象儀容、精煉文明用語、簡化服務動作為升級措施，使單車通過時間提升了5秒；不斷探索司乘的通行需求，美化外場環境，增設收費亭LED燈帶，營造溫馨氛圍；各收費站設立“蘇高速·茉莉花”便民服務點，提供修車工具、問路咨詢等一系列特色服務，切實提升了司乘的通行體驗。

崗位交流“馨”探討

以講做法、講經驗、講亮點、講思路為主要內容，潤揚大橋公司開展了“蘇高速·茉莉花”營運講壇活動，從不同角度對營運工作的熱點、難點、痛點進行剖析，探索了營運管理的新方法、新啟示。通過“蘇高速·茉莉花”的品牌創建、特情處置經驗、團隊建設分享等課題，有效地打開了品牌創建思路，將創建活動逐步推向深處。

業務競賽“馨”技能

持續開展營運能力提升活動，聚焦收費站、班組、員工技能培訓，構建全流程的業務閉環，進一步提升全員強學習、練操作、比業務的自覺性，不斷夯實員工服務司乘的能力。

修訂制度“馨”標準

在原有營運績效考核的基礎上，引入管理效能、管理要點考核，針對《營運單位考核辦法》重新測算單位級工作量依據，細化對指揮調度及清排障的指標引用，使各項營運指標能夠落實到每個崗位；增加《營運員工考核辦法》中收費員工作量分配金額，調整操作車次和操作金額占比，科學推算員工工作量警戒線，不斷激發員工工作積極性。

順勢而“變”，適應行業改革

發展，是高速公路企業的永生動力，潤揚大橋公司以適應形勢、調整重點、深度挖潛、創新求變為抓手，加速融入收費公路制度改革的時代洪流，增強品牌影響力，為自身打造了一條“創新路”。

高效推進求實績

潤揚大橋公司針對全國聯網新形勢，調整工作重點，出臺收費管理新辦法，對接、適應取消高速公路省界收費站營運新模式，從執行營運規范、加強業務培訓、調整數據稽查、適應結算規則等多個方面深入推進，用實打實的成績，彰顯“潤揚效率”和“蘇高速·茉莉花”的品牌效應。

創新創效求突破

潤揚大橋“三大系統”維護班是江蘇交控系統內率先實行自主維護的團隊，承擔著大橋所有站點的巡查與維修以及公司專項工程的建設與監管工作。“蘇高速·茉莉花”品牌創建以來，公司全面確保了設備完好率在99.5%以上，1小時修復率達100%。維護班還自主研發了嵌入式自助刷卡機、微信公眾號報修系統等，年節約維護成本約70萬元，“三大系統”創新創效工作室也以優異的表現獲得多項榮譽。

以人為本求發展

潤揚大橋公司積極為員工成長成才搭建平臺，探索開展跨行業培訓，安排收費員參加公司酒店技能培訓，進一步拓展員工職業通道；優化整合崗位需求，充實稽查、調度、排障等多個生產崗位，幫助員工提升適崗能力；培養員工向技能型人才轉型，開展“三大系統”維護、電工、清排障等定制式培訓，充分解除員工后顧之憂，有效提高員工忠誠度。

延伸稽查求提升

重視日常稽查工作開展，以源頭治理、過程管控作為指南針，以多層次、廣覆蓋的稽查體系保證核心業務全覆蓋；積極探索現場稽查新形式，建立“一項制度”“三個機制”：即稽查例會制度、報表簡報機制、全網協查機制、監督反饋機制，并積極探索建立激勵機制，進一步規范稽查業務流程，激發員工協同稽核的積極性。

九萬里風鵬正舉，未來，潤揚大橋公司崇細崇實，將在進一步鞏固現有營運品牌創建成果的基礎上，主動適應新形勢、新任務、新要求，聚焦公眾品質出行，以更高站位、更深認識、更強擔當，為公眾提供“行高速路，品茉莉香”的優質出行體驗，助力江蘇交控“十四五”發展目標的實現，為推進長三角經濟發展、建設“強富美高”新江蘇做出應有的貢獻。