基于過程方法的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核

魏宏宇

[摘 要]企業(yè)的內(nèi)部質(zhì)量審核是一個企業(yè)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，是評價一個管理體系符合性和有效性的一個重要手段。因此，文章主要針對實踐闡述了對于內(nèi)部質(zhì)量的審核概括普遍存在的主要問題，還有有效的內(nèi)部審核方法，希望能夠準(zhǔn)確地對質(zhì)量管理體系來進(jìn)行識別和一些缺點環(huán)節(jié)再進(jìn)行逐步的改進(jìn)。

[關(guān)鍵詞]過程方法;符合性審核;內(nèi)部審核

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.14.106

符合性的審核是一個企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量審核中最常用的方法之一，其中一個方面是評價整體企業(yè)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)范性，另一個方面是評價一個企業(yè)質(zhì)量管理體系文件執(zhí)行過程中的符合性。如果相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)不符合項，就需要對審核部門來進(jìn)行要求，讓他們采取糾正或者是采取一定的解決措施。符合性的審核一般主要是依靠國家的法律法規(guī)以及行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，或者是公司的主要手冊來進(jìn)行程序方面的審核，一般的要求是比較明確的，需要相關(guān)人員來進(jìn)行主體的分析和判斷，并且做出一定的理論結(jié)果，一般得出的問題不會出現(xiàn)什么大的差錯，所以符合性審核的難度是非常小的。

1 基本過程方法

1.1 過程方法的主要優(yōu)勢

第一點就是能夠保證審核工作是非常完整的，在過程的方法上邏輯思維能力比較強(qiáng)，可以覆蓋整體的活動過程，并且不會遺漏相關(guān)活動的其他細(xì)節(jié)部分;第二點是要利用相關(guān)的部門來進(jìn)行一定活動的持續(xù)，對一系列的方法來進(jìn)行審核以及取證。應(yīng)該針對這一系列的程度來逐步體現(xiàn)，這樣才能夠讓相關(guān)人員全面地看到對于問題的解決態(tài)度;第三點對于過程方法的審核會降低一些人員對于企業(yè)整體的依賴程度，從另一個方面來說，就會讓整個企業(yè)的程序?qū)φ麄€活動的內(nèi)容做到不夠詳細(xì)的敘述和表達(dá)，甚至是會有一些內(nèi)容沒有一定的編號。相關(guān)人員應(yīng)該運用過程方法這一方式，來進(jìn)行活動的有效開展。

1.2 基本概念的理解

對于過程方法是將主要的活動和資源來進(jìn)行過程，并且加以管理的，這樣才能夠獲得預(yù)期結(jié)果的一種方式，這是將相關(guān)的聯(lián)系過程作為一個整體體系來進(jìn)行理解，還有管理過程方法就主要包括了組織質(zhì)量方針，還有戰(zhàn)略的方向，對于各種過程和他們之間的方案組合系統(tǒng)性的管理還有規(guī)定，從而實現(xiàn)預(yù)期所要達(dá)到的效果。概括性的來說就是在過程方法是一個以過程為基礎(chǔ)，按照過程的模式來進(jìn)行建立還有管理以及審核質(zhì)量管理體系，通過相關(guān)的質(zhì)量管理體系所需的一種過程，確定過程的主要順序和作用，明確過程的管理責(zé)任并且確定過程運行時的準(zhǔn)則和方法。保證整體過程所需要的資源，還有信息的提供控制整體過程的輸入輸出監(jiān)視和測量整體運行狀況，并且在監(jiān)視和測量的基礎(chǔ)之上來進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)，這樣才能夠獲得預(yù)期的過程，結(jié)果實現(xiàn)組織的宗旨，增強(qiáng)客戶的滿意程度。對于過程的方法優(yōu)點就是對整體系統(tǒng)之間的密切聯(lián)系以及組合來進(jìn)行相互的控制作用。

2 內(nèi)部審核的概述

2.1 內(nèi)部審核的定義

內(nèi)部審核是實驗室本身一個必須建立的評價體制，對于所策劃的體系過程，還有它們運行的符合性、適宜性和有效性的系統(tǒng)來進(jìn)行定期的審核，這樣才能夠保證管理體系的自我完善，還有持續(xù)改進(jìn)的過程。

2.2 內(nèi)部審核的主要目的

對于內(nèi)部審核的主要目的就是驗證實驗室的管理活動，還有檢測技術(shù)活動是否符合管理的體系，以及評審的主要標(biāo)準(zhǔn)，通過內(nèi)部審核的問題發(fā)現(xiàn)本身的問題，并且根據(jù)這些問題來進(jìn)行主要的分析，以及對于相關(guān)的問題采取一定的措施，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)一個管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

2.3 審核的主要范圍和依據(jù)

對于審核的范圍涉及在管理體系的全部因素，覆蓋質(zhì)量管理的全部部門以及檢測的全部工作，這包括在固定方面的設(shè)施離開固定場所和移動時的主要設(shè)施和部門。依據(jù)則是有審核的準(zhǔn)則以及實驗室的管理體系相關(guān)文件，甚至是檢測的規(guī)章制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，還有客戶的主要要求。

3 做好過程方法的內(nèi)部審核工作

3.1 對審核人員的要求

筆者對于過程方法的主要應(yīng)用就是在活動整體過程中進(jìn)行主體分析，并且判斷在活動過程中的整體規(guī)劃以及要求，這就需要對工作人員提出更好的綜合素質(zhì)。相關(guān)工作人員一定要對整體互動的過程做到熟記于心，并且熟練掌握整體環(huán)節(jié)，還要具備一定的分析能力，掌握在整個過程中輸入輸出的主要質(zhì)量和要求。

3.2 審核方法的主體要求

第一點對于采集過程方法的主要活動，筆者要進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，確定整體活動的相關(guān)過程，還有所需要的資源;第二點就要確定整體過程的先后順序;第三點根據(jù)整體活動的具體過程有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，并且確定了整體文件的完整性以及明確性;第四點是對于整個過程的開始到結(jié)尾，筆者都按照實際的規(guī)定來進(jìn)行主要的要求內(nèi)容以及審核內(nèi)容;第五點針對主要的審核內(nèi)容進(jìn)行了一定的編制以及檢查排除了對于記錄之外的情況，防止問題的產(chǎn)生。

3.3 過程審核的主要注意點

其一，一個企業(yè)中，對多個部門以及職能來進(jìn)行活動時，要制定一些相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能夠進(jìn)行職責(zé)方面的區(qū)分或者是明確整體的流程。其二，不應(yīng)該只停留在某一個方面的檢查，而是應(yīng)該注意整體的效果。如果一旦發(fā)生了錯誤的問題或者是看到了矛盾的發(fā)生，應(yīng)該去追查在活動過程中或者是接口中的主要問題方向。其三，在受審核的過程中，對于相關(guān)職能部門或者是多個部門時，需要將整體部門來進(jìn)行整合，或者是其他人員來進(jìn)行審核。

4 實施審核內(nèi)部的主要活動

4.1 明確整體的審核任務(wù)

根據(jù)相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理體系的主體要求和內(nèi)部審核活動的主要特點，按照審核的要求以及確定檢查重點來進(jìn)行防止其他事項的遺漏問題，相關(guān)成員應(yīng)該明確自身的分工，確定整體的方向，相關(guān)的內(nèi)部審核人員應(yīng)該采取一定的方式方法來進(jìn)行主要的審核任務(wù)。

4.2 采用科學(xué)有效的方法達(dá)到相關(guān)目的

企業(yè)應(yīng)該把相應(yīng)循環(huán)活動來注入整體質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核工作中，這樣才可以有效提升整體部門和人員的綜合能力和認(rèn)知程度，這樣既可以有效提高整體審核程度的質(zhì)量，又可以提高自身主要素質(zhì)，對于審核本身的質(zhì)量就應(yīng)該遵循一個客觀的規(guī)律，保證整體的質(zhì)量實施內(nèi)部審核活動就需要一定的思想作為指導(dǎo)。

4.3 保證審核的順利進(jìn)行

一個內(nèi)部審核活動是否成功，主要取決于審核的順利與否。內(nèi)部審核的實施過程就是收集一定的客觀事實加以評價的可靠性和真實性，再針對現(xiàn)場的審核過程中，審核人員應(yīng)該以客觀事實為依據(jù)來進(jìn)行主要的審核原則，并且應(yīng)該多做記錄，這樣才能夠保證整體的科學(xué)性和合理性。

5 結(jié)論

目前很多的企業(yè)不僅僅滿足按照相應(yīng)的程序來進(jìn)行符合性審核的標(biāo)準(zhǔn)，對于內(nèi)部審核工作的新要求還有簡單活動的過程，都應(yīng)該積極地面對和更加努力的工作，只有符合性的審核才更加有效，建議應(yīng)該先進(jìn)行簡化或者是組合。實施內(nèi)部審核就會讓一個企業(yè)的活動過程能夠更加長遠(yuǎn)的進(jìn)行，并且能夠增加企業(yè)內(nèi)部活動的整體產(chǎn)值。

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