知識經濟條件下圖書館的知識管理與高質量服務理念

孫崢薇

摘要：知識經濟條件下，對圖書館的知識管理，不僅促進人類社會的進步，而且還可以加強對圖書館的高質量管理，為更多的讀者提供良好的環境與氛圍，不斷擴大圖書館的建設范圍，優化管理理念、創新管理模式，結合圖書館的實際情況全面分析，制定完善的管理方案與措施，全面落實與實施到圖書館的各項工作環節中，從而穩定圖書館的重要地位。圖書館自身不單單是對信息資源的搜集、整理、保管、貯存、傳播科學文化知識等，為各領域提供重要的信息資源，同時，還是傳播政治思想的重要場所，通過對各類信息資源的整理，豐富圖書館書籍，使其逐漸形成具有特色的文化環境，從而促進現代化社會的穩定發展。

關鍵詞：知識經濟;圖書館;知識管理;高質量服務理念

近年來，隨著信息化技術的不斷發展，使其廣泛應用在各領域中，根據各領域的發展需求，發揮著自身的重要作用與價值。尤其在圖書館的知識管理方面，對信息化技術的應用，使圖書館知識信息的搜集、整理、儲存等方便、快捷，使圖書館信息資源的收藏不會受到范圍限制的影響，充分利用網絡技術，使圖書館的資源、書籍種類等更加豐富，促進圖書館與讀者之間的良好關系，為圖書館的智能化發展起到促進作用，讀者可以根據自身的需求，利用信息化技術的操作，就可以及時、準確地找到相關信息資源，為讀者帶來更大的方便，提高圖書館的服務質量，充分發揮出圖書館自身的重要作用與價值。

一、知識經濟條件下圖書館的知識管理

（一）信息化管理模式

基于知識經濟時代背景下，為促進圖書館的信息化發展，還需圖書館對此能夠提高重視度，加大對其的管理力度，考慮到各方面的影響因素，制定完善的管理方案與管理措施，能夠及時發現圖書館所存在的問題與不足，具有針對性地采取相關措施的合理解決，尤其是對信息化網絡的建設，明確圖書館的發展目標，加強信息資源的共享，結合我國圖書館的發展實情分析，主要是利用CER-NET，當然，也有部分圖書館是利用CHINANET，但是會由于圖書館自身的優勢不足，最終被淘汰。而不同的網絡環境會產生不同的管理效果，有必要對圖書館進行信息化管理，能夠促進圖書館的智能化發展，為更多讀者帶來方便。

（二）智能化管理

對圖書館知識的智能化管理，還需要建立網絡管理平臺，在平臺上設置各項功能，包括信息資源的查詢、資源分類、借閱、歸還等等，讀者可以在網絡平臺上進行自主查詢，只需要屬于關鍵詞，系統就會準確、快速地查詢到讀者需要的信息資源，從而促進圖書館知識管理的智能化發展[1]。與此同時，高新技術環境，是社會信息化的發展核心，不僅可以為圖書館帶來全面的面貌，優化圖書館知識管理理念，而且還能夠從讀者的需求角度分析，為相關專業人員提供多樣化的工作渠道與方式，利用信息化技術促進圖書館知識管理工作的智能化發展。

二、知識經濟時代圖書館要創新管理理念

（一）遵循“以人為本”管理理念

從圖書館知識管理工作角度的分析，其所包含的工作內容、涉及到的管理領域等比較多，需要結合圖書館的發展情況全面分析，具有針對性地制定管理方案，能夠對現有的資源最大化地利用，加大對信息化知識管理系統的建設力度，對相關工作人員分配到適合的崗位工作中，明確劃分各項工作內容與工作紙職責，使每位工作人員都能夠在自身的崗位工作中，本著“恪盡職守、認真負責”的工作態度，嚴格按照相關標準制度規范性實施，降低管理成本，提高整體的管理效率，為讀者帶來高質量的服務[2]。遵循“以人為本”的管理理念，主要是確保圖書館滿足讀者的自身需求，能夠為讀者提供智能化的服務，使讀者對圖書館的知識管理模式的認可，從而提升圖書館的服務質量。

（二）遵循“圖書館員第一”管理理念

在現代化圖書館的發展中，對信息化技術的應用，最主要的前提就是圖書館對管理理念的優化，傳統化的管理理念與管理模式，已經無法滿足現代化圖書館的發展需求，更影響到讀者的應用效果，一旦圖書館無法滿足讀者的需求，那么就會影響到圖書館的未來發展，使讀者對圖書館逐漸失去信心與認可。對此，為促進圖書館的長久發展，優化管理理念是其主要的核心工作，遵循“圖書館員第一”管理理念，與圖書館傳統理念的“讀者第一”，并不存在著矛盾，兩者的辯證理念是統一的，只是存在著主次、側重的差異。從“讀者第一”管理理念的角度分析，側重點是全新全意的為讀者進行服務。而“圖書館員第一”理念，則對圖書館的相關工作人員提出更高的要求，具備專業技術水平與管理素質，為讀者帶來高質量服務的同時，對圖書館的智能化發展起到促進作用。圖書館的館員比較多，需要結合各項工作內容，對管理人員的分配，那么館員需要程度其自身的重要角色，重視人才資源，調動館員的積極性與自主性，全身心 地投入到自身的崗位工作中，在自身的崗位工作中，充分發揮出自身的重要作用與價值。

（三）遵循“開拓創新”管理理念

遵循“開拓創新”管理理念，需要圖書館管理者自身的專業水平與綜合能力，結合圖書館的發展情況，加大對各項功能的創新力度，同時對圖書館的管理人員提出更高的要求，具備自主創新意識與能力，能夠對各項工作模式的創新，合理應用信息化技術，既可以使信息化技術充分發揮出自身的作用，還能夠不斷提升圖書館的管理水平，直接影響著圖書館的發展命運[3]。因此，要對圖書館的知識管理創新，不要受到傳統理念與模式的固定影響，解放觀念與思想，克服創新過程中遇到的各項困難，針對具體的影響因素全面分析，引進信息化進技術，提升圖書館的網絡化管理水平。

結語：

綜上所述，給予知識經濟條件下，為提升圖書館的知識管理水平與服務質量，需要結合圖書館的實際情況全面分析，促進圖書館的信息化、智能化管理，遵循“以人為本”管理理念、“圖書館員第一”管理理念、“開拓創新”管理理念，滿足更多讀者的需求，從而促進圖書館的可持續發展。

參考文獻：

[1]王建中.知識管理背景下圖書館管理及創新策略研究[J].中國管理信息化，2017，20 （24）：186-187.

[2]宋曉蓉.知識管理對圖書館管理工作的重要性[J].內蒙古科技與經濟，2015 （05）：95-97.

[3]陳斌.知識管理視角下的圖書館知識服務[J].蘭臺世界，2013 （14）：101-102.