廈航北美“疫”事

撰文_王智穎 陳邵珣 周筱晶

4月14日，全球累計確診新冠肺炎病例突破190 萬例，其中，美國新冠肺炎確診病例猛增至近60 萬例，加拿大累計病例也突破2.5 萬例。

倘若時間能夠倒回去一個月，恐怕沒有人會想到，北美會成為新冠疫情的風暴中心。在當前中國“外防輸入、內防反彈”的大背景下，北美也成了最重要的關口之一。

廈航的洛杉磯、紐約、溫哥華三個辦事處，恪守原則，沖鋒在前，履職盡責，用最平凡的堅守，在北美筑起一道堅實的抗疫長城。

不留情面把關口“我們撕掉了很多人的諾亞方舟船票”

3月底某天的洛杉磯國際機場，一名拉著一大一小兩個孩子的婦人撲通一聲，突然朝著廈航洛杉磯辦事處場站站長呂安跪了下去，聲淚俱下：“求求您了，就讓我們上去吧！”

呂安不敢直視那位母親的雙眼，他努力克制著自己的情緒：“對不起，您的孩子體溫超標了，這種情況真的不可以登機”。

這樣“虐心”的場面，呂安已經歷不知道多少次，他在和東海岸的紐約辦事處站長張強交流時，得知對方也在不斷經受類似的煎熬，有很多旅客是從其他城市，路途遙遠來到洛杉磯或紐約搭乘航班，某種意義上，回中國的飛機，無異于諾亞方舟，用呂安的話來說，他和張強已經“撕毀了許多人的船票”。

洛杉磯機場，回中國成了很多人最大的愿望

在外防輸入的工作當中，廈航把關口挺到了境外最前沿，有著一套明確且操作性極強的檢查流程，譬如溫度超標，將予以堅決勸退，不留任何情面。人心都是肉長的，但呂安和張強非常清楚，倘若在他們的關口松了勁，將很可能破壞國內好不容易爭取來的積極態勢，全中國人幾個月來的努力將毀于一旦！“如今不是講情面的時候，送人情，相當于送人命！”

正確的事堅持做“我們是第一家，也是唯一一家！”

溫哥華的航班都是凌晨的，場站站長付瑤每次保障完，已是深夜。換做以前，她回去就直接睡了，但疫情以來，她出現了整宿沒法入眠的狀況，因為每次工作時，人都是處于極度緊張狀態，要考慮和應對現場出現的所有狀況，心理壓力很大。

洛杉磯場站工作人員正一絲不茍為旅客測溫

溫哥華機場，廈航是第一家也是唯一一家由地面工作人員向全體旅客測溫的航司

早在2月初，辦事處在溫哥華機場就開始嘗試旅客體溫檢測，但遭遇了空前的阻力，工作人員不厭其煩地向每一位官員解釋體溫檢測對于疫情防控的重要性和必要性，然而，還是面臨著來自媒體和公眾的質疑。在重壓面前，所有航司都退卻了，關鍵時刻，廈航黨委書記、董事長趙東親自來電指導：“我們測溫是為絕大多數人的利益考慮，是在保護航班全體旅客和機組的生命安全，你們不要怕，真理面前我們要敢為人先、敢為人所不敢為。”

公司領導的來電，極大鼓舞了辦事處的員工，經過不懈努力，大家堅持執行每一項測溫、登記環節，耐心勸慰每一位因體溫過高而不能成行的旅客。“到目前為止，廈航是溫哥華機場第一家，也是唯一一家由地面工作人員向全體出港旅客做體溫檢測的航司。”付瑤驕傲地說。

站好最后一班崗“他們給我鞠躬，讓我充滿能量”

地面測溫程序、機上注意事項、回國后隔離和轉接航班程序……在紐約肯尼迪機場，張強每次都要一遍遍跟旅客解釋這些事情。隨著全球疫情迅猛發展，國際航班調整變化加快，廈航的美國航班從之前每周5 班，到4 班，到了“一國一線，一周一班”政策出臺后，紐約也迎來了航線暫停的消息。

在離開紐約前，張強一直在忙著關站的事，在家工作一天，晚上和總部對接，忙到凌晨四點半，六點多起來準備去機場，然后在機場值機柜臺測溫、登機口測溫。“我一直在說話，一口水沒喝，真不知道是怎么支撐下來的”，張強說，讓他印象深刻的，是每每送走一批同胞回國，都有很多人給他鞠躬，道一聲“辛苦了”，那個時候，他就好似充了電一樣，能量滿滿，或許就是這種使命感，讓他挺了下來。

和自己相比，張強覺得，機組更不容易，他記得某日，看到機組全副武裝地穿上了防護服，準備執行回國的航班，瞬間就淚目了。送他們上飛機時，張強也給他們鞠了躬：“我們可能都稱不上英雄，但每個人都閃著光！”

最堅強的后盾“和所有廈航人一起，筑牢抗疫長城”

海外疫情的不斷升級，讓駐外員工面臨的壓力陡然劇增，來自公司總部和同事的關心，顯得尤為重要。

“在疫情爆發初期，公司就不斷詢問我們，物資上是否有短缺”，洛杉磯辦事處銷售經理蔡永健說，廈航的員工都配齊了口罩，一線人員還專門配備了防疫四件套（口罩、手套、護目鏡和防護服）。除了定期的配備外，總部還會不定期地詢問外站情況，了解是否需要防護用品和生活用品的補給情況。中國駐洛杉磯總領事館特別評價說：“廈航是所有航司里防護做得最好的！”

“祖國是我們最堅強的后盾，公司是我們最溫暖的港灣”，紐約辦事處的銷售經理林鵬，在疫情期間提交了一份熱血澎湃的入黨申請書，他說，在這場非常的戰“疫”當中，目光所及，身邊廈航人沖鋒在前的事跡令人血脈噴張，時值美國疫情爆發之際，他希望堅守崗位的同時，向黨組織靠攏，尋求一份勇氣、一盞明燈和一種信仰，和無數的廈航人一起，筑牢抗疫的長城。

廈航機組全副武裝執行洲際航班