老板 我想遠(yuǎn)程辦公

王新喜

一場疫情，讓遠(yuǎn)程辦公成為人們主要的工作方式。那段時(shí)間，遠(yuǎn)程辦公的搜索量與關(guān)注量暴漲，微博熱度峰值高漲，流量的大涌入一度讓釘釘與企業(yè)微信的服務(wù)器崩潰，也拉動了釘釘、企業(yè)微信、石墨文檔、字節(jié)跳動飛書、有道云等眾多辦公軟件的用戶流量增長，遠(yuǎn)程辦公模式被帶入到了許多行業(yè)領(lǐng)域。

有人暢想，在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，以及在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)到超乎想象的未來，我們是否已經(jīng)不需要辦公室？

可惜，答案是否定的。至少在未來很長一段時(shí)間，這還很難實(shí)現(xiàn)。

雇主與員工的博弈

遠(yuǎn)程辦公的好處顯而易見，隨便都可以說出幾點(diǎn)：

其一，它省去了通勤的時(shí)間，方便省事，節(jié)約時(shí)間，降低員工上下班通勤的痛苦過程。其二，從釘釘?shù)狡髽I(yè)微信，視頻會議、日程共享、人物協(xié)同、在線文檔協(xié)同、遠(yuǎn)程打卡請假考勤、財(cái)務(wù)等功能一應(yīng)俱全，拉個(gè)會議可以隨時(shí)召開，它甚至比面對面會議更高效，省去了寒暄、八卦等線下會議的繁文縟節(jié)與各種時(shí)間浪費(fèi)，會議效率極大提升，直奔主題只聊干貨。其三，因?yàn)榛ゲ灰娒娴臓顟B(tài)下，對工作溝通、布置、安排的深度需求，協(xié)同辦公與在線會議等工具的功能作用被發(fā)揮到極致。

人們發(fā)現(xiàn)不在辦公室，工作的進(jìn)展與推進(jìn)甚至不受太多影響。尤其是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)深有體會。也就是說，遠(yuǎn)程辦公在技術(shù)上已經(jīng)不存在障礙與鴻溝，并且它正在引發(fā)一場辦公模式的變革，這種數(shù)字化辦公模式有著高效、靈活的優(yōu)勢，它更節(jié)約時(shí)間與人力、空間、租金物業(yè)成本。

即便諸多好處，遠(yuǎn)程辦公仍無法常態(tài)化？

因?yàn)橐陨系闹T多好處，其實(shí)都是從員工視角總結(jié)出來的。從企業(yè)的角度來看，遠(yuǎn)程辦公必然遭到抵制。

為什么呢？

首先，并不是所有的行業(yè)都適合遠(yuǎn)程辦公。

美國知名招聘網(wǎng)站FlexJobs在1月12日發(fā)布的《2020年最適合遠(yuǎn)程辦公100家企業(yè)》榜單中提到，前6項(xiàng)最適合遠(yuǎn)程辦公的行業(yè)為醫(yī)藥行業(yè)、計(jì)算機(jī)行業(yè)、消費(fèi)者服務(wù)行業(yè)、教育行業(yè)、銷售行業(yè)、會計(jì)金融行業(yè)。

地產(chǎn)、餐飲、零售、制造等行業(yè)必然需要將線下辦公作為核心。

其次，遠(yuǎn)程辦公最大的短板是無法改變老板員工彼此博弈、無法信任的狀態(tài)。

在雇主看來，他們需要絕對的控制感與安全感，這種控制感與安全感大致表現(xiàn)在——“我到辦公室的時(shí)候你們都要在。”

在領(lǐng)導(dǎo)層看來，自由與效率是相克的。

辦公室模式下，員工在老板眼皮底下尚且在摸魚，當(dāng)員工處于無法監(jiān)管與放任自由的狀態(tài)時(shí)，員工的工作狀況早已不在老板的目力所及之處，老板就會喪失這種控制感與安全性以及信任感。

當(dāng)缺失了面對面的交流與互動，也欠缺對員工的深度了解，純粹的匯報(bào)無法完全了解員工的工作量，以及準(zhǔn)確評估員工的專業(yè)性與效率。

本質(zhì)上，當(dāng)脫離了一個(gè)共同的空間之后，雇主缺失安全感，很難做到絕對的信任。

正如有業(yè)內(nèi)人士談到，信任是遠(yuǎn)程辦公的潤滑劑，信任的缺失，公司業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)在遠(yuǎn)程辦公的狀態(tài)下會變成一件交易成本很高的事兒。

對老板來說，重要的是工作結(jié)果能不能按時(shí)交付，員工則更重視工作的過程是不是痛苦的折磨。雇主與員工的關(guān)系從來都是博弈狀態(tài)。

比如說，目前就有員工談到在家辦公的狀態(tài)——幾乎是24小時(shí)待命，一旦群里有消息來不及回，領(lǐng)導(dǎo)可能就會懷疑你在家沒干活兒，各種考勤與工作日志的抄送、匯報(bào)量比在辦公室時(shí)有增無減，領(lǐng)導(dǎo)對員工的各種即時(shí)反饋與溝通要求更加嚴(yán)格。遠(yuǎn)程辦公加劇了員工與領(lǐng)導(dǎo)的彼此互不信任的狀態(tài)，也讓彼此不堪重負(fù)。

自由職業(yè)者的未來

當(dāng)然，遠(yuǎn)程辦公仍在飛速發(fā)展，最適應(yīng)他們的市場并非那些正規(guī)企業(yè)，而是廣大的自由職業(yè)者。

遠(yuǎn)程辦公的技術(shù)發(fā)展，確實(shí)刺激了更多自由職業(yè)者出現(xiàn)。自由職業(yè)英文是self-employed（自雇者）。顧名思義，自雇者即不屬于任何組織的人，也就是替自己打工的人，他們是遠(yuǎn)程辦公最大的客戶群體，并且仍在不斷增長。

事實(shí)上，自由職業(yè)在美國正在成為一種趨勢，根據(jù)自由職業(yè)者平臺Upwork與美國自由職業(yè)者聯(lián)盟發(fā)布的《2019美國自由職業(yè)者報(bào)告》顯示，2019年大約有5700萬美國人從事自由職業(yè)，美國有53%的Z一代員工是自由職業(yè)者，40%的千禧一代員工。

在中國，這種趨勢也在潛滋暗長。當(dāng)前自由職業(yè)者多扎堆于市場營銷、設(shè)計(jì)、文案和培訓(xùn)等專業(yè)性較高的服務(wù)行業(yè)，也正在擴(kuò)散到網(wǎng)約車司機(jī)、Airbnb 房東、Instacarter 買手、Taskbabbit 達(dá)人、直播網(wǎng)紅、自由作家與自媒體人或者知識分享平臺某一領(lǐng)域的專家學(xué)者、投資理財(cái)專家或者職業(yè)規(guī)劃師、插畫師或者設(shè)計(jì)師或者自由程序員、私人旅行策劃師以及項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)調(diào)研以及客戶服務(wù)等相關(guān)工作。早前就有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2020年，自由職業(yè)者人數(shù)將占總勞動力的43%。對他們來講，遠(yuǎn)程辦公讓他們的工作（或者稱為生意）越來越方便。

除去自由職業(yè)者，在正規(guī)的企業(yè)框架下，基于雇主與員工的博弈狀態(tài)，意味著遠(yuǎn)程辦公在一個(gè)特定的封閉企業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部是無法常態(tài)化的。因?yàn)槠髽I(yè)組織機(jī)構(gòu)與員工的關(guān)系是封閉式，如前所述，雇主與員工的關(guān)系從來都是博弈狀態(tài)，對于老板來說，它雇傭員工的本質(zhì)是購買員工的時(shí)間，而非工作效率。

說到底，或許在理論上，遠(yuǎn)程辦公它本應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新工作常態(tài)了，但迫于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)本身的安全感與掌控感的需要與利益訴求，它只能是非常態(tài)下一種不得已而為之的選擇。

況且，并不是所有行業(yè)的工作都可以在線上完成，人也不只有工作，還應(yīng)有社交。正如沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授西格爾·巴薩德所說：“你會因此錯失了社會交際的很多好處，和別人的偶然交往很可能會帶給你資源和人脈。”

從過去到現(xiàn)今，人們往往從員工利益角度出發(fā)來談?wù)撨h(yuǎn)程辦公，認(rèn)為老板應(yīng)該給員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境而不是天天打卡，但是要讓老板相信遠(yuǎn)程辦公比固守辦公室的效率更高，仍是一件很難的事兒。