聽下屬的意見，不宜立即用“不”來否定

世界

《領導力精進》副標題： 成就極致領導力的21個管理細節作者： （美）馬歇爾·古德史密斯（美）馬克·萊特爾譯者： 劉祥亞出版社： 文匯出版社出版年： 2019-5-30

鉆研領導力，有時候很容易陷入所謂的成功學和“奴隸學”的誤區中，而這本書中所說的領導力改善方式卻正好相反，它能讓我們切切實實地變成一個“更好的人”，讓我們獲得同事及下屬的尊重和支持，這才是最踏實的領導力。

書里面的21條細節，或者說習慣，大部分都與我們的人際溝通相關，比如“發表破壞性評論”“常用‘不‘但是開頭”“過于強調自我”，等等。人際溝通，在職場上其實是非常重要的一項素養。

如果我們在這些細節上長久以來都做得不夠好，我們在職場上不受人歡迎也就毫不奇怪。當然，作者在書的開篇也說了，很少有人會同時擁有這21個壞習慣，我們真正要做的，實際上是發現自己身上可以改進的那幾點，然后把它們改掉就好了。

書中包括了發現做得不夠好的細節，認識到這些對我們的職場發展和團隊管理產生了障礙，還有收集意見以及具體的改善方法等，是一套具體完整，而且具有實操性的自我改善系統。不管是只帶三四個人的小團隊，還是驅動一個大組織，甚至只是想要自我提升的人，讀這本書都會非常有幫助的。

比如習慣5：喜歡用“不”“但是”或“可是”開頭，這個習慣，本質上其實是通過直接否定來鞏固自己的權威——即使本人在說出口的時候沒有意識到。也就是說，我們用“不”“但是”“可是”開頭時，我們可能還沒有把對方的話消化吸收，只是急于表達自己的想法，因此習慣性地“否定”對方的話，來帶出自己的觀點。

從對方的角度考慮，這顯然已經不是在討論了，這幾乎就是在說“不不，你是錯誤的，而我接下來要說的才是正確的”。這樣不僅會讓對方感到不快，并且如果是與下屬這樣交流的話，我們就很難根據事實對工作上的問題繼續討論下去了。

除此之外，作者圍繞每個細節都進行了詳細的分析，講述過程中的案例也非常有真趣。比如在“目標綜合征”一章，作者舉了一個目標綜合征的例子：一個管理者抱怨自己因為多次離婚，被各種賠償費弄得很痛苦。問他為什么會離婚這么多次，這位管理者回答，是因為他忙于工作掙錢，常被妻子抱怨不顧家。這位管理者因為短期的目標——工作掙錢，而傷害了家庭，他忘記了自己拼命掙錢的目的恰恰就是家庭。這是典型的“目標綜合征”，本末倒置。其實，這也是很多工作不順利、家庭不如意的人需要重新思考審視的問題。

同時，書中針對每個細節提出的改善小建議，也是簡單而實用。比如，如果你“不懂得感激”，多說“謝謝”就好了，其實根本不需要思考“什么時候說謝謝合適”，因為一句“謝謝”給對方帶來的感覺總是美好的，不會有人因為我們多說幾句謝謝而生氣吧。