工作靠“推”，當(dāng)心挨罵

劉蘭

前段時(shí)間，一段怒懟社區(qū)不作為的“漢罵”引發(fā)關(guān)注。一名武漢女子因小區(qū)全封閉管理后物資配送不合理等問題，在小區(qū)微信購物群里發(fā)語音，連續(xù)拷問社區(qū)：“小區(qū)業(yè)主在‘自救時(shí)，你們在哪里？”“要不是省市發(fā)文要求社區(qū)管我們，你們還不得管。”這段“漢罵”走紅后，社區(qū)書記出面稱，已在努力改進(jìn)工作方式。

無獨(dú)有偶，我一個(gè)北方的朋友也遇上了不作為的社區(qū)。近段時(shí)間，韓國疫情形勢嚴(yán)峻，對于從境外疫情高發(fā)地區(qū)的歸國人士，當(dāng)?shù)卣仓贫讼鄳?yīng)的政策，可有的地方在執(zhí)行時(shí)卻走了樣。

朋友小區(qū)有一名從韓國回來的業(yè)主，當(dāng)該業(yè)主航班還未落地時(shí)，得知其行程的一名同小區(qū)業(yè)主咨詢社區(qū)防控措施是否到位，得到的答復(fù)是“按規(guī)定執(zhí)行”。可具體怎樣執(zhí)行，社區(qū)卻拒絕透露，這在小區(qū)業(yè)主群里引起不滿和恐慌。

按照當(dāng)?shù)匾?guī)定，該業(yè)主需要先在機(jī)場進(jìn)行檢測，如結(jié)果無異常，則征求業(yè)主意見選擇隔離方式，到指定酒店或是居家隔離。街道相關(guān)部門人員應(yīng)安排專車接機(jī)，全程陪同送到固定住所，再由社區(qū)對業(yè)主隔離進(jìn)行監(jiān)督和提供生活上的幫助。

可這些文件上的規(guī)定怎么執(zhí)行，到了該街道社區(qū)，就變成了“沒接到上級的通知要求”。意思是上級不發(fā)話，他們就不行動。

從韓國回來的業(yè)主馬上就要回到小區(qū)了，而街道社區(qū)沒有任何告知，沒人知道機(jī)場檢測的結(jié)果，街道是否有派專車去接，也不知道這名業(yè)主居住的樓棟。小區(qū)里也不見其他有針對性的防控措施，比如設(shè)停車通道、做好衛(wèi)生消殺工作等，其他業(yè)主只能煎熬等待。

坐不住的業(yè)主們開始自己想辦法，陸續(xù)打市長熱線反映情況，得到的回復(fù)是：這種情況需要統(tǒng)一檢測隔離，并會將此問題向上反映。沒過多久，社區(qū)的回復(fù)來了：該業(yè)主在機(jī)場進(jìn)行體溫檢測，因?yàn)樘頉]做核酸檢測，被機(jī)場衛(wèi)生防疫工作組安排到指定酒店休息，次日做檢測。檢測結(jié)果預(yù)計(jì)會兩日內(nèi)出來，屆時(shí)再征求業(yè)主意愿選擇隔離方式，街道和社區(qū)會組織做好接送、消殺以及后續(xù)的監(jiān)督服務(wù)工作。應(yīng)對方案清晰細(xì)致，小區(qū)的業(yè)主們頓時(shí)松了一口氣。

疫情防控期間，我們看到的多是為群眾解難紓困的一線基層干部，像上述這樣的情況畢竟是少數(shù)，可在當(dāng)前，任何一點(diǎn)疏漏都可能給群眾帶來生活上的不便或是心理上的恐慌，工作不是被群眾“推”著做的，積極回應(yīng)群眾的關(guān)切，主動作為才是應(yīng)有之道。