引領財經公關行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

李雪威

4月，《公關世界》記者采訪了博涵財經創(chuàng)始人兼CEO、中國危機管理私董會專家顧問、上海大學新聞傳播學院碩士生導師王雪靖，了解了她與上海博涵公共關系管理咨詢股份有限公司背后的故事。

優(yōu)秀的資本市場財經傳播及投資者服務機構

上海博涵公共關系管理咨詢股份有限公司（以下簡稱“博涵財經”）于2011年成立，公司總部設在上海，如今已經發(fā)展成為覆蓋北京、深圳、香港、倫敦等國內外一線城市的綜合性財經公關服務機構。公司是資本市場領先的財經傳播及投資者關系管理機構，致力于為企業(yè)上市及上市后、資產重組、收購兼并、再融資等不同資本市場發(fā)展時期提供專業(yè)化的一攬子財經公關解決方案，助力企業(yè)打造優(yōu)秀的資本品牌、展現企業(yè)投資價值、引領上市公司投資者關系管理行業(yè)健康發(fā)展。

博涵財經成立以來是行業(yè)內較為綜合的一家財經公關服務機構，可以為企業(yè)提供不同資本市場發(fā)展階段所需要的財經公關業(yè)務，服務項目類型比較全面，包括：A股IPO（主板、中小板、創(chuàng)業(yè)板、科創(chuàng)板）、港股及美股IPO內地財經公關服務、并購重組（吸收合并、協(xié)議收購、借殼上市、重大資產重組、要約收購）、可轉債、配股、B轉A、定增、公開增發(fā)以及大型集團企業(yè)聲譽管理等。

如今博涵財經已累計為境內外300多家上市及擬上市公司、金融機構提供專業(yè)的服務。并接連獲得上海市第八屆、第九屆優(yōu)秀公共關系案例評選金獎、銀獎、優(yōu)秀傳播獎、優(yōu)秀社會效果獎；2019年公共關系（博鰲）對話大會頒發(fā)的“中國公共關系創(chuàng)新領軍組織獎”；華夏時報第十二屆金蟬獎頒發(fā)的“2018年度投資者關系管理機構優(yōu)秀服務獎”；2019新三板峰會暨第四屆金號角獎版發(fā)的“2019最佳投資者關系顧問”等多項榮譽，贏得客戶和業(yè)界的高度肯定和贊賞。

創(chuàng)業(yè)初心 為企業(yè)資本市場發(fā)展架起橋梁

據王雪靖介紹， 2005年做媒體記者時因為報道股權分置改革而接觸過當時的一些公關公司，那時候對公關行業(yè)了解的還不深。2007年因為一個偶然的機會加入了香港一家國際財經公關集團，深入參與到內地企業(yè)赴港上市IPO和上市后的系列財經公關工作中，在短短五年之中，她從上海區(qū)首席代表晉升至中國區(qū)總經理，通過很多上市案例，逐漸熟悉了解了這個行業(yè)。PR+IR的雙重屬性，不僅能夠幫助企業(yè)在上市過程中做好公關活動和媒體傳播，同時還可以通過挖掘企業(yè)內在價值，更好的代表公司與外部投資者進行良好溝通，從而幫助企業(yè)實現資本市場的發(fā)展目標。

2011年為更加專注做好A股市場，王雪靖創(chuàng)辦了博涵財經。她的創(chuàng)業(yè)初心很簡單，就是利用多年服務企業(yè)海外上市的經驗，能夠為A股擬上市及上市企業(yè)提供專業(yè)化服務。財經公關領域是公關行業(yè)的一種延伸，是更加聚焦于資本市場的公共關系管理，為企業(yè)在資本市場發(fā)展搭起一座橋梁，通過對外傳播和積極開展各項投資者關系活動構筑起企業(yè)資本市場的品牌，助力企業(yè)順利上市以及上市后取得良好的市值表現，實現企業(yè)“資本+實業(yè)”并舉后更快更好發(fā)展。

“財經公關這個行業(yè)雖然存續(xù)時間并不短，但是這個行業(yè)要想真正深入人心，被市場認可其意義與價值，還是有很長的路要走。尤其中國資本市場是多層次資本市場，要適應企業(yè)在不同資本市場階段發(fā)展的需要，長期服務好企業(yè)，需要深入了解客戶所在行業(yè)情況和企業(yè)的資本戰(zhàn)略以及市場定位，也更要了解媒體和投資者，真正做好服務挑戰(zhàn)還是比較大的。既需要公關行業(yè)知識，也需要懂財經，會看財務報表，能做深入解讀，還需要有較強的對外溝通能力，在企業(yè)遇到危機的時候，幫助企業(yè)及時化解危機。隨著A股市場制度的不斷創(chuàng)新，上市公司數量也會越來越多，為避免公司被市場過度解讀從而形成輿論危機，或者因為市場認識不到企業(yè)價值而被嚴重低估，財經公關整個行業(yè)受到企業(yè)重視程度有所上升。同時，A股的國際化進程，固有的財經公關理念和投資者關系管理模式也將被逐步打破， 新時期的財經公關行業(yè)因媒體變革、因制度創(chuàng)新而帶來更多挑戰(zhàn)，我們也需要不斷創(chuàng)新、與時俱進。”王雪靖向記者說道。

以“誠信、專注、專業(yè)、高效”鍛造品牌

萬事開頭難。經營企業(yè)比想象中困難很多，博涵財經剛創(chuàng)業(yè)時沒有相關A股行業(yè)案例，開拓市場相對比較艱難，剛開始博涵財經參與競標成功概率不高，后來在堅持不懈的努力下，在身邊朋友的大力支持和幫助下，公司從一、兩個成功項目開始，慢慢有機會參與更多項目，直到后來完成了幾個資本市場有影響力的項目，逐漸積累了客戶信任和市場口碑，從最初幾人發(fā)展到目前中型規(guī)模的公司。

“從創(chuàng)立至今，公司發(fā)展也遇到過團隊的人員流動、執(zhí)行項目過程遇到很多新問題、新挑戰(zhàn)等，但在博涵核心團隊支持下，公司一路披荊斬棘，克服各種困難不斷成長。能夠為客戶創(chuàng)造價值，一直是我們的努力的方向，客戶對我們的信任和支持，是我們博涵能持續(xù)發(fā)展的動力所在。博涵自成立以來致力于成為企業(yè)價值管理的傳播者，對于每一個項目都全力以赴、追求卓越，力爭我們的解決方案能夠助力企業(yè)實現資本市場順利發(fā)展的同時打造出更加獨特的企業(yè)資本品牌形象。我們完成很多資本市場重大無先例項目，在項目推進過程中，因A股市場投資者結構的復雜性，使得股東溝通過程中沒有太多市場經驗可以參考借鑒，每個案例都需要我們獨立思考、深入研究，在這些方面我們做到了市場引領。”王雪靖表示。

“誠信、專注、專業(yè)、高效”是博涵財經的企業(yè)核心價值觀，公司希望通過專業(yè)化的服務在財經公關領域走出一條與眾不同的路。博涵財經專注財經服務近10年，與海內外眾多資本市場中介服務機構如投行、律師事務所、會計師事務所達成了良好的長期合作關系，目前也是中國上市公司協(xié)會、上海上市公司協(xié)會、上海公共關系協(xié)會會員單位，是國內數十個行業(yè)頭部企業(yè)的常年品牌和資本價值服務商，在業(yè)界擁有較高品牌信譽度。

博涵財經的企業(yè)愿景是成為中國本土最優(yōu)秀的資本市場財經傳播及投資者服務機構，秉承“專業(yè)為本、價值為果”的服務理念，為企業(yè)提供包括首次公開發(fā)行上市（IPO）及上市后資本市場品牌策略、財經形象設計、財經傳播、危機管理、投資者關系管理、大型財經活動統(tǒng)籌以及企業(yè)社會責任報告（CSR）等服務。公司擁有獨立的專家智庫，匯聚資本和財經領域的知名專家、法律界知名人士、各高校傳媒領域著名教授和行業(yè)垂直領域專家；具有一支平均服務經驗超5年的精英團隊；搭建了覆蓋國內外主流媒體、投資機構的資源矩陣；擁有獨家的線上云投資者關系管理平臺和7*24小時大數據輿情管理及輿情追蹤平臺，可提供更具時效性和專業(yè)性的服務。

多個資本市場重大無先例項目 打造核心競爭優(yōu)勢

博涵財經擁有豐富的行業(yè)服務經驗，積累了大量的服務案例，已成功為金融、互聯網金融、IT、人工智能、房地產、醫(yī)藥、航空、電力、有色金屬、建筑、鋼鐵、港口、供應鏈管理、軍工、機器人、智能制造、能源、物流、文化傳媒、旅游、零售、日化、乳制品、影視、農產品、環(huán)保、汽車零部件、機械設備、半導體等幾十個行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)提供專業(yè)服務。

如前所述，博涵財經能夠為上市公司提供從IPO開始到常年甚至再融資、并購重組，全周期的財經公關服務和投資者關系管理，幫助上市公司進行聲譽管理和資本品牌建設，通過全方位的服務成為上市公司企業(yè)價值管理的綜合服務商。

在中國資本市場上多個行業(yè)首例的成功案例中，都閃現著博涵財經的身影。東方航空和吉祥航空的民航業(yè)最大規(guī)模股權交易、打造世界一流鋼鐵上市公司--寶鋼股份吸并武鋼股份的重大資產重組、首家B股轉A股浙能電力上市、國內快遞行業(yè)第一股--圓通速遞借殼大楊創(chuàng)世上市、西北地區(qū)首家A股上市銀行--西安銀行、浦東自貿區(qū)供應鏈第一股--暢聯物流、國內首家A股紅籌股華潤微電子科創(chuàng)板上市、A股首家上市的海外企業(yè)--安迪蘇、A股最大半導體收購案--聞泰科技收購安世半導體重大資產重組等案例……每一個成功案例的背后，都是博涵財經專業(yè)能力的充分體現，也是客戶對博涵財經提供服務的高度認可。

“我們的團隊敬業(yè)精神是非常可貴的，我們提倡正能量文化，提倡打造創(chuàng)新型組織，提倡員工積極奮進。我們的企業(yè)文化可以用16字概括，‘專業(yè)為本、勤勉敬業(yè)、執(zhí)行有效、追求卓越，我認為團隊的精神和凝聚力也是我們的核心競爭力。”王雪靖說。

疫情之下 創(chuàng)新舉措助力客戶渡過難關

今年的新冠疫情對眾多企業(yè)產生了較大的影響，作為一家專業(yè)的財經公關公司，博涵始終堅持以客戶價值為導向，根據客戶實際復工情況提供服務。疫情之初，博涵財經就準備了線上辦公預案，各地區(qū)客戶得以進入正常服務體系，并在復工復產后第一時間啟動線上辦公系統(tǒng)，及時為客戶服務。同時，博涵財經也非常關注疫情對客戶的影響，搭建了“抗擊疫情上市公司投關交流群”和“博涵云路演”等平臺，為上市公司在疫情期間的投資者關系管理增添砝碼，這一創(chuàng)新舉措贏得了客戶的一致好評。而博涵也已經開始加碼線上布局，進一步提升服務的時效性、便捷性。

王雪靖對企業(yè)家的社會責任有深刻的見解：“新冠疫情暴發(fā)以后，很多企業(yè)和國家同呼吸、共命運，紛紛加入到疫情援助中來，來自全國各行各業(yè)的企業(yè)或通過海內外各種渠道采購醫(yī)用物資，或積極捐贈款項和生活用品等全力支援各地抗擊疫情，體現了‘一方有難、八方支援的愛心，展現了中國人的團結一心。對于企業(yè)來說，在國家遭受疫情考驗的時候，企業(yè)積極履行社會責任就變得非常重要。IBM發(fā)布最新《全球宗旨研究》報告指出，‘是時候把企業(yè)社會責任提到和創(chuàng)造利潤同等高度了！，企業(yè)有責任優(yōu)先考慮員工、環(huán)境和所在社區(qū)，這與為股東帶來利潤同樣重要。越來越多的數據和實踐證明，認真履行企業(yè)社會責任的公司，除了獲得社會聲譽，也會給公司帶來相應的經濟回報。在股價表現和銷售增長、減少員工流失方面這些企業(yè)都有了更好的表現。通過武漢疫情，看到中國企業(yè)踐行社會責任方面有了更多的優(yōu)異表現，愿做好企業(yè)并更好地回報社會，成為每一個企業(yè)家的初心。”

“博涵財經在自身積極履責的同時，也希望將企業(yè)踐行社會責任的風貌和動態(tài)及時呈現給投資者和公眾，帶動更多企業(yè)創(chuàng)造更多社會價值！”王雪靖表示。

以人為本 共情管理模式

談及對公司與企業(yè)員工的管理，王雪靖與記者分享了她的管理經驗。作為從MBA到EMBA的創(chuàng)始人，她表示雖然受到過管理的專業(yè)理論體系的學習，但管理團隊實踐卻是真的不容易。財經公關行業(yè)是服務型行業(yè)，員工普遍年輕化。如何實現高效管理，王雪靖給出了她的獨門秘籍——共情管理模式，主要包括以下幾方面：

首先是保持有效的溝通。作為管理者要注意傾聽員工在工作上遇到的困難，員工進入企業(yè)就成為了團隊的一份子。管理者再忙，也要抽時間和員工保持互動交流，多和員工溝通，了解員工對公司發(fā)展的真實想法，也要通過溝通，給員工傳遞好正確的職場價值觀，引導年輕人工作上敢于接受挑戰(zhàn)，減少畏難情緒。

其次，想要做好員工管理，管理者必須首先做好示范作用，嚴以律己。所謂Leader是整個團隊的開拓者，帶領著相同信念的一群人朝著夢想前行，在分岔路的時候為大家做指引，在危急時刻挺身而出，團隊向著設定好的目標出發(fā)，最終完成目標，走向成功。她自己多年來堅持全年無休，隨時隨地可以進入工作狀態(tài)，希望以身作則，成為員工的行動指引和帶頭人。同時，她對工作的認真態(tài)度，執(zhí)行項目的經驗分享，也時刻對博涵團隊起到了潛移默化的影響，極大鼓舞員工信心和士氣。

第三是制度化管理和人性化管理同等重要。公司對團隊成員管理是比較嚴格的，尤其執(zhí)行項目上要求及時回復客戶需求，對于客戶出現問題第一時間回應解決，能今天完成的事情不拖到明天，能一個小時解決的問題不拖到下一個小時。制度之下人人平等，無論什么級別和職務，犯錯也一樣處罰。但是光靠制度管理，組織缺乏人情味，當員工個人或家庭遇到問題，公司又能成為溫暖的大家庭，成為員工的后盾，這時候就要體現人性化管理，同時內部多加強思想溝通，能跟員工詳細分析工作中產生問題的原因，并積極鼓勵員工不斷創(chuàng)新、不斷學習。當在員工出色的完成任務時，也及時給予肯定和鼓勵，這樣可以加深員工的工作責任感和榮譽感，也可以調動其他員工的積極性。

據了解，博涵財經去年聘請了畢馬威做了一套完整的股權激勵方案，也期待將來有更多優(yōu)秀人才能夠通過加入博涵財經平臺實現自己的事業(yè)夢想。

洞悉市場趨勢 把握行業(yè)未來發(fā)展

一路走來，博涵財經取得了一些不錯的成績，也獲得了市場口碑和肯定。但前行的路上依然有很多的挑戰(zhàn)。

“我們有幸能參與很多資本市場有影響力的項目，客戶的認可確實也是對我們的鼓勵。每次成功完成一個項目，看到客戶在臺上的閃光時刻，我都發(fā)自內心為客戶感到驕傲和自豪。多年來，伴隨著資本市場發(fā)展，博涵一路成長，市場制度的變革和外部環(huán)境的變化，對于我們這個行業(yè)從業(yè)人員綜合素質和專業(yè)能力也提出更高的要求。如今，危機事件頻發(fā)，上市公司的信息披露也越來越透明、規(guī)范和嚴格，上市公司對于資本市場價值傳播、危機管理和應對以及投資者關系管理都有了更多需求。正如我之前提到的，我們希望在業(yè)界保持服務理念的創(chuàng)新和專業(yè)服務的引領，我們未來面對的很多工作都是非常具有挑戰(zhàn)性的，在此過程中，必須考慮如何結合多年的工作經驗，同時通過數字化手段的運用，來達到客戶傳播效果的最大化和更加精準的投資者關系管理。”王雪靖說。

在博涵財經發(fā)展的過程中，公司理念是為客戶創(chuàng)造價值，推動行業(yè)專業(yè)化發(fā)展。通過一個又一個的服務案例來積累市場口碑，通過持續(xù)性的服務，逐漸改變客戶的印象，加深了客戶對財經公關行業(yè)的認知和認同，公司努力在為客戶提供服務的過程中，為中國資本市場的健康發(fā)展盡一份力量。

對于未來，王雪靖表示：“我們愿陪伴我們的客戶一起成長，工作是很快樂的事情，今后我會繼續(xù)沉下心來踏踏實實在行業(yè)深耕，下一階段也需要更多思考，如何抓住資本市場機遇，在財經公關3.0時代做得更好。同時結合更多大數據輿情產品和線上投資者溝通平臺來進一步打造公司核心競爭力，不斷提升團隊專業(yè)化服務水平，為更多中國優(yōu)秀企業(yè)登陸資本市場以及通過資本市場做大做強提供專業(yè)化服務，為成為財經公關領域最優(yōu)秀的服務商而努力。”