引領(lǐng)財經(jīng)公關(guān)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

李雪威

4月，《公關(guān)世界》記者采訪了博涵財經(jīng)創(chuàng)始人兼CEO、中國危機管理私董會專家顧問、上海大學(xué)新聞傳播學(xué)院碩士生導(dǎo)師王雪靖，了解了她與上海博涵公共關(guān)系管理咨詢股份有限公司背后的故事。

優(yōu)秀的資本市場財經(jīng)傳播及投資者服務(wù)機構(gòu)

上海博涵公共關(guān)系管理咨詢股份有限公司（以下簡稱“博涵財經(jīng)”）于2011年成立，公司總部設(shè)在上海，如今已經(jīng)發(fā)展成為覆蓋北京、深圳、香港、倫敦等國內(nèi)外一線城市的綜合性財經(jīng)公關(guān)服務(wù)機構(gòu)。公司是資本市場領(lǐng)先的財經(jīng)傳播及投資者關(guān)系管理機構(gòu)，致力于為企業(yè)上市及上市后、資產(chǎn)重組、收購兼并、再融資等不同資本市場發(fā)展時期提供專業(yè)化的一攬子財經(jīng)公關(guān)解決方案，助力企業(yè)打造優(yōu)秀的資本品牌、展現(xiàn)企業(yè)投資價值、引領(lǐng)上市公司投資者關(guān)系管理行業(yè)健康發(fā)展。

博涵財經(jīng)成立以來是行業(yè)內(nèi)較為綜合的一家財經(jīng)公關(guān)服務(wù)機構(gòu)，可以為企業(yè)提供不同資本市場發(fā)展階段所需要的財經(jīng)公關(guān)業(yè)務(wù)，服務(wù)項目類型比較全面，包括：A股IPO（主板、中小板、創(chuàng)業(yè)板、科創(chuàng)板）、港股及美股IPO內(nèi)地財經(jīng)公關(guān)服務(wù)、并購重組（吸收合并、協(xié)議收購、借殼上市、重大資產(chǎn)重組、要約收購）、可轉(zhuǎn)債、配股、B轉(zhuǎn)A、定增、公開增發(fā)以及大型集團企業(yè)聲譽管理等。

如今博涵財經(jīng)已累計為境內(nèi)外300多家上市及擬上市公司、金融機構(gòu)提供專業(yè)的服務(wù)。并接連獲得上海市第八屆、第九屆優(yōu)秀公共關(guān)系案例評選金獎、銀獎、優(yōu)秀傳播獎、優(yōu)秀社會效果獎；2019年公共關(guān)系（博鰲）對話大會頒發(fā)的“中國公共關(guān)系創(chuàng)新領(lǐng)軍組織獎”；華夏時報第十二屆金蟬獎頒發(fā)的“2018年度投資者關(guān)系管理機構(gòu)優(yōu)秀服務(wù)獎”；2019新三板峰會暨第四屆金號角獎版發(fā)的“2019最佳投資者關(guān)系顧問”等多項榮譽，贏得客戶和業(yè)界的高度肯定和贊賞。

創(chuàng)業(yè)初心 為企業(yè)資本市場發(fā)展架起橋梁

據(jù)王雪靖介紹， 2005年做媒體記者時因為報道股權(quán)分置改革而接觸過當(dāng)時的一些公關(guān)公司，那時候?qū)P(guān)行業(yè)了解的還不深。2007年因為一個偶然的機會加入了香港一家國際財經(jīng)公關(guān)集團，深入?yún)⑴c到內(nèi)地企業(yè)赴港上市IPO和上市后的系列財經(jīng)公關(guān)工作中，在短短五年之中，她從上海區(qū)首席代表晉升至中國區(qū)總經(jīng)理，通過很多上市案例，逐漸熟悉了解了這個行業(yè)。PR+IR的雙重屬性，不僅能夠幫助企業(yè)在上市過程中做好公關(guān)活動和媒體傳播，同時還可以通過挖掘企業(yè)內(nèi)在價值，更好的代表公司與外部投資者進行良好溝通，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)資本市場的發(fā)展目標(biāo)。

2011年為更加專注做好A股市場，王雪靖創(chuàng)辦了博涵財經(jīng)。她的創(chuàng)業(yè)初心很簡單，就是利用多年服務(wù)企業(yè)海外上市的經(jīng)驗，能夠為A股擬上市及上市企業(yè)提供專業(yè)化服務(wù)。財經(jīng)公關(guān)領(lǐng)域是公關(guān)行業(yè)的一種延伸，是更加聚焦于資本市場的公共關(guān)系管理，為企業(yè)在資本市場發(fā)展搭起一座橋梁，通過對外傳播和積極開展各項投資者關(guān)系活動構(gòu)筑起企業(yè)資本市場的品牌，助力企業(yè)順利上市以及上市后取得良好的市值表現(xiàn)，實現(xiàn)企業(yè)“資本+實業(yè)”并舉后更快更好發(fā)展。

“財經(jīng)公關(guān)這個行業(yè)雖然存續(xù)時間并不短，但是這個行業(yè)要想真正深入人心，被市場認可其意義與價值，還是有很長的路要走。尤其中國資本市場是多層次資本市場，要適應(yīng)企業(yè)在不同資本市場階段發(fā)展的需要，長期服務(wù)好企業(yè)，需要深入了解客戶所在行業(yè)情況和企業(yè)的資本戰(zhàn)略以及市場定位，也更要了解媒體和投資者，真正做好服務(wù)挑戰(zhàn)還是比較大的。既需要公關(guān)行業(yè)知識，也需要懂財經(jīng)，會看財務(wù)報表，能做深入解讀，還需要有較強的對外溝通能力，在企業(yè)遇到危機的時候，幫助企業(yè)及時化解危機。隨著A股市場制度的不斷創(chuàng)新，上市公司數(shù)量也會越來越多，為避免公司被市場過度解讀從而形成輿論危機，或者因為市場認識不到企業(yè)價值而被嚴重低估，財經(jīng)公關(guān)整個行業(yè)受到企業(yè)重視程度有所上升。同時，A股的國際化進程，固有的財經(jīng)公關(guān)理念和投資者關(guān)系管理模式也將被逐步打破， 新時期的財經(jīng)公關(guān)行業(yè)因媒體變革、因制度創(chuàng)新而帶來更多挑戰(zhàn)，我們也需要不斷創(chuàng)新、與時俱進。”王雪靖向記者說道。

以“誠信、專注、專業(yè)、高效”鍛造品牌

萬事開頭難。經(jīng)營企業(yè)比想象中困難很多，博涵財經(jīng)剛創(chuàng)業(yè)時沒有相關(guān)A股行業(yè)案例，開拓市場相對比較艱難，剛開始博涵財經(jīng)參與競標(biāo)成功概率不高，后來在堅持不懈的努力下，在身邊朋友的大力支持和幫助下，公司從一、兩個成功項目開始，慢慢有機會參與更多項目，直到后來完成了幾個資本市場有影響力的項目，逐漸積累了客戶信任和市場口碑，從最初幾人發(fā)展到目前中型規(guī)模的公司。

“從創(chuàng)立至今，公司發(fā)展也遇到過團隊的人員流動、執(zhí)行項目過程遇到很多新問題、新挑戰(zhàn)等，但在博涵核心團隊支持下，公司一路披荊斬棘，克服各種困難不斷成長。能夠為客戶創(chuàng)造價值，一直是我們的努力的方向，客戶對我們的信任和支持，是我們博涵能持續(xù)發(fā)展的動力所在。博涵自成立以來致力于成為企業(yè)價值管理的傳播者，對于每一個項目都全力以赴、追求卓越，力爭我們的解決方案能夠助力企業(yè)實現(xiàn)資本市場順利發(fā)展的同時打造出更加獨特的企業(yè)資本品牌形象。我們完成很多資本市場重大無先例項目，在項目推進過程中，因A股市場投資者結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，使得股東溝通過程中沒有太多市場經(jīng)驗可以參考借鑒，每個案例都需要我們獨立思考、深入研究，在這些方面我們做到了市場引領(lǐng)。”王雪靖表示。

“誠信、專注、專業(yè)、高效”是博涵財經(jīng)的企業(yè)核心價值觀，公司希望通過專業(yè)化的服務(wù)在財經(jīng)公關(guān)領(lǐng)域走出一條與眾不同的路。博涵財經(jīng)專注財經(jīng)服務(wù)近10年，與海內(nèi)外眾多資本市場中介服務(wù)機構(gòu)如投行、律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所達成了良好的長期合作關(guān)系，目前也是中國上市公司協(xié)會、上海上市公司協(xié)會、上海公共關(guān)系協(xié)會會員單位，是國內(nèi)數(shù)十個行業(yè)頭部企業(yè)的常年品牌和資本價值服務(wù)商，在業(yè)界擁有較高品牌信譽度。

博涵財經(jīng)的企業(yè)愿景是成為中國本土最優(yōu)秀的資本市場財經(jīng)傳播及投資者服務(wù)機構(gòu)，秉承“專業(yè)為本、價值為果”的服務(wù)理念，為企業(yè)提供包括首次公開發(fā)行上市（IPO）及上市后資本市場品牌策略、財經(jīng)形象設(shè)計、財經(jīng)傳播、危機管理、投資者關(guān)系管理、大型財經(jīng)活動統(tǒng)籌以及企業(yè)社會責(zé)任報告（CSR）等服務(wù)。公司擁有獨立的專家智庫，匯聚資本和財經(jīng)領(lǐng)域的知名專家、法律界知名人士、各高校傳媒領(lǐng)域著名教授和行業(yè)垂直領(lǐng)域?qū)＜遥痪哂幸恢骄?wù)經(jīng)驗超5年的精英團隊；搭建了覆蓋國內(nèi)外主流媒體、投資機構(gòu)的資源矩陣；擁有獨家的線上云投資者關(guān)系管理平臺和7*24小時大數(shù)據(jù)輿情管理及輿情追蹤平臺，可提供更具時效性和專業(yè)性的服務(wù)。

多個資本市場重大無先例項目 打造核心競爭優(yōu)勢

博涵財經(jīng)擁有豐富的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，積累了大量的服務(wù)案例，已成功為金融、互聯(lián)網(wǎng)金融、IT、人工智能、房地產(chǎn)、醫(yī)藥、航空、電力、有色金屬、建筑、鋼鐵、港口、供應(yīng)鏈管理、軍工、機器人、智能制造、能源、物流、文化傳媒、旅游、零售、日化、乳制品、影視、農(nóng)產(chǎn)品、環(huán)保、汽車零部件、機械設(shè)備、半導(dǎo)體等幾十個行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。

如前所述，博涵財經(jīng)能夠為上市公司提供從IPO開始到常年甚至再融資、并購重組，全周期的財經(jīng)公關(guān)服務(wù)和投資者關(guān)系管理，幫助上市公司進行聲譽管理和資本品牌建設(shè)，通過全方位的服務(wù)成為上市公司企業(yè)價值管理的綜合服務(wù)商。

在中國資本市場上多個行業(yè)首例的成功案例中，都閃現(xiàn)著博涵財經(jīng)的身影。東方航空和吉祥航空的民航業(yè)最大規(guī)模股權(quán)交易、打造世界一流鋼鐵上市公司--寶鋼股份吸并武鋼股份的重大資產(chǎn)重組、首家B股轉(zhuǎn)A股浙能電力上市、國內(nèi)快遞行業(yè)第一股--圓通速遞借殼大楊創(chuàng)世上市、西北地區(qū)首家A股上市銀行--西安銀行、浦東自貿(mào)區(qū)供應(yīng)鏈第一股--暢聯(lián)物流、國內(nèi)首家A股紅籌股華潤微電子科創(chuàng)板上市、A股首家上市的海外企業(yè)--安迪蘇、A股最大半導(dǎo)體收購案--聞泰科技收購安世半導(dǎo)體重大資產(chǎn)重組等案例……每一個成功案例的背后，都是博涵財經(jīng)專業(yè)能力的充分體現(xiàn)，也是客戶對博涵財經(jīng)提供服務(wù)的高度認可。

“我們的團隊敬業(yè)精神是非常可貴的，我們提倡正能量文化，提倡打造創(chuàng)新型組織，提倡員工積極奮進。我們的企業(yè)文化可以用16字概括，‘專業(yè)為本、勤勉敬業(yè)、執(zhí)行有效、追求卓越，我認為團隊的精神和凝聚力也是我們的核心競爭力。”王雪靖說。

疫情之下 創(chuàng)新舉措助力客戶渡過難關(guān)

今年的新冠疫情對眾多企業(yè)產(chǎn)生了較大的影響，作為一家專業(yè)的財經(jīng)公關(guān)公司，博涵始終堅持以客戶價值為導(dǎo)向，根據(jù)客戶實際復(fù)工情況提供服務(wù)。疫情之初，博涵財經(jīng)就準備了線上辦公預(yù)案，各地區(qū)客戶得以進入正常服務(wù)體系，并在復(fù)工復(fù)產(chǎn)后第一時間啟動線上辦公系統(tǒng)，及時為客戶服務(wù)。同時，博涵財經(jīng)也非常關(guān)注疫情對客戶的影響，搭建了“抗擊疫情上市公司投關(guān)交流群”和“博涵云路演”等平臺，為上市公司在疫情期間的投資者關(guān)系管理增添砝碼，這一創(chuàng)新舉措贏得了客戶的一致好評。而博涵也已經(jīng)開始加碼線上布局，進一步提升服務(wù)的時效性、便捷性。

王雪靖對企業(yè)家的社會責(zé)任有深刻的見解：“新冠疫情暴發(fā)以后，很多企業(yè)和國家同呼吸、共命運，紛紛加入到疫情援助中來，來自全國各行各業(yè)的企業(yè)或通過海內(nèi)外各種渠道采購醫(yī)用物資，或積極捐贈款項和生活用品等全力支援各地抗擊疫情，體現(xiàn)了‘一方有難、八方支援的愛心，展現(xiàn)了中國人的團結(jié)一心。對于企業(yè)來說，在國家遭受疫情考驗的時候，企業(yè)積極履行社會責(zé)任就變得非常重要。IBM發(fā)布最新《全球宗旨研究》報告指出，‘是時候把企業(yè)社會責(zé)任提到和創(chuàng)造利潤同等高度了！，企業(yè)有責(zé)任優(yōu)先考慮員工、環(huán)境和所在社區(qū)，這與為股東帶來利潤同樣重要。越來越多的數(shù)據(jù)和實踐證明，認真履行企業(yè)社會責(zé)任的公司，除了獲得社會聲譽，也會給公司帶來相應(yīng)的經(jīng)濟回報。在股價表現(xiàn)和銷售增長、減少員工流失方面這些企業(yè)都有了更好的表現(xiàn)。通過武漢疫情，看到中國企業(yè)踐行社會責(zé)任方面有了更多的優(yōu)異表現(xiàn)，愿做好企業(yè)并更好地回報社會，成為每一個企業(yè)家的初心。”

“博涵財經(jīng)在自身積極履責(zé)的同時，也希望將企業(yè)踐行社會責(zé)任的風(fēng)貌和動態(tài)及時呈現(xiàn)給投資者和公眾，帶動更多企業(yè)創(chuàng)造更多社會價值！”王雪靖表示。

以人為本 共情管理模式

談及對公司與企業(yè)員工的管理，王雪靖與記者分享了她的管理經(jīng)驗。作為從MBA到EMBA的創(chuàng)始人，她表示雖然受到過管理的專業(yè)理論體系的學(xué)習(xí)，但管理團隊實踐卻是真的不容易。財經(jīng)公關(guān)行業(yè)是服務(wù)型行業(yè)，員工普遍年輕化。如何實現(xiàn)高效管理，王雪靖給出了她的獨門秘籍——共情管理模式，主要包括以下幾方面：

首先是保持有效的溝通。作為管理者要注意傾聽員工在工作上遇到的困難，員工進入企業(yè)就成為了團隊的一份子。管理者再忙，也要抽時間和員工保持互動交流，多和員工溝通，了解員工對公司發(fā)展的真實想法，也要通過溝通，給員工傳遞好正確的職場價值觀，引導(dǎo)年輕人工作上敢于接受挑戰(zhàn)，減少畏難情緒。

其次，想要做好員工管理，管理者必須首先做好示范作用，嚴以律己。所謂Leader是整個團隊的開拓者，帶領(lǐng)著相同信念的一群人朝著夢想前行，在分岔路的時候為大家做指引，在危急時刻挺身而出，團隊向著設(shè)定好的目標(biāo)出發(fā)，最終完成目標(biāo)，走向成功。她自己多年來堅持全年無休，隨時隨地可以進入工作狀態(tài)，希望以身作則，成為員工的行動指引和帶頭人。同時，她對工作的認真態(tài)度，執(zhí)行項目的經(jīng)驗分享，也時刻對博涵團隊起到了潛移默化的影響，極大鼓舞員工信心和士氣。

第三是制度化管理和人性化管理同等重要。公司對團隊成員管理是比較嚴格的，尤其執(zhí)行項目上要求及時回復(fù)客戶需求，對于客戶出現(xiàn)問題第一時間回應(yīng)解決，能今天完成的事情不拖到明天，能一個小時解決的問題不拖到下一個小時。制度之下人人平等，無論什么級別和職務(wù)，犯錯也一樣處罰。但是光靠制度管理，組織缺乏人情味，當(dāng)員工個人或家庭遇到問題，公司又能成為溫暖的大家庭，成為員工的后盾，這時候就要體現(xiàn)人性化管理，同時內(nèi)部多加強思想溝通，能跟員工詳細分析工作中產(chǎn)生問題的原因，并積極鼓勵員工不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)。當(dāng)在員工出色的完成任務(wù)時，也及時給予肯定和鼓勵，這樣可以加深員工的工作責(zé)任感和榮譽感，也可以調(diào)動其他員工的積極性。

據(jù)了解，博涵財經(jīng)去年聘請了畢馬威做了一套完整的股權(quán)激勵方案，也期待將來有更多優(yōu)秀人才能夠通過加入博涵財經(jīng)平臺實現(xiàn)自己的事業(yè)夢想。

洞悉市場趨勢 把握行業(yè)未來發(fā)展

一路走來，博涵財經(jīng)取得了一些不錯的成績，也獲得了市場口碑和肯定。但前行的路上依然有很多的挑戰(zhàn)。

“我們有幸能參與很多資本市場有影響力的項目，客戶的認可確實也是對我們的鼓勵。每次成功完成一個項目，看到客戶在臺上的閃光時刻，我都發(fā)自內(nèi)心為客戶感到驕傲和自豪。多年來，伴隨著資本市場發(fā)展，博涵一路成長，市場制度的變革和外部環(huán)境的變化，對于我們這個行業(yè)從業(yè)人員綜合素質(zhì)和專業(yè)能力也提出更高的要求。如今，危機事件頻發(fā)，上市公司的信息披露也越來越透明、規(guī)范和嚴格，上市公司對于資本市場價值傳播、危機管理和應(yīng)對以及投資者關(guān)系管理都有了更多需求。正如我之前提到的，我們希望在業(yè)界保持服務(wù)理念的創(chuàng)新和專業(yè)服務(wù)的引領(lǐng)，我們未來面對的很多工作都是非常具有挑戰(zhàn)性的，在此過程中，必須考慮如何結(jié)合多年的工作經(jīng)驗，同時通過數(shù)字化手段的運用，來達到客戶傳播效果的最大化和更加精準的投資者關(guān)系管理。”王雪靖說。

在博涵財經(jīng)發(fā)展的過程中，公司理念是為客戶創(chuàng)造價值，推動行業(yè)專業(yè)化發(fā)展。通過一個又一個的服務(wù)案例來積累市場口碑，通過持續(xù)性的服務(wù)，逐漸改變客戶的印象，加深了客戶對財經(jīng)公關(guān)行業(yè)的認知和認同，公司努力在為客戶提供服務(wù)的過程中，為中國資本市場的健康發(fā)展盡一份力量。

對于未來，王雪靖表示：“我們愿陪伴我們的客戶一起成長，工作是很快樂的事情，今后我會繼續(xù)沉下心來踏踏實實在行業(yè)深耕，下一階段也需要更多思考，如何抓住資本市場機遇，在財經(jīng)公關(guān)3.0時代做得更好。同時結(jié)合更多大數(shù)據(jù)輿情產(chǎn)品和線上投資者溝通平臺來進一步打造公司核心競爭力，不斷提升團隊專業(yè)化服務(wù)水平，為更多中國優(yōu)秀企業(yè)登陸資本市場以及通過資本市場做大做強提供專業(yè)化服務(wù)，為成為財經(jīng)公關(guān)領(lǐng)域最優(yōu)秀的服務(wù)商而努力。”