基于技能聯考的電子商務技能型人才培養探索與實踐

摘要：文章基于全國電子商務技能聯考，通過數據分析，得出對于市場需求占比最高的營銷推廣崗位群，學生適應性較低。在此基礎上，本文提出高職院校要依據電商技能聯考數據成果調整專業人才培養方向，從修訂電商專業人才培養規格、構建系統化課程體系、學生全面素質養成體系建設、優化實訓基地建設四個方面提出了建議，并對應用實踐成果進行了分析。

關鍵詞：技能聯考；電子商務；人才培養模式

引言

為深入貫徹落實《教育部關于充分發揮行業指導作用推進職業教育改革發展的意見》（教職成〔2011〕6號），探索由行業企業參與的職業教育第三方評價方法，全國電子商務職業教育教學指導委員會于2017年啟動了電子商務專業技能聯考試點工作。全國30所高職院校被選為首批試點院校，南京奧派數據科技有限公司為技能聯考提供了技術支持。技能聯考是在構建相對科學的測評模型的基礎上，尋找能夠大規模開展學生測評的經濟型方法和路徑，采取整體設計、分步實施的原則，提供相對完整的綜合能力測評系統，使測評本身成為學生獲取知識、培養良好學習習慣以及提高毅力的途徑之一。也為高職院校電子商務專業完善人才培養方案、進行課程改革提供了依據。

1、蘭州石化職業技術學院電子商務專業技能聯考數據分析

2017年11月，蘭州石化職業技術學院作為全國首批30所高職院校之一，組織2016級電子商務專業101名學生參加了首屆全國高職院校電子商務類專業技能聯考。2018年6月，學院再次組織2017級電商專業99名學生參加了第二屆技能聯考。技術支持單位南京奧派數據科技有限公司提供了院校數據分析報告及個人能力分析報告，從聯考優勢分析、崗位群適應性分析、崗位勝任力和崗位全國競爭力分析四個方面進行了統計分析。報告顯示，學院需進一步完善電子商務專業人才培養模式，以提升人才培養的崗位適應性與市場需求的匹配度。

根據全國電子商務人才需求動態平臺數據顯示，截至2018年3月5日，全國企業運營管理、營銷推廣、視覺設計、供應鏈管理和客戶運營五大崗位群的市場需求占比情況為：營銷推廣崗位群市場需求占比為65.58%，客戶運營崗位群市場需求占比為17.92%，運營管理崗位群市場需求占比為12.61%，視覺設計崗位群市場需求占比2.22%，供應鏈管理崗位群市場需求占比為1.67%。

甘肅省企業的五大崗位群市場需求情況總體與全國的情況大體上保存一致。營銷推廣崗位群市場需求占比為77.72%，客戶運營崗位群市場需求占比為17.03%，運營管理崗位群市場需求占比為4.97%，視覺設計崗位群市場需求占比為0.25%，供應鏈管理崗位群市場需求占比為 0.02%。

可以看出，從全國和甘肅省的企業來看，市場需求占比最高的崗位群均為營銷推廣，其次為客戶運營。

另一方面，報告顯示出學院電子商務專業學生在五大崗位群中客戶運營崗位群適應性最高，營銷推廣和視覺設計崗位群適應性較低。

結合全國及甘肅省企業電子商務崗位群市場需求分布圖和學院電商專業學生崗位群適應性分布圖，可以看出，學生在市場需求較大的客戶運營崗位群人才培養上與市場需求吻合度較高；而在人才市場需求量最大的營銷推廣崗位群上，學生的適應性較低，表明在電商專業人才培養上存在較大的挖掘空間。

2、基于技能聯考的高職電子商務技能型人才培養的探索

技能聯考報告從崗位群適應性分析、崗位群全國競爭力分析、崗位勝任力分析、崗位技能分析這四個方面得出學院電商專業學生在本次技能聯考中的數據結果，從而為學院修訂電商專業人才培養規格提供了依據。為提升電商專業人才培養崗位適應性與市場需求匹配度，尤其是提高學生營銷推廣崗位群的適應性，學院從以下幾個方面對人才培養模式進行了改革：

2.1 以崗位需求為依據，修訂電商專業人才培養規格

加強學生專業核心能力的培養，按照管理與運營類、技術與設計類、營銷與推廣類三大方向，培養遞進式崗位技能，循序漸進提高學生實踐能力、創新能力，實現產業轉型升級和技術創新所需要的人文素養與專業技能培養相結合的技能型人才培養目標。以崗位需求為依據，重新修訂電子商務專業人才培養規格（如圖1所示）。

2.2 進行課程改革，構建系統化課程體系

以提升學生營銷推廣崗位群適應性為核心，針對營銷策劃、文案策劃、網絡推廣、新媒體營銷、渠道推廣、海外市場拓展、品牌運維、商務數據分析等崗位進行課程改革，構建系統化的課程體系。

課程體系緊密圍繞電子商務營銷推廣崗位群的能力需求，突出了職業崗位能力，每學年的課程安排均對應專業核心能力的獲得，每門課程均圍繞崗位能力所需的應知、應會知識和技能進行課程內容的選取，培養全程不斷線、層次遞進，并以相應等級的核心能力獲得作為教學質量的檢驗手段，核心能力標準均源自國家職業資格標準。

2.3 學生全面素質養成體系建設

通過嚴謹的電子商務和互聯網行業專業調研，全面了解行業發展和人才需求，結合高職學生的特點，制訂符合市場需求的人才培養方案。以電子商務真實運營項目為驅動力，結合電商技能大賽、拔尖人才培養等，培養學生的專業技能和職業素養。加強創新創業教育，重點培養三類人才：互聯網創新創業人員、網店運營人員、網店設計人員，打造高職電商專業學生的核心競爭力。通過有效實施電子商務運營項目，最大限度地提升學生的職業技能、創新創業能力和職業拓展能力。此外，通過建設和完善班級網站、個人網站、個人網店，逐步提升學生的創新意識、誠信意識、網絡安全意識以及團隊合作精神，形成良好的工作習慣，全面提升學生的職業綜合素養。

2.4 優化實訓基地建設

圍繞技術技能型人才、創新創業型人才的培養，以電子商務運營過程為主線，在符合專業課程實踐教學、真實項目運作、創新創業要求的基礎上，利用現代技術手段構建電子商務運營實景實訓基地。實訓基地以真實電子商務企業工作流程及部門設置為依據，按照企業真實環境設計了商務洽談實訓室、商品拍攝實訓室、視覺營銷設計實訓室、產品布展實訓室、運營推廣實訓室、客戶服務實訓室、電子商務創業孵化中心以及線下產品綜合體驗館，一方面訓練學生掌握各種專項電子商務技能，滿足實踐教學的需要；另一方面可以承接產品拍攝、圖形圖像處理、視覺營銷、網店運營、客戶服務等企業真實項目，通過引入企業真實任務，將實踐教學和為當地企業提供技術服務融為一體。同時，電子商務運營實景實訓基地也可為學生創新創業工作的開展提供全方位支撐。

3、基于技能聯考的高職電子商務技能型人才培養的應用實踐

3.1 選拔優秀學生參加全國電商技能競賽獲佳績

技能聯考通過構建相對科學的測評模型，幫助電商專業學生發現自我學習傾向和技能特長。根據技能聯考學生分析報告數據結果，學院從聯考學生中選拔佼佼者參加全國各類電商技能競賽，取得了良好的成績。2017至2019年間，獲得移動商務技能競賽全國一等獎2項，三等獎1項、農村電子商務創業競賽全國一等獎1項、電子商務運營技能競賽全國一等獎1項、二等獎1項、跨境電商技能競賽全國一等獎1項、全國職業院校技能競賽電子商務技能賽項三等獎1項。通過競賽，加強了電子商務學生專業綜合技能的培養和實踐，促進了行業企業、各高職院校電子商務等專業師生之間的交流溝通。

3.2 學生自信心大幅提升，激發創業熱情

通過技能聯考學生了解自身從事電商相應崗位的優勢，大大激發學生創業熱情，我院學生通過淘寶平臺開設個人店鋪，“兩姊妹特產店”、“百味甘肅”、“奧利貝爾零食店”等，主營甘肅特產和校園快消品，經過兩年時間的運營，取得良好的網店銷售業績。學生通過在學中創、創中學的方式，大大提高了學生電商崗位技能水平，為學生今后就業打下堅實基礎。

3.3 指導學生就業，就業質量穩步提高

技能聯考秉承“發現比培養更重要”的教育理念，構建了科學的測評模型、尋找能夠大規模開展測評的經濟型方法和路徑，實現育人評價的普適性，幫助學生發現自我學習傾向和技能特長，從而幫助學生明確就業方向，找到適合自己專業特長的工作。據統計，參加技能聯考后，學院16級電商專業學生除去參加專升本及三支一扶考試的學生外，已實現全部就業，整體就業率達到97.1%。與以往不同的是，16級電商專業學生工作專業對口率顯著提高，達到80.6%。

4、小結

通過技能聯考測評數據的不斷累積和持續的跟蹤，發現技能形成規律和培養規律。對學生而言，可以幫助他們發現技能特長和自我學習傾向，引導其自主學習；對教師而言，可根據測評的數據分析結果調整人才培養方案，進行課程改革及考試改革，從而進一步優化專業教學，培養出更符合市場崗位需求的電子商務高技能人才。

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作者簡介：

龔琳玲，碩士，講師，現就職于蘭州石化職業技術學院，主要研究方向為電子商務、物流管理。