企業為何對隱私挖掘樂此不疲？

隱私問題頻曝

2018年，國外媒體曝光了一家名為“劍橋分析”的數據分析公司及其關聯的公司“戰略通訊實驗室”。稱這兩家公司竊取并私自保留了5 000萬用戶數據。此信息一出，引發民眾的恐慌和反感，相關APP也深深陷入輿論的旋渦。

2020年4月，國外有兩名小學生狀告谷歌非法收集他們的聲音、面部信息以及其他個人身份信息。除此之外，谷歌在未獲其父母知悉或同意的情況下，非法收集和存儲孩子的物理位置、訪問的網站、在谷歌的搜索引擎中使用的每個搜索詞、在視頻網站上看的視頻、個人聯系人列表等其他信息。截至發稿前，當地法院受理了這項訴訟。

不論是“傳統”的劫持信息庫，還是科技公司對自家用戶信息的“監守自盜”，隱私數據仿佛都像是“唐僧肉”一般，讓企業對它趨之若鶩。挖掘隱私信息的背后，企業有著怎樣的動機呢？

數據分析幫助企業精準定位客戶

移動互聯網時代，“ID”作為每一個遨游在互聯網大海中的沖浪者的虛擬代號，具有與現實中的自己高度擬合的身份特征。

“透過想象與真實的心物二元，人們到底把什么樣的自我，投射到符號構成的人生大屏幕上。”中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平在《互聯網的女性主義特征》一文中，將互聯網身份的去中心化與符號表達作為女性主義的特征為我們展現出來。換而言之，姜奇平認為在網絡的一端，互聯網的使用者通過自我主義去中心化的表達，逐漸在網絡的虛擬空間內，形成了與現實中最真實的自我高度重疊的身份。正是這種身份，可以使獲得它的企業，精準定位客戶，梳理客群，并基于此定制差異化的服務與產品推送。

為什么有些人在花唄上的額度只有2 000元，而有的人可以達到20萬元？為什么相同的酒店，有些人在平臺上看到的價格就比其他人要貴？為什么打開《攜程旅行》，同樣的五一假期，不同的人收到的推薦線路為何會有如此高的價差？這種在過去可能會被認為是帶有歧視意味“看人下菜碟”的行為，現在搖身一變，成為了互聯網公司競相亮劍的“千人千面”體驗戰場。而實現這一切的，正是基于對于用戶日常隱私信息的挖取。

提供更好的服務，提高用戶黏性

“懶人推動了科技進步”這句曾經的戲言放到現在來看簡直就是“神預言”。互聯網發展到現在，人們進入到“衣來伸手”（網購）和“飯來張口”（外賣）的生活模式。甚至就連學習，都可以足不出戶學貫古今。

在基本的吃穿住行問題都被互聯網用光速解決的時候，人們更進一步的想法，是希望身邊有一個真正懂得自己需求的人，能夠輔助甚至是代替自己思考，增加生活地體驗感與幸福感。

互聯網對于需求的敏銳嗅覺讓企業們迅速抓住了用戶的痛點。2012年8月，《今日頭條》發布自己的第一個版本，當時誰都沒有想到，這款不起眼的資訊APP，會在日后成為互聯網舉足輕重的存在。而“你關注的，就是頭條”這一口號，也引起了所有人精神世界的共鳴。在今日頭條后臺信息獲取之后的獨特算法下，一款仿佛專門為“你”一個人定做的APP終于被你親手培育完成。此后，一夜之間所有的公司都開始注重“算法”。用戶的互聯網軌跡被層層追蹤，并整合分析。在優酷上剛剛看完《甄嬛傳》，再跳轉到貼吧、知乎、今日頭條時，就會有與甄嬛傳有關的信息推送到主頁。

高度智能的信息識別與檢索推送讓用戶大呼過癮，而每一次精準投遞的背后，都是APP對用戶個人信息的攫取。“剛給兒子讀完童話，《當當》就給我推送了《小王子》。”某位年輕的母親與我們分享了她的經歷。而只要稍稍詢問下周圍的同事或親戚，擁有類似經歷的人應該不在少數。誠然，APP通過這樣的方式減少了用戶的操作步驟，變得更加“懂事兒”，這在很大程度上提高了APP使用者的用戶黏性。現在的確也有很多用戶更加享受越來越個性化的服務平臺。但是他們好像也從未思考過，在這背后所付出的隱私代價。他們認為的“個性化”很可能是互聯網場景下的“甜蜜地牢”。越來越雷同而具有狹見的信息層層包裹著你的ID，互聯網的折疊效應發揮到極致。

在成為信息繭房中那只再也出不去的“殘蛹”的同時，也成了被互聯網輕易“看穿”的人。而被互聯網看穿，未必是一件好事。