新聞發言人是怎樣煉成的

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發布會是“聽”的藝術

在每年發布會的準備過程中，我和團隊時時考慮的是，怎樣在有限的一個多小時中，傳遞出公眾期待的重要信息，解決人們心中最多、最大的那些問號。

從何處著手?先從媒體關注的問題中進行“海選”。我們將媒體提出的問題拼出一幅“矩陣圖”，縱向是各家媒體，橫向是他們提出的問題，兩者結合處用黑色塊標注，按圖索驥，基本可以排出一個社會關注的熱點問題“排行榜”。這聽上去簡單，做起來并不容易。我和團隊在此基礎上，最終選出大約70 個重點問題，基本能覆蓋媒體和公眾關注的范圍。實際上我們考慮到的問題不僅限于此，還準備了一個更大的答問資料庫，儲存在電腦里，起到一個兜底的作用。

我開新聞發布會，希望不僅能讓在場的記者聽進去，而且能讓電視機前或者收聽廣播的老百姓聽懂和接受，甚至能記住一些關鍵的信息。

“聽得懂、喜歡聽、記得住”，這九個字說來容易，做到實在很難。

第一個門檻是“聽得懂”。首先是講話要短。在發布會上回答一個問題，控制在三分鐘之內是比較恰當的。其間，差不多一分鐘轉換一個論點效果更好，時間再長或者內容再多，就抓不住人的注意力了。在發布會上回答問題需要盡量選擇大白話，使用與人們生活相關的表述。

第二個門檻是“喜歡聽”。人們最喜歡聽真誠的話。真誠就會言之有物、言之有情。讓人“喜歡聽”，我個人覺得還可以加一些幽默。

第三個門檻是讓人“記得住”。要想讓人們記住點什么，就必須簡潔并且有重點。回答每個問題都需要考慮傳遞一個什么樣的核心要點。要有幾個關鍵句子，讓人印象深刻。我和團隊在討論每一個問答時，首先商量這個問題“是什么”，先把問題搞清楚，然后商量“說什么”，要傳遞的核心要點是什么。

訓練，再訓練

新聞發布會總有可預見的成分和不可預見的成分，好的新聞發布會引人入勝之處，恰恰在于其可預見性和不可預見性的交錯。

若想增加可預見性，應對好不可預見性，最大限度地提升臨場應變能力，一要牢記答問要點，二要訓練據此應對各類問題的能力。

訓練的第一步是牢記要點，尤其對核心內容要爛熟于心。除了反復練習，實在沒有別的辦法。時間緊，任務重，巴不得每天都能多記點。我把一天分為上午、下午和晚上三個時段，每個時段的開始都要強化前一次訓練的答問提綱，再記新的答問提綱。我會讓助手把提綱一段段錄在手機里，在午飯后散步的時間聽，然后復述。有時下班后，我會找人少的公園，在一個角落對著一棵樹把一些專業詞匯一口氣重復多遍，希望能訓練出口腔肌肉的記憶慣性。

背誦記憶的過程，也是檢驗和進一步打磨答問要點與表述的過程。這段時間，家人是我最好的聽眾和老師，他們會聽我講，提醒我哪些地方太啰唆，哪些地方表述不清楚。

訓練的第二步是演練。在新聞發布會上，不同的記者可能會用不同的方式提問。我不能用事先準備好的要點生搬硬套地回應所有問題，而是要通過訓練來培養一種能力，即無論記者從哪種角度提問，都能把準備好的內容與記者提出的問題盡可能自然、合理地連接上，準確傳遞我想表達的核心信息。

怎樣訓練?由團隊成員圍繞重點問題對我進行交叉提問。進入這個階段時，已經臨近發布會了，因此需要非常專注，一般只有兩三名助手參加，他們會記下我的口誤或者遺漏，然后逐一指正。一次又一次的演練使我的表達越來越順暢，更加自信，自由發揮的空間也越來越大，時常出現靈光一現的想法，成為將來可以使用的亮點。

第三階段是模擬演練。我會在發布會之前的最后一兩天，進行模擬演練。團隊會布置一個模擬新聞發布會的場景，包括架設起一臺攝像機，準備好我需要使用的電腦。有人扮演主持人，有人當記者提問，還有人負責計時和記錯。這是一個需要高度集中精力的模擬練習，基本上接近發布會的強度。

團隊成員會與我一起觀看回放的錄像，查找存在的問題。俗話說，“魔鬼往往隱藏在細節里”，矯正錯誤是提高能力的必然路徑。例如，適度的身體語言是必要的，但是電視屏幕會放大手勢的晃動感，所以一般不宜有太多的手勢。眼神也很重要，它能表達出人的內心最細微的變化。當然，這需要對自己要講的問題有非常好的把控。一個人講話順暢自然時，眼睛會比較穩定和有神；如果是在背詞，試圖在腦子里面搜尋答案，眼神會是游離和黯淡的，容易給公眾一種信心不足的感覺。

經過最后嚴格的模擬演練，我心中便有些底氣了。

形象也是一種表達

作為全國人大會議的新聞發言人，形象也是一種表達，而且不僅僅關乎個人。我在自己多年的外交生涯中已經認識到形象的重要性，在禮儀、服飾上從不敢大意，養成了比較規范的衣著習慣。選擇穿什么樣的衣服，不僅要遵循規則和習俗，也要考慮環境因素。例如，參加隆重的禮賓活動時，盡量選擇中式的衣著；出席博物館里舉行的展覽開幕式時，選擇有一點文化元素的服飾；如果是工作場合，就盡量穿西服套裝。

最后一件需要記住的重要事情就是：微笑。微笑是一種親和的力量，顯示的是自信，更是一種從容。我想，這不僅是新聞發言人對公眾的態度，也應是中國對世界的態度。