居住服務“新基建”：為安居提速換擋

吳妮

從1月3日到4月20日，中央6次部署，強調加快5G網絡、數據中心等新型基礎設施建設（以下簡稱“新基建”）進度。4月10日，國家發展改革委和中央網信辦聯合發文，支持企業加快完善數字基礎設施，探索5G、大數據等技術，以“上云用數賦智”服務，培育數字化生態，支撐經濟高質量發展，提升人民生活水平。

居有所安是人民對于美好生活的期待，但是相比衣、食、行，居住的數字化進程落后三至五年——租房、購房市場依然缺乏規范性，存在信息不透明、流程不可視、服務無保證等問題。

針對這些居住領域的難題，“新基建”帶來的機遇或許可以改變現狀。貝殼找房通過對“物、人店、流程”的數字化，構建居住服務領域“新基建”，正在提升整個產業的效率與體驗。

據了解，數據是居住服務“新基建”的關鍵要素。貝殼建立了覆蓋全國330個城市共2.19億套真實房屋的“樓盤字典”數據庫、超過400萬VR房源的“VR房源數據庫”，以及連接全國250家經紀品牌共37萬人的“經紀人數據庫”，從數據入口就減少了假房源、黑中介的出現概率。

在筑牢數字基礎后，貝殼將“大數據”轉化為“活數據”，應用于幫助消費者找房、輔助決策、提本增效等場景，并建立數字化管理系統，實現門店效率提升。為提高服務者職業化水平，貝殼以數字化作業工具和完備的全流程培訓體系賦能經紀人，推動了中國第一代職業化居住服務者的誕生。

貝殼找房將用戶消費場景和服務者作業場景搬到線上。

至此，物、人店都完成數字化升級，貝殼繼續將找房、帶看、簽約、貸簽等服務流程搬到線上，解決當前房屋交易流程繁瑣的問題，進一步完善了交易服務數字化閉環，為民生需求和產業迭代提供了更多可能。

居住服務“新基建”是產業進化的“底座”，也是眾多中小企業發展的“助推器”。貝殼找房董事長左暉表示，“貝殼作為首批數字化轉型伙伴行動的一員，應擔當起居住服務行業‘新基建提供商的角色，在全行業內打造出高效率、高體驗的新格局。”

在貝殼提供的數字化建設基礎設施平臺上，中小房地產經紀企業可以共享貝殼的數據資源和操作系統，提升數字化運營管理能力，實現數字化升級。

從整個產業來看，居住服務“新基建”將賦能更多新應用，激發更多新場景，促進產業轉型升級，推動居住服務走向品質化正循環。