煙草物流的智能化探索

梁普航　王慶　楊家琦　寇創創　耿薇

隨著市場外部結構的轉變，以及人民消費意識的逐漸增強，提高卷煙銷售和配送的服務水平成為必然趨勢。而基于“互聯網+煙草物流”的智能配送新模式，實現了煙草物流配送智能通知、智能統計、智能分析，從供應鏈管理的角度實現卷煙（含非煙）物流倉儲、分揀、發貨、交接、設備巡檢各環節的一體化、精益化、全過程管理，成為卷煙物流配送升級的必由之路。

近年來，在我國經濟社會文化不斷快速發展的同時，煙草環境卻開始面臨巨大挑戰。由于抽煙人口下降，煙草高速增長期已成為過去。隨著市場外部結構發生轉變，人民消費意識逐漸增強，煙草等一系列產品開始變得不再特殊化，提高卷煙銷售和配送的服務水平成為必然趨勢。另外，由于卷煙銷售的轉變，導致整個煙草行業的著力點從“開源”轉向“節流”，節約成本、降低消耗、增加效率，對于整個的煙草行業環境來說，需要從“體制、機制、制度”上加以創新和發展。

然而，相較于快速發展的新型電商物流企業，新技術在煙草物流配送環節上的應用并不多、也不夠快，卷煙配送過程中缺乏監管措施，仍采用紙質單據作為收貨憑證，仍然存在著工作效率較低、配送成本較高、人機結合較差、服務質量不高等諸多問題，困擾著許多地市級煙草公司，急需進行深入分析和解決。本文以陜西省咸陽市煙草物流中心為例，試圖探索一條煙草物流轉型發展的有效途徑。

咸陽市煙草物流配送現狀

咸陽市煙草物流公司負責全市的卷煙配送業務，配送區域分為直配區和配送中轉站。現有終端配送車輛39臺，干線配送車輛4臺，零售客戶16000余戶。直配區按照地理位置分為東、中、西三個區域，東區包括涇陽縣、三原縣及渭城區，中區包括興平市、禮泉縣及秦都區中部，西區包括武功縣、永壽縣乾縣及秦都區西部。每個區域根據經營戶分布情況及區域銷量情況，按每五天一個送貨周期均衡地劃分為5條送貨線路。每個區域擁有10臺配送車輛負責該區域的卷煙配送業務，配送車輛每日同時對其中一條線路進行配送。

由于直配區覆蓋范圍大、人口較為稠密、卷煙銷量大、品種多，客觀上增加了配送難度。尤其是東區所涵蓋的涇陽縣及三原縣面積小，經營戶多，銷量大，加大了在配送區域劃分及車輛調度方面的復雜度;同時因為該公司按車輛裝載量或裝載戶數截取訂單，打破了固定的送貨線路，給配送中心日線路劃分增加了難度。

咸陽煙草物流配送智能化探索

2019年，咸陽市煙草物流公司針對配送實際情況，提出并實現了“彈性線路下智能物流”新模式，并進行實踐。以下介紹智能化配送的探索過程。

1、智能配送線路優化

針對咸陽市卷煙配送區域存在的邊界交叉部分多，配送線路交叉迂回等不合理現狀。提出一種基于聚類分析的配送區域優化的方法，并以此方法對直配區全區進行優化。首先通過實地調研，收集了東區不同區域所有客戶的分布情況;其次本課題通過構建以城鎮為單位的兩兩距離矩陣，借助統計軟件，對該區域內所有客戶進行系統聚類;最后，結合實際戶數分布情況，對聚類的結果進行調整修正，最終實現其煙草配送區域的整體優化。

進一步針對咸陽煙草配送現狀提出路線優化模型，對原有“彈性路線”進行了改善和優化，將村、街道視為一個配送節點，根據配送節點建立路線優化模型，此優化模型消除了配送路線中存在的交叉、重疊的無用路線，提高了配送效率。

2、智能車輛監控

咸陽市煙草物流公司試點運行了車輛監控硬件設施，購置車輛監控硬件設施，在彬州中轉站進行試點實施。攝像頭安裝在車頭、車側和車尾，實時監控司機有無違規操作，可以解決送錯、少送、多送等問題;車載GPS需要配合后臺來使用，運輸部實時監控配送車輛線路、道路安全、天氣等客觀問題;手持終端可以減少紙質浪費、操作簡單。提高了物流配送的智能化，提高了配送效率和安全性。

3、智能車輛優化

咸陽市煙草物流公司直配區目前采用彈性送貨的模式，但經常因為訂貨率的變化導致出現：“多車滿載，一車輕載”或“多車滿載，一車超載”的情況。由于訂貨率的變化經常導致最后一輛車戶數裝載量偏少，工作量也相對較少，送貨作業相對不均衡，同時卻增加等量的燃油成本和車輛行駛里程。因此，合理地進行尾車優化可以減少間接配送成本，提高配送中心配送效益。

無論是“多車滿載、一車輕載”還是“多車滿載、一車超載”的情況都需要在車輛調度時進行大量分析和計算，因此公司嘗試在管理信息系統中增加相應的處理模塊。實現了系統自動派單，解決人工派單無法實現的均衡派單。進而實現車輛負荷最大化，最大程度減少出車臺次，降低配送車輛月總行駛里程，減少燃油成本，解決人員緊缺問題。最后均衡配送人員工作量，降低管理難度，提高管理的科學性。

4、智能費用管控

在彈性線路的模式下，配送費用難以統計和控制，導致信息統計不準確，財務報賬不科學。通過調研發現，煙草公司的配送費用主要是由四個部分組成：里程補貼、（行駛里程）燃油費、過路費用和停車費。其中里程補貼、燃油費、過路費用可以通過配送里程數、配送區域等數據進行計算得出，是一個線性問題。但停車場費在彈性線路中是一個不可控費用，是一個非線性問題。因此在管控配送費用的過程中，針對線性問題的解決方式是有效統計相關數據，針對非線性問題，需要進行準確的預測，達到管控的效果。

咸陽市煙草物流公司針對停車費用這個非線性問題進行了分析，通過建立BP神經網絡的預測模型，對停車費用進行準確預測，為開發費用管理系統建立理論基礎。進一步開發了物流配送費用管控系統，系統主要是由管理平臺和移動終端構建而成。通過系統計算并自動判斷配送費用的合理性，輔助管理人員進行管理。系統可以為財務與司機人員構建一個高效的配送費用管理平臺，并且可以通過統計報表的功能為以后的研究提供數據支撐，進一步分析相關問題。

咸陽煙草物流配送智能化實施總結

咸陽市煙草物流公司針對目前煙草配送過程中所存在的突出問題，對配送路線、車輛調度、成本管理等方面進行優化，選擇試點區域，依次實現配送線路優化、智能車輛派單、以及智能化可控費用監管等內容，最終形成咸陽煙草“智能配送”新模式，具有一定的先進性和適用性。

咸陽煙草物流智能化配送的新模式具有咸陽特色，嘗試解決的各項關鍵問題在陜西乃至西部地區其他城市卷煙配送中普遍存在。因此，咸陽煙草物流智能化配送探索將為陜西煙草進一步完善現代物流體系建設提供有價值的參考，具有重要的現實意義和推廣應用價值，特別是對于中西部地區的煙草物流發展具有重要的探索和借鑒意義。

參考文獻

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[3]張猛.努力打造中國煙草物流“升級版”[N].東方煙草報，2017-06-10.

作者單位

梁普航 陜西省煙草公司咸陽市公司

王 慶 陜西省煙草公司咸陽市公司

楊家琦 陜西省煙草公司咸陽市公司

寇創創 陜西科技大學工業與物流工程系

耿 薇 陜西科技大學工業與物流工程系