大數據時代檔案專業人員數據素養提升探析

邢變變 楊晴晴

摘要：大數據時代下，檔案專業人員應提升自身的數據素養，以適應時代的要求。為探析大數據時代檔案專業人員數據素養的提升策略，文章結合時代特點及檔案工作要求，從大數據時代檔案專業人員數據素養提升的緣由和內容框架入手，對檔案專業人員數據素養的三個層面，即數據意識素養、數據處理素養、數據利用素養進行探析，并提出針對性意見。

關鍵詞：大數據時代；檔案專業人員；數據素養

分類號：G271.6

Analysis on the Improvement of Archival Professionals Data Literacy in the Era of Big Data

Xing Bianbian，Yang Qingqing

（Information Management College of Zhengzhou University，Zhengzhou，Henan，450001）

Abstract：In the era of big data，archival professionals should improve their own data literacy to meet the requirements of the times. In order to explore the promotion strategy of archival professionals data literacy in the era of big data，this paper combines with the characteristics of the era of big data and the requirement of the archives work，starts with the cause and content framework of promoting archival professionals data literacy in the era of big data，analyzes three aspects of archival professionals data literacy，namely，data awareness literacy，data processing literacy and data utilization literacy，and puts forward some focused suggestions.

Keywords：TheEraofBigData；ArchivalProfessionals；DataLiteracy

“隨著大數據時代的來臨，科學研究邁向了第四科學研究范式，研究從宏觀的社會知識層轉向了微觀的數據層”，[1]對數據的管理與利用在科學研究中扮演著越來越重要的角色，單純的關注信息層面的信息素養已經不能滿足時代的需求。大數據時代，更需要的是“數據素養”，即“對數據進行主動且有目標地采集、檢索與評價、分析、管理、協同等方面的能力，它是媒介素養、科學素養、數字素養等概念的持續與拓展”。[2]檔案管理部門作為保存歷史真實記錄的信息庫，其館藏數據也越來越多地彰顯了大數據時代的特征，即具有種類繁多、數量龐大、存儲載體類型多樣、傳輸時效高等特點，而且數據的收集挖掘、保管存儲、開發利用等更多的是依靠檔案專業人員來實現的，所以，檔案專業人員更應提升其自身的數據素養，以適應大數據時代的要求。

在中國知網文獻數據庫中，以“篇名”為檢索項，“檔案”并含“數據素養”進行精確檢索，檢索時間為2020年3月13日，共得到2篇文獻。其中，徐辛酉總結了檔案數據素養的構成，提出了其在高校教育中的培養方式；[3]歸吉官則對檔案學專業數據素養教育的內容體系建設進行了研究。[4]可見，我國檔案學領域的相關研究主要集中在學校教育方面，對檔案專業人員數據素養的研究尚未涉及。

1大數據時代檔案專業人員數據素養提升的緣由

隨著互聯網技術和信息技術的快速發展，數據及數據應用與人們生產生活之間的聯系越來越緊密，各個行業對于工作人員數據素養的要求也越來越高，負責保管和提供大量信息的檔案管理部門更是如此。

1.1檔案專業人員提升數據素養的重要性

大數據時代，隨著信息化持續推進、互聯網經濟日益繁榮，以及數據存儲和處理設備的出現與發展，信息數據化的效率得到了很大的提高，“計算機也使得通過數學分析挖掘出數據更大的價值變成了可能”[5]。政府機關、企事業單位、社會組織和個人在實踐活動中積累了大量的數據資源，檔案管理部門因其保存著黨和國家的重要信息資源，勢必會受到大數據時代的影響。

從國家層面來看。中華人民共和國工業與信息化部于2017年1月公布的《大數據產業發展規劃（2016—2020年）》指出數據是國家基礎性戰略資源，是21世紀的“鉆石礦”。黨中央、國務院高度重視大數據在經濟社會發展中的作用，如黨的十八屆五中全會提出了“實施國家大數據戰略”，國務院印發了《促進大數據發展行動綱要》，全面推進大數據發展，加快建設數據強國。[6]作為保存黨和國家重要數據資源的檔案管理部門，其在提供數據資源，以及決策支持方面具有其他部門無法替代的作用，而檔案專業人員作為數據資源的直接管理者，承擔著數據的采集、整理、保存及提供利用等工作，其數據素養必然會影響到檔案數據資源的管理水平。

從檔案管理部門的層面來看。“‘四個全面戰略布局、國家大數據發展戰略和‘互聯網+行動計劃的推進，深刻影響檔案工作的理念、技術、方法及模式。”[7]國家檔案局局長李明華在全國檔案局長館長會議上的工作報告中指出：“檔案工作正在經歷著一個從接收保管紙質檔案到接收保管電子檔案，從管檔案實體到管檔案數據，從手工操作到信息化、智能化操作，從檔案資源分散利用到聯網共享的變革過程。”[8]大數據時代，檔案工作與數據息息相關，同時也對檔案專業人員的數據素養提出了較高的要求。面對新的形勢與要求，只有乘勢而為，順應時代發展需要，積極主動地探索檔案專業人員數據素養的提升策略，加強人才隊伍建設，才能把握發展的主動權，從而推進檔案工作轉型升級、實現檔案管理現代化，促進檔案管理部門的可持續發展。

從個人層面來看。提升數據素養是檔案專業人員提高自身競爭力的重要途徑，也是適應國家和社會發展的必然要求。習近平總書記在黨的十九大報告中指出：“人才是實現民族振興、贏得國際競爭主動的戰略資源，要建設高素質專業化干部隊伍，強調注重培養專業能力、專業精神，增強干部隊伍適應新時代中國特色社會主義發展要求的能力。”[9]作為專業化干部隊伍中的重要一員，檔案專業人員應響應國家號召，順應時代發展，注重培養專業能力、專業精神，不斷提升自身數據素養，以應對大數據時代的挑戰，進而為新時代中國特色社會主義發展貢獻自己的力量，展現人生價值。此外，在人才競爭日益激烈的今天，與社會發展要求相契合的真才實學是贏得競爭的關鍵因素。因此，大數據時代下，提升數據素養不僅是檔案專業人員順應檔案工作要求的必然選擇，也是其從工作中脫穎而出的重要途徑。

1.2檔案專業人員提升數據素養的必要性

據國際數據公司（IDC）預測，2025年中國將擁有全球最大的數據圈。隨著互聯網產業和數字經濟的迅速發展，中國正在形成龐大的大數據“金庫”。[10]《大數據產業發展規劃（2016—2020）》提出：“到2020年，大數據相關產品和服務業務收入突破1萬億元，年均復合增長率保持30%左右；將建設10—15個大數據綜合試驗區，創建一批大數據產業集聚區，形成若干大數據新型工業化產業示范基地。”[11]由此可見，當前及未來一段時間，數據量將會得到大幅增長，而且與社會更加密不可分，其中產生的海量數據資源及各種各樣的非結構型數據將極大地沖擊傳統的檔案管理及服務的思維和方式，對檔案專業人員的數據素養也是一大考驗。

具體來說，海量數據帶來的沖擊和考驗主要體現在以下兩個方面：其一，數據“金庫”的形成意味著我國的檔案管理部門將迎來越來越多的數據信息，隨之而來的是人們多樣化、多層次的數據需求量的大幅度增長。如何應對海量數據帶給檔案工作的挑戰，如何滿足檔案用戶大幅增長的需求，將成為檔案專業人員必須及時應對和解決的問題。其二，信息化帶來了信息處理平臺的變革，提升了政府、企事業單位、社會團體等的信息處理能力，數據類型更加豐富，數據處理技術更加多樣，同時，對檔案專業人員的數據處理和應用能力也提出了更高要求。因此，為應對大數據時代的挑戰，檔案管理部門需要一支具備一定的數據素養的專業人才隊伍——他們不僅需掌握處理數據、挖掘數據潛在價值和提供信息服務的方法和技術，而且應能夠熟練使用各種數據處理系統實現數據的有效管理與利用。

2大數據時代檔案專業人員數據素養提升的內容框架

“數據素養至少包括以下五個方面的維度：對數據的敏感性；數據的收集能力；數據的分析、處理能力；利用數據進行決策的能力；對數據的批判性思維。”[12]本文結合大數據時代檔案工作的特點，對數據素養的五個維度進行劃分，將其歸結為檔案專業人員的數據素養的三個層面，即數據意識素養、數據處理素養、數據利用素養，并從這三個層面入手探析大數據時代檔案專業人員數據素養的提升策略。

2.1數據意識素養——對數據的敏感性和批判性思維

理論與實踐相輔相成，大數據時代檔案專業人員數據素養的提升首先應是理論的完善，具體體現在檔案專業人員數據意識素養的提升。因為數據意識貫穿了數據生命周期的全過程，增強檔案專業人員的數據意識素養有利于把握數據的規律，從而能夠能動地處理和利用數據。此外，檔案數據相關理論的完善將為檔案專業人員數據素養其他方面的提升奠定基礎。

檔案專業人員的數據意識素養主要體現在對數據的敏感性和批判性思維兩個方面：

一方面，對數據的敏感性要求檔案專業人員關注數據，了解相關知識，把握數據傳播途徑，熟知有關數據的基礎知識和理論，并能夠認識到檔案數據與傳統實體檔案的區別和聯系。首先，檔案專業人員對于數據的理解不應流于表面，不僅需要掌握數據的基本知識，清楚“數據”的概念及與信息等的區別，還要結合檔案工作的規律和需要，推進數據意識與檔案工作的深度融合。其次，由于部分用戶對館藏檔案數據的了解不足，可能無法詳盡、準確地表達利用需求，因此，需要檔案專業人員能夠敏銳地捕捉用戶的需求信號以及數據的潛在價值，基于用戶數據對其需求進行分析，從而更好地提供服務，實現數據價值。最后，由于檔案數據對技術和設備具有較強的依賴性，可直接由計算機進行存儲、修改和刪除，但同時也因計算機技術的不穩定或操作系統的不完善等原因，檔案數據面臨著被篡改甚至銷毀的風險，所以，對數據的敏感性還要求檔案專業人員能夠認識到檔案數據的安全性要求，在檔案數據的處理和利用過程中保持著高度的警惕性，避免安全事故的發生。

另一方面，對數據的批判性思維可以理解為對待數據的態度和思維。大數據開啟了一場思維的變革，不同于物質性的東西，數據的價值不限于特定的用途，也不會隨著它的使用而減少，通過數據的重組及擴展，數據可以在不同領域被不斷地利用。[13]但是，數據不應被過度依賴和開發，它可能帶來的誤導性和隱私泄露等問題不容忽視。因此，要求檔案專業人員能夠洞察、識別數據，以一種理性、客觀、規范的態度評估數據價值，既要看到數據給檔案管理部門發展帶來的機遇，也要看到隨之而來的沖擊和潛在風險。

2.2數據處理素養——對數據的收集、分析和處理能力

大數據時代下，檔案館藏資源來源廣泛、形式多樣，對設備和技術具有較高的依賴性，傳統的檔案處理方式無法滿足海量數據的收集、整理、組織與檢索，需要配備專業的數據處理系統和操作人員。此外，用戶成分多樣化、復雜化，且多數未經過專門的訓練，缺乏計算機數據處理知識和必要的數據檢索技能，因此，要求檔案專業人員熟練掌握數據處理技能，提升數據處理素養，以滿足大數據時代檔案數據處理的需求，為服務社會和公眾打下堅實的基礎。“不同于傳統的手工管理，大數據時代的檔案管理將在云平臺上建設云檔案系統，實現云存儲，檔案館的‘收將是數據實時、自動歸集，‘管將采用云平臺存儲、計算、分析。大數據時代，‘檔案館的傳統業務將向檔案資源的數據分析、數據挖掘方向轉移，對大量數據的分析與處理將成為檔案館的主要業務。”[14]檔案專業人員擔負著推動檔案管理變革的重任，而提升其數據處理素養是其中重要的一環。

數據處理素養主要體現在應對海量數據的操作能力上，即收集、分析和處理數據的能力，這不僅需要檔案專業人員清楚地掌握檔案管理理念與數據信息文化常識，更需要其有針對性地提升數據處理系統操作水平。例如，在數據收集方面，檔案專業人員需要根據不同類型、不同格式數據的特點，對數據進行分類，掌握數據采集和獲取的方式，熟練運用各種存儲軟件和技術，做好數據的采集和儲存工作。在數據分析方面，需要依托各種信息系統，掌握數據分析方法，能夠使用可視化工具分析、重新表現和解釋數據，并能夠明確用戶需要，對數據進行篩選，從而將數據轉化為可供用戶使用的數據衍生品。在數據處理方面，需要轉變傳統思維，改進數據組織與加工方式，開發相應的組織檢索系統，實現數據組織與檢索的自動化；需要依托云計算和云存儲等技術，了解相關數據傳輸、備份和安全保護等方面的知識，促進館際之間數據的互聯互通，實現數據即時傳輸與共享。另外，還需要檔案專業人員能夠分析用戶需求，促進數據信息的優化重組，實現數據的完善與碰撞，創造更大的價值等。

2.3數據利用素養——利用數據進行決策的能力

檔案數據化不是最終目的，發掘檔案數據的價值從而滿足社會公眾不斷增長的利用需求才是其目的。數據猶如原油，僅僅開采出來還不夠，還需要后續的加工處理，產生衍生品，才能發揮其更大的價值。此外，數據的價值不是固定的，通過對數據進行調整與重組，可以開發出不同的用途，可以說，數據的潛在價值不容小覷。“大數據時代檔案館的服務內容、服務方式、服務目的均將發生改變。‘檔案服務將朝著社會化、多元化、開放性和先進性發展，以企業、客戶個性化的需求為導向，提供網絡化、智慧化服務。”[15]在社會實踐中，人們利用檔案的憑證作用和情報價值為決策提供依據，而大數據時代促進了檔案提供利用方式的轉變，利用檔案數據將會更好地為人們的決策提供支持。

檔案專業人員的數據利用素養可以從以下兩個方面來看：其一，需要檔案專業人員轉變傳統的服務理念，實現從根據用戶需求被動地提供服務到主動發現需求并提供智慧化服務轉變，實現從提供資源密集型服務到提供精細化的服務輸出轉變。其二，某一特定用戶群體對于檔案的需求具有一定的規律，檔案專業人員可根據這些規律，通過對特定用戶群體進行研究，繪制用戶畫像，可以為用戶提供更加精準的服務。這需要檔案專業人員能夠敏銳地捕捉數據的潛在的價值，利用已有的數據掌握檔案工作的規律及用戶的潛在需求，從海量數據中挖掘出對用戶有用的數據，為決策提供可依據的產品，也為更好地管理及利用檔案提供決策依據。

3檔案專業人員數據素養提升策略

無論是數據意識、數據處理還是數據利用，其素養的提升都不是一蹴而就的，數據素養在不同方面各有其側重點和要求，需要具體問題具體分析。

3.1數據意識素養的提升策略

提升檔案專業人員的數據意識素養的關鍵在于教育。2019年，國家檔案局、人力資源社會保障部發布了《檔案專業人員繼續教育規定》（以下簡稱《規定》），其中對檔案專業人員繼續教育的總體原則、管理體制、內容方式、管理評估、監督檢查等作了明確的要求。[16]《規定》的出臺對檔案專業人員業務素質和工作能力的提升做出了一定的指示，為提升檔案專業人員數據素養提供了制度保障。檔案部門可以根據自身特點和需要，結合《規定》的要求，依托繼續教育的安排以及網絡課程的優勢，建立規范的培養機制，合理安排教學形式與教學內容，從理論與實踐兩個方面有針對性地提升檔案專業人員的數據意識，以增強檔案專業人員對數據的靈敏度和感知力，并激發其思辨能力，提升檔案專業人員對于數據的批判性思維。

理論方面，可以開設數據素養培訓班，邀請專業人士開辦專題講座，講述大數據時代數據素養的內涵、重要性、必要性，以及大數據的相關基礎知識等，并結合檔案管理部門的業務與特點，講授檔案數據的相關內容與素養提升的要求，增強檔案專業人員對數據的敏感性與理解力。“現階段，為檔案專業人員提供繼續教育服務的機構主要是各級檔案行政管理部門，以及少量開設檔案學專業的高校和數量更少的社會培訓機構。”[17]官方方面，主要是由檔案局進行統一部署，通過聘任具有較高專業素養和業務能力的專家或業務骨干，為檔案專業人員進行培訓。例如，“江蘇省檔案局在蘇州協調建立檔案教育服務平臺——江蘇省檔案技能實訓基地，委托具有教育管理經驗的蘇州大學實訓基地，面向全省組織實施相關檔案實用技能培訓。”[18]另外，非官方方面，主要是依托各種專業培訓機構和遠程教育平臺開展繼續教育，如牡丹哥、檔案哥等在騰訊視頻、網易云課堂等遠程教育平臺上開展了檔案管理的相關課程，此外，還有眾多大數據技術教育機構可供選擇。在利用網絡平臺進行培訓時，檔案管理部門可以挑選與數據素養有關的內容，并將其編排成科學、有效的培訓機制，也可以與相關社會培訓機構協商合作，委托其在課程中加入大數據的相關內容，將大數據與檔案管理相結合，以適應大數據時代檔案專業人員繼續教育的要求。實踐方面，可以引用其他行業敏銳捕捉數據、利用數據的成功案例，通過對案例的講解，給予檔案專業人員以思維上的引導；還可以提供案例讓檔案專業人員練習，以此來培養其對于數據的敏銳度和數據價值的識別度；此外，也可以列舉其他行業關于缺乏數據意識的失敗案例，以引導檔案專業人員樹立客觀、正確的觀念，采取理性、批判性的思維看待數據的作用和價值等。

3.2數據處理素養的提升策略

數據處理素養說到底是利用各種系統和技術對數據進行采集、分析、處理的能力。大數據時代下，人們在社會實踐中產生了大量的非結構化數據，傳統的檔案處理方式無法滿足對海量的、具有多種形式的數據的處理，需要檔案專業人員熟練掌握計算機技術及各種數據處理系統，以應對大數據時代海量數據帶來的挑戰。

提升檔案專業人員的數據處理素養需要從提升技術應用及操作方面入手。例如，檔案管理部門可以通過開設計算機實驗課程或依靠各種專業培訓機構，將數據處理流程以案例的形式展現出來，使得檔案專業人員在實際案例中進行操作、練習，體驗規范化的操作過程，熟練掌握相關大數據技術和數據處理系統。考慮到數據處理技術涵蓋了數據采集、存儲、組織、分析、處理等多個方面，以及檔案專業人員的時間和精力有限等因素，需結合檔案管理部門的實際情況，科學安排培訓，避免出現檔案專業人員對相關技能的認識和掌握出現“廣而不精”的情況，從而培養出一支涵蓋多方面技能人才的綜合性團隊。此外，在工作中，可配備相關數據處理系統和計算機操作方面的專業人員予以指導，直至其可以基本勝任相關工作。培訓模式可以參考寧波市海曙區檔案局的做法，啟動檔案人員繼續教育“1+1”模式，采用集中培訓與業務實踐相結合的混合式培訓，除了對具體操作進行集中培訓之外，在業務實踐上，以“跟崗培訓”的形式進行，參訓人員到區檔案局進行跟崗，區檔案局指派專人擔任其導師，指導其檔案業務。[19]需要注意的是，檔案專業人員須發揮主觀能動性，對自己的工作做出客觀、合理的評估和規劃，通過自我學習以及積極主動地參與技能培訓來提升自身的數據處理素養。

3.3數據利用素養的提升策略

數據的價值通過利用得到體現，數據利用素養是數據素養至關重要的一部分。大數據時代極大地改變了檔案管理部門的服務理念與服務模式，社會的發展需要檔案專業人員改變傳統服務方式，提供更精細化、更針對性的服務。因此，在提升數據利用素養方面，檔案專業人員首先應轉變服務方式，認識到社會需求的變化，通過對檔案數據資源挖掘、用戶數據挖掘、關系洞察及趨勢預測，從而實現檔案資源與用戶需求的雙向理想控制，變被動地提供服務為主動分析用戶需求提供智慧型服務。[20]分析用戶需求、提供智慧型服務可以通過構建用戶畫像來實現。例如，天津圖書館利用數字圖書館知識發現系統，通過挖掘信息資源與用戶的內在關系，來揭示未被完全發現或利用的模式和規律，構建用戶畫像，提供精準化服務，從而滿足用戶的知識信息需求。[21]檔案專業人員可以借鑒這一先進經驗，學習相關知識和技術，深入了解用戶需求，從而提升服務質量和用戶的利用體驗。其次，應挖掘數據潛在價值，通過數據采集、智能數據處理系統等對數據進行相關性分析，建立各種數據模型，為相關單位或部門進行決策提供可供參考的數據。此外，還應在實際操作中不斷發現問題，促進技能的優化，激發創造力，并實現基于數據的服務創新。

4結語

大數據時代機遇與挑戰并存，提升數據素養已成為各行各業共同的發展理念，探析檔案專業人員數據素養的內容要求及提升策略，是大數據時代檔案管理部門發展的必然要求，關乎檔案管理部門的未來發展趨勢。目前，社會發展與數據管理密不可分，但是我國檔案學界尚未對檔案專業人員數據素養的提升問題進行研究，且檔案專業人員數據素養的提升不是短期內能夠實現的，檔案管理部門在提升檔案專業人員數據素養方面面臨著一定程度的挑戰。隨著計算機和互聯網技術的發展，與數據相關的技能已不再是計算機等專業的專屬技能，一些行業已經在數據素養領域有了一定程度的探究，檔案管理部門應在大數據時代的背景下，結合社會需求和檔案管理部門的發展趨勢，轉變其服務模式與思維，借鑒相關行業成熟的經驗，探索檔案專業人員數據素養提升的策略，將理論與實踐相結合，通過建立科學的數據素養教育體系，不斷增強檔案專業人員對數據的敏感性與理解力，同時，加強檔案專業人員的技能培訓，增強其數據系統和技術的操作能力。

*本文系2018年國家社科基金青年項目“創新擴散理論視閾下檔案信息資源自媒體傳播研究”（項目編號：18CTQ036）階段性研究成果。

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