關于構建和諧醫患關系在醫院政治思想工作中的重要性研究

羅林

中圖分類號：D641 文獻標識：A 文章編號：1674- 1145（2020）01- 074- 01

摘 要 文章在分析醫院思想政治工作對促進和諧醫患關系的重要作用之后，從構建醫患和諧平臺以及提升醫務人員道德素質等方面分析醫院政治思想工作對構建和諧醫患關系的重要性。

關鍵詞 和諧醫患關系 醫院 政治思想工作

醫院屬于具有服務性質的公益性單位，對于保障廣大人民群眾的身體健康起到關鍵作用，也就是醫院在治療基本傷患疾病的同時，還要擔負起更多的為人民服務的社會職責。而為了確保醫院上述作用的有效發揮，就需要在目前我國醫療體制改革的過程中，通過思想政治工作的開展來解決表現出的問題，抓好目前體制改革所帶來的機遇，重點解決其中的醫患關系。而針對其中的工作人員來說，也需要通過思想政治工作來了解自己的工作職責，解決且避免出現與患者之間的矛盾，構建良好的醫患關系。

一、醫院思想政治工作是促進和諧醫患關系的保障

醫院思想政治工作對和諧醫患關系的促進作用主要體現在此工作的開展對于提升醫務人員的服務質量以及完善醫院管理起到重要作用，對于前者來說，此工作可以增強醫務人員為人民服務的理念，提高對和諧醫患關系的重視，保證從醫療工作以及社會責任上做好服務工作。這就要求醫務人員在掌握崗位要求知識的同時，還要在自身的職能范圍之內做好確保人民群眾身體健康的相關工作。也就是出于社會責任去關心和詢問患者的復檢以及回家之后的休養狀況。對于后者來說，此類工作也是醫院日常管理中重要的精神管理工作，通過此工作的開展來提升醫務人員的思想意識以及工作理念，同時對于提升醫院的凝聚力以及集體的歸屬感具有重要作用。通過思想政治工作的開展，在提升醫務人員集體意識感的同時，更可以將自己的思想、意識與行為與醫院進行有機聯系，推動醫院管理工作的良性健康發展。

二、發揮人文培育功能 提供構建醫患和諧平臺

分析目前醫院中存在的醫患矛盾問題，主要是由于溝通不當而引起的。這不僅表現出患者缺乏基本的醫療知識以及對醫院傳統服務的認識，阻礙了患者與醫務人員之間的有效溝通，而且也會由于醫務人員缺乏與患者溝通的耐心而導致醫患矛盾問題。這就要求醫務人員在明確自身工作職責的同時，端正工作態度與患者做好溝通，通過通俗易懂和清晰的語言與患者進行溝通，并獲取患者的信任。

此外，醫患關系的另一個關鍵矛盾問題就是收費問題。這不僅是由于患者醫療治療和用藥上的花費標準而出現于醫患之間的不必要糾紛，而且還存在部分醫務人員利用自己的職務之便收取患者紅包，以及不合法經營藥品和醫療器材等問題。而針對上述問題如果缺乏有效的醫患溝通，也容易造成醫患糾紛以及醫療事故等問題，破壞醫生在人民群眾心中的地位和形象。針對上述問題，就需要醫院明確和清晰地將診治項目和收費標準、藥品和檢查費用等進行標注和羅列，還要做好患者環肥的記錄，避免出現消費金額不明了的情況。而且醫院在管理和應用藥品的過程中，也需要合理用藥來減輕患者的經濟負擔，同時發揮專業監督人員的作用來做好對醫院收費標準的審核與監督。針對醫務人員來說，則需要通過思想政治工作來培養良好的服務梯度，提升服務水平以及與患者的溝通技巧。

三、提升醫務人員道德素質 激發責任意識和創新能力

為了構建和諧的醫患關系，需要重點做好對義務人員道德素質的培養和提升，這就需要發揮思想政治工作的作用。首先要建立一個具有良好政治思想的醫療服務隊伍，塑造醫療人員的良好形象。在醫務人員中通過思想政治工作的開展，在其中推行全心全意為人民服務以及認真做好醫療事業的良好精神，提升醫務人員無私奉獻以及認真履行職業道德的自覺性。通過上述思想政治工作來提升醫務人員的綜合素質以及醫院的形象，讓患者從主觀意愿上愿意就醫，推動醫院的良性發展。此外就是要樹立新型觀念，構建和諧的醫患關系。這不僅要求醫院的思想政治工作要主動轉型，改變工作方式，還要通過以下措施來構建和諧的醫患關系。一是要構建完善的思想政治工作領導機制，在醫院工作中將思想政治工作作為重點，重點培養具有良好思想政治素質以及組織協調能力的專業人士，鼓勵這些專業人士參與黨政事務，且發揮其示范以及道德榜樣的作用。二是要確立醫務人員以人為本的思想。通過針對醫院管理以及醫務人員開展正確的思想教育工作，樹立以人為本的思想觀念，獲得廣大患者的理解和認可。三是要做好思想政治的宣傳教育工作。通過黨校以及相關思想政治培訓中心等開展經驗和思想交流與學習，提升其綜合能力。四是要提升醫務人員的服務意識。通過教育講座以及外出學習、交流會談等方式來加強對醫務人員職業道德方面的教育，增強醫務人員的服務意識，關心醫療患者并切實為其服務，滿足患者的需求。

四、結語

在目前我國醫療水平不斷進步的同時，也逐漸出現醫患關系更加緊張的現象，為此，在目前逐漸深化醫療體制改革的過程中，要提高對構建和諧醫患關系的重視，發揮思想政治工作在其中的作用，通過醫患和諧平臺的構建以及提升義務人員的道德素質來解決醫患矛盾問題，推動醫院的良性健康發展。

參考文獻：

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