疫情新聞典型性報道的負(fù)面效應(yīng)

于書韻

關(guān)鍵詞：新冠肺炎;低級紅;高級黑;尬暖新聞;;新聞?wù)鎸嵭?媒介素養(yǎng)

在全媒體時代的當(dāng)下，面對突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情，在堅守傳統(tǒng)媒體平臺權(quán)威輿論高地的前提下，網(wǎng)絡(luò)加速成為公眾的信息獲取源，并迅速成為公眾獲取疫情信息、討論防疫進展、塑造典型形象和宣泄個人情緒的輿論場。而在運用主旋律和正能量做好宣傳教育和輿論引導(dǎo)工作的同時，大眾媒體也因為信息井噴式增長，不可避免地陷入典型性報道“怪圈”。

一 新冠肺炎疫情下的典型性報道

1 新冠肺炎疫情下典型性報道的必要性

新冠肺炎疫情報道，屬于典型的災(zāi)難事件報道，災(zāi)難的突發(fā)性決定了新聞報道的速度是第一位的，最快的時間、最新的報道才能滿足公眾在災(zāi)難發(fā)生后，對信息獲取的強烈需求和心理去修。“當(dāng)災(zāi)難爆發(fā)時，人們對大眾媒體會有更強的信息訴求欲”。[1]

受到災(zāi)難情緒影響，公眾對于疫情報道中的典型人物或事件報道，因其更具備可讀性、人情味和真實感等特點而更容易觸動公眾的心理需求，引起輿論共鳴。這類典型性報道主要集中在展現(xiàn)抗擊疫情的救援者群體，聚焦于醫(yī)務(wù)人員，尤其是武漢當(dāng)?shù)睾驮踽t(yī)護人員奔赴疫情第一線的態(tài)度;聚焦于醫(yī)務(wù)人員與患者之間的“患難真情”;聚焦于志愿者們的自告奮勇;聚焦于公眾感染病毒之后的堅強以及無助。

因此縱觀疫情期間各大主流媒體和地方媒體的新聞報道，“暖新聞”的報道力量，席卷了整個網(wǎng)絡(luò)輿論場。

比如浙江公共新聞頻道在新媒體端首發(fā)的消息《浙江援武漢女護士與91歲老人的故事，好暖！》《突然淚流滿面，浙江援武漢女護士的這段語音刷屏了！》，新聞系列報道《感謝身邊的那一抹紅》，中央電視臺推出的新聞特寫《產(chǎn)房里的新生命》《武漢：在疫情一線的環(huán)衛(wèi)工人》等報道，既見證了一線醫(yī)務(wù)者的英勇無畏和艱辛付出，也記錄了全國人民同舟共濟、共克時艱的感人場景。

這些立足在事實基礎(chǔ)之上，卻又帶著故事化傾向的典型性新聞報道，通過傳統(tǒng)媒體及網(wǎng)絡(luò)平臺，通過不同的媒介形態(tài)傳播開來，引發(fā)了公眾的高度關(guān)注和熱烈討論?！斑@些新聞事實中的人情味也往往能夠引發(fā)讀者的共鳴，不管在情緒上還是在精神上都會給受眾以感觸，達(dá)到情感動員的作用”。[2]

2 新冠肺炎疫情下典型性報道的情感動員

以蟻坊軟件社會情緒指數(shù)為例，指數(shù)分析2月17日—2月23日這一周，社會情緒被正面情緒主導(dǎo)，在2月18日達(dá)到正面一級，為此一周的峰值。其中熱度最高的新聞為“武漢武昌醫(yī)院院長劉智明感染新冠肺炎去世”。情緒關(guān)鍵詞圖表也顯示，英雄、痛惜、犧牲、致敬、損失等詞匯占大量比重。由此可以看出，典型人物的典型事跡，促使疫情艱難時刻網(wǎng)民的正面情緒不斷激活，在輿論上體現(xiàn)出公眾相對穩(wěn)定的情緒取向。

在新冠肺炎疫情劇烈爆發(fā)之時，公眾面對疫情產(chǎn)生了強烈的焦慮、恐慌等負(fù)面情緒，也就是災(zāi)難情緒?！熬褪菫?zāi)難來臨時，輿論會彌漫一種與平日不一樣的焦慮情緒，這種不冷靜的情緒如果得不到防范和克制，會滋生很多沖突，帶來很多與自然災(zāi)害相伴生的‘次生社會災(zāi)害”。[3]災(zāi)難情緒表現(xiàn)在災(zāi)難來臨時，公眾天然產(chǎn)生的一種消極狀態(tài)，比如發(fā)泄情緒、緊張焦慮、一味追責(zé)。

一方面固定的生活狀態(tài)被打亂，武漢被“封城”，小區(qū)禁止隨意出入，禁止聚眾聚餐，不少人也在特殊時期失去了家人，這是公眾的不滿情緒。另一方面是“看客”的不滿，所謂“看客”并不絕對指袖手旁觀，而是指在疫情區(qū)之外的公眾，他們在信息極速更新的疫情期間，目睹了疫情帶來的原生傷害和次生傷害，在新聞報道的真實性的基礎(chǔ)上感同身受，也因此會習(xí)慣性地對政府、對企業(yè)、對公眾問責(zé)。

因此大眾權(quán)威媒體加強抗擊疫情力量的宣傳，在一定程度上紓解了公眾的部分負(fù)面情緒，尤其是媒體將一線救援的經(jīng)歷以故事性刻畫，以典型性呈現(xiàn)的時候，更能走進公眾內(nèi)心，無疑也同時再次加強了媒體在公眾心目中的權(quán)威地位。

二 典型性的正面報道產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)的表現(xiàn)

不可否認(rèn)，在災(zāi)難性的公共事件中，媒體的典型性新聞報道對公眾情緒具有一定的正面安撫作用，但必須警惕——不可濫用正面典型。

1 “低級紅”“高級黑”詞義溯源

2019年2月27日，中共中央印發(fā)《中共中央關(guān)于加強黨的政治建設(shè)的意見》，明確指出，要以正確的認(rèn)識、正確的行動堅決做到“兩個維護”，堅決防止和糾正一切偏離“兩個維護”的錯誤言行，不得搞任何形式的“低級紅”“高級黑”。而時隔一年的疫情期間，新聞報道再次因為部分正面報道的“低級紅”“高級黑”，產(chǎn)生了輿論翻車。

“高級黑”是政治術(shù)語，但最早卻流傳于網(wǎng)絡(luò)，主要是指以一種居心叵測的心態(tài)刻意抹黑，可以簡單地理解為表面上是夸獎，實際卻是暗諷。而“低級紅”則是指有意或者無意地把黨的信念和政治主張簡單化、庸俗化。通過梳理近年來各類新聞報道，不難發(fā)現(xiàn)其中不乏有內(nèi)容不同卻形式相似的“低級紅”“高級黑”報道。

比如2018年，黑龍江省某法院的網(wǎng)宣文稱：“默然姐姐，28天連續(xù)加班，沒換過衣服，沒洗過頭，在執(zhí)行局干警的心中，她就是女神、女超人”，文章的本意為表彰基層先進形象、鼓勵愛崗敬業(yè)。但在新聞輿論中，卻遭到網(wǎng)友質(zhì)疑：這是違背人情常理的“低級紅”。而同年，媒體報道安徽省某縣基層扶貧干部，因為洗澡4分鐘內(nèi)沒接巡視組電話，受到警告處分。處分通報中批評這位干部工作不嚴(yán)不實，作風(fēng)漂浮。表面上這份處分通報是在強調(diào)黨內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)明，卻讓輿論認(rèn)為實際操作缺乏人性。

無獨有偶，在此次新冠肺炎疫情報道期間，輿論更是成為醫(yī)學(xué)戰(zhàn)場之外的第二戰(zhàn)場，此時的“低級紅”“高級黑”大致可以概括為這兩種表現(xiàn)形式：違背基本常識、違背人情常理，過度拔高先進典型;新聞事實生硬對沖，在傳播過程中遭遇別樣解讀。

2 “低級紅”“高級黑”之下的“尬暖新聞”

前文提到“暖新聞”在疫情期間的輿論引導(dǎo)力量，與之對立的就是“尬暖新聞”。“尬暖新聞”是指，新聞生產(chǎn)者自我認(rèn)為新聞事件很感人，新聞人物很溫暖，但實際上在傳播過程中卻讓受眾普遍覺得尷尬無比，這在當(dāng)前的疫情新聞中并不少見。

2月12日，武漢多家媒體同步報道一則新聞：“流產(chǎn)10天后，武漢90后女護士重回一線：總有人要拿起刀槍上戰(zhàn)場”，新聞內(nèi)容為90后女護士在自然流產(chǎn)后不久，新冠肺炎疫情爆發(fā)，她拒絕了護士長提出的休息建議，堅持回到科室和同事一起“戰(zhàn)斗”，不顧小產(chǎn)對身體的影響。

新聞報道的本意是突出醫(yī)護工作者舍己為人，為了國家犧牲小我的精神。但此新聞事件在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵后，網(wǎng)友卻普遍認(rèn)為，這是弱者在以自虐自毀的方式換取道德優(yōu)勢，甚至是道德綁架。

2月15日，甘肅某媒體發(fā)布新聞：“剪去秀發(fā)，她們整裝出征！”15名婦幼保健院的護理人員馳援武漢，其中14人出發(fā)前被理成光頭。報道稱理光頭是女醫(yī)護們的自愿行為，是為了避免散落的頭發(fā)和氣溶膠融合發(fā)生感染。

不可否認(rèn)，女醫(yī)護們自愿剃光頭，并愿意在公眾社交平臺上展示，我們要為她們的行為點贊。但在新聞視頻里，公眾卻看不到她們的堅定和平靜，反而她們各個表情復(fù)雜，淚水盈眶。有網(wǎng)友評論：這不是公開表揚，更像是公開處罰。

除了報道第一戰(zhàn)線的典型事跡，在抗擊新冠肺炎疫情的緊要關(guān)頭，媒體的輿論方向也更多地指向了義務(wù)捐助的群體。這些愛心人士中，甚至不乏獻(xiàn)出畢生積蓄的特殊貧困戶和孤寡老人。

2月10日，一則“87歲老人為抗疫捐出20萬，她的家卻讓人淚目……”盡管工作人員再三勸說，獨居老人仍舊捐出畢生積蓄;做環(huán)衛(wèi)工人的李大爺，捐出自己5年攢下的1萬多元;還有杭州退休環(huán)衛(wèi)工捐出10萬元后，銀行卡余額只剩13.78元……

這類新聞一經(jīng)發(fā)表就引發(fā)公眾極大的關(guān)注，老人們“傾家蕩產(chǎn)”式的捐贈無疑也引發(fā)熱議，大部分公眾認(rèn)為老人本身就屬于弱勢群體，在收獲感動和贊美之后，老人們的生活應(yīng)該如何繼續(xù)？

大眾媒體一味沉迷于可稱為自我陶醉或自我催眠式的感動，只看到了事件高尚的一面，忽略了本質(zhì)的一面。片面的“尬暖”，被感動和災(zāi)難報道的慣性帶偏了節(jié)奏，而沒有真正深入思考“鼓吹式宣傳”背后公眾媒體的基本任務(wù)。

四 新聞?wù)鎸嵭栽瓌t引導(dǎo)公眾媒介素養(yǎng)

1 “信息疫情”的廣義拓展

“世衛(wèi)組織在2月11日召開的專題討論新冠肺炎疫情的會議上，提出了一個名詞——infodemic，即information+epidemic，可以直譯為“信息疫情”。是指，在關(guān)于疫情的海量信息中，有些信息是真實的，有些則非常離譜。面對信息轟炸，人們難辨真假，也不知道通過怎樣的方式才能辨別真假，因此產(chǎn)生一系列心理和行為反應(yīng)。”[4]

筆者認(rèn)為“信息疫情”可以分為廣義和狹義。狹義的理解，“信息疫情”的主要危害就是不真實新聞。比如貴陽某廣播媒體的特別報道中介紹，某護士離開臥床多年的植物人丈夫，奔赴一線，丈夫好像知道妻子在做一件偉大的事情，此后只要有人提起妻子，他就會露出微笑。誠然從醫(yī)學(xué)角度來看，植物人也有睡眠和覺醒的周期，但卻沒有任何意識，這是因為睡眠、覺醒、眼球運動等行為是不受大腦皮層和丘腦控制的，它們可以在意識喪失的情況下發(fā)生。也就是說，新聞中的這位丈夫的確可能出現(xiàn)微笑反應(yīng)，但并不能因此被媒體報道強行限定情感前提，用博取公眾的同情心理。

而廣義的理解，“信息疫情”也同時囊括了不真實新聞和“尬暖新聞”。筆者因為職業(yè)身份，曾獲取到某醫(yī)院在疫情期間試圖發(fā)布的一則所謂“暖新聞”，內(nèi)容大概為某醫(yī)護人員已經(jīng)懷有身孕，卻主動放棄休假，堅守一線，但因為過度勞累導(dǎo)致胎兒心跳停止，她顧不上悲痛，將科室工作安排好后才進行引產(chǎn)治療。這一則消息最終因為記者的新聞素養(yǎng)本能而未被公之于眾，也因此沒有引發(fā)新一輪的輿論口誅筆伐、但筆者也產(chǎn)生疑問：公眾為什么會對信息產(chǎn)生誤判？

從客觀原因來看，輿論導(dǎo)向偏于積極向、正面向，作為疫情期間新聞線索的最大消息源——醫(yī)院，極其容易陷入筆者前文提到的自我陶醉式感動。從主觀原因來看，能否正確判斷信息的輿論發(fā)酵方向，與個體的媒介素養(yǎng)有關(guān)。媒介素養(yǎng)，就是指公眾在多元化媒體和資訊面前，所具備的信息分析、信息評價，對于信息的判斷和理解能力，以及創(chuàng)造和生產(chǎn)等能力。事實上，一般缺乏媒介素養(yǎng)的公眾，以青少年和老年群體表現(xiàn)更為明顯，他們也更容易成為不實信息及假消息的受害方，而由前文案例來看，更多的還是“尬暖新聞”的整體氛圍營造了部分易感人群的輿論假象。

2 如何避免疫情新聞宣傳的負(fù)面效應(yīng)

習(xí)近平總書記強調(diào) ：“要做好宣傳教育和輿論引導(dǎo)工作，統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下、國內(nèi)國際、大事小事，更好強信心、暖人心、聚民心。”[5]新冠肺炎疫情的諸多新聞報道，已經(jīng)為大眾媒體敲了警鐘，災(zāi)難面前，或者重大公共事件面前，輿論是當(dāng)下新聞媒體要面臨的重要陣地。

從媒體角度來看，“低級紅”“高級黑”“尬暖新聞”究其根源都在于新聞?wù)鎸嵭云H、新聞素養(yǎng)不足。大眾媒體在全媒體時代的傳播語境下，需要繼續(xù)并堅守新聞的真實性，做到具體事實真實準(zhǔn)確，這是新聞的最基本要求。同時，要加強優(yōu)質(zhì)新聞內(nèi)容的思維創(chuàng)新，避免過分追求新聞噱頭，應(yīng)該繼續(xù)下沉，深入挖掘新聞的優(yōu)質(zhì)亮點。需要站在新聞的公共立場，始終以中立的態(tài)度對待新聞事件，和宣傳對象及受眾雙方都保持一定的距離感，避免過度煽情陷入自我陶醉。但也不能過分摒棄正面報道，還是需要在秉承新聞?wù)鎸嵭栽瓌t 基礎(chǔ)上，融入人文關(guān)懷，使報道更立體，角度更全面，使人物及事件自然可敬，而不是蓄意拔高。

從公眾角度看，公眾在對待“低級紅”“高級黑”“尬暖新聞”等類型的消息來源和報道時，“應(yīng)不斷提高自身的媒介素養(yǎng)，正確使用、利用媒介，增強信息甄別與理性判斷能力，培養(yǎng)大局意識和國際視野，樹立積極健康的心態(tài)和從容的態(tài)度?！盵6]而在這個過程中，僅靠公眾的個人努力是不夠的，需要政府、社會、媒體、專業(yè)機構(gòu)共同來推動大眾媒介素養(yǎng)的教育，“否則個人媒介素養(yǎng)的升級將遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上媒介迭代和媒介生態(tài)的變化”。[7]

此外，媒體工作者還有一個方向需要加強學(xué)習(xí)，即要深入網(wǎng)絡(luò)輿論場，多多關(guān)注新聞事件或網(wǎng)絡(luò)熱點事件之下的公眾評論，利于媒體工作者提升輿論思考能力，和對受眾信息反饋的想象力。同時可以通過一些優(yōu)秀數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)分析，根據(jù)熱點新聞走勢研究公眾的輿論導(dǎo)向和輿論期待，將自己置身于公眾之中。

參考文獻(xiàn)：

[1]王蕾 . 論我國災(zāi)難新聞報道理念的轉(zhuǎn)變. 新聞大學(xué)，2008-04.

[2]蟻坊軟件輿情監(jiān)測平臺.抗擊新型肺炎疫情下故事性報道的情感動員，2020-02.

[3]曹林.防范和克制我們的“災(zāi)難情緒”，中國青年報，2013-10-17.

[4]張濤甫：“信息疫情”之下，我們?nèi)绾螒?yīng)對，解放日報，2020-02-28.

[5]中共中央政治局常務(wù)委員會召開會議研究加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，人民日報，2020-02-04.

[6]司麗.新聞報道中“低級紅”“高級黑”的輿論引導(dǎo)，《聲屏世界》 ， 2019年第3期.

[7]張濤甫：“信息疫情”之下，我們?nèi)绾螒?yīng)對，解放日報，2020-02-28.