注意力分配對點探測任務工作績效的影響

周玉鳳，楊麗娟，羅 珊，唐輝一

(貴州師范學院 教育科學學院，貴陽 550018)

0 引言

當今世界處在信息化時代，信息在生活中的作用日益加重。關于影響信息收集、選擇、分析、利用方面的研究一直是當代心理學研究的熱點話題之一。王偉軍指出，信息的分析是指通過對搜集到的零散的原始數據和信息進行識別、鑒定、篩選、濃縮等加工整理及系統深入的分析和研究[1]。人們每天要接觸大量的信息，比如來自電視、報紙、手機介質，等等，這些信息沒有經過分析、沉淀和整理，這時，人們的大腦會對信息進行選擇、加工和整理。

人的信息加工系統是有限的，對于進入大腦中的信息無法進行全部加工，總是選擇一些有價值的信息優先加工。這一有限加工的特點主要體現在注意的集中性上，人們會把注意力集中在某些重要的對象上，而忽視其他不重要的信息。哪些信息重要，哪些信息不重要，人們又該如何選擇，這些都是注意研究的重點。國內外研究者從生活中的各個領域出發，研究注意對個體信息加工的影響。有研究者指出，注意力配置影響著投資決策行為。股評信息吸引了投資者注意并作出反應，而注意力配置的效果受股評內容、股評信息發布形式、股評信息位置等影響[2]。在國內，梁曄和劉宏哲也研究了視覺注意力機制對圖像檢索的影響，認為視覺注意力機制在圖像分析過程中有著非常重要的意義[3]。

過往的研究大多集中在注意的選擇和集中性對信息加工的影響，而人們在生活中做事時，常常會受到外界的干擾，導致注意力開小差，“朝向反射”就是其中比較普遍的一種對注意力的干擾現象。朝向反射指新異刺激因獲得注意資源而產生的非注意向注意轉化的過程，朝向反射是非隨意注意的生理基礎[4]。經典神經生理學家巴甫洛夫在狗唾液條件反射實驗中發現，已經建立起條件反射的狗，如果突然給予一個新的聲音刺激，則唾液分泌條件反射會立刻停止，而且動物會做出應對危險的準備，巴甫洛夫認為這是因為新異刺激的出現讓動物產生了朝向反射[5]。注意力轉移到別的地方去，可以看作是一種注意力分散，這種注意力分散是否會對人們的工作績效產生影響呢？由于額外變量的干擾，在實驗室研究中不好直接操縱“朝向反射”來進行工作績效的測量。研究采用“注意分配”的方式，即人在同一時間內把注意指向兩種或兩種以上的活動或對象，因為注意分配和注意分散類似，都是干擾了對工作任務的集中性，因此可以用來研究注意分散對工作績效的影響。

注意資源是影響工作完成效果的重要因素之一。大量研究發現，由于注意資源的缺少，導致了工作完成效果不理想。Cherry的雙耳分聽實驗就發現，追隨耳的任務完成度要顯著高于非追隨耳的任務完成度，其原因就是被試把注意力都集中于追隨耳上[6]。Welford提出的“心理不應期”理論指出，人類信息加工系統同時完成多項任務的能力是有限的[7]。Kahneman的“資源有限”理論也指出，完成每一項任務都需要運用到心理資源，而人的心理資源是有限的，當進行多項活動時，由于分配給每項任務的資源較少，因此可能會干擾到任務的完成效果[8]。

因此，當人們在同時進行兩項任務時，由于注意力的分配，會比單獨做其中一項任務時的效率要低。研究旨在通過經典的“注意點探測”范式來考察注意分配和注意集中對工作績效的影響。

1 實驗方法

1.1 實驗設計

實驗(按鍵反應速度：不聽詞語VS.聽詞語)采用組間設計來驗證研究中提出的假設。

實驗分為兩組，即對照組和實驗組。本實驗應用Psychopy軟件進行實驗。首先填寫被試的基本信息，給被試呈現指導語，要求被試根據指導語的提示進行實驗。當被試明白指導語后按下空格鍵，電腦屏幕上會隨機呈現出“+”，當被試看到“+”時，立即對“+”做出按鍵反應(實驗組在呈現“+”的同時，耳機中會隨機出現詞語)。最后記錄下被試的按鍵反應速度，實驗結束。考慮到可能產生練習效應，“+”出現的位置和出現的時間是隨機的，總共出現30次。

1.2 被試

本實驗對象選取為貴州師范學院的學生，通過宣傳招募被試90名(年齡18～23歲)。根據實驗材料的需要，篩選60名(男、女各30名)非應用心理學專業的學生作為被試。

1.3 實驗材料

日常生活中所用到的詞語(共30組詞)，比如香蕉、天空、便利貼等。

1.4 實驗程序

60名非應用心理學專業的學生參加了本次實驗。首先將被試隨機分到對照組或實驗組，每組30人。對照組中，被試通過看屏幕上的指導語進行實驗，具體指導語為：“同學，你好！歡迎參加本次實驗，本次實驗要求當你看到“+”時，請按“空格鍵”，明白以上要求后，請按“空格鍵”開始實驗。”

實驗組中的實驗流程和對照組相似，但是指導語發生了改變，在實驗的過程中，被試需要一邊記住聽到的詞語，一邊做按鍵反應，詞語是日常生活中所用到的詞語，比如香蕉、便利貼、天空等。實驗組的指導語為：“同學，你好！歡迎參加本次實驗，本次實驗有兩個要求。第一，請佩戴好耳機，在實驗過程中，你會聽到一些詞語，務必記住它們，實驗結束后我們會測試你能夠記住多少詞語。第二，在你聽詞語的過程中，屏幕上會出現“+”，當你看到“+”時，請立即按下“空格鍵”。明白以上兩個要求后，請按“空格鍵”開始本次實驗。”Psychopy軟件會記錄下被試每個鍵的反應時間。

2 實驗結果

表1 實驗組和對照組平均反應時的比較結果Tab.1 The average response time of the experiment group and the control group

分析結果顯示，被試在聽詞語過程中按鍵的反應時間明顯高于只專注于按鍵的反應時間(t=-4.57,P<0.05,Cohen’sd= 1.17)。說明當有多項任務的時候，被試的反應時間明顯延長。

3 實驗結論

實驗表明，當被試在實驗中需要記憶詞語時，電腦屏幕上隨機出現刺激，會使被試的注意力分散，按鍵作出反應的時間也隨之延長。實驗組的被試會更加注重于記憶詞語，而對照組的被試只關注電腦屏幕上出現的刺激，沒有其他干擾。當注意力只集中在一個地方不需要完成其他任務時，在聽詞語時被試的按鍵反應速度明顯低于只進行按鍵反應被試的速度，說明注意力分配對工作績效有顯著的影響。從理論上講，大腦同時進行信息加工的容量是有限的，注意會選擇對其中一部分信息進行集中加工，很難同時指向兩個不同方向。但在一定的額度下對注意進行分配，使注意指向兩個或兩個以上的對象也是有可能的。

生活中人們可能面臨著復雜的任務環境，多種任務環境反過來又進一步爭奪著人們稀缺的注意力資源。在現代社會中同時進行多項任務已是一件十分普遍的事情，許多人還不能很好地分配注意力，以致不能很好地完成任務。當人們把注意高度集中在需要完成的任務時，通常可以保證任務有質有量地完成。當人們需要同時完成多項任務時，就要對注意力進行合理的分配，注意力的分配是完成多項任務的重要保證，對任務的熟練程度也可以有效提高完成效率。

4 結語

本研究只單一探討了注意分配對工作績效的影響。工作績效的影響因素是多元的，并不只是受某單一因素的影響。汪新燕從組織公平感的角度出發探討其對知識員工工作績效的影響[9]。注意力在生活中的各個領域都發揮著作用。馬健發現了注意力對藝術品的價格起著決定性的作用，他認為藝術品的價格受藝術品所能吸引的注意力的影響[10]；白忠貞、高秀峰等人對汽車駕駛員注意力分配進行了研究[11]。可見注意力對人們的生活有著重大的意義。

實驗操作過程受到不可控外界噪音的影響，比如工地施工等噪音，這無形中影響了被試的工作績效。實驗的物理環境如燈光、溫度等因素也會影響實驗結果。被試本身的生理及心理因素也造成了實驗誤差，如被試不同的身體狀態、心理狀態等。在今后的研究中，需要探究影響注意力的因素和提升注意力的方法，以此來幫助人們更好地完成工作。