血站工作中獻(xiàn)血護(hù)理服務(wù)的作用分析

（德陽市中心血站，四川 德陽，618000）

血站屬于公益性衛(wèi)生事業(yè)單位，其工作的根本為無償獻(xiàn)血者[1]。近年來，隨著自然災(zāi)害事件、交通意外事故發(fā)生的增多，臨床用血量也相應(yīng)的攀升，在這種形勢下急需鞏固以及擴(kuò)大擴(kuò)大無償獻(xiàn)血人員的隊(duì)伍[2]。本血站為順應(yīng)獻(xiàn)血事業(yè)的發(fā)展，構(gòu)建了獻(xiàn)血服務(wù)科，對(duì)獻(xiàn)血人員施予了獻(xiàn)血護(hù)理服務(wù)，獲得了比較理想的效果，下面將相關(guān)報(bào)告匯報(bào)如下。

1 資料和方法

1.1 基本資料

將2012年3月-2013年9月作為對(duì)照階段，抽取110例獻(xiàn)血人員，其中有50例為男性，60例為女性，獻(xiàn)血者年齡范圍23-46歲，平均年齡29.54±3.21歲。在此基礎(chǔ)上將2014年3月-2015年9月作為研究階段，選擇115例獻(xiàn)血人員，其中男性53例，女性52例，年齡在22-45歲之間，平均年齡29.56±3.18歲。兩階段獻(xiàn)血人員均滿足《獻(xiàn)血者健康體檢檢查標(biāo)準(zhǔn)》中相關(guān)要求[3]。對(duì)照階段和研究階段獻(xiàn)血人員在平均年齡、男女例數(shù)分布上，經(jīng)比較檢驗(yàn)，無明顯差異，均 P＞0.05，兩階段之間有可比性。

1.2 方法

對(duì)照階段未實(shí)施獻(xiàn)血護(hù)理服務(wù)，研究階段施予全面且合理的獻(xiàn)血護(hù)理服務(wù)：1）著重就獻(xiàn)血方面的知識(shí)進(jìn)行宣教，對(duì)獻(xiàn)血人員予以心理輔導(dǎo)。2）在獻(xiàn)血之前，應(yīng)給獻(xiàn)血人員創(chuàng)建一個(gè)輕松且舒適的獻(xiàn)血環(huán)境，主動(dòng)和其溝通交流，告訴獻(xiàn)血人員獻(xiàn)血之前多喝溫水能夠增加血容量，對(duì)于空腹獻(xiàn)血人員可提供相應(yīng)的食物。根據(jù)《無償獻(xiàn)血者健康檢查標(biāo)準(zhǔn)》中相關(guān)要求對(duì)獻(xiàn)血人員實(shí)施健康體檢，待體檢結(jié)果合格以后才可獻(xiàn)血[4]。3）在獻(xiàn)血期間，盡量選用有彈性且管徑較大的血管抽血；告訴獻(xiàn)血人員在獻(xiàn)血時(shí)身體保持放松，且配合操作人員有節(jié)奏的放松以及握緊拳頭。對(duì)獻(xiàn)血人員獻(xiàn)血反應(yīng)和面部表情進(jìn)行仔細(xì)地觀察，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不良反應(yīng)。結(jié)束獻(xiàn)血工作以后，告訴患者將針眼按住，休息大約 5分鐘左右，同時(shí)將獻(xiàn)血后相關(guān)注意事項(xiàng)以及血站咨詢電話告訴獻(xiàn)血人員，且對(duì)其表達(dá)感謝之意。3）加強(qiáng)跟蹤回訪，了解獻(xiàn)血人員獻(xiàn)血后身體情況，及時(shí)實(shí)施回訪，并對(duì)獻(xiàn)血人員滿意情況實(shí)施調(diào)查，歡迎獻(xiàn)血人員下次再獻(xiàn)血。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)

對(duì)研究階段、對(duì)照階段獻(xiàn)血人員滿意情況、并發(fā)癥發(fā)生情況進(jìn)行比較分析。其中滿意度評(píng)價(jià)利用自擬問卷調(diào)查表實(shí)施，評(píng)價(jià)總分為100分，所得分?jǐn)?shù)≥75分表示滿意，低于75分表示不滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

2 結(jié)果

對(duì)照階段和研究階段獻(xiàn)血人員滿意度、不良反應(yīng)發(fā)生率統(tǒng)計(jì)如表1所示，將研究數(shù)據(jù)均輸入到專業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件中實(shí)施對(duì)比檢驗(yàn)，通過軟件的分析發(fā)現(xiàn)，研究階段獻(xiàn)血人員滿意度顯著高于對(duì)照階段，同時(shí)不良反應(yīng)發(fā)生率也明顯比對(duì)照階段少，均P＜0.05。

表1 對(duì)照階段和研究階段獻(xiàn)血人員滿意度、不良反應(yīng)發(fā)生率統(tǒng)計(jì)[n(%)]

3 討論

在獻(xiàn)血中出現(xiàn)的不良反應(yīng)是因機(jī)體受各方面因素的影響和作用，造成神經(jīng)體液因子調(diào)節(jié)出現(xiàn)異常，且和迷走神經(jīng)興奮一同使外周小血管擴(kuò)張，導(dǎo)致組織有效循環(huán)血量減少而最終引起不良反應(yīng)。一旦獻(xiàn)血人員出現(xiàn)不良反應(yīng)，很容易使其情緒變得暴躁，產(chǎn)生抵觸心理，在這種情況下很容易使其再次無償獻(xiàn)血的心情受到影響。若在血站工作中，根據(jù)獻(xiàn)血需求和獻(xiàn)血人員基本情況予以獻(xiàn)血護(hù)理服務(wù)，為獻(xiàn)血人員創(chuàng)建一個(gè)良好的獻(xiàn)血環(huán)境，提供合理的護(hù)理服務(wù)，可有效避免上述因素，使獻(xiàn)血人員保持良好心態(tài)對(duì)待獻(xiàn)血，同時(shí)還可降低不良反應(yīng)發(fā)生率[5]。本文在研究階段中施予了全面且合理的獻(xiàn)血護(hù)理服務(wù)，將獻(xiàn)血人員作為核心，在整個(gè)獻(xiàn)血過程中給予了相應(yīng)的護(hù)理服務(wù)。而對(duì)照階段卻未實(shí)施任何護(hù)理服務(wù)。研究結(jié)果顯示，研究階段獻(xiàn)血人員滿意度和不良反應(yīng)發(fā)生率均比對(duì)照階段好，兩組數(shù)據(jù)對(duì)比，差異明顯，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P均＜0.05。

綜上可知，在血站工作中應(yīng)用全面且合理的獻(xiàn)血護(hù)理服務(wù)，提供合理服務(wù)給患者，且創(chuàng)建一個(gè)輕松且愉悅的獻(xiàn)血環(huán)境，對(duì)獻(xiàn)血人員予以關(guān)懷等，有利于獻(xiàn)血人員更好地配合獻(xiàn)血工作，提高獻(xiàn)血工作效率，有利于血站工作可持續(xù)發(fā)展。