探究優質護理服務在牙齒冷光美白治療中的應用

（浙江大學醫學院附屬口腔醫院，浙江 杭州，310000）

當前，隨著醫療衛生條件的不斷改善與人們思想水平的不斷提升，臨床上行牙齒冷光美白治療的治療率不斷提高[1]。但由于大部分患者對其的認識不足，有必要給予患者及時有效的護理，以改善治療結局[2-3]。我院在牙齒冷光美白治療中間采用了優質護理服務，收獲了較為良好的護理結局，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將我院2015年5月-2015年12月接收的60例牙齒冷光美白治療的患者作為研究對象。按照數字隨機分組法，將其分為對照組與觀察組各30例，對照組男19例，女11例，年齡為24-49歲，平均年齡為（25.7±6.3）歲；觀察組男17例，女13例，年齡為23-48歲，平均年齡為（26.3±6.9）歲。兩組患者的年齡層次、手術方式以及性別等一般資料比較，不存在顯著差異（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

給予對照組常規護理，如保持診間安靜；保持牙椅整潔、干凈；將診間溫度控制在25℃左右；定期開窗、消毒，防止對流風等。觀察組在其基礎上施加優質護理服務，具體如下。（1）護理人員先搜集患者相關資料，并做好評估，進而對優質護理服務的流程進行修改與完善，形成標準化的牙齒冷光美白治療過程中的優質護理服務流程；（2）護理人員向患者及家屬介紹治療的方法與目的，且護理人員注重與患者交流，并在交流的過程中對其心理狀態進行評估，鼓勵引導患者訴說內心感受，并對其不良情緒進行疏導，使其增加對護理人員的依賴感與信任感，進而以輕松、愉悅的心情接受治療；護理人員應以親切的話語鼓勵并安慰患者，必要時可列舉臨床治療成功的案例，增加患者的治療信心；針對治療環境向患者進行介紹，以消除其對治療過程抱有的緊張感、神秘感，達到其心理舒適的要求，并告知患者護理人員會全程護理；針對治療中的相關注意事項、方法以及效果等進行介紹，以促使患者積極配合；（3)護理人員應以自身以往的護理經驗為依托，為患者提供更為優質的護理服務，如可針對相關注意事項、飲食禁忌等向患者與家屬進行介紹，必要時應做好定期復診等。

1.3 觀察指標

（1）并發癥發生率：患者術后常見的并發癥包括牙齒酸軟牙齒敏感牙齒疼痛等[4]；（2）護理滿意度：分為非常滿意、滿意、一般以及不滿意四個等級。

1.4 療效判定標準

采用我院自制的護理滿意度調查表對護理滿意度進行調查，滿分為100分，得分＞90分為非常滿意，得分80-90分為滿意，得分60-80分為一般，得分＜60分為不滿意，護理滿意度＝非常滿意率＋滿意率。

1.5 統計學方法

采用SPSS17.0統計軟件包對本文中所涉及的所有數據行分析處理，以（±s）表示計量資料（行t檢驗），以（%）表示計數資料（行x2檢驗），組間對比差異顯著時，具有統計學意義的組間對比以（P＜0.05）表示。

2 結果

2.1 兩組患者并發癥發生率比較

兩組患者經護理后，對照組不良反應發生率以30.0%明顯高于觀察組的 6.7%（P＜0.05），詳見表 1。

表1 兩組患者并發癥發生率比較[例（%）]

2.2 兩組護理滿意度比較

觀察組護理滿意度以96.7%明顯高于對照組的73.3%（P＜0.05），詳見表2。

表2 兩組護理滿意度比較[例（%）]

3 討論

優質護理服務是建立在常規管理基礎之上的，并將常規管理引入更為深入的基本思想與管理模式中[5]。牙齒冷光美白治療是較為復雜且精細的治療方式，若患者治療中的管理不到位，會誘發多種并發癥，要求護理人員適應新技術的發展，除對牙齒冷光美白治療熟知外，還應做好病情觀察，完善護理措施，以降低并發癥發生率[6-7]。

牙齒冷光美白治療期間，施加優質護理服務時，護理人員通過對患者相關資料的搜集與評估，進而制定出與患者實際護理需求相一致的護理服務，且再此期間，護理人員對相關治療方法等向患者及家屬進行介紹等，逐漸形成了一整套的優質護理服務程序。且在進行優質護理服務時，要求護理人員以患者為中心，最大限度的滿足其合理需求，提高患者的舒適度，以放松、愉悅的心情接受治療，對通過密切觀察其病情，積極預防并發癥，可大大降低并發癥發生率，且護理人員通過頻繁與患者及家屬接觸，不僅會加深對患者情況的掌握，進而滿足其需求，有利于提高護理滿意度，改善護理質量[8-9]。本研究結果顯示，給予對照組常規護理，給予觀察組施加優質護理服務后，對照組不良反應發生率以30.0%明顯高于觀察組的6.7%；觀察組護理滿意度以96.7%明顯高于對照組的73.3%，充分表明優質護理服務在牙齒冷光美白治療中極為有效。

綜上所述，牙齒冷光美白治療中采用優質護理服務后，可有效降低不良反應發生率，提高護理滿意度，進而改善護理質量，應用效果較為顯著，值得臨床推廣應用。但在具體的護理過程中，還應從患者的實際出發，為其制定出具有針對性的護理對策，以改善治療效果。