護士分層級管理模式對提高護理管理質量的作用

左嵐

【摘要】目的 護士分層級管理模式對提高護理管理質量的作用。方法 選取2018年5月-2019年1月采用電腦隨機法選取我院護理人員50例，并將采取護理方層級管理模式分為實驗組（n=25），將其余人員分為對照組（n=25），并對其進常規化的護理管理模式。護理管理實驗中，分別對兩組人員的專業護理能力、病患護理滿意度進行了綜合評估。結果 經過管理后實驗組和對照組專業護理能力和病患護理滿意度分析，兩組護理效果分析中，實驗組的護理專業能力提升優于對照組（P<0.05），病患就診滿意度方面，實驗組也優于對照組（p<0.05）。結論 經過護理管理實驗對比分析，經過分層級管理后，護理人員的專業護理能力以及護理質量有明顯提升，且能夠掌握特殊的護理技巧和病患溝通能力?；颊叩木驮\滿意度高于普通護理人員?？梢姡瑢⒎謱幼o理管理模式應用于臨床護理中，有重要意義。

【關鍵詞】分層管理;護理管理;臨床護理

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】ISSN.2095.6681.2020.3..02

護理人員是連接醫生和病患的關鍵人物，其和患者接觸時間長，對病患恢復有著重要的引導作用。在一定程度上，護理人員的工作專業程度和病患臨床治療效果以及醫院形象有直接關系[1]。本研究結合分層級管理對護理人員護理質量分析，針對我院50例護理人員對照管理，希望能夠為探尋分層級護理質量提供參考借鑒?，F將相關病例報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本院于2018年5月～2019年1月采用電腦隨機法選取護理人員50例，所有護理人員均為女性其中副主任護理師6例，主管護理師14例，基礎護理人員30例。其中對照組和實驗組人員分配如下。對照組（n=25）：年齡21～47歲，平均年齡（25±2.9）歲，本科學歷11人，大專14人，副主任護理師3人，主管護理師7人，基礎護理人員15人。實驗組（n=25）：年齡22-44歲，平均年齡（26±1.6）歲，本科學歷9人，大專16人，副主任護理師3人，主管護理師7人，基礎護理人員15人。兩組無統計學意義（P>0.05），有可比性。

1.2 方法

本次實驗中，對照術人員采取常規的護理化管理模式，對所有的護理人員均采用統一培訓和指導管理方式。

實驗組護理人員采用分級護理方式，其主要由內部3名副主任護師組成專業的護理小組，對內部護理人員進行培訓建設和考核分析，并采取分級管理方式，讓整個護理小組通過初期的考核，將內部剩余22民護理人員分為護士長、組長以及基礎護理人員[2]。其中護士長負責監督所有護理人員的基礎工作，讓小組長作為監督和管理人員，配合各個科室調配基礎護理人員工作。在病患入院后，基礎護理人員在護士長指導下，對患者的進行全面評估，制定護理計劃[3]。

1.3 觀察指標

本實驗結合護理人員的專業技能能力評估（結合醫院《護理人員實踐操作手冊》），以及患者就診滿意度評分兩方面進行評估，并最終進行綜合分數評估。

1.4 統計學分析

使用SPSS 22.0統計學軟件，分析兩組研究數據，計數資料為[n（%）]，予以x2檢驗;計量資料為“x±s”，予以t檢驗。P<0.05提示統計學意義成立。

2 結 果

經過兩組人員的實踐操作和專業知識考核評分分析（100分為滿分），其中綜合考試成績在90～100分數段的護理人員有35人，其中試驗組27人，對照組8人。綜合考試成績在70～89分數段的護理人員有12人，其中試驗組9人，對照組3人。綜合考試成績在60～69分數段的護理人員有3人，其中試驗組1人，對照組2人。實驗組的綜合評分都優于對照組（P<0.05）。

分析患者就診滿意度。實驗者患者滿意度評價為優的有20例，良為4例，差為1例。對照組患者滿意度評價中，評優有16例，良有5例，差有4例。經過統計學分析后，患者綜合滿意度中，實驗組優于對照組（P<0.05）。

3 討 論

以上可知，經過統計學分析后，患者綜合滿意度和護理人員的專業護理能力考核方面中，實驗組優于對照組（P<0.05）。證明了分層管理模式在護理方面的效力。

在傳統的護理模式中，由于缺乏分級管治以及心理疏導，護理工作人員對自己的工作認識度不高，很容易形成工作散漫以及缺乏專業意識的現象，更容易導致病患糾紛[4]。而分層護理方式結合了護理人員的工作模式，加強對其道德行為以及護理專業性，工作認識的引導，可見，分層護理是一種有效的護理方式，其能夠系統性地規劃護理人員體系，讓每個護理人員都明白自己的責任感，并在“上級”監督管理和引導下，能夠準確分析患者的需求，是一個減輕護理競爭力，提升綜合護理質量的途徑。

綜上所述，經過護理管理實驗對比分析，經過分層級管理后，護理人員的專業護理能力以及護理質量有明顯提升，且能夠掌握特殊的護理技巧和病患溝通能力?；颊叩木驮\滿意度高于普通護理人員?？梢?，將分層護理管理模式應用于臨床護理中，有重要意義。

參考文獻

[1] 劉改云.探討護士分層級管理模式對提高護理管理質量的作用[J].中國衛生標準管理，2016，7（06）：216-217.

[2] 趙翠玲，程美紅，衣艷鳳.護士分層級管理模式對提高護理管理質量的作用研究[J].世界最新醫學信息文摘，2017，17（15）：232.

[3] 程 萍.護士分層級管理模式對提高護理管理質量的作用[J].深圳中西醫結合雜志，2017，27（07）：171-172.

[4] 張惠群.護士分層級管理模式對提高護理管理質量的作用[J].中外醫學研究，2018，16（19）：88-90.