項目管理理論在婦幼保健院護理創新管理中的應用

[摘要] 目的 研究在婦幼保健院護理創新管理中實行項目管理理論的應用價值。方法 選取在2018年期間入住該院的980例患者作為該次研究對象，按照患者的入院順序號碼的奇偶性分為兩組，即對照組與研究組，對照組實施常規護理模式，研究組在常規護理模式上采用項目管理理論，然后對比兩組不良事件的發生率及滿意情況。結果 實施兩種不同的護理模式后，對照組患者護理投訴率（7.96%）、護理差錯率（12.04%）、護理缺陷率（8.98%）均高于研究組患者護理投訴率（0.00%）、護理差錯率（0.41%）、護理缺陷率（5.31%），兩組間進行對比差異有統計學意義（P<0.05），對照組患者對護理工作的滿意度為86.12%，研究組患者對護理工作的滿意度為95.92%，研究組患者的滿意請況明顯優于對照組，兩組間進行對比，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 項目管理理論在婦幼保健院護理創新管理中具有很高的臨床應用價值，能顯著提高婦幼保健院護理質量，患者的滿意度高，值得在臨床護理中廣泛的去推廣。

[關鍵詞] 項目管理;婦幼保健院;護理創新管理

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2020）03（c）-0008-03

Application of Project Management Theory in Nursing Innovation Management of Maternal and Child Health Hospital

CAI Juan

Maternity and Child Health and Family Planning Service Center of Jiyang District， Jinan， Shandong Province， 251400， China

[Abstract] Objective To study the application value of project management theory in nursing innovation management in maternity and child health hospitals. Methods A total of 980 patients who were admitted to this hospital during 2018 were selected as the subjects of this study. They were divided into two groups according to the parity of the patient's admission sequence number， namely the control group and the study group. The control group implemented the conventional nursing mode. Project management theory was adopted in the routine nursing model in the study group， and then the incidence and satisfaction of adverse events were compared between the two groups. Results After implementing two different nursing modes， the nursing complaint rate（7.96%）， nursing error rate （12.04%）， and nursing defect rate（8.98%） were higher in the control group than in the study group（0.00%）， the nursing error rate（0.41%） and nursing defect rate（5.31%）. The comparison between the two groups was statistically significant（P<0.05）. The satisfaction rate of the patients in the control group was 86.12%. The job satisfaction was 95.92%. The satisfaction of patients in the study group was significantly better than that of the control group. The comparison between the two groups was statistically significant（P<0.05）. Conclusion Project management theory has high clinical application value in the nursing innovation management of maternity and child health care hospitals. It can significantly improve the quality of nursing care in maternity and child health care hospitals， and the patient satisfaction is high. It is worth widely promoting in clinical nursing.

[Key words] Project Management; Maternal and Child Health Hospital; Nursing Innovation Management

隨著醫學技術的發展，人類生活水平的提高，對護理服務質量的要求也變得越來越高。婦幼保健院主要是為婦女兒童提供醫療服務的，近年來，多種新型服務模式的不斷發展，使得婦幼保健院護理質量不斷提升，因面臨的人群的特殊性，還是存在多種護理問題[1-3]，據相關研究表明[4]，將項目管理理論應用在婦幼保健院護理創新管理中，能有效提高整體護理質量，為此，該研究選取在2018年期間入住該院的980例患者作為該次研究對象進行分析，報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

選取在2018年期間入住該院的980例患者作為該次研究對象，按照患者的入院順序號碼的奇偶性分為兩組，即對照組與研究組，兩組患者均簽署知情同意書，490例對照組患者年齡在23～40歲，平均年齡在（28.6±4.2）歲，490例研究組患者年齡在22～41歲，平均年齡在（28.5±4.1）歲，兩組患者在基礎資料上進行對比差異無統計學意義（P>0.05）。具有可比性。

1.2? 方法

對照組實施常規護理模式，研究組在常規護理模式上采用項目管理理論，具體操作如下。

1.2.1 項目管理機制的構建? 首先要建立項目管理小組，組內成員包括全體護理人員，護士長擔任管理人員，制定管理機制。由醫院成立一個小組，組內成員包括其他部門的相關專家人員及護理人員，負責護理創新項目管理，規劃、評估與監督護理創新的項目、對創新項目進行決策、制定制度的績效與考核機制等內容。

1.2.2 項目管理流程的計劃? 構建完管理機制后，需要制定項目管理流程，主要制定的內容包括：申請書、報告書、立項評審表、評審表及考核表，規范管理流程[5]，才能有序地開展工作，保證各個環節都能順利進行。

1.2.3 項目管理工作的實施? 在項目開始的階段，要先構思具體的內容，然后將構思的內容記錄到申報書上，由創新護理小組進行審批，經由小組內專家討論交流，項目通過后開展;根據創新護理小組的審批意見，管理小組成員相互溝通交流，分配任務，小組內要選擇一名成員對項目進行監督，并定期匯報項目進展[6-8];項目結束后，科室要總結結題報告上報，由管理小組進行考核與審評;項目負責人通過考核與審評的結果，分析項目的利益及效果，并對項目報告的真實性進行核查，然后根據實際的情況進行獎勵與懲罰;推薦優秀的項目，參與評比;評審的結果是直接和護理人員的績效想掛鉤的，項目管理優秀的要給予一定的獎勵，并推廣該項目。

1.2.4 項目實施過程中相關的培訓? 對項目管理小組中的護理人員進行理論培訓，授課人選擇各科室專家及護士長，詳細講解各專科的基礎知識及注意事項;對項目管理小組中的護理人員進行技能培訓，培訓后要及時進行考核，考察培訓情況。

1.3? 觀察指標

統計兩組患者護理不良時間的發生率，包括護理投訴數、護理工作出現差錯數、護理工作缺陷數。采用滿意調查表調查患者對護理工作的滿意情況，有滿意及不滿意兩個選項，滿意度=滿意例數/總例數×100.00%。

1.4? 統計方法

應用SPSS 15.0統計學軟件分析數據，計數資料用[n（%）]表示，組間比較行χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2? 結果

2.1? 護理不良事件的發生率

實施兩種不同的護理模式后，對照組患者護理投訴率（7.96%）、護理差錯率（12.04%）、護理缺陷率（8.98%）均高于研究組患者護理投訴率（0.00%）、護理差錯率（0.41%）、護理缺陷率（5.31%），兩組間進行對比差異有統計學意義（P<0.05），見表1。

2.2? 對護理工作的滿意情況

實施兩種不同的護理模式后，對照組患者對護理工作的滿意度為86.12%，研究組患者對護理工作的滿意度為95.92%，研究組患者的滿意請況明顯優于對照組，兩組間進行對比，差異有統計學意義（P<0.05）。見表2。

3? 結論

婦幼保健院主要面對的人群是幼兒與婦女，因此對護理質量的要求更高。項目管理主要是指通過制定詳細的目標并實施的一項管理措施，項目管理主要分為項目管理機制的構建、項目流程的計劃、項目管理工作的實施及項目結束四個階段。近年來，隨著人類生活質量的提高，不僅對治療效果提出的更高要求，對護理效果也提出更高的要求，常規的護理模式已難以滿足患者的需求，因此，為了更好地滿足患者的需求，該院不斷進行創新護理，在婦幼保健院創新護理中運用項目管理理論，進一步完善了護理管理的制度，保障了患者的安全[9-11]，患者對服務質量很滿意，間接為醫院提供了很多的經濟效益與社會信譽。

黃瑋等人[12]研究表明，觀察組患者在護理差錯、護理缺陷、護理投訴等方面的發生率，均顯著低于對照組（P<0.05）。這與該研究結果相似，該研究結果顯示，實施兩種不同的護理模式后，對照組患者護理投訴率（7.96%）、護理差錯率（12.04%）、護理缺陷率（8.98%）均高于研究組患者護理投訴率（0.00%）、護理差錯率（0.41%）、護理缺陷率（5.31%），兩組間進行對比（P<0.05），對照組患者對護理工作的滿意度為86.12%，研究組患者對護理工作的滿意度為95.92%，研究組患者的滿意請況明顯優于對照組（P<0.05）。由此可見，應用項目管理理論，前期對項目體系的構建，可以幫助護理人員理清護理思路，有目標地進行護理工作;在護理工作中，能盡早發現各種安全問題，并及時與管理者進行溝通，以降低安全隱患的發生率;提高了護理人員工作的積極性，使得每位護理人員將被動工作態度轉為主動工作態度。護理的滿意度是體現護理質量的關鍵，對出現的問題及時處理，提高了護理效率，滿足了患者的護理需求。

綜上所述，項目管理理論在婦幼保健院護理創新管理中具有很高的臨床應用價值，不僅能有效降低護理不良事件的發生，還能顯著提高患者的滿意度，提高醫院的聲譽，值得在院內廣泛實施。

[參考文獻]

[1]? 張青華.項目管理理論在急診科低年資護士急救能力培訓中的應用[J].醫學臨床研究，2017（9）：1870-1872.

[2]? 王麗娟.項目管理理論在醫院護理創新管理中的應用[J].大家健康，2016（29）：277-278.

[3]? 包云亞，馮建波.浙江省婦幼保健院優質護理服務的質量評價與改進建議[J].中醫藥管理雜志，2015（1）：129-130.

[4]? 何潔蘭，劉杏仙，吳妙珠.等.項目管理在護理質量管理中的應用效果[J].護理實踐與研究，2018（14）：130-131.

[5]? 邵潔，何靜，段俊，等.項目管理模式對醫院急診人力資源綜合管理質量的影響[J].護理研究，2017（38）：3551-3554.

[6]? 趙蓉，侯丹，孫瑩.項目管理在護理管理人才培養中的效果分析[J].解放軍醫院管理雜志，2015（11）：1048-1049.

[7]? 周玉蘭，于翠香，楊小月.等.項目管理在護理質量管理中的實踐與成效[J].當代醫學，2017（47）：146-47.

[8]? 李朋軍.基于項目管理的研究生科研創新能力培養探析-以暨南大學為例[J].科技管理研究，2017（12）：195-198.

[9]? 任燕.探析婦幼保健院的護理管理方法及其特點[J].中國農村衛生，2016（20）：66-66.

[10]? 李文榮.婦幼保健院優質護理服務質量評價與改進建議實用臨床[J].護理學雜志，2019（4）：71-71.

[11]? 王博.婦幼保健院優質護理服務質量管理評價探析[J].管理觀察，2018（4）：158-159.

[12]? 黃瑋，周君，紀建英.項目管理理論在婦幼保健院護理創新管理中的應用[J].中醫藥管理雜志，2019（6）：219-220.

（收稿日期：2019-12-23）

[作者簡介] 蔡娟（1973-），女，山東淄博人，本科，主管護師，主要從事婚檢科護理工作。