管理故事三則

李嘉誠換領(lǐng)帶

【哲理的故事】

一天，李嘉誠外出談生意。在公司總部門口，一位員工攔住了他：“老板，我覺得您今天的這條領(lǐng)帶有些問題。”李嘉誠愕然：“有什么問題？”員工說：“老板，您穿著一身黑色的西裝，不應(yīng)該系紅色領(lǐng)帶，這樣看起來不是很協(xié)調(diào)，還可能影響到您談生意的效果。”李嘉誠看了看胸前那條紅色的領(lǐng)帶，思考片刻，朝員工投去嘉許的目光：“你說得沒錯(cuò)，謝謝你的提醒。”說完，李嘉誠轉(zhuǎn)身回到辦公室，換了一條黑色的領(lǐng)帶。

當(dāng)他再次走出公司大門的時(shí)候，那位員工還在那里。看到李嘉誠換了一條領(lǐng)帶，他才滿心歡喜地離去。可是，等到這個(gè)員工離開，李嘉誠就從手包里拿出原來的那條紅領(lǐng)帶，重新?lián)Q上，而將黑領(lǐng)帶放回包里。

一旁的保安將這一切看在眼里。他走上前來問：“老板，您為什么又要換上紅領(lǐng)帶？”李嘉誠笑著說：“我今天會見的是一位老朋友。每次與他會面，我都會系一條紅領(lǐng)帶，而他每次都會稱贊我系紅領(lǐng)帶顯得更精神。也就是說，他喜歡紅色領(lǐng)帶，而不是黑色的。”

“那您為什么不直接告訴剛才那位員工呢？”保安又問。“他不知道我那位生意伙伴的喜好，但他能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我身上的領(lǐng)帶與服裝搭配不協(xié)調(diào)，并熱心地告訴我，我必須用行動來保護(hù)他的熱情。”（佚名）

【故事的哲理】

作為管理者，常常抱怨員工缺少激情和主觀能動性，但殊不知可能就是自己的某些行為在無意中打消了員工的激情。要激發(fā)員工的熱情，不應(yīng)靠“搞運(yùn)動”“喊口號”，而應(yīng)在日常的工作中，不斷樂于聽取他們的意見，并給予即時(shí)的認(rèn)可和反饋。

“心不慌小鎮(zhèn)”

【哲理的故事】

一個(gè)叫戴維斯的中年人，在報(bào)紙上看到一則廣告：“西大荒”小鎮(zhèn)打包出售，售價(jià)僅60萬美元。這里有現(xiàn)成的小屋、雜貨店、酒吧、理發(fā)店、農(nóng)場、游樂場等設(shè)施，買下它，你就能當(dāng)鎮(zhèn)長。

沒多久，戴維斯買下了“西大荒”小鎮(zhèn)。他花重金將小鎮(zhèn)修繕一新后，宣布：小鎮(zhèn)免費(fèi)對外開放，前提是訪客必須是兩人或兩人以上，并且關(guān)系須是家人;符合條件者可隨時(shí)入住小鎮(zhèn)，居住時(shí)間不限。

此舉吸引了眾多游客的眼球，開放第一天，就有十幾個(gè)家庭光顧。在鎮(zhèn)上，這些游客絕對自由，只需要支付一日三餐的費(fèi)用，其余設(shè)施均可免費(fèi)享用。他們可以在農(nóng)場種花栽菜、在游樂場嬉戲、在酒吧聊天、在河邊垂釣……只有一點(diǎn)遺憾，鎮(zhèn)上沒網(wǎng)絡(luò)，游客無法上網(wǎng)。

來小鎮(zhèn)的每位游客還會收到一封信，是鎮(zhèn)長戴維斯寫的。他在信中告訴大家：他的大半輩子都在為事業(yè)奮斗，但人生中除了財(cái)富是做加法，其他的都在做減法。比如：健康、自由、陪伴家人的時(shí)光……看過這封信的游客都很感慨，原來戴維斯是希望來這里的人不辜負(fù)和家人相處的時(shí)光啊！

小鎮(zhèn)越來越受歡迎，它的名字也被游客們改了，大家親切地稱它為“心不慌”小鎮(zhèn)。住在這里，人們從容安逸，心里一點(diǎn)兒也不慌。（寶谷）

【故事的哲理】

什么是成功的意義？或許答案千差萬別。如果，一個(gè)企業(yè)或事業(yè)將情懷和價(jià)值觀融入進(jìn)去，那么它必將吸引更多同樣信念的人，最終形成蝴蝶效應(yīng)。因此，傳遞企業(yè)價(jià)值觀才是最重要的營銷。

報(bào)喜不報(bào)憂

【哲理的故事】

在德國摩登公司的發(fā)展史上，曾出現(xiàn)過這樣一件事：

一線員工發(fā)現(xiàn)公司的大客戶單方面終止了合同后，馬上給主管打電話匯報(bào)：“主管，不好了，公司的大客戶丟掉了，這直接影響我們的效益啊！”這是實(shí)事求是的匯報(bào)。

主管壓住內(nèi)心的慌張，假裝淡定地說：“慌什么啊！鎮(zhèn)定一點(diǎn)！”說完他思考了一會兒，組織了一下語言，然后給上司打電話：“經(jīng)理，市場部出了點(diǎn)兒問題，一個(gè)客戶流失了。”這是典型的輕描淡寫，而且用詞模糊，很容易誤導(dǎo)人。

經(jīng)理說：“流失一個(gè)客戶怕什么，我們公司的客戶還有很多，繼續(xù)開拓市場，爭取獲得更多的合作。”正在這時(shí)，公司總裁給經(jīng)理打電話，了解市場開拓情況，經(jīng)理笑著說：“總裁，你放心，市場開拓得很好，一切盡在掌控之中。很多客戶都有與我們合作的意向，很快我們就會拿下他們。”這是在自說自話，其實(shí)根本就沒有了解實(shí)情。

總裁放下電話，心里很踏實(shí)。然而，1個(gè)月后，公司召開月銷售會議，總裁才得知市場部出了嚴(yán)重的問題：老客戶流失，新客戶沒有……（李子霄）

【故事的哲理】

這個(gè)案例是典型的報(bào)喜不報(bào)憂，正如英特爾公司的總裁安德魯·格魯夫所言：“有時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)直到很晚才明白周圍的世界已經(jīng)發(fā)生了變化，老板則是最后一個(gè)知道真相的人。”

中國管理培訓(xùn)專家余世維更是打趣地說：“一天，老板發(fā)現(xiàn)門外有人搬東西，出去一看，才知道原來公司倒閉了。”

很多人向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，喜歡講成績、講好事，對于問題和錯(cuò)誤則輕描淡寫，甚至干脆隱瞞不報(bào)。這會影響領(lǐng)導(dǎo)對客觀情況的了解，貽誤決策時(shí)機(jī)，可能會使小問題變成大危機(jī)，這對公司的發(fā)展是致命的。

（摘自《中外管理》《商界》）