管理故事三則

李嘉誠換領帶

【哲理的故事】

一天，李嘉誠外出談生意。在公司總部門口，一位員工攔住了他：“老板，我覺得您今天的這條領帶有些問題。”李嘉誠愕然：“有什么問題？”員工說：“老板，您穿著一身黑色的西裝，不應該系紅色領帶，這樣看起來不是很協(xié)調，還可能影響到您談生意的效果。”李嘉誠看了看胸前那條紅色的領帶，思考片刻，朝員工投去嘉許的目光：“你說得沒錯，謝謝你的提醒。”說完，李嘉誠轉身回到辦公室，換了一條黑色的領帶。

當他再次走出公司大門的時候，那位員工還在那里。看到李嘉誠換了一條領帶，他才滿心歡喜地離去。可是，等到這個員工離開，李嘉誠就從手包里拿出原來的那條紅領帶，重新?lián)Q上，而將黑領帶放回包里。

一旁的保安將這一切看在眼里。他走上前來問：“老板，您為什么又要換上紅領帶？”李嘉誠笑著說：“我今天會見的是一位老朋友。每次與他會面，我都會系一條紅領帶，而他每次都會稱贊我系紅領帶顯得更精神。也就是說，他喜歡紅色領帶，而不是黑色的。”

“那您為什么不直接告訴剛才那位員工呢？”保安又問。“他不知道我那位生意伙伴的喜好，但他能細心地發(fā)現(xiàn)我身上的領帶與服裝搭配不協(xié)調，并熱心地告訴我，我必須用行動來保護他的熱情。”（佚名）

【故事的哲理】

作為管理者，常常抱怨員工缺少激情和主觀能動性，但殊不知可能就是自己的某些行為在無意中打消了員工的激情。要激發(fā)員工的熱情，不應靠“搞運動”“喊口號”，而應在日常的工作中，不斷樂于聽取他們的意見，并給予即時的認可和反饋。

“心不慌小鎮(zhèn)”

【哲理的故事】

一個叫戴維斯的中年人，在報紙上看到一則廣告：“西大荒”小鎮(zhèn)打包出售，售價僅60萬美元。這里有現(xiàn)成的小屋、雜貨店、酒吧、理發(fā)店、農場、游樂場等設施，買下它，你就能當鎮(zhèn)長。

沒多久，戴維斯買下了“西大荒”小鎮(zhèn)。他花重金將小鎮(zhèn)修繕一新后，宣布：小鎮(zhèn)免費對外開放，前提是訪客必須是兩人或兩人以上，并且關系須是家人;符合條件者可隨時入住小鎮(zhèn)，居住時間不限。

此舉吸引了眾多游客的眼球，開放第一天，就有十幾個家庭光顧。在鎮(zhèn)上，這些游客絕對自由，只需要支付一日三餐的費用，其余設施均可免費享用。他們可以在農場種花栽菜、在游樂場嬉戲、在酒吧聊天、在河邊垂釣……只有一點遺憾，鎮(zhèn)上沒網絡，游客無法上網。

來小鎮(zhèn)的每位游客還會收到一封信，是鎮(zhèn)長戴維斯寫的。他在信中告訴大家：他的大半輩子都在為事業(yè)奮斗，但人生中除了財富是做加法，其他的都在做減法。比如：健康、自由、陪伴家人的時光……看過這封信的游客都很感慨，原來戴維斯是希望來這里的人不辜負和家人相處的時光啊！

小鎮(zhèn)越來越受歡迎，它的名字也被游客們改了，大家親切地稱它為“心不慌”小鎮(zhèn)。住在這里，人們從容安逸，心里一點兒也不慌。（寶谷）

【故事的哲理】

什么是成功的意義？或許答案千差萬別。如果，一個企業(yè)或事業(yè)將情懷和價值觀融入進去，那么它必將吸引更多同樣信念的人，最終形成蝴蝶效應。因此，傳遞企業(yè)價值觀才是最重要的營銷。

報喜不報憂

【哲理的故事】

在德國摩登公司的發(fā)展史上，曾出現(xiàn)過這樣一件事：

一線員工發(fā)現(xiàn)公司的大客戶單方面終止了合同后，馬上給主管打電話匯報：“主管，不好了，公司的大客戶丟掉了，這直接影響我們的效益啊！”這是實事求是的匯報。

主管壓住內心的慌張，假裝淡定地說：“慌什么啊！鎮(zhèn)定一點！”說完他思考了一會兒，組織了一下語言，然后給上司打電話：“經理，市場部出了點兒問題，一個客戶流失了。”這是典型的輕描淡寫，而且用詞模糊，很容易誤導人。

經理說：“流失一個客戶怕什么，我們公司的客戶還有很多，繼續(xù)開拓市場，爭取獲得更多的合作。”正在這時，公司總裁給經理打電話，了解市場開拓情況，經理笑著說：“總裁，你放心，市場開拓得很好，一切盡在掌控之中。很多客戶都有與我們合作的意向，很快我們就會拿下他們。”這是在自說自話，其實根本就沒有了解實情。

總裁放下電話，心里很踏實。然而，1個月后，公司召開月銷售會議，總裁才得知市場部出了嚴重的問題：老客戶流失，新客戶沒有……（李子霄）

【故事的哲理】

這個案例是典型的報喜不報憂，正如英特爾公司的總裁安德魯·格魯夫所言：“有時，高層領導直到很晚才明白周圍的世界已經發(fā)生了變化，老板則是最后一個知道真相的人。”

中國管理培訓專家余世維更是打趣地說：“一天，老板發(fā)現(xiàn)門外有人搬東西，出去一看，才知道原來公司倒閉了。”

很多人向領導匯報工作時，喜歡講成績、講好事，對于問題和錯誤則輕描淡寫，甚至干脆隱瞞不報。這會影響領導對客觀情況的了解，貽誤決策時機，可能會使小問題變成大危機，這對公司的發(fā)展是致命的。

（摘自《中外管理》《商界》）