董明珠：有目標才有方向

近日，董明珠接受央視新聞《面對面》欄目專訪，探討在疫情下企業面臨著怎么樣的壓力、需要從哪些方面突圍，看董明珠如何帶領一個有著九萬員工的企業應對疫情、尋找持續發展之路。

網友的罵是對格力的關心

5月10日在快手不是董明珠第一次直播帶貨，4月24日在另一個社交平臺，她的首秀迎來了431萬人圍觀，但銷售量卻只有22.53萬元，被稱為直播首秀翻車。一些媒體寫道：“以為錢很好賺，是董明珠的幻覺”。

董明珠說：“當時直播結束以后，我手機上被罵的消息一條一條的，但這都是關心你的罵。他們就說你們為什么這樣子卡頓的狀況？”節目中董明珠解釋，是技術線路沒有配置好，上線人數多的原因，但她說：“我覺得很好，體驗一下也不錯，沒有失敗哪有成果呢？”看到那些罵她的人，她并不生氣，反倒覺得太可愛了：“他們是發自內心的著急，他希望你賣多一點，他關心你那才好，不然他們也不會給你提意見了。”直播卡頓不接地氣，總結了這些失敗教訓，僅僅15天后董明珠再次登場和一對網紅夫妻站在了一起。董明珠并不在意別人怎樣評價她的做法，帶貨這件事情，對她來說也沒有障礙。

一個月內瘦6斤，有壓力不焦慮

努力務實接受失敗，但從不服輸，媒體和公眾早已熟悉的董明珠的風格。身為格力電器的董事長兼總裁，她帶領的是一個有著9萬名員工的大型企業，但這一次高調上陣試水直播帶貨的背后是新冠肺炎疫情發生三個月，格力電器集團銷售收入銳減300多億，董明珠的體重也在一個月內瘦了6斤。她坦言與壓力有一定關系：“雖然我不贊成焦慮，但是面對問題的時候，得去想怎么解決問題，這是要不斷地去思考的，而且要出招。”壓力對于董明珠來說，意味著挑戰，不能坐在那、守著等。

開除疫情聚餐員工，尊重社會秩序

疫情沖擊之下，企業承受著巨大的生存壓力。早在2020年2月10日，在制定了嚴格全面的防控措施后，格力電器就開始讓部分員工復工復產。要求員工做好防護，董明珠說這個必須做到：“比如說我們成立了疫情小組，我就是掛頭的，我是組長，我們是24小時監控。我們當時就規定了員工不準聚餐，嚴格執行這個要求。我們當時有一個司機，他的孩子進行聚餐，可能他也參與了，有消息傳出來說聚會人里有一個人有疑似癥狀，我們當時非常緊張，因為一旦有一個人疑似，9萬員工可能都面臨著停工隔離，這個是不得了的事情。所以當時我們就很生氣，當時我們疫情小組常務小組長，經研究最后決定就把這個人給開除了。”她說，雖然結果查到沒有確診，但也必須開掉，不是因為結果是否確診，而是明文規定，不能破壞秩序。

用高規格凈化車間生產口罩

面對疫情導致的口罩防護衣等防護用品的短缺，2020年2月18日，格力電器斥資2000萬元成立格健醫療科技公司，加緊生產口罩、生產設備、護目鏡、溫度計、殺毒、空氣凈化器、新風空調等防疫產品。

董明珠接受采訪時說：“當時我們也接到指令，格力有裝備公司，能不能幫忙開發口罩設備，當時我一聽我覺得這是國家需要，你就要去做，沒有什么條件好講，根本不考慮什么賺錢不賺錢，那就必須上。所以我們智能裝備馬上緊急應急，成立一個專門做口罩設備的小團隊，開始研發。”

開始格力的著力點是制造生產口罩的機器設備，但董明珠很快發現，市場上不僅需要口罩機，更需要合格的口罩。在市場需求突然爆發時，產品質量的保障不僅要靠強化監管來保障，還要靠企業的信譽來維護。董明珠說：“生產的口罩，我要親自去體驗它，我們當時拿出一個電子元器件萬級以上的凈化車間。生產口罩不是隨便都可以生產的，是具備標準的，是要有潔凈的凈化車間來做的。我們的凈化車間是最高級的，最好的。前面不賺錢，還虧，現在開始盈利，因為你要做到絕對的極致的產品，確實不是隨便就可以做起來的。”

給支援武漢的員工頒勛章

疫情發生以來，格力電器向武漢及各地捐贈物資價值超過3200多萬元，其中僅格力電器珠海總部捐贈空氣凈化器和空調，合計達2525臺套。在火山山醫院和雷神山醫院開工建設后，格力的200多名安裝工師傅志愿報名建空調搶莊險峰對高質量完成雷神山醫院和火神山醫院空調安裝任務，并在此后為方艙醫院搶裝中央空調。董明珠曾經專門寫過一封慰問信，表達對武漢一線員工的敬意。

董明珠說她被感動到了：“在火神山、雷神山，為了能及時跟上工程，他們露天睡在空調機旁邊，守了三天。因為一個星期就要投放，空調不能等房子建好后再去安裝，來不及了，所以一邊建房一邊就跟著安裝了。雷神山要進人了，有的地方已經進人了，這時候發現氧氣管缺焊，有1000多個焊點，找到格力，問能不能援助一下？我當時就跟他們講還是以自愿報名為主，不強求。”令董明珠意外的是，公司的不少90后員工報名了，他們用了30個小時焊了1000多個焊點。“他們是不是很可愛，我當時就想說等疫情過后，一定要給他們頒勛章，要獎勵他們。”董明珠說。

首當其沖敢于擔當

進入5月，在持續執行常態化疫情防控工作的情況下，格力的生產也慢慢恢復到常態當中。對于二季度的壓力，董明珠早已有了準備：“我覺得是一個爬坡的時間。那天我給我們的員工開會，我說我們的目標2500億不變，但是因為有了這2500億的目標，我們才拼命地去努力，能不能實現是另外一回事，但是目標不能改變。因為有目標才有方向，有方向才會有動力。如果說今天形勢不好，算了只做1000億，那躺在家里也能完成。目標就是你夠不著叫目標，夠得著不叫目標。”

能夠說出這樣的話，董明珠說她的底氣還是在挑戰當中成長的：“就像那天我做直播，網上那么多人罵我、打電話直接發短信罵我，一般人可能從另外角度說可能會產生抵觸，但是我從內心是感激他們這些人。他們的罵，讓我速度更快了、水平更高了，那有什么不好？我們第二次就沒有出現嚴重卡頓，最起碼第一個問題解決了。第二個以后大家會更多地了解董明珠店，隨時可以到我的店里去了。”

據央視《面對面》整理