電子商務環境下的物流管理創新研究

丁梧桐 李登明

摘要：隨著互聯網技術的進步，電子商務得以迅速發展，而與之相配套的物流模式也應該順應新的時代發展趨勢，進行優化創新。文章分析了電子商務環境下對物流管理模式進行創新的必要性，以及電商環境下物流發展的新特點，并提出了物流管理體系化，培養物流管理人才以及物流管理智能化等創新措施，以期為新的時代背景下電子商務和物流的進一步完善發展提供理論支持。

關鍵詞：電子商務；物流管理；智能化

★基金項目：南京林業大學大學生創新訓練項目“我國森林旅游產業營銷優化策略研究”階段性研究成果（編號：2019NFUSPITP0920）。

引言

隨著電子計算機技術的迅速發展以及人們對于交易便捷性需求的不斷提升，線上購物這種新型購物方式逐漸在人群中普及。相較于傳統的購物形式而言，通過電商平臺進行交易，極大地實現了交易過程的簡化，使人們足不出戶即可閱遍全國各地的網上商店及相應的商品，交易過程不受空間和時間限制，而各種電子商務平臺也在這個大環境下應運而生。電商平臺購物的便捷性是基于發達的物流體系所實現的，因此對電子商務環境下物流管理體系進行研究顯得尤為必要[1]。本文針對物流管理創新問題進行了重點研究，并提出了電商環境下物流管理創新的主要方法措施，從而實現物流覆蓋范圍的擴展以及物流運輸效率的提升，滿足當前社會對于物流質量和速度的雙重需求。這在滿足買方對于交易效率要求的同時，也為賣家更快回款提供了幫助。

1、電子商務環境下創新物流管理的必要性

電子商務平臺是基于計算機網絡和信息化技術建立的平臺。在電商平臺中，賣家通過注冊店鋪等形式來對商品進行詳細介紹和說明，買方在登錄電子商務平臺之后即可通過搜索關鍵詞來查找相應的商品，買方可將心儀的產品加入購物車并通過網銀、支付寶和微信等第三方支付平臺來完成交易，由此實現貿易往來。

電子商務環境下的物流管理創新是基于網絡化技術和計算機技術來實現的物流管理體系化，在提升物流效率的同時保證物流服務的質量，為電商物流提供科學有效的管理制度。除此之外，電商環境下物流管理創新研究需要利用先進的技術，如大數據、人工智能等來提升物流管理智能化和自動化程度，從而促進物流管理體系的全面發展，實現物流管理體系與電子商務環境和模式相適應，從而保證電子商務的發展具有相對穩定的基礎[2]。同樣，電商環境下物流管理創新研究也有助于促進物流行業的整體發展，兩者之間相輔相成，相互促進。

電子商務的便捷性是基于發達的物流體系所實現的，在電商平臺中進行交易的雙方需要依賴發達的物流體系來完成貨物的快速運送和簽收，對于物流管理的要求也相對較高，因此傳統的物流管理體系顯然已經不能滿足現代電子商務快速發展的需求，兩者難以實現良好配合。物流管理體系和制度的發展滯后于電子商務的發展，這無疑會對電子商務業務的展開起到阻礙作用，也不利于當前環境下物流行業的進步，因此對電子商務環境下物流管理體系進行創新顯得尤為必要。

2、電子商務環境下物流新特點

2.1 信息化

在電子商務迅速發展的時代背景下，要想提高運營效率，物流企業必須要擁有良好的信息處理傳輸系統。大型的物流配送公司往往會建立ECR和JIT系統。ECR，即有效客戶信息反饋，是將供給推動式系統轉變成效率更高的需求拉式系統。通過這種轉變，倉庫商品的周轉次數可以大大提高，客戶的要求也能夠得到有效滿足。而JIT系統，即零庫存系統，是精益思想的一種表現，能夠在原材料和產成品保持最低庫存的情況下，連續保持大批量生產。這在降低成本、提高競爭力的同時，還大大提高了物流企業的服務水平。

2.2 自動化

早在上個世紀，自動化的概念就已經被提出。信息化時代到來以后，自動化更是被廣泛運用于工業、農業、交通運輸、商業、軍事、科學研究等各個領域。物流自動化的核心是無人化，主要表現為物流作業差錯減少、物流運營效率提高、物流作業能力擴大等。目前較為普遍的物流自動化設施包括自動分揀系統、自動存取系統、貨車跟蹤系統以及條碼自動識別系統等。這些便利的智能設施已經被物流行業普遍應用，也十分順應當前電子商務蓬勃發展的時代背景，但由于我國電商行業以及物流行業起步較晚，因此要想在我國普及自動化技術還需要一定的時間。

2.3 服務化

在電子商務時代，物流企業是介于購貨方和供貨方之間的第三方，因此提供高質量的服務便成為物流企業的第一宗旨。專注于電商物流的物流公司，其所提供的服務不應當僅僅是簡單的運輸服務，更應該站在電商平臺的角度，為提升客戶體驗、促進電商銷量提供幫助。物流企業除了完成倉儲保管、流通加工、分裝包裝、運輸配送等業務，還應該擴大豐富業務范圍，在完成基本業務要求的同時，尋求能夠提升服務質量的突破口和創新點。在這種情況下，送貨上門等業務便成為了附加值極高的服務增值業務。信息化、自動化以及服務化，是新形勢下物流模式的發展特點，也是電子商務環境下的物流企業應當追求的目標。

3、電子商務環境下的物流管理創新研究

3.1 物流管理體系化

要想物流模式能夠較好地與電子商務相匹配，首先需要實現物流管理體系化。物流管理體系化是指結合計算機技術、信息技術以及計算機編程技術，將企業所有的物流網點相互連接起來，從而實現不同物流部門之間的聯系，構成一個龐大的物流管理網絡。每個物流管理網絡中都有對應的物流點，物流企業通過不同的物流點將所有的數據傳送到對應的部門進行整理，最后再將信息進行匯總并傳輸到管理部門[3]。而物流管理部門通過計算機程序將數據信息進行初步處理和歸納，最后進行整理和總結，并根據得出的結果對存在的問題予以標注，最終將所有的數據匯總傳遞到總部，由總部進行分析和研究之后對物流點進行調整，最終改進存在的問題，實現物流體系的穩定。這種物流管理體系將所有問題無論大小一一呈現出來，可有效保證所有的信息在傳輸和交互過程中不會出現遺漏或錯誤，從而實現物流管理體系的完整性與高效性，并逐步提升物流管理質量，降低物流管理的工作量，實現物流管理的全面化。此外，這個方式也有助于逐漸提升物流運輸效率，有效保證物流管理發揮預期的作用。從這一層面而言，物流管理體系化對于物流行業的發展具有積極的促進作用，同時，物流管理體系化也符合電商環境下對物流模式提出的新要求。

3.2 物流管理人才培養

各行業之間的競爭歸根結底是人才之間的競爭，因此物流管理人才的培養對于促進電商物流長遠健康的發展具有重要作用。除了積極吸收引進外部人才，物流企業還可以加強對現有員工的培訓。實現內部人才培養的重要方式之一就是對相關員工進行專業技能培訓，如計算機網絡知識培訓、先進的物流工程管理知識培訓等[4]。通過培訓，物流企業可以幫助從業人員掌握網絡化物流管理技術，并促進物流管理人才綜合能力的提升，這對于物流管理技術的全面化、整體化發展大有裨益。此外，技能培訓也能夠保證物流相關工作人員及時掌握物流行業的相關資訊，與行業前沿接軌，實現物流與電商的同步化發展。此外，電商環境下物流管理創新還要保證物流管理人才及時掌握市場變動信息，與時俱進，提升工作的敏感性。企業的物流管理人才應當根據市場變動情況，及時地對物流運輸策略和線路進行調整，從而在有效保證物流運輸效率不受市場變動影響的情況下，實現企業成本的最小化。除此之外，要想快速提升物流管理人才的綜合素養，還需對物流管理人才進行客戶關系課程培訓，讓他們能夠及時解讀客戶的心理訴求，了解客戶的真實需求，從而保證客戶關系網絡的維持，進一步提升物流服務質量。這對于物流企業良好形象的建立具有積極意義，也有助于促進物流業務的進一步完善。

3.3 物流管理智能化

電商環境下對物流管理的創新，需要建立更為智能化和現代化的管理體系。智能化和現代化的物流管理體系要求物流企業使用網絡信息技術，實現數據的大批量、自動化處理，即采用相同的程序對所有的數據信息進行統一處理，從而保證數據精確有效，保證管理體系達到預期效率。通過計算機與相關設備的連接可實現物流的智能化和自動化操作，實現物流傳輸過程的實時顯示，從而極大地提升了物流傳輸的安全性。對于客戶而言，客戶可以在電商平臺上實時查詢當前交易物品的輸送狀態，從而提升了客戶體驗以及顧客的信任度，這對于物流企業信譽的維護極為重要。而對于物流管理企業而言，物流管理智能化和現代化降低了人力資源成本。由于計算機數據分析具有高度的準確性，因此相較于傳統的物流管理方式而言，智能化的物流管理體系極大地減少了由于人為因素導致的操作失誤。不僅如此，物流管理的智能化、現代化也有助于改善過去的物流業務中難以涉及的部分，例如交易商品在輸送過程中的密封性安全性等[5]。這方面問題的解決，在提升物流運輸效率的同時，也保障了運輸的安全性和穩定性，從而提升了客戶的使用感與滿意度。這不僅促進了物流技術的進步，也刺激著電子商務朝著更好的方向不斷發展[6]。物流管理與電子商務的相互促進，對于物流行業和電商平臺而言均有一定積極意義。

4、結語

在電子商務行業迅速發展的時代背景下，物流企業只有不斷創新物流管理模式，使之適應電商平臺和廣大客戶的需求，才能在新的環境下不被淘汰，實現企業的進一步發展。物流企業對物流管理模式進行創新，不僅為企業未來能夠獲得更好的發展前景提供了積極幫助，也將進一步促進電子商務行業的健康發展。

參考文獻：

[1] 陳健.高管離職視角下的股權激勵研究綜述[J].經濟研究導刊， 2018（34）：91-93.

[2] 劉坤，周玉新.環境責任履行對企業價值的影響研究——基于造紙行業上市公司的實證研究[J].中國集體經濟，2018（28）：62-63.

[3] 向文婷，冉文春.百貨零售行業上市公司財務報表的分析探究——以中央商場、南京新百為例[J].經濟研究導刊，2018（21）： 107-110.

[4] 張暉，吳霜，楊海俊.農戶化肥施用對環境影響研究——以南通市如東縣岔河鎮振興村為例[J].經濟研究導刊，2018（34）： 25-26+146.

[5] 劉同山，郭鋮.農業共營制：小農戶生產與現代農業有機銜接的崇州試驗[J].新疆農墾經濟，2018（11）：34-43.

[6] 濮丹楓，李登明.萬科集團輕資產運營模式及其績效分析[J].經濟研究導刊，2018（31）：104-106.

作者簡介：

丁梧桐，南京林業大學在讀，研究方向會計學；

李登明，副教授，現就職于南京林業大學經濟管理學院，研究方向為財務會計，審計，稅收理論與企業稅務管理。